Precios de ProcessMind

Los precios de Process Mining suelen comunicarse mediante un presupuesto, y ese presupuesto cuenta la versión de quien quiere que lo firme.

Nosotros publicamos la lista completa: cada licencia, cada paquete y cada tarifa anual, en la moneda del país que elija. La calculadora de precios le permite conocer el importe antes de hablar con alguien de ProcessMind.

En este artículo explicamos de dónde salen esos importes, qué decidimos dejar fuera del modelo y por qué publicar los precios beneficia a ambas partes.

Ya conocíamos estos precios y nos parecían absurdos

ProcessMind fue creado por los fundadores de ProcessGold, empresa que UiPath adquirió en 2019. En aquellos años asistimos a muchas reuniones sobre precios de Process Mining y vimos cómo se calculaban.

Algunos presupuestos se calculaban por proceso; otros, por conector, servidor o usuario nominal, además de una tarifa de plataforma. También había grandes importes anuales ligados a un proyecto de implementación. Cuando el precio llegaba a quien realmente iba a usar el software, ya se había convertido en una decisión presupuestaria, no en una decisión sobre el producto.

Nos parecían absurdos varios de esos precios. No porque el trabajo carezca de valor, sino porque se elegía una unidad que inflaba el importe: un proceso que nadie puede definir, un conector que quizá no necesita o una tarifa de plataforma por una capacidad que tal vez nunca alcance. Si la unidad no está clara, el comprador no puede comparar y acaba negociando.

A menudo, el software era bueno. El precio determinaba quién podía usarlo.

Contamos la historia completa en por qué creamos ProcessMind. En pocas palabras, queríamos que todo el ciclo, desde los datos hasta el modelo y la simulación, estuviera al alcance de un equipo, no solo de un programa con financiación.

Cómo se compone el precio de Process Mining

Un modelo de precios de Process Mining debe responder a dos preguntas: quién usa la plataforma y qué procesa. El nuestro responde a ambas y publica el resultado.

El precio se compone de tres elementos:

• Licencias. Para las personas que modelan, gestionan y analizan.
• Consumo. Para las acciones de IA, el procesamiento de datos, las simulaciones, los Dashboards, las exportaciones y las llamadas a la API que realiza la plataforma.
• Complementos. Para añadir usuarios del portal o del Dashboard, créditos y entornos cuando una licencia necesita más de lo que incluye.

El precio por licencia responde a la primera pregunta y el consumo, a la segunda. La lista no incluye tarifas de implementación ni de conectores. Puede empezar con una exportación que ya tenga. No ofrecemos conectores listos para usar porque un proyecto de conectores supone un coste antes de obtener la primera respuesta.

¿Cuánto cuesta Process Mining?

Según nuestra lista, el coste de Process Mining para un equipo es la suma de sus licencias y complementos, nada más. Una persona que modela paga una licencia. Una oficina de procesos paga las licencias de sus arquitectos y recibe diez usuarios del portal por cada una. Un equipo de análisis paga licencias de Inteligencia de procesos y recibe, además, tres usuarios del Dashboard por licencia.

El precio de Process Mining que muestra la calculadora se obtiene aplicando la misma fórmula a las licencias que elija. La lista de precios publicada indica el importe mensual por licencia para cada país y moneda que admitimos. Es la misma lista para una consultora unipersonal y para un acuerdo para Empresas.

Tres tipos de licencia que puede combinar libremente

La mayoría de los proveedores vende una licencia y luego cobra aparte por las funciones útiles, en forma de módulos. Nosotros organizamos las licencias según el trabajo de cada persona y le permitimos combinar los tres tipos en una misma organización.

Las suscripciones estándar no tienen un mínimo de licencias ni obligan a incluir a toda la organización en un mismo plan. Los acuerdos para Empresas pueden establecer un mínimo contratado, que la calculadora muestra antes de que hable con nosotros. Por ejemplo, un equipo puede contratar tres licencias de Fundamentos para quienes modelan, una de Arquitectura para la persona responsable de procesos y dos de Inteligencia para quienes analizan, y pagar exactamente por eso.

Figure 1 — Una organización, varios tipos de licencia. Cada licencia muestra su precio de lista y su tarifa anual lado a lado.

Las licencias también facilitan entender la factura. Si una persona cambia de función, cambia su licencia. Si termina un proyecto, se quita la licencia. Ningún otro importe de la factura cambia.

Consulte las definiciones completas en planes, licencias y límites de consumo.

Los usuarios de solo lectura están incluidos, no se cobra por cada lector

Consultar un proceso no debería requerir una licencia propia. De lo contrario, el modelo quedaría en manos de quienes recibieron formación sobre la herramienta y el resto seguiría pidiendo un PDF.

Cada licencia de Arquitectura de procesos e Inteligencia de procesos incluye diez usuarios gratuitos del portal, y cada licencia de Inteligencia de procesos añade tres usuarios del Dashboard. No se cuentan como licencias de pago y cubren a las personas que consultan el proceso en su trabajo diario. Si necesita llegar a más personas, puede comprar capacidad adicional: los usuarios del portal se venden en paquetes de 100 y los del Dashboard, en paquetes de 10. Cada entorno adicional incluye 100 usuarios del portal. Así, una audiencia especialmente amplia tiene su propio coste, en lugar de repartirlo entre todos los clientes. La excepción son los acuerdos para Empresas, que incluyen usuarios ilimitados con un uso razonable.

Incluir a quienes consultan los procesos también es esencial para que el producto funcione. Un modelo de proceso solo aporta valor si pueden verlo las personas que ejecutan el proceso: quien sigue los pasos, quien coordina al equipo y comprueba el traspaso, o quien audita y necesita la versión aprobada. Si se cobra una licencia a cada lector, la organización busca otra solución. Alguien exporta un diagrama a PDF, otra persona pega una captura en una presentación y alguien imprime una copia para colgarla en la pared. En un mes hay cuatro versiones, ninguna es la publicada y la oficina de procesos vuelve a responder cuál está vigente.

Los usuarios incluidos también permiten reservar las licencias de pago para quienes realizan el trabajo. Fundamentos, Arquitectura e Inteligencia cubren a quienes modelan, publican y analizan; los lectores consultan lo que producen. Es la misma lógica que aplicamos al consumo: el coste depende de la actividad, no del número de personas.

También hay una razón comercial que no ocultamos. Quien ve un buen proceso es quien más probablemente pedirá una licencia. Es una mejor vía de crecimiento que cobrar por consultar algo que la organización ya compró.

Encontrará más información en usuarios de solo lectura.

Medimos el consumo para que quienes usan poco no paguen por quienes usan más

Cobrar solo por licencia también sería injusto, pero en sentido contrario. Algunas organizaciones modelan unos pocos procesos al mes. Otras analizan miles de documentos, incorporan datos de eventos continuamente y simulan cada cambio. Con una tarifa fija, el primer grupo acaba pagando por el segundo.

Por eso, cada licencia incluye una asignación mensual de créditos de IA: 500 en Fundamentos, 2.000 en Arquitectura y 5.000 en Inteligencia. La IA forma parte de la licencia, no es un módulo aparte: las funciones están incluidas y lo que aumenta es la asignación. Los créditos se comparten en toda la organización, se restablecen cada mes y no se acumulan. Cubren las acciones de IA; las mismas asignaciones medidas por consumo cubren el preprocesamiento, la incorporación de datos, las simulaciones, los Dashboards, las exportaciones, la API externa y MCP. En la pantalla Uso y créditos puede consultar el saldo y la fecha de restablecimiento.

Figure 2 — Cada categoría medida por consumo tiene su propio saldo y fecha de restablecimiento, para que pueda consultar el consumo antes de que aparezca en la factura.

Si un equipo necesita más, puede comprarlo directamente: cada paquete añade 5.000 créditos al mes, y una licencia superior incluye más funciones y una asignación mayor. Así funciona el precio basado en el consumo, que es el único componente que aumenta según el uso real. Quienes usan poco no pagan por quienes usan más.

Nunca se cobra por crédito. Los créditos sirven para medir el consumo, no son una moneda. Si la asignación está por agotarse, eso no significa que ya se esté acumulando una factura: los administradores reciben una notificación al alcanzar el 80 % y el 100 %, para que puedan hablar del límite con tiempo. Descubra cómo funcionan el consumo y los créditos.

Usted controla el coste al elegir qué datos cargar

Esta es la parte que los clientes pueden controlar más directamente. Cada evento que carga se analiza, almacena e indexa, y queda disponible para todas las consultas posteriores. Cargar un ERP completo para responder una pregunta sobre compras no mejora la respuesta, pero sí aumenta la factura.

Seleccionar los datos no es una concesión. Empiece por el proceso que quiere mejorar, el identificador que define cada recorrido y las columnas necesarias para responder la pregunta. Añada otro sistema cuando la pregunta abarque también ese sistema. El análisis mejora a medida que amplía la cobertura, y el coste aumenta en función de la cobertura que elija.

En el plan Process Individual, cada conjunto de datos tiene un límite de 10.000 eventos. No es solo una restricción de la demostración: también es un límite útil, porque permite responder la mayoría de las primeras preguntas. La idea se aplica a cualquier escala: si necesita una parte pequeña de los datos, cargue solo esa parte.

La licencia es uno de los tres componentes del coste. Los otros dos, el trabajo con los datos y las personas, se explican en cuánto cuesta Process Mining, el complemento de este artículo que aborda el tema con franqueza.

La facturación anual recompensa el compromiso

Valoramos las relaciones duraderas y lo reflejamos en los precios. La facturación mensual aplica el precio de lista. La anual comienza con un descuento del 15 %, que aumenta según el número de licencias contratadas, hasta llegar al 50 % para los compromisos más grandes.

El descuento no se negocia: la tabla de precios y la calculadora muestran el tramo que corresponde al número de licencias y lo que hace falta para pasar al siguiente. El descuento se aplica a las licencias, mientras que los complementos mantienen su propio precio. No se suma a la tarifa para socios.

Puede cambiar entre la facturación mensual y la anual al renovar. Así, un compromiso más largo sigue siendo una decisión que puede revisar, no una trampa en la que cae una sola vez.

Precios para socios: por cliente y con licencias transferibles

Las consultoras y las empresas integradoras tienen una necesidad distinta a la de una sola organización: su trabajo pasa de un cliente a otro. Un modelo que las obliga a comprar licencias nuevas para cada proyecto penaliza precisamente la forma de trabajar que las convierte en buenos socios.

Los precios para socios parten de un descuento del 20 % y tienen dos componentes. Las licencias se agrupan en una bolsa que puede distribuir entre clientes a medida que empiezan y terminan los proyectos. Los clientes se contabilizan por separado y cada uno tiene su propio entorno aislado, 100 usuarios del portal y 3 del Dashboard, por una tarifa por cliente que disminuye a medida que aumenta el número de clientes incluidos en el contrato.

La tarifa para socios y el descuento anual por volumen se comparan, pero no se suman: cada licencia recibe el descuento más favorable de los dos, mientras que las tarifas por cliente y los paquetes aplican la tarifa para socios. Los socios OEM pueden ofrecer la plataforma con su propia marca, dominio y condiciones, mediante un Acuerdo de socio OEM.

Queremos que los socios puedan mostrar estos precios a sus clientes. No sabemos cómo hacer crecer una colaboración si el margen del socio depende de ocultar la lista de precios. Nos interesa una colaboración que crezca porque el cliente conoce el coste de la plataforma y lo que aporta el socio.

El programa para socios explica cómo se presta el servicio. La calculadora también incluye opciones para socios y OEM, con las mismas tarifas publicadas.

La calculadora muestra el importe antes de que hable con nadie

La calculadora de precios es lo que más nos enorgullece. Elija la función que mejor se ajuste a su trabajo y la calculadora completará una propuesta con términos claros: personas que modelan, personas que aprueban y publican, personas que analizan datos, usuarios de solo lectura y complementos. También puede omitir las funciones y crear su propio paquete.

La calculadora muestra las licencias, la capacidad para usuarios de solo lectura, los paquetes de créditos y los entornos, con precios mensuales o anuales en su moneda. También indica el tramo de descuento que corresponde al número de licencias. Incluye las opciones para socios y OEM.

Hay dos límites que conviene tener claros: la estimación no incluye el IVA y no es un presupuesto. Lo que sí garantiza es que el importe que ve coincide con el que utiliza nuestro sistema de pedidos, porque ambos consultan la misma lista de precios publicada.

La calculadora responde cuánto cuesta; la calculadora del retorno de la inversión responde qué valor aporta.

Lo que decidimos no hacer

En este mercado son habituales tres modelos de precios. Así abordamos cada uno.

No cobramos por proceso

El precio por proceso parece preciso hasta que se pregunta qué es un proceso. ¿El proceso de compra a pago cuenta como uno o como seis? ¿Se cobra aparte por un subproceso? Si un proceso abarca tres departamentos, ¿se cuenta una o tres veces? El límite acaba siendo objeto de negociación, y cada mejora que amplía el alcance se convierte en una conversación comercial en lugar de una conversación sobre procesos.

Cobramos por personas y consumo porque ambos se pueden contar. Puede añadir un proceso, un modelo o todo un panorama de procesos sin pedirnos un nuevo precio.

No anunciamos una tarifa plana sin límites

Un único importe elevado para todo queda bien en un informe para la junta directiva, pero resulta incómodo en cualquier otro contexto. Oculta la unidad de cobro, así que nadie puede saber si el precio es adecuado. Además, suele calcularse para el programa más grande de la organización, por lo que un equipo pequeño paga por una capacidad que nunca usará.

Eso no significa que nos neguemos a ofrecer un presupuesto único. Algunas organizaciones tienen un ciclo presupuestario o un proceso de compras que exige un importe anual. Lo calcularemos a partir de la misma lista publicada, fijaremos el precio según el alcance y nos aseguraremos de que la tarifa plana cuadre. Simplemente no la anunciamos como opción predeterminada: una lista que empieza con una tarifa sin límites lleva a cada comprador a la modalidad más cara.

Si hay una combinación más económica para su caso, la calculadora la encontrará antes que nosotros.

No ocultamos la configuración dentro de un proyecto

Un proyecto de implementación supone un coste antes de obtener la primera respuesta y hace que el software parezca más barato que el servicio completo. Diseñamos el producto para que la configuración no requiera un proyecto: cargue una exportación, deje que la IA asigne las columnas, importe los archivos BPMN que ya tenga y empiece con un modelo o con datos.

Lo que no podemos eliminar es la necesidad de contar con personas que entiendan el trabajo. Para mejorar un proceso, alguien debe saber por qué existen las excepciones y qué cambios aceptará la organización. Ningún modelo de precios cambia eso, y el nuestro no pretende hacerlo.

Pague, ajuste el plan o cancele sin complicaciones

La experiencia después de conocer el precio importa tanto como el precio mismo. Nos ocupamos de que los aspectos menos llamativos sean sencillos.

Pagos. El pago en línea es la opción predeterminada. El proveedor de pagos calcula los impuestos aplicables en su país y los muestra por separado, para que el equipo de finanzas pueda usar la factura sin tener que pedir aclaraciones. Puede descargar las facturas desde la aplicación. Si el equipo de compras necesita pagar mediante transferencia bancaria, podemos organizarlo para acuerdos de mayor importe.

Cambios de tamaño. Añada o quite licencias desde la página de suscripción. En una suscripción mensual, el cambio se aplica de inmediato; en una anual, puede revisar el nuevo importe en una pantalla antes de confirmarlo. Si el uso supera el número de licencias, avisamos a los administradores antes de aplicar cualquier ajuste, para que un mes de actividad intensa no se convierta en un cargo inesperado.

Cambios de modalidad. Puede pasar de la facturación mensual a la anual, o viceversa, al renovar, sin firmar un contrato nuevo ni hacer una llamada.

Cancelación. Cancele en unos pocos pasos desde Facturación y facturas. En un plan mensual, el acceso se mantiene hasta el final del periodo; en uno anual, hasta que termine el plazo contratado. Sus datos se conservan y dispone de 14 días desde la compra para solicitar un reembolso. Cuando termina una prueba o una suscripción, el espacio de trabajo queda a la espera de que el administrador decida; no se reduce el plan de nadie automáticamente.

Encontrará los detalles en facturación y pagos.

Precios para una persona y para una empresa

El mismo modelo debe funcionar en ambos extremos del mercado. De lo contrario, un grupo acaba subvencionando al otro.

Después de la prueba, una persona consultora puede continuar con el plan Process Individual, que incluye un espacio de trabajo con límites y no requiere licencias para usuarios de solo lectura. Quien modela puede comprar una licencia de Fundamentos. Una oficina de procesos puede combinar licencias y añadir usuarios del portal. Una empresa obtiene la misma lista publicada y un acuerdo sobre la implementación, los entornos y el soporte. El descuento anual se adapta al volumen, y las organizaciones que prestan servicios a terceros pueden acceder a la modalidad para socios.

Un modelo de precios que solo funciona para grandes empresas no es un modelo de precios. Es un filtro.

Por qué seguimos ofreciendo acuerdos para Empresas

Todo lo anterior forma parte del modelo estándar, que es el que elige la mayoría de los clientes. Ofrecemos acuerdos para Empresas cuando ese modelo no basta para describir una necesidad. Preferimos especificar esos casos en lugar de hacer que todos paguen por ellos.

Requisitos realmente especiales. Un entorno dedicado de inquilino único, muchos entornos aislados, SSO empresarial personalizado, el servidor MCP y Bring Your Own AI, una solución totalmente de marca blanca mediante un Acuerdo de socio OEM o condiciones de soporte distintas de las estándar. Cada uno de estos requisitos implica un compromiso real por nuestra parte: infraestructura, revisiones de seguridad, actualizaciones y personal. No se trata de una opción que podamos activar para cualquier cuenta.

Mantener bajos los precios estándar. Si todos los clientes pagaran por la capacidad y las obligaciones que solo necesitan unos pocos, todos pagarían más. Los acuerdos para Empresas asignan ese coste a quienes lo necesitan. Es el mismo principio que aplicamos al medir el consumo y ofrecer usuarios de solo lectura incluidos.

Flexibilidad en la compra. Algunas organizaciones tienen un ciclo presupuestario que no coincide con una suscripción mensual. Otras necesitan una orden de compra y una factura, o un plazo que se ajuste a su planificación. Un acuerdo para Empresas permite adaptar el contrato al presupuesto y a las condiciones que necesitan los equipos de finanzas y asuntos legales.

El precio mantiene la misma estructura. Un presupuesto para Empresas parte de la misma lista publicada y aplica sus tarifas a las licencias, los entornos, los paquetes de usuarios de solo lectura y los créditos. Solo añade lo que requiere la situación especial. El descuento anual por volumen sigue aplicándose a las licencias contratadas; lo que cambia es el alcance y el compromiso inicial.

Un entorno dedicado de inquilino único es el ejemplo más claro. La plataforma y el modelo de precios son los mismos: mismas licencias, mismas funciones y misma lógica de créditos. Cuesta más porque el entorno es exclusivo para su organización, desde la infraestructura hasta las actualizaciones y el soporte. Lo calculamos con el mismo modelo y solicitamos un compromiso inicial mayor. Así, el coste recae en la cuenta que lo necesita, en lugar de repartirse entre los demás clientes.

Por tanto, un acuerdo para Empresas no es una segunda lista de precios. Es la misma lista, con un precio transparente para las necesidades especiales y un contrato adaptado a la forma de compra de su organización. La calculadora incluye una opción para Empresas que estima los componentes estándar con las tarifas publicadas; el acuerdo establece las condiciones para los componentes especiales.

El precio refleja nuestro compromiso sobre cómo trabajamos

Publicar los precios nos impone límites. Significa que no podemos financiar un gran equipo de ventas con márgenes ocultos, compensar un proyecto fallido mediante una orden de cambio ni inflar las cifras de un trimestre inventando una nueva unidad de cobro. Mantenemos bajo el coste de venta y reflejamos esa diferencia en el precio.

Es fácil anunciar precios transparentes; mantenerlos es más difícil. Solo funcionan si las unidades de cobro están claras, la lista es pública y la calculadora usa los mismos importes que la factura.

También significa que puede decidir sin nosotros, y esa es la idea. Si el total no se ajusta al trabajo que necesita, díganoslo. Publicamos la lista para poder hablar de ella, no para tener que justificarla.