Cennik ProcessMind

Cennik process mining często sprowadza się do indywidualnej wyceny. To sprzedawca opowiada wtedy, skąd wzięła się kwota, zanim poprosi o podpis.

Zamiast tego publikujemy cennik: każdą licencję, każdy pakiet i każdą stawkę roczną w walucie wybranego kraju. Kalkulator cen podaje kwotę, zanim ktokolwiek z ProcessMind skontaktuje się z Państwem.

W tym artykule wyjaśniamy, skąd biorą się ceny, czego celowo nie uwzględniamy w modelu i dlaczego jawny cennik jest korzystny dla obu stron.

Znamy te ceny. Uważamy, że były absurdalne

ProcessMind stworzyli założyciele ProcessGold, przejętego przez UiPath w 2019 roku. W tamtych latach uczestniczyliśmy w wielu rozmowach o cenach process mining i obserwowaliśmy, jak ustalano końcową kwotę.

Niektóre oferty rozliczano za proces, inne za konektor, serwer albo imienną licencję i opłatę za platformę. Zdarzała się też jedna wysoka kwota roczna połączona z projektem wdrożeniowym. Zanim cena trafiała do osoby, która miała korzystać z oprogramowania, zakup stawał się decyzją budżetową, a nie produktową.

Uważamy, że część tych cen była absurdalna. Nie dlatego, że praca nie ma wartości, ale dlatego, że jednostkę rozliczeniową wybierano tak, by podwyższyć kwotę: proces, którego nie da się jednoznacznie zdefiniować, konektor, który może być zbędny, albo opłata za platformę o pojemności, której być może nigdy nie uda się wykorzystać. Gdy jednostka rozliczeniowa jest niejasna, nie można porównać ofert. Zamiast tego trzeba negocjować.

Oprogramowanie często było dobre. O cenie decydowało to, kto mógł z niego korzystać.

Więcej o tym, dlaczego stworzyliśmy ProcessMind, można przeczytać w osobnym artykule. W skrócie: chcieliśmy udostępnić zespołom cały cykl pracy, od danych przez modelowanie po symulację, a nie tylko programom z dużym budżetem.

Z czego składa się cena process mining

Model cenowy process mining powinien odpowiadać na dwa pytania: kto korzysta z platformy i co platforma przetwarza. Nasz model uwzględnia oba te elementy, a ceny są jawne.

Na cenę składają się trzy elementy:

• Licencje. Dla osób, które modelują, nadzorują i analizują procesy.
• Użycie. Działania AI, przetwarzanie danych, symulacje, dashboardy, eksporty i wywołania API wykonywane przez platformę.
• Dodatki. Dodatkowi odbiorcy portalu i dashboardów, kredyty oraz środowiska, gdy zakres licencji nie wystarcza.

Opłata za licencje odpowiada na pierwsze pytanie, a rozliczenie za użycie na drugie. Cennik nie zawiera opłaty wdrożeniowej ani za konektor. Można zacząć od posiadanego eksportu danych. Nie oferujemy gotowych konektorów, ponieważ projekt konektora generuje koszty, zanim pojawią się pierwsze odpowiedzi.

Ile kosztuje process mining?

W naszym cenniku koszt process mining dla zespołu to suma cen licencji i dodatków. Nic więcej. Osoba modelująca procesy potrzebuje jednej licencji. Biuro procesowe kupuje licencje dla architektów i otrzymuje po 10 odbiorców portalu na każdą z nich. Zespół analityczny kupuje licencje Analiza procesów i otrzymuje dodatkowo po 3 odbiorców dashboardów.

Cena process mining widoczna w kalkulatorze wynika z wybranych licencji i tych samych zasad rozliczeń. Opublikowany cennik podaje miesięczną cenę każdej licencji dla wszystkich obsługiwanych krajów i walut. Obowiązuje zarówno jednoosobową firmę doradczą, jak i umowę dla dużej organizacji.

Trzy rodzaje licencji, które można dowolnie łączyć

Większość dostawców sprzedaje jedną licencję, a potem osobno pobiera opłaty za przydatne funkcje. My dopasowujemy licencje do rodzaju pracy i pozwalamy łączyć wszystkie trzy w jednej organizacji.

Standardowe subskrypcje nie wymagają minimalnej liczby licencji ani przeniesienia całej organizacji do jednego planu. Umowy dla dużych organizacji mogą określać minimalne zobowiązanie, które kalkulator pokazuje przed rozmową z naszym zespołem. Zespół może kupić trzy licencje Podstawy procesów dla osób modelujących, jedną Architektura procesów dla właściciela procesów i dwie Analiza procesów dla analityków. Zapłaci wtedy dokładnie za taki zestaw.

Figure 1 — Jedna organizacja, kilka rodzajów licencji. Przy każdej widać obok siebie cenę standardową i stawkę roczną.

Licencje ułatwiają też zrozumienie faktury. Gdy zmienia się zakres obowiązków danej osoby, można zmienić jej licencję. Po zakończeniu projektu można ją usunąć. Pozostałe pozycje na fakturze się nie zmieniają.

Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji plany, licencje i limity użycia.

Dostęp dla odbiorców jest wliczony, nie trzeba kupować licencji dla każdej osoby

Czytanie dokumentacji procesu nie powinno wymagać osobnej licencji. W przeciwnym razie model znają tylko osoby przeszkolone z obsługi narzędzia, a pozostali nadal proszą o plik PDF.

Każda licencja Architektura procesów i Analiza procesów obejmuje 10 bezpłatnych odbiorców portalu, a każda licencja Analiza procesów dodatkowo 3 odbiorców dashboardów. Nie wliczają się oni do płatnych licencji. To osoby, które na co dzień zapoznają się z procesami. Za większą liczbę odbiorców trzeba zapłacić: dodatkowi odbiorcy portalu są dostępni w pakietach po 100, odbiorcy dashboardów w pakietach po 10, a każde dodatkowe środowisko obejmuje 100 odbiorców portalu. Koszt większej liczby odbiorców jest więc rozliczany osobno, zamiast obciążać wszystkich klientów. Wyjątkiem są umowy dla dużych organizacji, które obejmują nieograniczoną liczbę odbiorców na zasadach uczciwego korzystania.

Dostęp dla odbiorców sprawia też, że produkt spełnia swoje zadanie. Model procesu ma wartość tylko wtedy, gdy mogą go zobaczyć osoby wykonujące pracę: operator postępujący zgodnie z instrukcją, kierownik zespołu sprawdzający przekazanie zadania czy audytor potrzebujący zatwierdzonej wersji. Jeśli trzeba kupić licencję dla każdej z tych osób, organizacja szuka obejścia. Diagram trafia do PDF-u, zrzut ekranu do prezentacji, a wydruk na ścianę. Po miesiącu krążą już cztery wersje, z których żadna nie jest opublikowana. Biuro procesowe znów musi odpowiadać na pytanie, która jest aktualna.

Dzięki odbiorcom płatne licencje trafiają do osób, które wykonują pracę. Za licencje Podstawy procesów, Architektura procesów i Analiza procesów płacą osoby modelujące, publikujące i analizujące. Odbiorcy korzystają z ich pracy. Podobnie działa rozliczenie za użycie: koszt zależy od aktywności, a nie od liczby pracowników.

Nie ukrywamy też korzyści biznesowej. Osoba, która widzi dobrze opisany proces, może poprosić o własną licencję. To lepszy sposób na rozwój niż ograniczanie dostępu do materiałów, za które organizacja już zapłaciła.

Szczegóły opisujemy w sekcji odbiorcy.

Użycie jest mierzone, dzięki czemu osoby korzystające rzadziej nie dopłacają za intensywnych użytkowników

Sama opłata za licencję też mogłaby być niesprawiedliwa. Niektóre organizacje modelują kilka procesów miesięcznie. Inne analizują tysiące dokumentów, stale wczytują dane zdarzeń i symulują każdą zmianę. Przy jednej stałej cenie pierwsza grupa finansowałaby drugą.

Dlatego każda licencja obejmuje miesięczną pulę kredytów AI: 500 w planie Podstawy procesów, 2 000 w planie Architektura procesów i 5 000 w planie Analiza procesów. AI jest częścią licencji, a nie osobnym modułem. Funkcje są wliczone w cenę, a wraz z wyższą licencją rośnie limit. Kredyty są wspólne dla całej organizacji, zerują się co miesiąc i nie przechodzą na kolejny okres. Pokrywają działania AI. Te same limity użycia dotyczą wstępnego przetwarzania danych, ich wczytywania, symulacji, dashboardów, eksportów, zewnętrznego API i MCP. Pozostałe saldo i datę odnowienia można sprawdzić na ekranie Wykorzystanie i kredyty.

Figure 2 — Każda kategoria rozliczana za użycie ma własne saldo i datę odnowienia. Można sprawdzić wykorzystanie, zanim pojawi się na fakturze.

Gdy intensywnie korzystający z platformy zespół potrzebuje więcej, może dokupić odpowiedni pakiet: pakiet kredytów dodaje 5 000 kredytów miesięcznie, a wyższa licencja zapewnia dodatkowe funkcje i większy limit. Właśnie na tym polega rozliczenie za użycie. Tylko ta część ceny rośnie wraz z zakresem faktycznej pracy. Osoby korzystające rzadziej nie finansują intensywnych użytkowników.

Nie płacą Państwo za każdy kredyt. Kredyty służą do mierzenia użycia, a nie jako waluta. Gdy limit się wyczerpuje, nie oznacza to, że naliczana jest już opłata. Administratorzy otrzymują powiadomienia po wykorzystaniu 80% i 100% limitu, więc jest czas, by zareagować. Więcej informacji: jak działają rozliczenie za użycie i kredyty.

Koszt zależy od tego, jakie dane Państwo wczytają

To element, nad którym klienci mają największą kontrolę. Każde wczytane zdarzenie jest analizowane, przechowywane i indeksowane, a następnie dostępne dla kolejnych zapytań. Wczytanie całego systemu ERP, by odpowiedzieć na jedno pytanie dotyczące zakupów, nie poprawi odpowiedzi. Zwiększy za to rachunek.

Wybór tylko potrzebnych danych nie oznacza kompromisu. Warto zacząć od procesu, który ma zostać usprawniony, identyfikatora case określającego jedno przejście przez proces oraz kolumn potrzebnych do analizy. Jeśli pytanie obejmuje kolejny system, można dodać jego dane. Analiza zyskuje na szerszym zakresie, a koszt rośnie wraz z wybranym zakresem.

W planie Process Individual jeden zbiór danych może zawierać maksymalnie 10 000 zdarzeń. To nie tylko ograniczenie wersji demonstracyjnej, ale też praktyczny limit, bo na wiele pierwszych pytań można odpowiedzieć, korzystając z mniejszego zbioru. Ogólna zasada jest prosta: jeśli potrzebna jest tylko część danych, warto wczytać tylko tę część.

Licencja to jedna z trzech pozycji kosztowych. Pozostałe dwie, praca z danymi i praca ludzi, opisujemy w artykule ile kosztuje process mining, który uzupełnia tę stronę.

Roczna płatność oznacza niższą cenę w zamian za zobowiązanie

Doceniamy długofalową współpracę i uwzględniamy ją w cenniku. Przy płatności miesięcznej obowiązuje cena standardowa. Roczna płatność oznacza rabat zaczynający się od 15%. Jego wysokość rośnie wraz z liczbą licencji objętych umową, maksymalnie do 50% przy największych zobowiązaniach.

Rabat nie podlega negocjacji. Tabela cen i kalkulator pokazują, do którego progu kwalifikuje się wybrana liczba licencji i ile brakuje do kolejnego. Rabat obejmuje licencje, a dodatki mają własne ceny. Nie łączy się go z rabatem partnerskim.

Przy odnowieniu można zmienić płatność miesięczną na roczną lub odwrotnie. Dłuższe zobowiązanie można więc ponownie rozważyć, zamiast traktować je jak decyzję bez odwrotu.

Cennik partnerski: opłata za klienta i licencje, które można przenosić

Konsultanci i integratorzy mają inne potrzeby niż pojedyncza organizacja: pracują dla różnych klientów. Model cenowy, który wymaga kupowania nowych licencji przy każdym projekcie, utrudnia im właśnie tę elastyczność, dzięki której są dobrymi partnerami.

Cennik partnerski zaczyna się od rabatu 20% i składa się z dwóch części. Licencje tworzą wspólną pulę, którą można przenosić między klientami w miarę rozpoczynania i kończenia projektów. Klienci są rozliczani osobno. Każdy otrzymuje własne odizolowane środowisko, 100 odbiorców portalu i 3 odbiorców dashboardów. Opłata za klienta maleje wraz ze wzrostem liczby klientów objętych umową.

Rabat partnerski i roczny rabat zależny od liczby licencji są porównywane, a nie sumowane. W przypadku licencji obowiązuje korzystniejsza z tych dwóch stawek, natomiast opłaty za klientów i pakiety są objęte rabatem partnerskim. Partnerzy OEM mogą dostarczać platformę pod własną marką, domeną i na własnych warunkach, zgodnie z umową OEM Partner Agreement.

Chcemy, by partnerzy mogli pokazywać ten cennik swoim klientom. Nie chcemy rozwijać współpracy opartej na marży, która zależy od ukrywania cen. Zależy nam na takiej, która rośnie, bo klient widzi koszt platformy i wie, co dodaje do niej partner.

Program partnerski opisuje zasady współpracy, a kalkulator zawiera ścieżkę dla partnerów i OEM opartą na tych samych opublikowanych stawkach.

Kalkulator podaje cenę, zanim ktokolwiek się z Państwem skontaktuje

Kalkulator cen to narzędzie, z którego jesteśmy najbardziej dumni. Wystarczy wybrać role odpowiadające wykonywanej pracy, a kalkulator przygotuje wstępny kosztorys w zrozumiałych kategoriach: osoby modelujące, zatwierdzające i publikujące, analizujące dane, odbiorcy oraz dodatki. Można też pominąć wybór ról i samodzielnie dobrać elementy pakietu.

Kalkulator pokazuje licencje, liczbę odbiorców, pakiety kredytów i środowiska, w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym i w wybranej walucie. Wskazuje próg rabatowy wynikający z liczby licencji. Uwzględnia też warianty partnerski i OEM.

Dwie ważne informacje: szacunek nie obejmuje podatku VAT i nie jest ofertą handlową. Gwarantujemy natomiast, że kwota w kalkulatorze odpowiada tej, której używa nasz system zamówień. Oba korzystają z tego samego opublikowanego cennika.

Kalkulator cen odpowiada na pytanie o koszt, a kalkulator ROI pomaga ocenić korzyści.

Czego celowo nie robimy

Na tym rynku często spotyka się trzy modele cenowe. Oto nasze podejście do każdego z nich.

Nie pobieramy opłat za każdy proces

Rozliczenie za proces wydaje się precyzyjne, dopóki nie pojawi się pytanie, czym właściwie jest proces. Czy proces od zakupu do płatności to jeden proces, czy sześć? Czy podproces jest dodatkowo płatny? Czy proces obejmujący trzy działy liczy się raz, czy trzy razy? Granice procesu stają się przedmiotem negocjacji, a każde poszerzenie zakresu usprawnienia prowadzi do rozmowy o cenie zamiast o procesie.

Rozliczamy licencje i użycie, bo oba elementy można policzyć. Można dodać proces, model lub cały krajobraz procesów bez uzgadniania nowej ceny.

Nie reklamujemy jednej ceny za nieograniczone użycie

Jedna wysoka kwota za wszystko dobrze wygląda w dokumentach dla zarządu, ale komplikuje porównanie ofert. Ukrywa jednostkę rozliczeniową, więc trudno ocenić, czy cena jest adekwatna. Zwykle odpowiada też potrzebom największego programu, przez co mniejszy zespół płaci za zapas, którego nigdy nie wykorzysta.

Nie oznacza to, że odmawiamy przygotowania jednej oferty. Niektóre organizacje mają cykl budżetowy lub procedurę zakupową, która wymaga jednej kwoty rocznej. Przygotujemy ją na podstawie tego samego opublikowanego cennika, wycenimy objęty nią zakres i pokażemy, jak składa się na końcową kwotę. Nie reklamujemy jednak takiego wariantu jako domyślnego. Cennik oparty na nieograniczonym użyciu kierowałby każdego klienta ku najdroższej wersji umowy.

Jeśli w danym przypadku można wybrać tańszy zestaw, kalkulator go wskaże, zanim zrobi to nasz zespół.

Nie ukrywamy kosztu konfiguracji w projekcie wdrożeniowym

Projekt wdrożeniowy oznacza koszt, który pojawia się przed pierwszymi odpowiedziami, i sprawia, że oprogramowanie wydaje się tańsze niż cała współpraca. Zaprojektowaliśmy produkt tak, by konfiguracja nie wymagała projektu: wystarczy wczytać eksport, skorzystać z AI do mapowania kolumn, zaimportować posiadane pliki BPMN i zacząć od modelu lub danych.

Nie da się natomiast obyć bez osób, które znają specyfikę pracy. Proces może usprawnić ktoś, kto wie, dlaczego istnieją wyjątki i jakie zmiany organizacja zaakceptuje. Żaden model cenowy tego nie zmieni i nasz nie udaje, że jest inaczej.

Łatwo zapłacić, zmienić zakres i zrezygnować

Sposób obsługi płatności ma równie duże znaczenie jak cena. Uprościliśmy te mniej interesujące, ale istotne kwestie.

Płatności. Standardowo płatność odbywa się online. Dostawca płatności oblicza podatki obowiązujące w danym kraju i pokazuje je jako osobną pozycję. Dzięki temu dział finansowy może od razu rozliczyć fakturę. Faktury można pobrać w aplikacji. Jeśli dział zakupów wymaga przelewu bankowego, możemy go uzgodnić przy większych umowach.

Zmiana zakresu. Licencje można dodawać i usuwać na stronie Subscription. W subskrypcji miesięcznej zmiana obowiązuje od razu. W rocznej przed potwierdzeniem pojawia się ekran z nową kwotą. Jeśli użycie przekroczy zakres licencji, administratorzy otrzymają powiadomienie przed wprowadzeniem zmian. Intensywny miesiąc nie powinien zaskakiwać dodatkową opłatą.

Zmiana planu płatności. Przy odnowieniu można przejść z płatności miesięcznej na roczną lub odwrotnie, bez nowej umowy i rozmowy telefonicznej.

Rezygnacja. Subskrypcję można anulować w sekcji Billing and Invoices w kilku krokach. W planie miesięcznym dostęp pozostaje aktywny do końca okresu rozliczeniowego, a w rocznym do końca umowy. Dane zostają zachowane. Po zakupie obowiązuje 14-dniowy okres zwrotu. Po zakończeniu okresu próbnego lub subskrypcji obszar roboczy czeka na decyzję administratora, zamiast automatycznie przechodzić na niższy plan.

Szczegóły opisujemy w sekcji rozliczenia i płatności.

Cennik dla jednej osoby i dużej organizacji

Ten sam model cenowy musi sprawdzać się zarówno w małej, jak i dużej organizacji. W przeciwnym razie jedna z nich dopłaca do drugiej.

Po okresie próbnym konsultant może korzystać z planu Process Individual, który obejmuje jeden ograniczony obszar roboczy i nie zapewnia licencji dla odbiorców. Osoba modelująca może kupić jedną licencję Podstawy procesów. Biuro procesowe może łączyć licencje i dokupić odbiorców portalu. Duża organizacja korzysta z tego samego opublikowanego cennika i uzgadnia warunki wdrożenia, środowiska oraz wsparcia. Rabat roczny uwzględnia skalę, a organizacje świadczące usługi dla innych mogą skorzystać z warunków partnerskich.

Model cenowy, który działa tylko w dużych organizacjach, nie jest modelem cenowym. To sito.

Dlaczego nadal oferujemy umowy dla dużych organizacji

Powyższe zasady opisują standardowy model, z którego korzysta większość klientów. Umowy dla dużych organizacji obejmują przypadki, których ten model nie uwzględnia. Wolimy jasno je określić, niż obciążać ich kosztami wszystkich klientów.

Naprawdę nietypowe wymagania. Dedykowane środowisko dla jednego klienta, wiele odizolowanych środowisk, niestandardowe SSO dla dużej organizacji, serwer MCP i Bring Your Own AI, pełne dostarczanie platformy pod własną marką na podstawie umowy OEM Partner Agreement albo warunki wsparcia wykraczające poza standard. Każde z tych rozwiązań wymaga od nas konkretnych nakładów na infrastrukturę, przeglądy bezpieczeństwa, aktualizacje i pracę zespołu. Nie jest to ustawienie, które można włączyć na każdym koncie.

Utrzymanie niskiej ceny standardowej. Gdyby wszyscy klienci płacili za pojemność i zobowiązania potrzebne tylko nielicznym, ceny byłyby wyższe dla każdego. Umowy dla dużych organizacji przypisują te koszty klientom, którzy ich potrzebują. To ta sama zasada, która stoi za rozliczeniem za użycie i bezpłatnym dostępem dla odbiorców.

Elastyczne warunki zakupu. Niektóre organizacje planują budżet w cyklu, który nie pasuje do miesięcznej subskrypcji. Inne potrzebują zamówienia i faktury albo okresu zgodnego z własnym planowaniem. Umowa dla dużej organizacji pozwala dostosować warunki do budżetu oraz wymagań działów finansowego i prawnego.

Sposób ustalania ceny się nie zmienia. Oferta dla dużej organizacji opiera się na tym samym opublikowanym cenniku. Licencje, środowiska, pakiety dla odbiorców i kredyty są wyceniane według tych samych stawek. Dodatkowo uwzględniamy tylko wymagania wynikające ze szczególnej sytuacji. Rabat roczny nadal obejmuje licencje objęte umową. Zmieniają się zakres i początkowe zobowiązanie.

Dobrym przykładem jest dedykowane środowisko dla jednego klienta. To ta sama platforma i ten sam model cenowy: te same licencje, funkcje i zasady rozliczania kredytów. Koszt jest wyższy, ponieważ środowisko należy wyłącznie do jednego klienta, od infrastruktury po aktualizacje i wsparcie. Wyceniamy je według tych samych zasad i wymagamy większego początkowego zobowiązania. Dzięki temu koszt ponosi konto, które potrzebuje takiego rozwiązania, zamiast rozkładać go na wszystkich klientów.

Umowa dla dużej organizacji nie oznacza więc osobnego cennika. Obowiązuje ten sam cennik, a szczególne wymagania są wyceniane osobno. Warunki umowy dopasowujemy do sposobu zakupu w danej organizacji. Kalkulator ma wariant dla dużych organizacji, który szacuje standardowe elementy według opublikowanych stawek. Umowa określa warunki dotyczące pozostałych wymagań.

Cena odzwierciedla sposób, w jaki pracujemy

Jawny cennik nakłada na nas pewne ograniczenia. Nie możemy finansować dużego działu sprzedaży z ukrytej marży, odzyskiwać kosztów nieudanego projektu przez dodatkowe zamówienie ani poprawiać kwartalnych wyników, wymyślając nową jednostkę rozliczeniową. Ograniczamy koszty sprzedaży, a zaoszczędzone środki uwzględniamy w cenie.

Łatwo ogłosić przejrzysty cennik, trudniej konsekwentnie go stosować. To możliwe tylko wtedy, gdy jednostki rozliczeniowe są jasne, cennik jest jawny, a kalkulator korzysta z tych samych kwot co faktura.

Mogą Państwo podjąć decyzję bez naszego udziału, i właśnie o to chodzi. Jeśli łączna kwota nie odpowiada zakresowi potrzebnej pracy, prosimy o informację. Publikujemy cennik po to, by można było o nim rozmawiać, a nie po to, by go bronić.