Ceny ProcessMind

Cenu process mining vám obvykle sdělí až v nabídce. Je to příběh, který vám vypráví ten, kdo chce váš podpis.

Místo toho zveřejňujeme ceník: všechny licence, balíčky i roční sazby v měně země, kterou si vyberete. Kalkulačka cen vám ukáže konkrétní částku ještě předtím, než budete s kýmkoli z ProcessMind mluvit.

V tomto článku vysvětlujeme, z čeho ceny vycházejí, co jsme do modelu záměrně nezařadili a proč je veřejný ceník výhodný pro obě strany.

S podobnými cenami jsme se už setkali a považujeme je za absurdní

ProcessMind založili původní zakladatelé ProcessGold, které UiPath koupil v roce 2019. V té době jsme se účastnili mnoha jednání o cenách process mining a sledovali, jak se výsledná částka skládá.

Některé nabídky účtovaly cenu za proces, jiné za konektor, server nebo konkrétního uživatele plus poplatek za platformu. Někdy přišla jedna vysoká roční částka spolu s projektem implementace. Když se cena dostala k člověku, který měl software skutečně používat, už nešlo o rozhodnutí o produktu, ale o rozpočtu.

Některé z těchto cen nám připadají absurdní. Ne proto, že by práce neměla hodnotu, ale protože se jednotka zvolila tak, aby výsledná částka byla vyšší: proces, který nikdo nedokáže vymezit, konektor, který možná nepotřebujete, nebo poplatek za kapacitu, které možná nikdy nedosáhnete. Když není jasné, za co platíte, nemůžete nabídky porovnat a místo toho musíte vyjednávat.

Software byl často dobrý. O tom, kdo ho mohl používat, rozhodovala cena.

Delší příběh jsme sepsali v článku proč jsme vytvořili ProcessMind. Stručně řečeno, chtěli jsme, aby celý postup od dat přes modelování až po simulaci mohl využít celý tým, nejen dobře financovaný program.

Z čeho se skládá cena process mining

Cenový model process mining musí odpovědět na dvě otázky: kdo platformu používá a co platforma zpracovává. Náš model pokrývá obojí a výslednou cenu zveřejňujeme.

Cenu tvoří tři položky:

• Licence. Pro lidi, kteří modelují, spravují a analyzují procesy.
• Spotřeba. Činnosti AI, zpracování dat, simulace, dashboardy, exporty a volání API, které platforma provádí.
• Doplňky. Další uživatelé portálu a dashboardu, kredity a prostředí, pokud licence nezahrnuje dostatečnou kapacitu.

Cena za licenci odpovídá na první otázku, spotřeba na druhou. V ceníku nenajdete poplatek za implementaci ani za konektor. Můžete začít s exportem, který už máte. Nedodáváme předpřipravené konektory, protože projekt jejich zavedení znamená náklady ještě před první odpovědí.

Kolik stojí process mining?

Cena process mining pro tým se podle našeho ceníku skládá z licencí a doplňků, nic dalšího neplatíte. Jeden modelář potřebuje jednu licenci. Procesní kancelář platí za své architekty a každý z nich získá deset uživatelů portálu. Analytický tým platí za licence Intelligence a navíc získá tři uživatele dashboardu na každou licenci.

Cena process mining v kalkulačce vychází ze stejného výpočtu a z licencí, které si zvolíte. Zveřejněný ceník uvádí měsíční cenu za licenci pro každou podporovanou zemi a měnu. Platí stejně pro jednočlennou poradenskou firmu i pro smlouvu Enterprise.

Tři typy licencí, které můžete libovolně kombinovat

Většina dodavatelů prodává jednu licenci a užitečné části pak znovu nabízí jako moduly. My typ licence odvozujeme od práce, kterou člověk vykonává, a umožňujeme kombinovat všechny tři typy v jedné organizaci.

Standardní předplatné nemá minimální počet licencí ani nevyžaduje, aby celá organizace využívala jeden plán. Smlouvy Enterprise mohou mít sjednaný minimální počet, který uvidíte v kalkulačce ještě předtím, než nás kontaktujete. Tým může mít tři licence Foundation pro modeláře, jednu Architecture pro vlastníka procesu a dvě Intelligence pro analytiky. Zaplatí přesně za tyto licence.

Figure 1 — Jedna organizace, několik typů licencí. U každé vidíte vedle sebe běžnou cenu a roční sazbu.

Licence usnadňují také kontrolu faktury. Když člověk změní roli, změníte jeho licenci. Když projekt skončí, licenci odeberete. Žádná další položka na faktuře se nezmění.

Úplný popis najdete v části plány, licence a limity spotřeby.

Uživatelé portálu jsou zahrnuti, neplatíte za každého čtenáře

Za přístup k procesům byste neměli potřebovat zvláštní licenci. Jinak by model viděli jen lidé, kteří se naučili pracovat s nástrojem, a všichni ostatní by dál žádali o PDF.

Každá licence Architecture a Intelligence zahrnuje deset uživatelů portálu zdarma. Každá licence Intelligence navíc zahrnuje tři uživatele dashboardu. Tito uživatelé se nikdy nepočítají mezi placené licence a pokryjí lidi, kteří procesy běžně čtou. Za větší počet uživatelů se platí: další uživatelé portálu se prodávají v balíčcích po 100, uživatelé dashboardu po 10 a každé další prostředí zahrnuje 100 uživatelů portálu. Za mimořádně vysoký počet čtenářů tak platí příslušný zákazník, náklady se nerozpočítávají mezi všechny. Výjimkou jsou smlouvy Enterprise, které umožňují neomezený počet uživatelů při přiměřeném využití.

Zahrnutí uživatelů je důležité i pro fungování produktu. Model procesu má hodnotu, jen když ho vidí lidé, kteří proces vykonávají: pracovník, který se řídí jednotlivými kroky, vedoucí týmu, který kontroluje předání, nebo auditor, který potřebuje schválenou verzi. Když čtenářům přístup zpoplatníte, organizace si najde náhradní řešení. Diagram exportuje do PDF, snímek obrazovky vloží do prezentace nebo vytiskne a pověsí na zeď. Za měsíc existují čtyři verze a žádná z nich není ta zveřejněná. Procesní kancelář pak znovu odpovídá na otázku, která verze je aktuální.

Zahrnutí uživatelé zároveň umožňují, aby placené licence zůstaly u lidí, kteří pracují s procesy. Za licence Foundation, Architecture a Intelligence platí ti, kdo procesy modelují, publikují a analyzují. Ostatní čtou jejich výstupy. Stejně jako při měření spotřeby se náklady řídí aktivitou, ne počtem zaměstnanců.

Neskrýváme ani obchodní důvod. Čtenář, který vidí dobře popsaný proces, si nejspíš řekne o vlastní licenci. To je lepší cesta k růstu než licence, která organizaci brání číst obsah, za který už zaplatila.

Podrobnosti najdete v části uživatelé portálu.

Spotřebu měříme, takže uživatelé s nízkou spotřebou neplatí za uživatele s vysokou spotřebou

Samotná cena za licenci by byla nespravedlivá opačným směrem. Některé organizace modelují několik procesů měsíčně. Jiné skenují tisíce dokumentů, průběžně načítají data událostí a simulují každou změnu. Při jednotné ceně by první skupina dotovala druhou.

Každá licence proto zahrnuje měsíční zásobu AI kreditů: 500 pro Foundation, 2 000 pro Architecture a 5 000 pro Intelligence. AI je součástí licence, nikoli samostatným modulem. Funkce je tedy zahrnuta v ceně a podle potřeby se navyšuje její limit. Kredity se sdílejí v rámci organizace, každý měsíc se vynulují a nepřevádějí se do dalšího období. Pokrývají činnosti AI. Stejně se měří spotřeba při předzpracování a načítání dat, simulacích, práci s dashboardy, exportech, volání externího API a MCP. Zůstatek a datum vynulování najdete na obrazovce Využití a kredity.

Figure 2 — Každá měřená kategorie má vlastní zůstatek a datum vynulování. Spotřebu tak vidíte dřív, než se objeví na faktuře.

Když tým s vysokou spotřebou potřebuje víc, může si kapacitu rovnou dokoupit: balíček přidá 5 000 kreditů měsíčně a vyšší licence navýší dostupné funkce i limit. Tak se v cenovém modelu účtuje podle spotřeby. Jde o jedinou položku, jejíž cena se mění podle toho, co skutečně děláte. Uživatelé s nízkou spotřebou tak nedotují uživatele s vysokou spotřebou.

Za jednotlivé kredity nikdy neplatíte. Kredity slouží k měření spotřeby, nejde o měnu. Když se limit blíží vyčerpání, nevzniká žádný účet. Správci dostanou upozornění při 80 % a 100 %, takže je čas limit probrat. Přečtěte si jak funguje spotřeba a kredity.

Náklady ovlivníte tím, jaká data načtete

Právě tuto část nákladů můžete ovlivnit nejvíc. Každou načtenou událost systém zpracuje, uloží, zaindexuje a zpřístupní pro další dotazy. Načíst celý ERP systém kvůli jedné otázce o nákupu odpověď nezlepší. Jen zvýší náklady.

Výběr části dat není kompromis. Začněte procesem, který chcete zlepšit, identifikátorem případu, který vymezuje jeden jeho průchod, a sloupci potřebnými k zodpovězení otázky. Druhý systém přidejte, až když se ho otázka týká. S rozšířením pokrytí se zlepší analýza a náklady porostou podle rozsahu, který jste zvolili.

V plánu Process Individual je datová sada omezená na 10 000 událostí. Tento limit neslouží jen pro ukázku. Je užitečný, protože většinu prvních otázek lze zodpovědět i s tímto objemem. Obecné pravidlo platí při jakékoli velikosti: potřebujete-li jen malou část dat, načtěte jen tuto část.

Licence je jednou ze tří nákladových položek. Další dvě, práce s daty a lidé, popisujeme v článku kolik stojí process mining, který tento článek doplňuje.

Při roční platbě získáte slevu za závazek

Vážíme si dlouhodobé spolupráce a její cenu tomu přizpůsobujeme. Při měsíční platbě platíte běžnou cenu. Roční platba začíná slevou 15 %, která roste s počtem sjednaných licencí až na 50 % u největších závazků.

Slevu není třeba vyjednávat. V tabulce cen a kalkulačce uvidíte, do jakého pásma spadá počet vašich licencí a kolik jich potřebujete pro další slevu. Sleva se vztahuje na licence, doplňky mají vlastní cenu. Partnerská sazba se s ní nesčítá.

Při obnovení můžete přejít z měsíční platby na roční nebo naopak. Delší závazek tak můžete později znovu zvážit, nejde o rozhodnutí, ze kterého není cesty zpět.

Partnerské ceny: za klienta, licence můžete přesouvat

Poradenské a integrační firmy řeší něco jiného než jedna organizace: jejich práce se přesouvá mezi klienty. Cenový model, který by je nutil kupovat pro každou zakázku nové licence, by trestal právě to, co z nich dělá dobré partnery.

Partnerské ceny začínají na 20 % a mají dvě části. Licence tvoří jeden fond, který přesouváte mezi klienty podle začátku a konce projektů. Klienti se počítají samostatně. Každý má vlastní oddělené prostředí, 100 uživatelů portálu a 3 uživatele dashboardu. Za klienta se platí poplatek, který klesá s rostoucím počtem klientů ve smlouvě.

Partnerská sazba a roční sleva podle objemu se porovnávají, nesčítají. U licence platí výhodnější z obou sazeb, na poplatky za klienty a balíčky se vztahuje partnerská sazba. Partneři OEM mohou platformu nabízet pod vlastní značkou, doménou a smluvními podmínkami na základě smlouvy OEM Partner Agreement.

Chceme, aby partneři mohli cenu ukázat svým klientům. Partnerství, ve kterém marže závisí na utajení ceníku, neumíme rozvíjet. Chceme spolupracovat s partnery, kteří rostou díky tomu, že klient vidí cenu platformy i přidanou hodnotu partnera.

Partnerský program popisuje způsob spolupráce. Kalkulačka nabízí také variantu pro partnery a OEM se stejnými zveřejněnými sazbami.

V kalkulačce zjistíte cenu ještě předtím, než vás někdo osloví

Kalkulačka cen je část, na kterou jsme nejvíc hrdí. Vyberte roli, která odpovídá vaší práci, a kalkulačka předvyplní obchodní případ podle náplně práce: lidé, kteří modelují, schvalují a publikují, lidé, kteří analyzují data, uživatelé a doplňky. Nebo role přeskočte a sestavte si balíček sami.

Zobrazí licence, kapacitu pro uživatele, balíčky kreditů a prostředí, měsíční nebo roční cenu ve vaší měně. Ukáže také slevové pásmo podle počtu licencí. Zahrnuje i partnerskou variantu a OEM.

Dvě důležitá omezení: odhad nezahrnuje DPH a není závaznou nabídkou. Můžete se ale spolehnout, že zobrazená částka odpovídá částce v našem objednávkovém systému. Oba systémy vycházejí ze stejného zveřejněného ceníku.

Kalkulačka odpovídá na otázku, kolik to stojí. Kalkulačka návratnosti investice vám pomůže zjistit, jakou to má hodnotu.

Co záměrně neděláme

Na tomto trhu se běžně používají tři cenové modely. Tady je, jak k nim přistupujeme.

Neúčtujeme za každý proces zvlášť

Cena za proces zní přesně, dokud se nezeptáte, co vlastně proces znamená. Je nákup a platba jeden proces, nebo šest? Platí se zvlášť za dílčí proces? Počítá se proces, který prochází třemi odděleními, jednou, nebo třikrát? Hranice procesu se stává předmětem vyjednávání a každé zlepšení, které rozšíří rozsah, vede k obchodnímu jednání místo k debatě o procesu.

Účtujeme za uživatele a spotřebu, protože obojí lze spočítat. Můžete přidat proces, model nebo celou procesní krajinu, aniž byste nás žádali o novou cenu.

Nenabízíme jednu cenu za neomezené využití

Jedna vysoká cena za všechno se dobře hodí do podkladů pro vedení, ale jinde přináší potíže. Skrývá účtovanou jednotku, takže nikdo nepozná, zda cena odpovídá potřebám. Obvykle se navíc nastavuje podle největšího programu, takže menší tým platí za kapacitu, kterou nikdy nevyužije.

To neznamená, že odmítneme nabídku s jednou cenou připravit. Některé organizace mají rozpočtový cyklus nebo nákupní proces, který vyžaduje jednu roční částku. Nabídku sestavíme ze stejného zveřejněného ceníku, oceníme pokrytý rozsah a ověříme, že výsledná paušální cena dává smysl. Jen ji nenabízíme jako výchozí variantu. Ceník, který hned nabízí neomezené využití, totiž vede každého zákazníka k nejdražší podobě smlouvy.

Pokud pro vaši situaci existuje levnější kombinace, kalkulačka ji najde dřív než my.

Neskrýváme náklady na nastavení v projektu

Projekt implementace přináší náklady ještě před první odpovědí a vytváří dojem, že software stojí méně, než kolik stojí celá spolupráce. Produkt jsme navrhli tak, aby nastavení nevyžadovalo projekt: nahrajte export, nechte AI namapovat sloupce, importujte své stávající soubory BPMN a začněte s modelem nebo daty.

Nemůžeme ale odstranit potřebu lidí, kteří rozumějí vaší práci. Proces zlepší člověk, který ví, proč existují výjimky a jaké změny organizace přijme. Žádný cenový model to nezmění a ani náš nepředstírá opak.

Snadné placení, úprava počtu licencí i odchod

Na tom, co následuje po stanovení ceny, záleží stejně jako na ceně samotné. Zaměřili jsme se na běžné praktické kroky.

Platby. Standardně se platí online. Poskytovatel plateb vypočítá daně platné ve vaší zemi a zobrazí je jako samostatnou položku, takže váš finanční tým může fakturu rovnou zpracovat. Faktury si stáhnete v aplikaci. Pokud váš nákupní tým potřebuje bankovní převod, můžeme ho sjednat u větších smluv.

Změna počtu licencí. Licence můžete přidat nebo odebrat na stránce Subscription. U měsíčního předplatného se změna projeví okamžitě. U ročního předplatného se před potvrzením zobrazí nová částka ke kontrole. Pokud vaše spotřeba překročí limity licencí, správce upozorníme ještě před uplatněním jakékoli změny. Vytížený měsíc vás tak nepřekvapí nečekaným poplatkem.

Změna předplatného. Při obnovení můžete přejít z měsíčního na roční předplatné nebo naopak, bez nové smlouvy a telefonátu.

Ukončení. Předplatné zrušíte několika kliknutími v části Billing and Invoices. U měsíčního plánu vám přístup zůstane do konce období, u ročního do konce smluvního období. Vaše data zůstanou zachována. Po nákupu máte 14 dní na vrácení peněz. Po skončení zkušební verze nebo předplatného pracovní prostor počká na rozhodnutí správce, nikoho automaticky nepřevede na nižší plán.

Postup najdete v dokumentaci fakturace a platby.

Ceny pro jednotlivce i velké podniky

Stejný model musí fungovat na obou koncích trhu. Jinak by jedna skupina zákazníků dotovala druhou.

Poradce může po skončení zkušební verze pokračovat s plánem Process Individual, který nabízí jeden omezený pracovní prostor a žádné licence pro uživatele portálu. Modelář si může koupit jednu licenci Foundation. Procesní kancelář může kombinovat licence a přidat uživatele portálu. Podnik využívá stejný zveřejněný ceník a smlouvu upravenou podle způsobu nasazení, prostředí a podpory. Roční sleva se přizpůsobuje rozsahu a partnerská úroveň je určena organizacím, které dodávají řešení ostatním.

Cenový model, který funguje jen pro velké podniky, není cenový model. Je to filtr.

Proč stále nabízíme smlouvu Enterprise

Vše výše popsané tvoří standardní model, který si volí většina zákazníků. Enterprise je určené pro případy, které se do tohoto modelu nevejdou. Raději je jasně pojmenujeme, než abychom jejich náklady přenesli na všechny zákazníky.

Skutečně zvláštní požadavky. Vyhrazené prostředí pro jednoho zákazníka, mnoho oddělených prostředí, vlastní podnikové SSO, MCP server a Bring Your Own AI, kompletní řešení pod vlastní značkou na základě smlouvy OEM Partner Agreement nebo podmínky podpory nad rámec standardu. Každý z těchto požadavků pro nás znamená skutečný závazek: infrastrukturu, bezpečnostní prověrky, aktualizace a práci lidí. Nejde o nastavení, které můžeme zapnout pro každý účet.

Udržení nízké standardní ceny. Kdyby všichni zákazníci platili za kapacitu a závazky, které potřebuje jen několik z nich, zaplatili by všichni víc. V rámci Enterprise tyto náklady hradí zákazník, který je potřebuje. Platí zde stejný princip jako při měření spotřeby a zahrnutí uživatelů portálu.

Možnost přizpůsobit způsob nákupu. Rozpočtový cyklus některých organizací neodpovídá měsíčnímu předplatnému. Jiné potřebují objednávku a fakturu nebo smluvní období přizpůsobené svému plánování. Smlouva Enterprise umožňuje sladit smlouvu s rozpočtem a podmínkami, které potřebují vaše finanční a právní týmy.

Podoba ceny se nemění. Nabídka Enterprise vychází ze stejného zveřejněného ceníku. Licence, prostředí, balíčky pro uživatele i kredity se účtují podle těchto sazeb. Přidává se pouze to, co vyžaduje zvláštní situace. Roční sleva podle objemu se nadále vztahuje na sjednané licence. Mění se jen rozsah a počáteční závazek.

Nejlépe je to vidět na prostředí vyhrazeném pro jednoho zákazníka. Jde o stejnou platformu a stejný cenový model: stejné licence, funkce i pravidla pro kredity. Cena je vyšší, protože prostředí je vyhrazené pouze pro vás, od infrastruktury přes aktualizace až po podporu. Cenu počítáme stejným způsobem a požadujeme vyšší počáteční závazek. Náklady tak nese účet, který tuto možnost potřebuje, a nerozpočítávají se mezi ostatní.

Smlouva Enterprise tedy nepoužívá druhý ceník. Vychází ze stejného ceníku, zvláštní požadavky oceňuje otevřeně a smlouvu přizpůsobuje způsobu nákupu vaší organizace. Kalkulačka nabízí podnikovou variantu, která odhaduje standardní položky podle zveřejněných sazeb. Smlouva pak stanoví podmínky pro zvláštní požadavky.

Cena vyjadřuje, jak chceme pracovat

Veřejný ceník nás zavazuje. Nemůžeme z utajené marže financovat velký obchodní tým, neúspěšný projekt dohánět změnovým požadavkem ani plnit čtvrtletní cíle zaváděním nové účtované jednotky. Náklady na prodej držíme nízko a promítáme to do ceny.

O transparentních cenách se snadno mluví, těžší je je dodržovat. Fungují jen tehdy, když jsou účtované jednotky jasné, ceník veřejný a kalkulačka používá stejné částky jako faktura.

Znamená to také, že se můžete rozhodnout bez nás. O to nám jde. Pokud vám celková cena neodpovídá potřebné práci, řekněte nám to. Ceník zveřejňujeme proto, aby se o něm dalo diskutovat, ne proto, abychom ho museli obhajovat.