Prozesse in der Energiewirtschaft analysieren

Process Mining in der Energiewirtschaft

Ein Arbeitsauftrag in der Energiewirtschaft kann mehrere Stationen durchlaufen: Betrieb, Instandhaltung, Planung, Beschaffung und Compliance. Jeder Bereich erfasst seine Arbeit womöglich in einem anderen System. So bleibt der Gesamtprozess schwer überschaubar. Process Mining führt Ereignisse mit Timestamp zusammen. Damit erkennen Sie, wo Genehmigungen, Inspektionen, Freigaben und Übergaben Wartezeiten verursachen und welche Arbeitsschritte selbst länger dauern.

Warum sind lange Prozesse in der Energiewirtschaft schwer zu überblicken?

Prozesse in der Energiewirtschaft erstrecken sich oft über mehrere Systeme und umfassen Übergaben, die sich über Monate oder Jahre hinziehen. Ein Arbeitsauftrag wechselt möglicherweise zwischen Teams, benötigt eine Genehmigung, wartet auf eine Inspektion und wird zur Ergänzung von Informationen zurückgegeben. Jedes System bildet nur einen Teil des Ablaufs ab.

Dokumente und Diagramme beschreiben den vorgesehenen Prozess, können aber veralten, wenn sich die Arbeit verändert. Mitarbeitende kennen die Schritte, für die sie zuständig sind, sehen jedoch möglicherweise nicht, was davor oder danach geschieht. Deshalb lässt sich schwer erkennen, ob eine Verzögerung durch aktive Arbeit, eine Warteschlange, eine fehlende Freigabe oder eine wiederholte Übergabe entstanden ist.

Process Mining rekonstruiert anhand der Ereignisdaten aus den Systemen, in denen die Arbeit erfasst wird, den tatsächlichen Ablauf. Sie können Prozesspfade vergleichen, Wartezeiten von Cases erkennen und Unterschiede zwischen Standorten, Teams oder Prozesstypen untersuchen. Erfahren Sie, wie Process Mining funktioniert.

Welche Prozesse untersuchen Energieunternehmen?

Beginnen Sie mit einem Prozess, zu dem eine konkrete operative Fragestellung und mit Timestamp versehene Datensätze vorliegen. In der Energiewirtschaft kommen beispielsweise folgende Prozesse infrage:

• Arbeitsaufträge, von der Erstellung und Planung bis zur Freigabe und zum Abschluss
• Genehmigungen, einschließlich Prüfung, Freigabe und Erteilung
• Inspektionen, einschließlich Terminplanung, Durchführung und Nachverfolgung
• Beschaffungsschritte, die geplante Arbeiten verzögern
• Übergaben zwischen Betrieb, Instandhaltung, Engineering und Compliance

Im Mittelpunkt steht der Prozessablauf, nicht die Zuverlässigkeit der Anlagen. Sie können erkennen, wo Arbeitsschritte warten oder wiederholt werden, und mögliche Ursachen anschließend mit den für den Prozess verantwortlichen Teams prüfen.

Erfahren Sie, welche Daten Sie benötigen, um ein Event Log für Ihre Analyse zu erstellen.

Wie unterscheiden Sie Wartezeit von Arbeitszeit?

Nehmen wir einen Arbeitsauftrag, dessen Bearbeitung von der Erstellung bis zum Abschluss 54 Stunden dauert. Das Event Log weist 4 Stunden erfasste Arbeit und 50 Stunden zwischen den Aktivitäten aus. Damit stellt sich eine andere Frage: Statt anzunehmen, dass die Aufgabe selbst zu langsam erledigt wird, können Sie die Warteschlangen und Übergaben untersuchen, die den größten Teil der verstrichenen Zeit ausmachen.

Prüfen Sie zum Beispiel, wie lange der Auftrag auf die Planung, eine Genehmigungsentscheidung oder eine Inspektion gewartet hat. Vergleichen Sie Cases mit unterschiedlichen Prozesspfaden und suchen Sie nach wiederholten oder zur Korrektur zurückgesendeten Schritten. Diese Zahlen veranschaulichen, wie sich eine Case-Zeitleiste lesen lässt. Ihre Ergebnisse hängen davon ab, welche Timestamps und Aktivitäten Ihre Daten enthalten.

Welche Erkenntnisse liefert Process Mining zu Übergaben?

Eine Übergabe kann eine Warteschlange verursachen, eine Anfrage nach fehlenden Informationen auslösen oder dazu führen, dass die Arbeit zu einem früheren Schritt zurückkehrt. Wenn Sie jeden Arbeitsauftrag anhand der erfassten Ereignisse verfolgen, sehen Sie, wie häufig diese Pfade auftreten und wie viel Zeit sie in Anspruch nehmen.

Vergleichen Sie Cases nach Standort, Team, Arbeitsart oder anderen verfügbaren Attributen. So können Sie wiederkehrende Prozessprobleme von einzelnen Verzögerungen unterscheiden und Prozessverantwortlichen eine fundierte Grundlage für Gespräche mit den beteiligten Teams geben. Eine praktische Anleitung zur Prüfung von Prozesspfaden finden Sie unter Prozesse analysieren.

Wie können Sie eine Prozessänderung bewerten?

Wenn Sie den aktuellen Ablauf verstanden haben, dokumentieren Sie den vorgesehenen Prozess und vergleichen Sie mit der Prozesssimulation von ProcessMind verschiedene Szenarien. Sie können zum Beispiel untersuchen, welche Auswirkungen eine geänderte Freigabe oder angepasste Terminierungsregeln haben könnten.

Mit der Simulation können Sie mögliche Auswirkungen auf Prozessdauer und Arbeitsaufwand bewerten, bevor Sie über eine Änderung entscheiden. Sie setzt die Änderung nicht um und garantiert kein bestimmtes Ergebnis. Ihr Nutzen liegt darin, Annahmen offenzulegen und mit den verfügbaren Prozessdaten zu vergleichen.

Welche Daten benötigen Sie für den Einstieg?

Für eine Analyse in ProcessMind können Sie ein vorhandenes Protokoll zu Arbeitsaufträgen oder Genehmigungen verwenden. Sie benötigen eine Case-Kennung, um Ereignisse derselben Prozessinstanz zuzuordnen, Aktivitätsnamen, die zeigen, was geschehen ist, und Timestamps, die den Zeitpunkt jedes Ereignisses festhalten. Wenn verfügbar, helfen Attribute wie Standort, Team oder Arbeitsart beim Vergleich von Cases.

Für die Analyse eines Protokolls zu Arbeitsaufträgen mit Timestamps benötigen Sie keine neue Instrumentierung. Ihre Ergebnisse spiegeln die von Ihren Quellsystemen erfassten Ereignisse wider. Prüfen Sie daher, ob das Protokoll die Prozessschritte abdeckt, die Sie untersuchen möchten. Informieren Sie sich über die Datenanforderungen für Process Mining.

Beginnen Sie mit einem Ablauf für Arbeitsaufträge oder Genehmigungen

Wählen Sie einen Prozess mit einer klar umrissenen Fragestellung, etwa wo Arbeitsaufträge auf eine Freigabe warten oder wie oft Genehmigungen zur Korrektur zurückkommen. Prüfen Sie die Ereignisdaten, untersuchen Sie die wichtigsten Prozesspfade und gleichen Sie Ihre Erkenntnisse mit den Mitarbeitenden ab, die für den Ablauf zuständig sind.

Wenn Ihr Untersuchungsumfang auch den Betrieb von Versorgungsunternehmen umfasst, bietet der Anwendungsfall für Versorgungsunternehmen eine weitere Branchenperspektive.

Analysieren Sie einen Ablauf für Arbeitsaufträge oder Genehmigungen