Mejore los procesos del sector energético

Process Mining en el sector energético

En el sector energético, una orden de trabajo puede pasar por operaciones, mantenimiento, planificación, compras y cumplimiento antes de completarse. Cada equipo puede registrar su parte en un sistema distinto, lo que dificulta tener una visión completa del proceso. Process Mining reúne eventos con marcas de tiempo para mostrar dónde los permisos, las inspecciones, las aprobaciones y los traspasos generan esperas, y en qué etapas el trabajo tarda más.

¿Por qué cuesta entender los procesos largos del sector energético?

Los procesos del sector energético pueden abarcar varios sistemas y requerir traspasos durante meses o años. Una orden de trabajo puede pasar de un equipo a otro, necesitar un permiso, esperar una inspección y volver para completar información. Cada sistema muestra solo una parte del recorrido.

Los documentos y diagramas describen cómo debería funcionar un proceso, pero pueden quedar desactualizados a medida que cambia el trabajo. Las personas conocen los pasos que gestionan, pero quizá no sepan qué ocurrió antes o después. Por eso, cuesta determinar si una demora se debe al trabajo activo, a una cola, a una aprobación pendiente o a un traspaso repetido.

Process Mining utiliza los datos de eventos de los sistemas que registran el trabajo para reconstruir el flujo real. Puede comparar las rutas del proceso, ver dónde esperan los casos e investigar las diferencias entre plantas, equipos o tipos de proceso. Descubra cómo funciona Process Mining.

¿Qué procesos analizan las empresas del sector energético?

Empiece por un proceso que plantee una pregunta operativa clara y cuente con registros fechados. En las operaciones del sector energético, podría tratarse de:

• Órdenes de trabajo, desde su creación y planificación hasta su aprobación y finalización
• Permisos, incluidas su revisión, aprobación y emisión
• Inspecciones, incluida su programación, realización y seguimiento
• Pasos de compras que retrasan el trabajo planificado
• Traspasos entre operaciones, mantenimiento, ingeniería y Cumplimiento

El análisis se centra en el flujo del proceso, no en la confiabilidad de los equipos. Puede identificar dónde se detiene o se repite el trabajo y, después, validar las posibles causas con los equipos responsables del proceso.

Descubra qué datos necesita para crear un Registro de eventos para su análisis.

¿Cómo se distingue el tiempo de espera del tiempo de trabajo?

Considere una orden de trabajo que tarda 54 horas desde su creación hasta su finalización. Su Registro de eventos muestra 4 horas de trabajo registrado y 50 horas entre actividades. Esto cambia la pregunta: en lugar de suponer que la tarea en sí es demasiado lenta, puede investigar las colas y los traspasos que representan la mayor parte del tiempo transcurrido.

Por ejemplo, compruebe cuánto tiempo esperó la orden a que se completara la planificación, se tomara una decisión sobre el permiso o se realizara una inspección. Compare casos que siguieron rutas distintas y busque pasos repetidos o devueltos para su corrección. Estas cifras ilustran cómo leer la cronología de un caso; sus resultados dependen de las marcas de tiempo y las actividades registradas en sus datos.

¿Qué puede revelar Process Mining sobre los traspasos?

Un traspaso puede generar una cola, dar lugar a una solicitud de información faltante o devolver el trabajo a un paso anterior. Al seguir cada orden de trabajo a través de los eventos registrados, puede ver con qué frecuencia se producen estas rutas y cuánto tiempo añaden.

Compare los casos por planta, equipo, tipo de trabajo u otros atributos disponibles. Esto puede ayudarle a distinguir un problema recurrente del proceso de una demora aislada y ofrecer a las personas responsables del proceso datos para conversar con los equipos implicados. Para conocer un método práctico de revisión de las rutas del proceso, consulte cómo analizar su proceso.

¿Cómo puede evaluar un cambio en un proceso?

Cuando comprenda el flujo actual, documente el proceso previsto y use la simulación de procesos de ProcessMind para comparar escenarios. Por ejemplo, podría analizar qué ocurriría si cambiara una ruta de aprobación o se ajustaran las reglas de programación.

La simulación le ayuda a evaluar los posibles efectos en los tiempos y la carga de trabajo del proceso antes de decidir si conviene hacer un cambio. No realiza el cambio ni garantiza un resultado determinado. Su valor reside en hacer explícitos los supuestos y compararlos con los datos del proceso disponibles.

¿Qué datos necesita para empezar?

Puede iniciar un análisis en ProcessMind con un Registro de eventos existente de órdenes de trabajo o permisos. Necesita un identificador de caso para vincular los eventos con la misma instancia del proceso, nombres de actividades que indiquen qué ocurrió y marcas de tiempo que indiquen cuándo ocurrió cada evento. Si están disponibles, atributos como la planta, el equipo o el tipo de trabajo pueden ayudarle a comparar casos.

No necesita instrumentación nueva para analizar un Registro de eventos de órdenes de trabajo con marcas de tiempo. Los resultados reflejan los eventos registrados por sus sistemas de origen, así que compruebe si el registro incluye los pasos del proceso que quiere entender. Consulte los requisitos de datos de Process Mining.

Empiece con un flujo de órdenes de trabajo o permisos

Elija un proceso con una pregunta concreta, como dónde esperan las órdenes de trabajo una aprobación o con qué frecuencia se devuelven los permisos para corregirlos. Revise los datos de eventos, compruebe las principales rutas del proceso y valide sus hallazgos con las personas que gestionan el trabajo.

Si su análisis incluye operaciones de servicios públicos, consulte el caso de uso de servicios públicos para conocer otra perspectiva del sector.

Analice un flujo de órdenes de trabajo o permisos