Process Mining per le aziende del settore energetico

Process Mining per il settore energetico

Nel settore energetico, un ordine di lavoro può passare tra le operations, la manutenzione, la pianificazione, gli acquisti e la conformità prima che l’intervento sia completato. Ogni team può registrare la propria parte in un sistema diverso, rendendo difficile ricostruire il processo nel suo insieme. Il Process Mining riunisce gli eventi con data e ora, così può individuare dove permessi, ispezioni, approvazioni e passaggi di consegne creano attese e quali attività richiedono più tempo.

Perché è difficile comprendere i processi energetici di lunga durata?

I processi energetici possono estendersi su più sistemi e prevedere passaggi di consegne nell’arco di mesi o anni. Un ordine di lavoro può passare da un team all’altro, richiedere un permesso, attendere un’ispezione e tornare indietro per ulteriori informazioni. Ogni sistema mostra solo una parte del percorso.

Documenti e diagrammi descrivono come dovrebbe funzionare un processo, ma possono diventare obsoleti quando cambiano le attività. Le persone conoscono i passaggi di cui si occupano, ma potrebbero non sapere cosa è successo prima o dopo. Per questo è difficile capire se un ritardo dipende da un’attività in corso, da una coda, da un’approvazione mancante o da un passaggio di consegne ripetuto.

Process Mining utilizza i dati degli eventi registrati dai sistemi per ricostruire il flusso effettivo. Può confrontare i percorsi di processo, vedere dove i casi restano in attesa e analizzare le differenze tra sedi, team o tipi di processo. Scopra come funziona Process Mining.

Quali processi analizzano le aziende del settore energetico?

Inizi da un processo con una domanda operativa chiara e dati registrati con data e ora. Nelle attività del settore energetico, può trattarsi di:

• Ordini di lavoro, dalla creazione e pianificazione fino all’approvazione e al completamento
• Permessi, comprese revisione, approvazione e rilascio
• Ispezioni, dalla pianificazione al completamento e alle attività successive
• Fasi di approvvigionamento che ritardano il lavoro pianificato
• Passaggi di consegne tra operations, manutenzione, ingegneria e conformità

L’analisi riguarda il flusso del processo, non l’affidabilità delle apparecchiature. Può individuare dove il lavoro si ferma o si ripete, quindi verificare le possibili cause insieme ai team responsabili del processo.

Scopra quali dati servono per creare un Event Log da usare nell’analisi.

Come si distinguono i tempi di attesa da quelli di lavoro?

Consideri un ordine di lavoro che richiede 54 ore dalla creazione al completamento. Il relativo Event Log registra 4 ore di lavoro e 50 ore tra un’attività e l’altra. A quel punto la domanda cambia: invece di presumere che l’attività sia troppo lenta, può analizzare le code e i passaggi di consegne che rappresentano la maggior parte del tempo trascorso.

Per esempio, verifichi quanto tempo l’ordine ha atteso la pianificazione, una decisione sul permesso o un’ispezione. Confronti i casi che hanno seguito percorsi diversi e cerchi le attività ripetute o rinviate per una correzione. Questi dati illustrano come leggere la cronologia di un caso; i risultati dipendono dai timestamp e dalle attività registrati nei Suoi dati.

Cosa può rivelare Process Mining sui passaggi di consegne?

Un passaggio di consegne può creare una coda, generare una richiesta di informazioni mancanti o far tornare il lavoro a una fase precedente. Tracciando ogni ordine di lavoro attraverso gli eventi registrati, può vedere quanto spesso si verificano questi percorsi e quanto tempo aggiungono.

Confronti i casi per sede, team, tipo di lavoro o altri attributi disponibili. Questo può aiutarLa a distinguere un problema ricorrente del processo da un ritardo isolato e a fornire ai responsabili del processo elementi concreti da discutere con i team coinvolti. Per un approccio pratico alla revisione dei percorsi, consulti come analizzare il processo.

Come può valutare una modifica al processo?

Dopo aver compreso il flusso attuale, documenti il processo desiderato e utilizzi la simulazione dei processi di ProcessMind per confrontare diversi scenari. Per esempio, può valutare cosa potrebbe accadere modificando il percorso di approvazione o le regole di pianificazione.

La simulazione consente di valutare i possibili effetti sui tempi di processo e sui carichi di lavoro prima di decidere se apportare una modifica. Non la implementa né garantisce un risultato specifico. Il suo valore consiste nel rendere esplicite le ipotesi e nel confrontarle con i dati di processo disponibili.

Di quali dati ha bisogno per iniziare?

In ProcessMind può avviare un’analisi partendo da un registro esistente di ordini di lavoro o permessi. Le serve un identificativo del caso per collegare gli eventi alla stessa istanza di processo, i nomi delle attività per indicare cosa è accaduto e i timestamp per stabilire quando si è verificato ogni evento. Se disponibili, attributi come sede, team o tipo di lavoro possono aiutarLa a confrontare i casi.

Per analizzare un registro di ordini di lavoro con timestamp non servono nuovi strumenti di rilevazione. I risultati riflettono gli eventi registrati dai sistemi di origine: verifichi quindi che il registro comprenda le fasi del processo che desidera comprendere. Consulti i requisiti dei dati per Process Mining.

Inizi da un flusso di ordini di lavoro o permessi

Scelga un processo con una domanda circoscritta, per esempio dove gli ordini di lavoro attendono l’approvazione o quanto spesso i permessi tornano indietro per una correzione. Riveda i dati degli eventi, controlli i principali percorsi di processo e verifichi i risultati con le persone che gestiscono le attività.

Se l’ambito comprende le attività delle aziende di servizi pubblici, consulti il caso d’uso del settore utility per un’altra prospettiva di settore.

Analizzi un flusso di ordini di lavoro o permessi