Process mining w branży energetycznej

Process mining w branży energetycznej

Zlecenie robocze w branży energetycznej może przechodzić przez operacje, utrzymanie ruchu, planowanie, zakupy i kontrolę zgodności, zanim prace zostaną zakończone. Każdy zespół może rejestrować swoją część procesu w innym systemie, przez co trudno uzyskać pełny obraz. Process mining łączy zdarzenia ze znacznikami czasu, aby pokazać, gdzie pozwolenia, inspekcje, zatwierdzenia i przekazania powodują oczekiwanie, a które prace trwają dłużej.

Dlaczego trudno zrozumieć długie procesy w energetyce?

Procesy w energetyce mogą obejmować wiele systemów i przekazania pracy rozłożone na miesiące lub lata. Zlecenie robocze może przechodzić między zespołami, wymagać pozwolenia, czekać na inspekcję, a następnie wrócić po uzupełnienie informacji. Każdy system pokazuje tylko część przebiegu.

Dokumenty i diagramy opisują, jak proces powinien przebiegać, ale mogą się dezaktualizować wraz ze zmianami w pracy. Pracownicy znają obsługiwane przez siebie etapy, lecz nie zawsze widzą, co działo się wcześniej lub później. Dlatego trudno ustalić, czy opóźnienie wynikało z wykonywania pracy, kolejki, braku zatwierdzenia czy kolejnego przekazania.

Process mining wykorzystuje dane o zdarzeniach z systemów rejestrujących pracę, aby odtworzyć rzeczywisty przebieg procesu. Można porównywać ścieżki, sprawdzać, gdzie sprawy czekają, i analizować różnice między zakładami, zespołami lub typami procesów. Dowiedz się, jak działa process mining.

Jakie procesy analizują firmy energetyczne?

Zacznij od procesu, dla którego można jasno określić pytanie operacyjne i dostępne są zapisy ze znacznikami czasu. W operacjach energetycznych może to być:

• Obsługa zleceń roboczych, od utworzenia i planowania po zatwierdzenie i zakończenie
• Pozwolenia, w tym ich weryfikacja, zatwierdzenie i wydanie
• Inspekcje, w tym planowanie, wykonanie i dalsze działania
• Etapy zakupów opóźniające zaplanowane prace
• Przekazania między zespołami operacyjnymi, utrzymania ruchu, inżynierii i zgodności

Analiza dotyczy przebiegu procesu, a nie niezawodności urządzeń. Można wskazać, gdzie praca czeka lub jest powtarzana, a następnie omówić możliwe przyczyny z zespołami odpowiedzialnymi za proces.

Sprawdź, jakich danych potrzebujesz, aby przygotować dziennik zdarzeń do analizy.

Jak odróżnić czas oczekiwania od czasu pracy?

Załóżmy, że od utworzenia zlecenia roboczego do jego zakończenia mijają 54 godziny. Dziennik zdarzeń pokazuje 4 godziny zarejestrowanej pracy i 50 godzin przerw między czynnościami. Zmienia to sposób analizy: zamiast zakładać, że samo zadanie trwa zbyt długo, można sprawdzić kolejki i przekazania, które odpowiadają za większość całkowitego czasu.

Można na przykład sprawdzić, jak długo zlecenie czekało na planowanie, decyzję w sprawie pozwolenia lub inspekcję. Porównaj sprawy, które przebiegały różnymi ścieżkami, i poszukaj etapów powtarzanych lub odsyłanych do poprawy. Te liczby pokazują, jak odczytywać oś czasu sprawy. Wyniki zależą od znaczników czasu i czynności zarejestrowanych w danych.

Co process mining pokazuje na temat przekazywania pracy?

Przekazanie pracy może powodować kolejkę, wywołać prośbę o brakujące informacje lub skierować sprawę z powrotem do wcześniejszego etapu. Śledząc zlecenia robocze na podstawie zarejestrowanych zdarzeń, można sprawdzić, jak często występują takie ścieżki i ile czasu zajmują.

Porównaj sprawy według zakładu, zespołu, rodzaju pracy lub innych dostępnych atrybutów. Pomoże to odróżnić powtarzający się problem z procesem od pojedynczego opóźnienia i dostarczy właścicielom procesów danych do omówienia z zaangażowanymi zespołami. Praktyczne wskazówki dotyczące analizy ścieżek procesu znajdą Państwo w artykule jak analizować proces.

Jak ocenić zmianę procesu?

Gdy poznają Państwo obecny przebieg procesu, można opisać docelowy proces i użyć symulacji procesów w ProcessMind do porównania scenariuszy. Można na przykład sprawdzić, co mogłoby się zmienić po modyfikacji ścieżki zatwierdzania lub zasad planowania.

Symulacja pomaga ocenić możliwy wpływ na czas procesu i obciążenie pracą, zanim zapadnie decyzja o zmianie. Nie wprowadza zmian ani nie gwarantuje określonego wyniku. Jej zaletą jest możliwość jawnego określenia założeń i porównania ich z dostępnymi danymi o procesie.

Jakie dane są potrzebne na początek?

Analizę w ProcessMind można rozpocząć od istniejącego dziennika zleceń roboczych lub pozwoleń. Potrzebny jest identyfikator sprawy, który łączy zdarzenia dotyczące tej samej instancji procesu, nazwy czynności opisujące przebieg oraz znaczniki czasu wskazujące, kiedy wystąpiło każde zdarzenie. Jeśli są dostępne, atrybuty takie jak zakład, zespół lub rodzaj pracy ułatwią porównywanie spraw.

Do analizy dziennika zleceń roboczych ze znacznikami czasu nie trzeba dodawać nowych urządzeń pomiarowych. Wyniki odzwierciedlają zdarzenia zarejestrowane w systemach źródłowych, dlatego warto sprawdzić, czy dziennik obejmuje etapy procesu, które mają Państwo przeanalizować. Sprawdź wymagania dotyczące danych do process mining.

Zacznij od procesu obsługi zlecenia roboczego lub pozwolenia

Wybierz proces i określ konkretne pytanie, na przykład: gdzie zlecenia robocze czekają na zatwierdzenie albo jak często pozwolenia wracają do poprawy? Przeanalizuj dane o zdarzeniach, sprawdź główne ścieżki procesu i omów wyniki z osobami odpowiedzialnymi za pracę.

Jeśli zakres analizy obejmuje operacje przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, zobacz przykład zastosowania w sektorze utilities, aby poznać inną perspektywę branżową.

Przeanalizuj proces obsługi zlecenia roboczego lub pozwolenia