Fogalomtár

Ez a fogalomtár a ProcessMind dokumentációjában használt kifejezéseket gyűjti össze. A bejegyzések témakörök szerint csoportosulnak, és mindegyik a témát részletesen bemutató oldalra hivatkozik.

Két kifejezést érdemes ismernie, mielőtt elkezdi. A Folyamat szó egyrészt az elemzett munkafolyamatot jelenti, másrészt az ahhoz hozzáférést biztosító licencszinteket (Folyamatalapok, Folyamatarchitektúra, Folyamatintelligencia). A Eset egy folyamat egyetlen példánya, például egy megrendelés, számla vagy ügyfélszolgálati jegy. A KPI-k esetében ugyanezt a szót használjuk a megszámolt esetekre is.

Általános fogalmak

• Üzletifolyamat-menedzsment (BPM): Az üzleti folyamatok modellezésével, automatizálásával, felügyeletével és optimalizálásával foglalkozó szakterület. Lásd: Hogyan valósítható meg a folyamatoptimalizálás?.

• BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation): Az üzleti folyamatok modellezésére szolgáló szabványos grafikus jelölésrendszer. Segítségével mindenki ugyanazt érti egy diagram alatt. A ProcessMind modelljei BPMN 2.0 alakzatokból épülnek fel. Lásd: Mi a BPMN 2.0?.

• Process mining: Olyan technika, amely az informatikai rendszerek adataiból rekonstruálja, hogyan zajlott valójában egy folyamat, nem pedig azt mutatja, hogyan tervezték meg. Feltárja, hol tér el a valóság a modelltől, hol vész el idő, és hol ismétlődik a munka. Lásd: Process mining.

• Folyamatmodellezés: A tervezett folyamat ábrázolása tevékenységekkel, eseményekkel, kapcsolatokkal és átjárókkal. Így a folyamat megosztható, dokumentálható, irányítható és szimulálható. Lásd: Modellezés.

• Folyamatmodell: A modellezővásznon létrehozott diagram, az elemek beállításaival, dokumentációjával és verzióival együtt. A modell egy vagy több adatkészlethez rendelhető, így a terv összevethető a valósággal.

Process mining fogalmak

• Tevékenység: A folyamatban végrehajtott feladat vagy lépés. A process mining során a tevékenységek az adatokból származnak. A modellezővásznon lekerekített téglalapok jelölik őket. Lásd: Adatkészlet tevékenységei.

• Szűk keresztmetszet: Olyan lépés, ahol feltorlódik a munka, és emiatt a folyamat többi része is lelassul. Hosszú várakozási idő vagy folyamatosan leterhelt erőforrás jelezheti. A folyamatszimuláció rendszerint ezt vizsgálja meg először. Lásd: Erőforrások és kapacitástervezés.

• Eset: Egy folyamat egyetlen példánya, például egy megrendelés, számla vagy ügyfélszolgálati jegy. Minden eset a saját útját járja be a folyamatban, az első eseménytől az utolsóig.

• Esetazonosító: Az esetet azonosító attribútum. Minden elemzés erre épül: az azonos esethez tartozó események azonos esetazonosítóval rendelkeznek. A Tevékenység és a Befejezés időpontja mellett ez a három kötelező process mining-mező egyike.

• Szabálykövetés ellenőrzése: A folyamat tényleges lefutásának összevetése a tervezett folyamatmodellel az eltérések és azok okainak feltárásához. Lásd: Szabálykövetés ellenőrzése.

• Adatok tisztítása és előkészítése: Az eseménynapló adatainak javítása és átalakítása az elemzés előtt. Ide tartozik a hiányzó értékek, ismétlődő események, szélsőértékek, következetlen címkék és személyes adatok kezelése. Lásd: Adatok tisztítása és előkészítése.

• Eseménynapló: Az informatikai rendszerekből kinyert események nyilvántartása, amelyben minden sor egy eset egy tevékenységét írja le. Az eseménynapló a process mining elsődleges adatforrása. Lásd: Támogatott adatformátumok.

• Teljesítménymutató (KPI): A folyamat teljesítményének mérésére használt mérőszám, például ciklusidő, átfutási idő, elsőre helyes teljesítés vagy költség. Lásd: Mérőszámok.

• Folyamatfeltárás: Folyamatmodell automatikus létrehozása az eseményadatokból, előzetes kézi modellezés nélkül. A ProcessMindban erre a Folyamatmodell feltérképezése az adatfolyamból funkció szolgál.

• Nyomvonal: Az egyes esetek által bejárt tevékenységsorozat. A process mining a nyomvonalakat változatokba sorolja: az azonos nyomvonalak ugyanazt az útvonalat követik.

Beállítás és konfigurálás

Milyen adatokra van szükség a process mininghez? Minden eseményhez egy esetazonosítóra, a tevékenység nevére és egy időbélyegre.

Adatokkal kapcsolatos fogalmak

• Attribútum: Az adatkészlet egyik oszlopa a megjelenített nevével, típusával, formátumával, láthatóságával és értékeivel együtt. Az attribútumok alapján működnek a szűrők, dashboardok és elemzések. Lásd: Adatkészlet-attribútumok.

• Számított attribútum: Olyan attribútum, amely nem szerepel a forrásfájlban, hanem egy kifejezés alapján számítható ki, például az eset időtartama, a prioritási kategória vagy a megtisztított állapot. Lásd: Számított attribútumok.

• Oszlop-hozzárendelés: A process mining panel által kért oszlopok (Esetazonosító, Tevékenység, Befejezés időpontja és az opcionális mezők) összekapcsolása a fájl tényleges oszlopaival. Lásd: Adatkészlet beállítása.

• Összehasonlító adatkészlet: Az elsődleges adatkészlet után ugyanahhoz a modellhez rendelt további adatkészlet. Saját színnel jelenik meg, így összevetheti az időszakokat, régiókat vagy csapatokat. Egy modellhez pontosan egy elsődleges adatkészlet és tetszőleges számú összehasonlító adatkészlet tartozhat. Lásd: Elsődleges és összehasonlító adatkészletek.

• Adatáramlás: Olyan tevékenység, amely szerepel a leképezésben, de nem kerül bele a számításokba. Azoknál a folyamatlépéseknél használható, amelyek nem hagynak nyomot az adatokban. Lásd: Tevékenységek leképezése és leképezésének megszüntetése.

• Adatok hozzárendelése: Adatkészlet csatolása a modellhez, majd a benne szereplő tevékenységek összekapcsolása a modell elemeivel. A modell csak a hozzárendelés után jeleníti meg a valós adatokat. Lásd: Törzsadatok hozzárendelése.

• Adatminőség: Az adatkészlet megbízhatóságát jelzi, többek között a teljesség, a frissesség, az attribútumlefedettség és a tevékenységminták alapján. A ProcessMind pontszámot ad, és felsorolja a javítandó elemeket. Lásd: Adatminőség.

• Adattábla: Az adott tenant hatóköréhez tartozó tárolóobjektum, amely az adatkészlet sorait tartalmazza. Az API dataTableId néven hivatkozik rá. Lásd: API-áttekintés.

• Adatkészlet: Egy feltöltött fájl vagy több feltöltési rész, amelyet beállítottak process mining használatára. Tartalmazza a hozzárendelt oszlopokat és attribútumokat, valamint a globális adatkészlet-szűrőt. Ezt az adatkészletet rendelheti hozzá a modellhez. Lásd: Adatkészlet beállítása.

• Globális adatkészlet-szűrő: Kifejezésként megadott sorszűrő, amely az adatkészlet minden felhasználási helyén érvényes, az elemzésekben, dashboardokon és szimulációkban is. Lásd: Adatkészlet beállítása.

• Növekményes adatbetöltés: Új sorok hozzáadása egy meglévő adatkészlethez további feltöltési részként, az eredeti fájl lecserélése helyett. Lásd: Növekményes adatbetöltés.

• Leképezett és nem leképezett tevékenységek: Az adatkészlet egyik tevékenysége akkor van leképezve, ha a modell egyik eleméhez kapcsolódik. A nem leképezett tevékenységek továbbra is szerepelnek az adatokban, és áttetszően, szaggatott kapcsolatokkal jelennek meg, amíg le nem képezi őket. Lásd: Tevékenységek leképezése és leképezésének megszüntetése.

• Elsődleges adatkészlet: Az az adatkészlet, amely a modell dashboardjainak, KPI-jainak és a legtöbb elemzésnek az alapjául szolgál. Minden valós adatot használó funkció az elsődleges adatkészletből indul ki. Lásd: Elsődleges és összehasonlító adatkészletek.

• Process mining-mezők: Az adatkészlet szükséges oszlopai. Kötelező: Esetazonosító, Tevékenység és Befejezés időpontja. Opcionális: Kezdés időpontja, Felhasználó, Költség és tCO₂e. Lásd: Adatkészlet beállítása.

• Feltöltési rész: Az adatkészlet feltöltési előzményeinek egy fájlja: az eredeti fájl vagy a növekményes betöltéssel hozzáadott módosítások egyike. Lásd: Növekményes adatbetöltés.

Modellezési fogalmak

• Automatikus elrendezőmotor: Automatikusan, vízszintesen vagy függőlegesen rendezi el a modellt, igény szerint sablon alapján. BPMN-fájl importálása vagy AI-val létrehozott modell után hasznos. Lásd: Automatikus elrendezőmotor.

• Elem: Bármely alakzat, amelyet a vászonra helyez: tevékenység, esemény, átjáró, kapcsolat, VSM-alakzat vagy elemzési elem. Lásd: Támogatott BPMN-elemek.

• Elemválasztó: A vászon bal oldalán található, elérhető elemeket felsoroló panel. A Core Elements, BPMN, VSM, Architecture Levels és Analytics csoportokat tartalmazza. Lásd: Modellezővászon.

• Elembeállítások: A kijelölt elem beállítására szolgáló panel. Itt adható meg például a feladattípus, a jelölők, az esemény időzítése, az átjáró típusa vagy a tevékenység által használt erőforrások. Lásd: Elembeállítások és tulajdonságok.

• Globális keresés: Egyetlen keresőmező a környezet összes tartalmához: folyamatok, mappák, elemek, szerepkörök, verziók, megjegyzések és dokumentáció. Lásd: Globális keresés.

• Importálás és exportálás: Meglévő .bpmn fájl importálása új modellként, vagy modell exportálása BPMN 2.0, PDF, PNG vagy képfájlként. A katalógusból CSV- és BPMN-csomagok is exportálhatók. Lásd: BPMN-fájlok importálása és exportálása, valamint Folyamatok exportálása.

• Módosítás zárolása: A folyamaton beállított jelölő, amely feloldásig megakadályozza a további szerkesztést. A közzétételi folyamatok ezzel védik a jóváhagyott folyamatot. Lásd: Folyamatkatalógus.

• Modell létrehozása folyamatadatokból: Modell létrehozása vagy újjáépítése leképezett adatokból DFB, Simple vagy AI miner használatával, az átjárók megjelenítésére vonatkozó szabály megadásával. Lásd: Process mining.

• Modellezővászon: A modell létrehozására szolgáló szerkesztő. Bal oldalon az elemválasztó, középen a vászon, jobb oldalon az elembeállítások találhatók. Lásd: Modellezővászon.

• Folyamatanimáció: Az esetek időbeli lejátszása mozgó pontokkal, hogy láthatóvá váljon a folyamat menete, a lassulás és a visszatérő ciklusok. Lásd: Folyamatanimáció.

• Folyamatkatalógus: A ProcessMind kezdőlapja. A szervezet összes folyamatát mappákba rendezve jeleníti meg, a szinttel, a közzétételi állapottal és az állapottal együtt, valamint szűrőkkel és keresővel. Lásd: Folyamatkatalógus.

• Folyamatbesorolás: A folyamat bizalmassági besorolása: Nyilvános, Belső vagy Bizalmas. Szűrésre és a megosztható tartalom meghatározására szolgál. Lásd: Folyamatkatalógus.

• Folyamatkód: Legfeljebb 20 karakteres rövid azonosító, például PRC-001. A ProcessMind a folyamat architektúraszintjének előtagja alapján javasol kódot. Lásd: Folyamatkatalógus.

• Folyamat részletességi szintje: A vászon egyik beállítása, amellyel elrejthetők a ritkán előforduló elemek. Csak a megjelenített tartalom változik, a mögöttes számok nem. Lásd: Mi a folyamatgráf?.

• Folyamatgráf: Azt szemlélteti, hogyan haladnak valójában az esetek: tevékenységekkel, mérőszámokkal ellátott kapcsolatokkal, elágazásokkal és párhuzamos útvonalakkal. A legtöbb elemzés innen indul. Lásd: Mi a folyamatgráf?.

• Közzétett verzió: Közzétett modellpillanatkép, amelyet a megtekintő felhasználók pontosan ebben az állapotban látnak. A közzétett verzió a munkamodell szerkesztése közben is látható marad. Lásd: Verziókezelés.

• Verzió és verzióelőzmények: A modell elnevezett pillanatképei, mindegyikhez megjelenítési név és leírás tartozik. Emellett a ProcessMind fontos lépéseknél automatikusan mentett verziókat is készít. Bármelyik verzió megtekinthető és visszaállítható. Lásd: Verziókezelés.

BPMN 2.0 modellezési fogalmak

• Kiegészítő elem (BPMN): A folyamat menetét nem befolyásoló, de annak értelmezését segítő elemek, például adatobjektumok, csoportok és megjegyzések. Ne keverje össze őket a csatolt fájlokkal. Lásd: BPMN-kiegészítő elemek.

• Esemény: A folyamatot elindító, megszakító vagy lezáró kiváltó esemény vagy eredmény. A kezdő, köztes és záró események típusai közé tartozik például az időzítő, az üzenet és a hiba. Lásd: Események.

• Eseményalapú átjáró: Olyan átjáró, amely több esemény egyikének bekövetkezésére vár, majd annak az eseménynek az útvonalán folytatja a folyamatot, amelyik először következik be.

• Átjáró: A folyamat menetét irányító döntési pont. A kizáró (XOR) átjáró egy útvonalat választ, a párhuzamos (AND) átjáró az összes útvonalat egyszerre indítja el, a befoglaló (OR) átjáró pedig egyet vagy többet. Lásd: BPMN-átjárók.

• Sáv: A Pool olyan része, amely egy szerepkörhöz, szervezeti egységhez vagy személyhez rendeli a munkát. A sávok megmutatják, ki mit végez. Lásd: Poolok és sávok.

• Jelölő: A tevékenység viselkedését módosító kis szimbólum, például ciklus, többpéldányos vagy javadalmazási jelölő. Lásd: Elembeállítások és tulajdonságok.

• Üzenetfolyam: Két Pool közötti kapcsolat, amely az üzenetek vagy információk cseréjét jelzi. Az üzenetfolyam önmagában nem folytatja egy folyamat szekvenciáját. Lásd: Összekötő objektumok.

• Pool: Egy folyamat résztvevőjét jelölő tároló, például egy vállalat, szervezeti egység vagy rendszer. A Pool határozza meg a folyamat kereteit. Lásd: Poolok és sávok.

• Szekvenciafolyam: Azt mutatja meg, milyen sorrendben hajtódnak végre a tevékenységek, események és átjárók egy Poolon belül. Lásd: Összekötő objektumok.

• Alfolyamat: Tevékenységek olyan csoportja, amelyet egyetlen alakzattá lehet összecsukni, hogy a nagyobb modell áttekinthető maradjon. Az alfolyamat kibontásával a részletek is megjeleníthetők. Lásd: Tevékenységek.

• Feladat: A modell legkisebb munkavégzési egysége. A feladat egyetlen tevékenység, például felhasználói, szolgáltatás- vagy manuális feladat. Lásd: Tevékenységek.

A BPMN 2.0 alapvető elemei

Ez a dokumentum bemutatja a folyamatmodellek felépítéséhez szükséges legfontosabb építőelemeket, köztük az eseményeket, tevékenységeket, átjárókat és kiegészítő elemeket.

Ez a rész ismerteti ezeket az elemeket, és bemutatja, hogyan működnek a munkafolyamatokban.

Elemzési fogalmak

• Esetböngésző: Az egyes eseteket megnyitó panel, amely az eset összes adatát megjeleníti: az események idővonalát, az attribútumokat, a statisztikákat és a nyers adatsorokat. Lásd: Esetböngésző.

• Szabálykövetési arány: Azon esetek aránya, amelyek eltérés nélkül követik a modellt. Minél magasabb ez az érték, annál kiszámíthatóbb a folyamat. Lásd: Szabálykövetés ellenőrzése.

• Lefedettség: Az esetek azon aránya, amelyet egy változat, érték vagy szűrőbeállítás lefed. A 40%-os lefedettségű változatot az esetek 40%-a követi. Lásd: Folyamatváltozatok.

• CURES-keretrendszer: A ProcessMind öt szempont alapján értékeli a folyamatot: Szabálykövetés (mennyire követik az esetek a modellt), Egységesség (mennyire következetes a működés), Utómunka (mennyire ismétlődik a munka), Hatékonyság (milyen gyorsan halad a munka) és Folyamatosság (mennyire egyenletes a folyamat). Ezek adják a Folyamat állapota pontszámot. Lásd: CURES-keretrendszer.

• Eltérés: Olyan eset, amely nem a modell szerint zajlik, például kimarad vagy megismétlődik egy lépés, illetve más sorrendben hajtják végre a lépéseket. Lásd: Szabálykövetés ellenőrzése.

• Szűrő: Olyan szabály, amely leszűkíti az elemzésbe bevont esetek körét. Szűrhet például időszak, változat, attribútumérték vagy tevékenységsorozat alapján. A szűrők kombinálhatók, a hasznos kombináció pedig címkeként menthető. Lásd: Szűrők használata.

• Négy szem elve (feladatkörök szétválasztása): Speciális szűrő, amely megkeresi azokat az eseteket, amelyekben ugyanaz a személy vagy csapat hajtott végre és hagyott jóvá egy lépést, ami ellenőrzési kockázatot jelent. Lásd: Szűrők használata.

• Ideális folyamatút: Az az egy vagy néhány változat, amelyen az esetek többsége végighalad. Az ettől eltérő esetek kivételnek számítanak, és gyakran ezek adják az elemzés legérdekesebb eredményeit. Lásd: Folyamatváltozatok.

• Folyamatkönyvjelző: Mentett dashboardnézet a szűrőkkel és beállításokkal együtt. Később újra megnyithatja, privátként tarthatja vagy nyilvánossá teheti, és hivatkozással megoszthatja. Lásd: Folyamatkönyvjelzők.

• Folyamat állapota: Folyamatonként ismételhető pontszám, amely az öt CURES-szempont alapján készül, és külön dashboardon jelenik meg. Lásd: Folyamat állapota.

• Folyamatváltozat: A tevékenységek egyedi sorrendje, amelyet az esetek követnek. A változatok összehasonlításával látható, mely útvonalak jellemzőek, melyek ritka kivételek, és hol vész el idő. Lásd: Folyamatváltozatok.

• Utómunka: Egy esetben megismételt munka, például egy korábban már végrehajtott lépés újbóli elvégzése. Az utómunka a CURES-keretrendszer öt szempontjának egyike. Lásd: CURES-keretrendszer.

• Címke: Mentett szűrőkombináció, amely a szűrőpanelen újra felhasználható. Így nem kell minden alkalommal újra összeállítania ugyanazt a kijelölést. Lásd: Szűrők használata.

• Változatszűrő: Az adatok összes változatát felsoroló szűrő, amely az esetek száma szerint rendezi a változatokat, és megjeleníti a lefedettséget, valamint az időtartamot. Lásd: Folyamatváltozatok.

Dashboard- és mérőszámokkal kapcsolatos fogalmak

• Aktív lépés aránya: A lépésnél mért idő azon része, amelyet munkával töltöttek, nem pedig az adott lépésnél való várakozással. Lásd: Időmérőszámok.

• Elemzés a modellen: Diagramok és mérőszámcsempék elhelyezése közvetlenül a modellezővásznon, így a modell elemei mellett a hozzájuk tartozó számok is láthatók. Minden diagram követheti a dashboard szűrőit, vagy mindig az összes adatot jelenítheti meg. Lásd: Elemzés hozzáadása a modellhez.

• Eset időtartama: Egy eset teljes időtartama az első eseménytől az utolsóig. Ez az eset szintjén mért átfutási időnek felel meg, és az eset időtartamára vonatkozó szűrő alapja. Lásd: Időmérőszámok.

• Lezárt és nyitott esetek: A lezárt esetek elérték a záróeseményt, a nyitott esetek pedig még folyamatban vannak. A nyitott esetek átfutási ideje még nem ismert, ezért az időmérőszámok általában csak a lezárt esetekre vonatkoznak. Lásd: Időmérőszámok.

• Egyéni dashboard: Saját maga által összeállított dashboard, amelyen diagramokat és csempéket helyezhet el egy rácsban. Szerkesztheti, másolhatja és megoszthatja. Lásd: Egyéni dashboardok.

• Ciklusidő: Egy eset teljes időtartama, esetenként egyszer számítva. A dashboardok címei és csempéi az eset szintjén ezt az értéket mutatják. Az egyes lépések esetében ehelyett a feldolgozási és várakozási időt mérheti. Lásd: Időmérőszámok.

• KPI-csempe: Egyetlen értéket megjelenítő dashboardelem, például az esetek száma, az átlagos idő vagy az esetek aránya. Lásd: Egyéni dashboardok.

• Mérőszám: Az adatokból számított érték, például darabszám, arány, átlag, medián vagy időtartam. A diagramok és csempék mérőszámokat jelenítenek meg. Lásd: Mérőszámok.

• Céltartomány: A diagramhoz beállított értéktartomány, amely alapján a mérőműszer jelzi, hogy az érték megfelelő, figyelmet igényel vagy kívül esik a megengedett tartományon. Lásd: Folyamatdiagramok.

• Folyamatdiagram: A folyamat adatait szemléltető diagram, amely például a tevékenységek eloszlását, az egyes lépések idejét, az esetek arányát vagy az időbeli trendeket mutatja be. Lásd: Folyamatdiagramok.

• Folyamat-dashboardok: Egy folyamathoz tartozó dashboardok. Diagramok, mérőszámok és szűrők segítségével mutatják be a folyamat teljesítményét, és alapul szolgálnak az egyéni dashboardokhoz, valamint a könyvjelzőkhöz. Lásd: Folyamat-dashboardok.

• Feldolgozási idő: Az adott lépésnél tényleges munkával töltött idő, a lépés minden előfordulására számítva. Lásd: Időmérőszámok.

• A lassú esetek aránya: A kiválasztott esetek közül a leglassabbak összehasonlítása egy magas percentilis (P90) és a medián alapján. A hosszú farok azt jelzi, hogy sok eset jóval tovább tart a jellemzőnél. Lásd: Időmérőszámok.

• Fenntarthatósági mérőszámok (tCO₂e): Az adatkészlet opcionális tCO₂e oszlopából számított karbonlábnyom-mérőszámok, tevékenységenként, CO₂-egyenérték tonnában megadva. Lásd: Folyamatdiagramok.

• Átfutási idő: Egy eset teljes időtartama, esetenként egyszer számítva. Az első és az utolsó esemény, vagy egy kiválasztott Kezdő elem és Záró elem közötti időt jelenti. Lásd: Időmérőszámok.

• Teljes ciklusidő: A kijelölt esetek átfutási idejének összege. Az átlagtól eltérően ez az érték a bevont esetek számával nő. Lásd: Időmérőszámok.

• Átmeneti idő: Két összekapcsolt tevékenység közötti átlagos idő, kapcsolatonként számítva. Minden eset, amely végighalad a kapcsolaton, egy mérésnek számít. Lásd: Időmérőszámok.

• Várakozási idő: Az adott lépésnél a munka megkezdése előtt eltelt tétlen idő, a lépés minden előfordulására számítva. A hosszú ciklusidő legnagyobb részét gyakran a várakozás teszi ki. Lásd: Időmérőszámok.

Folyamatszimulációs fogalmak

• Érkezési ráta: Megmutatja, hogy időegységenként milyen gyakran érkeznek új esetek a folyamatba. Az alapértelmezett beállítás Poisson-eloszlású érkezés, óránként 1 esettel. Lásd: Szimuláció futtatása.

• Kiindulási alap: Jóváhagyott szimuláció, amely viszonyítási alapként szolgál a „mi lenne, ha” összehasonlításokhoz. A változatot ehhez hasonlítja, nem a múltbeli adatokhoz. Lásd: „Mi lenne, ha” elemzés.

• Diszkrét eseményű szimuláció: A ProcessMind ezt a szimulációs módszert használja. Az idő az egyik eseménytől a következőig ugrik, a kettő között pedig nem történik semmi. Így a szimuláció gyorsan lefuttatható sok esetre, futásonként akár 5 000 000 eseménnyel. Lásd: A szimulációs motor működése.

• Eloszlás: Az a statisztikai minta, amely véletlenszerű értékeket generál, például az érkezések közötti vagy a feldolgozási időt. A ProcessMind a következő eloszlásokat kínálja: Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta és Pearson VI. Lásd: Statisztikai eloszlások.

• Érkezések közötti idő: Két egymást követő érkezés közötti idő, amelyet egy eloszlás határoz meg. Az érkezési rátával együtt ez szabja meg, mennyire terhelt a folyamat. Lásd: A szimulációs motor működése.

• Monte Carlo-szimuláció: A bizonytalanság becslésére véletlenszerű mintákat használó szimulációs módszer. A ProcessMind motorja ehelyett diszkrét eseményű szimulációt végez. A változékonyságot az egyes lépésekhez és érkezésekhez beállított eloszlások adják, nem a teljes folyamat ismételt mintavételezése.

• Optimalizálás: A folyamatparaméterek, az erőforrás-kapacitás vagy az érkezési minták módosítása a modellben elérhető legjobb teljesítmény érdekében. A ProcessMindben „mi lenne, ha” futtatások összehasonlításával találhatja meg a legjobb beállítást. Lásd: „Mi lenne, ha” elemzés.

• Gyakoriság: Azok az időszabályok, amelyek meghatározzák, hogy egy lépés, erőforrás vagy érkezési minta mikor érhető el, például minden hétköznap, hetente vagy havonta. A ProcessMind sorrendben értékeli ki a gyakorisági szabályokat, és az első egyező szabály lép érvénybe. Lásd: Gyakoriság.

• Folyamatszimuláció: Egy folyamat modellalapú utánzása, amellyel a valós folyamat módosítása nélkül próbálhat ki változtatásokat, és megvizsgálhatja azok hatását az átfutási időre, a várakozási időre és a várólista hosszára. Lásd: Mi a folyamatszimuláció?.

• Várólista: Az adott lépésre várakozó esetek sora. Akkor alakul ki, ha több eset érkezik, mint amennyit az ott rendelkezésre álló erőforrások kezelni tudnak. Ez a várakozási idő fő forrása. Lásd: Erőforrások és kapacitástervezés.

• Várólista-stratégia: Meghatározza, hogy a várakozó esetek közül melyik következik: az elsőként érkező, az utolsóként érkező vagy egy véletlenszerű eset. Lásd: Erőforrások és kapacitástervezés.

• Erőforrások hozzárendelése: Erőforrások, például emberek, csapatok vagy gépek hozzárendelése az azokat igénylő tevékenységekhez, hogy a kapacitások és a költségek a valóságot tükrözzék. Lásd: Erőforrások és kapacitástervezés.

• Erőforráskészlet: Egymással felcserélhető erőforrások csoportja, amelyből egy tevékenység meríthet. A készlet mérete korlátozza, hogy egyszerre hány esetet lehet feldolgozni. Lásd: Erőforrások és kapacitástervezés.

• Szabály prioritása: A gyakorisági szabályok kiértékelésének sorrendje. Az első egyező szabály lép érvénybe, az alapértelmezett szabály pedig minden más esetet lefed. Lásd: Gyakoriság.

• Szimulációs konfiguráció: A szimuláció mentett beállításainak egy készlete, amely tartalmazza az időszakot, az érkezéseket, az erőforrásokat és az elemek paramétereit. Lefuttathatja, összehasonlíthatja és újra futtathatja. Lásd: Szimuláció futtatása.

• Szimulációs modell: A folyamat modellje úgy, ahogyan azt a szimulációs motor értelmezi: elemek, időtartamok, útvonalválasztási valószínűségek, erőforrások és érkezések. Lásd: A szimulációs motor működése.

• Szimulációs időszak: A szimuláció futásának kezdő és záró dátuma. Az eredmények csak az ebbe az időszakba eső eseményeket tartalmazzák. Lásd: Szimuláció futtatása.

• Kihagyás valószínűsége: Százalékos érték, amely valósághűbbé teszi az elemet vagy útvonalat azzal, hogy az esetek egy részénél lehetővé teszi annak kihagyását. Lásd: A szimulációs felület leírása.

• Átbocsátás: Az adott időszakban a folyamat által befejezett esetek száma. A dashboardokon ugyanez az adat az esetek számaként és átfutási időként jelenik meg. Lásd: Mérőszámok.

• Kihasználtság: Az az arány, amely megmutatja, hogy egy erőforrás a rendelkezésre álló idő mekkora részében végez munkát. Számítása: munkával töltött idő osztva a rendelkezésre álló idővel. A körülbelül 80% feletti kihasználtság általában a várólisták növekedését jelzi. Lásd: Erőforrások és kapacitástervezés.

• Virtuális eseménynapló: A szimuláció eredménye, amelynek szerkezete megegyezik egy valódi eseménynaplóéval. Mivel az adatok formátuma azonos, a szimulációt ugyanúgy elemezheti, mint a valós működést. Lásd: Mi a folyamatszimuláció?.

• Bemelegítési időszak: A hivatalos kezdő dátum előtti, szimulált időszak. Ezalatt a folyamat eléri az állandósult állapotot, mielőtt megkezdődik az eredmények gyűjtése. A jelentés csak a szimulációs időszak eseményeit tartalmazza. Lásd: Szimuláció futtatása.

• „Mi lenne, ha” elemzés: Egy vagy több paraméter módosítása, majd az eredmény összehasonlítása a kiindulási alappal annak megállapítására, hogy melyik változtatás segít. Lásd: „Mi lenne, ha” elemzés.

Folyamatarchitektúrával és irányítással kapcsolatos fogalmak

• Folyamatarchitektúra szintje: A folyamatarchitektúrában beállítható folyamattípus, például Vállalati értékáram, Folyamat vagy Alfolyamat. Minden szinthez saját név, ikon, dokumentációs mezők és szabályok tartoznak. Az új elemekhez egy szint az alapértelmezett. Lásd: Folyamatarchitektúra szintjei.

• Szintjelölő: A modellen látható jelölő mutatja, hogy az melyik folyamatarchitektúra-szinthez tartozik. Így egy pillantással látható a helye a hierarchiában. Lásd: Folyamatarchitektúra szintjei.

• Modellminőség: A modell százalékos értékelése, amely jelölőként közvetlenül a vásznon jelenik meg. Az értékelés öt színkódolt sávot használ. A jelölő megnyitásakor megjelenik minden ellenőrzés, amely rontotta az eredményt. Lásd: Modellminőség.

• Közzétételi állapot: A folyamat életciklusának állapota: Piszkozat, Ellenőrzés alatt, Jóváhagyva, Visszavonva vagy Archiválva. A megtekintői jogosultságú felhasználók csak a jóváhagyott és közzétett folyamatokat látják. Lásd: Irányítás és közzététel.

• RACI-mátrix: A tevékenységekhez rendelt Felelős, elszámoltatható, Konzultált és Tájékoztatva szerepkörök. A RACI egyértelművé teszi a felelősségi köröket. A szerepkörök sávként is megjeleníthetők, így a modell és a mátrix összhangban marad. Lásd: Szerepkörök és RACI.

• Szerepkörtár: Az újra felhasználható szerepkörök központi listája. Minden szerepkörhöz szint, felelősségi körök, felelősök és címkék tartoznak. A tevékenységekhez és a RACI-mátrixhoz a tárban szereplő szerepkörök rendelhetők hozzá. Lásd: Szerepkörök és RACI.

• Értékáram-térképezés (VSM): Lean módszer az értékáram teljes folyamatának feltérképezésére, saját alakzatokkal, például folyamatlépéssel, készlettel, Kanban-bejegyzéssel és KPI-val. Lásd: Értékáram-térképezés.

Dokumentációs és portállal kapcsolatos fogalmak

• Mellékletek (csatolt fájlok): Egy feladathoz vagy dokumentációs szakaszhoz csatolt fájlok, például PDF, kép, táblázat vagy videó. A ProcessMind előfeldolgozza őket, így a tartalmuk olvasható és kereshető lesz, az AI-asszisztens pedig háttérinformációként használhatja. Lásd: Mellékletek.

• Dokumentációszerkesztő: Itt írhatja meg a modellhez tartozó, strukturált dokumentációt. A beállítható szakaszok az általuk leírt elemek mellett jelennek meg. Lásd: A dokumentációszerkesztő.

• Előfeldolgozás: A csatolt vagy feltöltött fájlok használható tartalmát kinyerő háttérfolyamat. Ide tartozik a szövegkinyerés, a képek OCR-feldolgozása és a videók átiratának elkészítése. Lásd: Mellékletek.

• Folyamatdokumentáció: A folyamat írásos leírása, amely tartalmazza a célt, a hatókört, a lépéseket, a szerepköröket és az ellenőrzéseket. Szakaszokba rendezve kapcsolódik a modellhez. Lásd: Folyamatdokumentáció.

• Folyamatportál: Csak olvasható felület azoknak, akiknek látniuk kell a folyamatot, de nem módosíthatják. Ugyanabban a környezetben teszi közzé a katalógust, a folyamatokat és a dokumentációt. Lásd: Folyamatportál.

• Szemantikus keresés: Tartalom keresése a jelentése, nem pedig a pontos megfogalmazása alapján. A ProcessMind így keres a csatolt mellékletekből kinyert tartalomban, a modellek, elemek és dokumentáció mellett a globális keresésben is. Lásd: Mellékletek.

AI-funkciók

• AI-asszisztens: Csevegőpanel, amely beolvassa a modelleket és az adatokat, közérthető nyelven válaszol a kérdésekre, és konkrét módosításokat javasol. Lásd: AI-asszisztens.

• AI-kredit: Az AI-használat mérésére szolgáló belső egység. A kreditek szervezeti szinten összeadódnak, havonta megújulnak, a fel nem használt kreditek pedig lejárnak. Minden csomag tartalmaz egy meghatározott keretet. Lásd: Használat és kreditek.

• AI-alapú adatjavaslatok: Az adatkészlet átvizsgálásakor a rendszer felsorolja a talált adatproblémákat, és javaslatot tesz az adatok feltérképezésére és javítására. Lásd: AI-alapú adatjavaslatok.

• Folyamatmodell létrehozása AI-val: Modell létrehozása a folyamat közérthető leírásából, elrendezési és méretbeállításokkal. Lásd: Folyamatmodell létrehozása AI-val.

• AI-összefoglalók: A vásznon megjelenő, AI által készített összefoglalók a szűk keresztmetszetekről, a megfelelésről, az RPA-lehetőségekről, a trendekről és a folyamat állapotáról. Lásd: AI-összefoglalók.

• AI-támogatott szimuláció: A szimulációs paraméterek előállítása magából a modellből. A rendszer AI által javasolt vagy a feltérképezett adatokból megfigyelt értékeket használ, így nem kell minden értéket kézzel beállítani. Lásd: AI-támogatott szimuláció.

• Változás-összehasonlítás: Az AI által javasolt módosítás előtte-utána nézete. A módosítás csak az összehasonlítás elfogadása után lép életbe, az elfogadott változtatás pedig visszavonható. Lásd: AI-asszisztens.

• RPA-lehetőségek: Az adatok alapján ismétlődő és szabályalapú lépések, amelyek ezért alkalmasak lehetnek automatizálásra. Lásd: AI-összefoglalók.

Integrációs és API-fogalmak

• API-kulcs: A hitelesítő adat a Külső API használatához. A környezeti kulcs egy környezetben használható, a szervezeti kulccsal pedig más környezetekhez is létrehozhatók kulcsok. Lásd: API-kulcsok.

• API-jogosultságok: Az API-kulcshoz rendelt jogosultságok: read, write, uploadData és sessions. A jogosultságokat a kulcs létrehozásakor kell kiválasztani; a sessions alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. Lásd: API-kulcsok.

• Külső API: A ProcessMind-adatok programozott olvasására és írására szolgáló REST-felület, amely API-kulccsal hitelesíthető. Lásd: API-áttekintés és az API-referencia.

• Integráció: A ProcessMind összekapcsolása más rendszerekkel. Ehhez a Külső API, az API-kulcsok, a webhookok és az MCP-szerver használható. Lásd: API-dokumentáció.

• Bejelentkezési átadási token: Egyszer használható, 60 másodpercig érvényes token, amellyel e-mailes hivatkozás nélkül jelentkeztethet be egy felhasználót a ProcessMindbe. Létrehozásához szükség van a sessions API-jogosultságra. Lásd: API-kulcsok.

• MCP-szerver: A ProcessMind Model Context Protocol-szervere, amely eszközként teszi elérhetővé a folyamatokat, az adatkészleteket és a szimulációs eredményeket az AI-asszisztensek számára. Vállalatoknak csomagban érhető el. Lásd: MCP-szerver.

• Webhook: Kimenő értesítés. Folyamat-, adatkészlet- vagy szimulációs esemény esetén a ProcessMind aláírt JSON-adatcsomagot küld az Ön végpontjára. Lásd: Webhookok.

A platform és az alkalmazás beállításaival kapcsolatos fogalmak

• Hozzáférési szint (licenc): Meghatározza, hogy egy felhasználó mit tehet az adott környezetben, és egyben ez az a díjköteles egység is, amely alapján fizet. A szintek: Nincs, Portálmegtekintő, Folyamatalapok, Folyamatarchitektúra és Folyamatintelligencia. A hozzáférés környezetenként van beállítva, ezért egy felhasználó minden környezetben más szinttel rendelkezhet. Lásd: Felhasználók, szerepkörök és jogosultságok.

• Rendszergazdai jogosultságok: A hozzáférési szinttől különálló beállítási jogosultságok. A Szervezeti adminisztrátor a teljes szervezetet kezeli, a Rendszergazda pedig egy környezetet. A felhasználó hozzáférési szint nélkül is lehet rendszergazda. Ilyenkor a beállításokat kezelheti, de a katalógust, a modelleket és a dashboardokat nem nyithatja meg. Lásd: Felhasználók, szerepkörök és jogosultságok.

• Auditnapló: Csak a rendszergazdák számára elérhető, időrendi napló arról, hogy ki, mikor és melyik környezetben mit végzett. Lásd: Auditnapló.

• Vállalati profil: A szervezet neve, webhelye, leírása, iparága és mérete. Az AI-funkciók, például a promptok és az összefoglalók, ezt használják háttérinformációként. Lásd: Vállalati profil.

• Adatmegőrzés: Meghatározza, mi történik az adatokkal az idő múlásával. A csomag lejárta után az adatok megmaradnak. A szervezet eltávolítása után rövid ideig még visszaállítható, mielőtt végleg törlődik. Lásd: Számlázás és fizetés, valamint a Szervezeti beállítások oldalt.

• Vállalatoknak csomag: A legmagasabb szintű csomag azoknak a szervezeteknek, amelyeknek irányítási és integrációs funkciókra van szükségük. Több környezetet, korlátlan számú portálmegtekintőt, MCP-szervert, saját AI használatát, teljes márkázásmentes megjelenést, valamint a megállapodáshoz igazított AI-kreditkeretet kínál. Lásd: Használat és kreditek.

• Környezet (Tenant): A szervezeten belüli munkaterület saját URL-lel és rövid névvel, felhasználókkal, beállításokkal, nyelvi beállításokkal és vállalati profillal. A környezetek elkülönítik a munkát, például üzleti egységek, illetve éles és tesztkörnyezet között. Lásd: Környezetek (Tenants).

• Több-bérlős működés: Olyan architektúra, amely lehetővé teszi, hogy egy telepítés több szervezetet, egy szervezeten belül pedig több környezetet szolgáljon ki, miközben az adatok és a beállítások elkülönülnek. Lásd: Környezetek (Tenants).

• Szervezet: A fiók legfelső szintje. A szervezethez tartoznak a környezetek, a felhasználók, a felhasználói licencek és a számlázási csomag. Lásd: Szervezeti beállítások.

• Csomag: Az előfizetés határozza meg a felhasználói licencek keretét és a csomagban foglalt AI-krediteket. Az új fiókok 14 napos próbaverzióval indulnak. Ennek lejártakor a munkaterület zárolódik, amíg Ön nem választ folytatást: fizetős csomagot vagy a Process Individual csomagot. Utóbbiban egy tag demóhasználati kerettel maradhat hozzáférésben: adatkészletenként legfeljebb 10 000 eseménnyel, 20 AI-kredittel és havonta 5 exporttal. Lásd: Számlázás és fizetés.

• Portálmegtekintő: Ingyenes, csak olvasási hozzáférés azoknak, akiknek csak a közzétett portáltartalomra van szükségük. A megtekintők nem számítanak bele a fizetős licencekbe. Minden Folyamatarchitektúra- és Folyamatintelligencia-licenchez 10 portálmegtekintő jár, a Folyamatintelligencia-licencekhez ezenfelül 3 dashboard-megtekintő is tartozik, a Vállalatoknak csomagban pedig korlátlan számú megtekintői hozzáférés engedélyezhető. Lásd: Megtekintői felhasználók.

• Folyamatalapok, Folyamatarchitektúra, Folyamatintelligencia: A platform három fizetős csomagja, mindegyikhez külön hozzáférési szint tartozik. A Folyamatalapok modellezést, dokumentációt és folyamatkatalógust kínál; a Folyamatarchitektúra irányítási, jóváhagyási és közzétételi funkciókkal, modellminőséggel és Folyamatportállal bővíti ezeket; a Folyamatintelligencia pedig process mining funkciókat, dashboardokat, szimulációt, elemzési exportokat és AI-funkciókat ad hozzá. Lásd: Folyamatalapok útvonal, Folyamatarchitektúra útvonal és Folyamatintelligencia útvonal.

• Egyszeri bejelentkezés (SSO): Bejelentkezés ProcessMind-jelszó helyett Microsoft-, Google- vagy LinkedIn-fiókkal. A rendszer csak az e-mail-címét, a nevét és a profilképét tárolja. Lásd: Egyszeri bejelentkezés (SSO).

• Téma és márkázásmentes megjelenés: A környezet megjelenését és arculatát szabályozó beállítások: márkajelzés, általános színek, BPMN-elemszínek, VSM-elemszínek, adatkészletszínek és diagramok színei. A megjelenés testreszabása minden csomagban elérhető. A ProcessMind-jelölések nélküli, teljesen márkázásmentes megjelenés OEM-partneri megállapodáshoz kötött. Lásd: Témák és márkázásmentes megjelenés.

• Használat és kreditek: Ezen az oldalon látható, hogyan használja a szervezet a platformot. Megjelennek az AI-kreditek és a többi mért kategória, például a szimulációk, az előfeldolgozás, a lekérdezések, a dashboardok, az exportok, a tárhely és az API-használat. Lásd: Használat és kreditek.

• Elemzések megtekintése: Kapcsoló, amellyel a hozzáférési szinttől függetlenül csak olvasási jogosultság adható a dashboardokhoz. A Folyamatintelligencia-licenceknél és a hozzájuk tartozó dashboard-megtekintőknél alapértelmezés szerint be van kapcsolva. A Vállalatoknak csomag portálmegtekintői csak olvasási módban érhetik el a dashboardokat, a Folyamatalapok és a Folyamatarchitektúra licencekhez viszont nem járnak elemzési dashboardok. Lásd: Felhasználók, szerepkörök és jogosultságok.

App Settings

A beállításokat az App Settings menüpontban találja: itt kezelheti a felhasználókat és a hozzáférési szinteket, a környezeteket, a cégprofilt, a témákat, az auditnaplót, a számlázást és a használatot. Ez a dokumentációs rész a beállításokat és azok konfigurálását ismerteti.

Kapcsolódó témák

• Mi az a ProcessMind?: a platform áttekintése és a három csomag.
• Users, Roles & Permissions: felhasználói helyek, hozzáférési szintek és adminisztrátori jogosultságok.
• Időmutatók: átfutási idő, ciklusidő, feldolgozási idő és várakozási idő.
• Elsődleges és összehasonlító adathalmaz: az adathalmazok és a modellek kapcsolata.
• CURES-keretrendszer: a Process Health fogalmai.
• A szimulációs motor működése: a szimulációs fogalmak hátterében álló működés.