Milyen adatokra van szükség a process mininghoz?
Mire van szükség a process mining futtatásához?
A process mining eseménynapló-adatokkal dolgozik: ezek rögzítik, mi történt, mikor és kivel. Egy folyamat elemzéséhez minden lépésről három adat kell: egy esetazonosító, egy tevékenységnév és egy időbélyeg.
A három szükséges oszlop
| Oszlop | Jelentése | Példa |
|---|---|---|
| Esetazonosító | Egy folyamatpéldány egyedi azonosítója (például egy rendelésé, jegyé vagy ügyfélé) | 1001, PO-2024-0192 |
| Tevékenység | Az elvégzett lépés neve | Create Purchase Order, Approve Invoice |
| Időbélyeg | A lépés időpontja, dátummal és idővel együtt | 2025-04-17 10:22:12 |
A további oszlopokkal kiegészítheti az adatokat: például megadhatja, ki végezte a lépést (felhasználó/erőforrás), mennyi ideig tartott, mennyibe került (költség), vagy bármilyen más, elemezni kívánt jellemzőt.
Így néz ki egy rövid eseménynapló:
| Esetazonosító | Időbélyeg | Tevékenység |
|---|---|---|
| 1 | 10:00 | Rendelés felvétele |
| 1 | 10:02 | Limonádé készítése |
| 1 | 10:05 | Kiszolgálás |
| 2 | 10:03 | Rendelés felvétele |
| 2 | 10:10 | Ügyfélpanasz kezelése |
| 2 | 10:12 | Limonádé készítése |
| 2 | 10:15 | Kiszolgálás |
Már ennyi adatból is rekonstruálható az egyes esetek útja, és elkezdhetők a folyamattal kapcsolatos kérdések megválaszolása.
Miért fontos ez a három oszlop?
- Az esetazonosító alapján a ProcessMind esetekbe rendezi az eseményeket, így rekonstruálni tudja az egyes folyamatpéldányok teljes útját.
- A tevékenység határozza meg a folyamat lépéseit. Az egységes, következetes tevékenységnevek, például mindig „Számla jóváhagyása”, nem pedig „Jóváhagyva” vagy „Számla jóváhagyva”, áttekinthetővé teszik a feltárt folyamatot.
- Az időbélyeg határozza meg az események sorrendjét. A ProcessMind ennek alapján rendezi sorba a tevékenységeket, és számítja ki az időtartamokat, az átfutási időt és a várakozási időket.
Az adatminőség alapjai
A process mining akkor ad megbízható eredményt, ha az adatok tiszták és következetesek:
- Eseményenként egy sor: a napló minden sora egyetlen eseményt tartalmazzon, ne összesítést.
- Egységes esetazonosítók: ugyanahhoz az esethez mindig ugyanaz az azonosító tartozzon.
- Minden eseményhez legyen időbélyeg: időbélyeg nélkül az esemény nem helyezhető el a folyamatban.
Nem kell tökéletes adat a kezdéshez. A ProcessMind a már rendelkezésre álló adatokkal is működik, amelyeket menet közben megtisztíthat és előkészíthet. Lásd: Adattisztítás és előkészítés, valamint Az adatkészlet beállítása.
Honnan szerezhet adatokat?
Az eseménynaplókat általában a folyamatot működtető rendszerekből exportálják, például ERP-, CRM-, jegykezelő vagy pénzügyi rendszerekből. Rendszerenkénti útmutatóért lásd az Adatforrások oldalt, vagy töltse le a használatra kész mintanaplókat a Példafájlok közül.
Kapcsolódó témák
- Process mining: így működik a folyamatfeltárás.
- Az adatkészlet beállítása: készítse elő az adatokat a process mininghoz.
Tervezzen jobb folyamatokat. Építsen összekapcsolt architektúrát. Tartsa kézben a működést.
Azonnal hozzáférhet, bankkártya és várakozás nélkül. Alakítsa szervezete működését világos, összekapcsolt folyamatmodellekké.
Építse fel folyamatarchitektúráját, határozza meg a felelősségi köröket és az ellenőrzéseket, és hangolja össze a szerepeket minden szinten.
Indítsa el az ingyenes próbaverziót, és teremtsen megbízható alapot folyamatainak irányításához, kezeléséhez és folyamatos fejlesztéséhez.