Simülasyonla what-if analizi

Simülasyonla what-if analizi

What-if analizi, bir değişikliğe zaman ve kaynak ayırmadan önce birden çok senaryoyu karşılaştırmak için simülasyonu kullanır. Senaryolar oluşturup sonuçlarını karşılaştırarak süreç değişiklikleri hakkında bilinçli kararlar verebilirsiniz.

Senaryoları karşılaştırma

Tek başına simülasyon değerli tahminler sağlar, ancak asıl içgörüler karşılaştırmadan elde edilir:

• Önerilen bir değişiklik öncesi ve sonrasını karşılaştırın
• Simüle edilen sonuçları gerçek geçmiş verileriyle karşılaştırın
• Birden çok alternatif senaryoyu karşılaştırın

ProcessMind’de veri setlerini karşılaştırma

Simülasyon çıktısı standart bir Event Log veri seti olduğundan ProcessMind, simüle edilmiş, geçmiş veya her iki türdeki veri setlerini karşılaştırmak için esnek araçlar sunar.

Veri setleri nasıl karşılaştırılır?

1. Karşılaştırmak istediğiniz veri setlerinin modelinizle eşlendiğinden emin olun, veri setlerini eşleme bölümüne bakın.
2. Bir veri setini birincil, diğerini karşılaştırma veri seti olarak ayarlayın, verileri karşılaştırma bölümüne bakın.
3. Dashboardlarınızı açın: grafikler birincil ve karşılaştırma veri setlerini yan yana gösterir.

Neleri karşılaştırabilirsiniz?

Metrik	Açıklama
İşlem süresi	Vakanın başlangıcından tamamlanmasına kadar geçen toplam süre
Bekleme süresi	Vakaların kaynakları bekleyerek geçirdiği süre
İşlem süresi	Etkinlikler için gerçek çalışma süresi
Vaka sayısı	Tamamlanan vaka sayısı
Kaynak kullanımı	Kaynakların ne kadar meşgul olduğu
Yol dağılımı	Vakaların süreçte izlediği yollar

Önce/sonra analizi

En yaygın what-if senaryosu, bir süreç değişikliğini test etmektir:

Senaryo: Kaynak ekleme

Soru: Bir onay personeli daha eklerseniz ne olur?

Yaklaşım:

1. Mevcut personel sayısıyla bir temel durum simülasyonu oluşturun
2. Artırılmış kapasiteyle bir değiştirilmiş simülasyon oluşturun
3. Sonuçları karşılaştırın

Örnek sonuçlar

Metrik	Temel durum	+1 personel	İyileşme
Ort. işlem süresi	5,2 gün	3,8 gün	%27 daha hızlı
Ort. bekleme süresi	2,1 gün	0,9 gün	%57 azalma
Vaka/hafta	150	195	%30 daha fazla
Personel kullanımı	%95	%78	Daha az aşırı yük

Gerçek verilerle karşılaştırma

Simülasyonun temel özelliklerinden biri, simülasyon tahminlerini gerçek geçmiş verilerle karşılaştırmaktır.

Gerçek verilerle neden karşılaştırma yapılır?

1. Modelinizi doğrulayın: Simülasyon geçmiş verilerle eşleşiyorsa modeliniz doğrudur
2. Boşlukları belirleyin: Farklar, modelinizin nerede iyileştirilmesi gerektiğini gösterir
3. İyileştirmeleri ölçün: Yeni gerçek verileri simülasyon tahminleriyle karşılaştırın

Simüle edilen veriler gerçek verilerle nasıl karşılaştırılır?

1. Bir geçmiş dönem için simülasyon çalıştırın
2. Aynı dönem için gerçek geçmiş verilerinizi yükleyin veya seçin
3. Farkları görmek için Karşılaştır özelliğini kullanın

Farkları yorumlama

Simülasyon şunu gösteriyorsa…	Olası neden
Gerçek verilerden daha hızlı	Modelde gecikmeler eksik, karmaşıklık düşük tahmin edilmiş
Gerçek verilerden daha yavaş	İşlem süreleri yüksek tahmin edilmiş, gereksiz kısıtlar var
Farklı yollar	Gateway olasılıkları gerçekle örtüşmüyor
Kaynak aşırı yükü	Kapasite kısıtları yanlış yapılandırılmış

Birden çok senaryoyu karşılaştırma

En uygun yapılandırmayı bulmak için ikiden fazla senaryoyu karşılaştırın:

Senaryo: En uygun personel sayısını bulma

Soru: Kaç onay personeline ihtiyacınız var?

Yaklaşım: Farklı personel düzeyleriyle birden çok simülasyon oluşturun

Örnek: Personel düzeyi analizi

Personel	İşlem hacmi	Kullanım	Bekleme süresi	Maliyet
2	100 vaka/hafta	%98	4,5 gün	120 bin ABD doları
3	145 vaka/hafta	%85	1,8 gün	180 bin ABD doları
4	160 vaka/hafta	%68	0,5 gün	240 bin ABD doları
5	165 vaka/hafta	%55	0,2 gün	300 bin ABD doları

İçgörü: Üçüncü personeli eklemek en iyi sonucu sağlar. Dördüncü ve beşinci personelde getiriler azalır.

Yaygın what-if senaryoları

Süreç yeniden tasarımı

Sürecinizdeki yapısal değişiklikleri test edin:

• Manuel bir onay adımını kaldırırsanız ne olur?
• Bir kalite kontrolü eklerseniz ne olur?
• Ardışık etkinlikleri paralel hâle getirirseniz ne olur?

Talep değişiklikleri

Farklı talep düzeylerine hazırlanın:

• Talep %50 artarsa ne olur?
• Mevsimsel yoğunluklar yaşarsanız ne olur?
• Bir pazarlama kampanyası gelen vakaları iki katına çıkarırsa ne olur?

Kaynak değişiklikleri

İş gücünüzü ve sistemlerinizi optimize edin:

• Çalışanları birden fazla etkinlik için çapraz eğitirseniz ne olur?
• Manuel bir Taskı otomatikleştirirseniz ne olur?
• Belirli etkinlikleri dış kaynak kullanımıyla yürütürseniz ne olur?

Süreç zamanlaması

Program ve zamanlama üzerindeki etkileri inceleyin:

• Çalışma saatlerini uzatırsanız ne olur?
• Hafta sonu vardiyası eklerseniz ne olur?
• Öğle molalarını farklı saatlere dağıtırsanız ne olur?

What-if analizi için en iyi uygulamalar

1. Bir temel senaryo oluşturun

Değişiklikleri test etmeden önce her zaman doğrulanmış bir temel simülasyon oluşturun. Böylece karşılaştırma yapabileceğiniz bir referansınız olur.

2. Her seferinde tek bir değişkeni değiştirin

Mümkün olduğunda değişkenleri birbirinden ayırarak her birinin etkisini anlayın. Birden fazla şeyi aynı anda değiştirmek, iyileşmenin hangi değişiklikten kaynaklandığını belirlemeyi zorlaştırır.

3. Gerçekçi parametreler kullanın

Mümkün olduğunda simülasyon parametrelerinizi gerçek verilere dayandırın. Gerçekçi olmayan girdiler güvenilir olmayan çıktılara yol açar.

4. Birden fazla metriği dikkate alın

Tek bir metriği optimize etmeyin. Daha hızlı işlem hacmi, kalite veya çalışanların tükenmişliği pahasına elde edilebilir.

5. Senaryolarınızı belgeleyin

Her senaryoda neyi değiştirdiğinizi açıkça kaydedin. Böylece sonuçları yeniden üretebilir ve paylaşabilirsiniz.

6. Uygulamadan önce doğrulayın

Mümkün olduğunda, simülasyon tahminlerini tam uygulamadan önce küçük ölçekli testlerle doğrulayın.

Sonuçları sunma

What-if analizi sonuçlarını paydaşlarla paylaşırken:

• Soruyla başlayın: Hangi iş sorununu çözüyorsunuz?
• Karşılaştırmayı gösterin: Yan yana sunulan görsel metrikler farkları netleştirir
• Etkiyi sayısallaştırın: İş değerine çevirin, kazanılan zaman, azalan maliyet ve artan gelir
• Belirsizliği belirtin: Simülasyon bir tahmindir, garanti değildir

Sonraki adımlar

Arayüz referansı

Tüm simülasyon ayarları ve seçenekleri için eksiksiz referans.