Süreç simülasyonu nedir?

Süreç simülasyonunu anlama

Süreç simülasyonu, iş süreçlerinizi sanal ortamda modellemenizi ve çalıştırmanızı sağlar. Geçmişte neler olduğunu analiz eden Process Mining’den farklı olarak simülasyon, farklı koşullarda ileriye bakmanıza ve nelerin olacağını tahmin etmenize imkân verir.

İleriye bakmak ve geçmişi incelemek

Süreç zekâsında iki temel yaklaşım vardır:

Process Mining’i dikiz aynasına benzetebilirsiniz: geride bıraktıklarınızı gösterir. Süreç simülasyonu ise trafik tahmini yapan bir navigasyon sistemi gibidir: önünüzde ne olduğunu gösterir ve en iyi rotayı seçmenize yardımcı olur.

Süreçlerinizi neden simüle etmelisiniz?

1. Değişiklikleri uygulamadan önce test edin

Gerçek süreçlerinizde maliyetli değişiklikler yapmadan önce, bu değişikliklerin etkisini simüle edebilirsiniz:

• Onay adımına daha fazla personel eklerseniz ne olur?
• Manuel bir görevi otomatikleştirirseniz ne olur?
• Müşteri talebi %50 artarsa ne olur?

2. Darboğazları önceden belirleyin

Simülasyon, darboğazların gerçekten ortaya çıkmasından önce nerelerde oluşacağını gösterir:

• Hangi etkinliklerin iş yükü aşırı artacak?
• Vakalar nerede kuyrukta bekleyecek?
• Hangi kaynaklar gereğinden fazla veya az kullanılacak?

3. Kaynak dağılımını iyileştirin

İhtiyaç duyulan kaynak sayısını belirleyin:

• Yoğun saatlerde kaç çalışana ihtiyacınız var?
• Yoğun olmayan saatlerde kapasiteyi azaltabilir misiniz?
• Ek kaynak sağlamanın maliyet-faydası nedir?

4. Süreç tasarımlarını doğrulayın

Yeni bir “To-Be” süreci tasarlarken simülasyon, tasarımınızı doğrulamanıza yardımcı olur:

• Yeni süreç gerçekten daha iyi sonuç verecek mi?
• İstenmeyen sonuçlar ortaya çıkabilir mi?
• Tasarım, performans gereksinimlerini karşılıyor mu?

Simülasyonun Process Mining ile bağlantısı

ProcessMind, simülasyonu Process Mining ile sürekli bir döngü içinde bir araya getirir:

1. Process Mining yapın ve mevcut performansı anlamak için geçmiş süreç verilerinizi inceleyin
2. Tasarlayın içgörülere dayanarak süreç iyileştirmelerini
3. Simüle edin önerilen değişiklikleri ve sonuçları tahmin edin
4. Karşılaştırın simülasyon sonuçlarını gerçek verilerle
5. Uygulayın değişiklikleri güvenle
6. Process Mining’i yeniden yapın ve iyileştirmeleri doğrulayın

Simülasyon çıktısı: veri tablosu

ProcessMind’de simülasyon çalıştırdığınızda sonuçları, Process Mining için yüklediğiniz verilere benzer bir veri tablosu olarak dışa aktarabilirsiniz. Veri tablosunda şunlar bulunur:

• Vaka kimlikleri: Simüle edilen her süreç örneği için benzersiz tanımlayıcılar
• Aktiviteler: Her vakanın geçtiği adımlar
• Zaman damgaları: Her etkinliğin ne zaman başladığı ve tamamlandığı
• Öznitelikler: Tanımladığınız özel veriler

Simülasyon çıktısı, gerçek Process Mining verileriyle aynı yapıda olduğundan şunları yapabilirsiniz:

• Aynı analiz araçlarını ve Dashboardları kullanın
• Simülasyon verilerini geçmişteki gerçek verilerle doğrudan karşılaştırın
• Filtreleri, istatistikleri ve görselleştirmeleri aynı şekilde kullanın

Temel simülasyon kavramları

Simülasyonu etkili biçimde kullanmak için birkaç temel kavramı anlamanız gerekir:

Simülasyona başlayın

Simülasyona başlamaya hazır mısınız? İzleyebileceğiniz adımlar şöyle:

Frequently asked questions