FAQ

O ProcessMind é uma plataforma avançada de inteligência de processos que integra modelagem de processos, Process Mining e simulação de processos. Permite que as empresas visualizem, analisem e otimizem seus fluxos de trabalho combinando design de processos manual com insights baseados em dados. A plataforma ajuda as organizações a melhorar a eficiência, agilizar processos e promover a colaboração entre equipes.

Observamos de perto que Process Mining era um desafio para muitos. Os projetos se arrastavam, era difícil coletar dados e os usuários frequentemente esqueciam seus objetivos iniciais. As ferramentas frequentemente interpretavam mal os dados e não atendiam às expectativas dos usuários. Ao mesclar Process Mining com modelagem, capacitamos os usuários. Eles podem começar com dados para construir um modelo ou usar um modelo para obter insights. Eles podem combinar modelos e gráficos em dashboards para visualizar todos os KPIs relevantes, tudo em uma ferramenta intuitiva.

O ProcessMind é a única ferramenta que integra totalmente Process Mining e mapeamento de processos e oferece insights imediatos desde o primeiro dia. Inicie seu teste gratuito agora e veja a diferença.

Qualquer pessoa que queira otimizar processos e começar hoje. Ideal para gestores de processos, analistas de negócios, consultores e parceiros que precisem de uma ferramenta poderosa e de fácil personalização com gestão de usuários flexível.

Sim! Nossa plataforma é projetada para ser amigável e intuitiva, para que você possa começar a usar imediatamente. Para começar com o ProcessMind, você precisa de: - Uma **conta Microsoft ou Google** para se inscrever e fazer login. - Um **navegador web moderno** (como Chrome, Firefox ou Edge) para acessar a plataforma. - Conhecimento básico de **design de processos/BPMN** e compreensão de **manuseio de dados** para Process Mining. Depois de configurado, você pode começar ingerindo seus dados, construindo seus modelos de processo e analisando seus fluxos de trabalho.

Não, você não precisa de um cartão de crédito para começar a usar o ProcessMind. Você pode se inscrever para um teste gratuito e começar a explorar nossa plataforma sem qualquer compromisso financeiro. Se decidir continuar usando a plataforma após o período de teste, você pode escolher um plano de assinatura que atenda às suas necessidades.

- **Modelagem de Processos**: Este recurso permite que você projete manualmente seus fluxos de trabalho, visualizando cada etapa do processo. É útil para documentar estados 'As-Is' e 'To-Be' de um processo. - **Process Mining**: Esta capacidade analisa dados dos seus sistemas para mostrar como os processos realmente operam na vida real. Destaca variações, gargalos e ineficiências com base em dados reais. - **Simulação de Processos**: Este recurso permite realizar experimentos e prever os resultados de mudanças nos seus processos. Ao simular potenciais melhorias, você pode determinar as melhores estratégias antes de implementá-las.

O ProcessMind apoia a otimização de processos oferecendo uma integração perfeita de três recursos principais: - **Modelagem de Processos**: Mapeie visualmente seus fluxos de trabalho para entender o estado atual ('As-Is') e projetar o estado futuro ('To-Be'). - **Process Mining**: Ingestão de dados dos sistemas existentes para analisar como os processos são realmente executados, descobrindo gargalos, ineficiências e variações. - **Simulação de Processos**: Experimente diferentes cenários e previsões de resultados antes de implementar mudanças para garantir que as melhorias funcionem efetivamente.

O ProcessMind oferece uma variedade de recursos de apoio, incluindo: - **Documentação**: Guias passo-a-passo sobre como usar os recursos da plataforma. - **Suporte ao Cliente**: Equipes de suporte dedicadas para auxiliar com questões técnicas e operacionais. - **Tutoriais**: Tutoriais interativos para ajudar a entender os recursos de modelagem de processos, mineração e simulação.

Embora o ProcessMind não tenha integração direta com todas as ferramentas de negócios, você pode exportar e importar dados de vários sistemas como SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce e outros. Você pode usar ferramentas ETL de terceiros (Extract, Transform, Load) para preparar e mover dados entre sistemas e o ProcessMind.

O ProcessMind inclui recursos de colaboração em tempo real que permitem que vários membros da equipe trabalhem nos mesmos modelos de processo simultaneamente. Essa colaboração ao vivo garante que as partes interessadas, proprietários de processos, analistas e outros membros da equipe estejam alinhados e possam contribuir para o processo de melhoria. Compartilhar insights e atualizações diretamente na plataforma promove uma forma transparente e eficiente de gerenciar melhorias de processo.

O ProcessMind ajuda a manter melhorias a longo prazo, fornecendo um **framework claro de documentação de processos** e ferramentas de colaboração contínua. Uma vez feitas as melhorias, elas podem ser padronizadas e documentadas usando o canvas de design de processos. O monitoramento contínuo dos processos por meio de mineração e simulação permite que as equipes façam mudanças incrementais e mantenham as melhorias em vigor, garantindo o sucesso a longo prazo.

O ProcessMind é adequado para uma ampla gama de indústrias e tamanhos de negócios. Seja você uma pequena empresa procurando melhorar fluxos de trabalho internos ou uma grande empresa buscando otimizar processos complexos, o ProcessMind pode ajudar. É especialmente útil em indústrias onde a eficiência operacional, padronização de processos e colaboração são críticas, como manufatura, finanças, saúde e serviços de TI.

O ProcessMind apoia a gestão de mudanças ao fornecer uma abordagem estruturada para melhorar processos incrementalmente. Permite que as empresas simulem alterações antes de implementá-las, reduzindo o risco de interrupções. A plataforma também permite que as equipes colaborem em modelos de processo, garantindo que todas as partes interessadas estejam alinhadas e engajadas no processo de mudança. Ao melhorar continuamente os processos, as empresas podem se adaptar às mudanças de maneira mais suave.

Claro! Nossa plataforma permite que você projete e mapeie seus processos com a notação BPMN 2.0. Você pode personalizar seus modelos com funcionalidade de arrastar e soltar e ferramentas intuitivas. Colabore com sua equipe em tempo real para criar um entendimento compartilhado de seus processos.

Para usar o ProcessMind de forma eficaz, você precisa de dados dos seus sistemas de negócios existentes, como ERP, CRM ou sistemas de ticketing. Os componentes-chave para Process Mining são: - **Case ID**: Um identificador único para cada instância do processo. - **Activity Name**: Os passos ou ações realizadas dentro do processo. - **Timestamp**: O momento em que cada atividade ocorreu. Esses dados podem ser ingeridos manualmente na plataforma, dando a você controle sobre quais informações são incluídas na análise.

Não, o ProcessMind não puxa dados automaticamente de sistemas. No entanto, ele permite que você **ingira dados manualmente** de várias fontes, como SAP, Oracle ou ServiceNow, garantindo que você tenha controle sobre os dados usados para Process Mining. A plataforma suporta o upload de arquivos de dados como CSV ou Excel, assim como a integração com ferramentas de terceiros para preparar conjuntos de dados para análise.

Não, o ProcessMind não oferece acompanhamento em tempo real dos processos. No entanto, permite que você **analise dados históricos** e visualize o desempenho do processo com base nesses dados. Ao identificar tendências, gargalos e ineficiências, você pode tomar decisões informadas para melhorar os processos. A plataforma é projetada para melhoria contínua e otimização proativa, ao invés de monitoramento em tempo real.

Sim, o ProcessMind pode trabalhar com dados incompletos. Se certas atividades ou pontos de dados estiverem faltando em seus conjuntos de dados, você pode usar os **recursos de modelagem de processos** para preencher as lacunas manualmente. Essa flexibilidade permite que você crie um modelo de processo abrangente mesmo quando algumas informações estão indisponíveis, garantindo que você ainda obtenha insights valiosos sobre suas operações.

O ProcessMind opera em um ambiente de nuvem seguro. A plataforma usa **separação de dados e ambientes específicos para cada tenant** para garantir que seus dados permaneçam isolados, privados e seguros. Todos os dados são tratados em conformidade com os protocolos de segurança padrão da indústria, e apenas pessoal autorizado tem acesso às suas informações.

Usamos AWS de forma totalmente serverless usando sst v2 para implantar nossa infraestrutura com AWS CDK. Temos um frontend em React e Typescript no backend e frontend.