Guia para Construção de Diagramas BPMN

Construção de um Diagrama BPMN

O princípio fundamental do BPMN gira em torno do conceito de um processo. Para elaborar efetivamente um diagrama BPMN, é melhor inicialmente compreender o processo em passos básicos e, em seguida, progressivamente incorporar detalhes adicionais para completar o processo.

Abaixo está um guia passo a passo recomendado para iniciantes construírem um BPMN, embora existam várias metodologias que se possa seguir.

1. Identifique Passos Essenciais: Comece identificando os passos principais, juntamente com os pontos de início e fim. Por exemplo, em um determinado diagrama, quando um pedido é feito, ações cruciais como receber o pedido, verificar o crédito, cumprir o pedido e emitir uma fatura devem ser identificadas.

2. Explore Caminhos Alternativos: Em seguida, investigue quaisquer rotas alternativas potenciais que possam surgir, levando a diferentes resultados como a conclusão do pedido. Isso envolve integrar diversos gateways para facilitar processos e direções alternativas.

3. Implemente Pools e Swimlanes: Esta fase envolve reconhecer os principais stakeholders, departamentos e funções dentro de cada entidade, e organizar as atividades em pools e swimlanes respectivas para delinear claramente as responsabilidades.

4. Facilite a Comunicação de Mensagens: Introduza quaisquer trocas de mensagens necessárias entre diferentes pools ou dentro do mesmo pool para garantir um fluxo de informações suave.

5. Adicione Artefatos e Detalhes: Incorpore artefatos ou detalhes relevantes para cada passo, como documentos envolvidos, descrições e atores. Se certos passos englobam múltiplos passos menores, estes devem ser detalhados como um subprocesso.

6. Trate os Erros: Finalmente, identifique e incorpore mecanismos para gerenciar quaisquer erros potenciais que possam ocorrer como parte do processo.

Resumo

• Eventos: Estes representam os pontos de início e fim de um processo, ou ocorrências significativas nele (ex.: um pedido sendo feito ou um pagamento sendo recebido).
• Atividades: São as tarefas específicas que precisam ser concluídas dentro do processo (ex.: verificar um pedido ou enviar um produto).
• Gateways: Atuam como pontos de decisão, permitindo que o processo siga diferentes direções com base em certos critérios (ex.: o valor do pedido está acima de um certo limite?).
• Sequence Flows: Essas setas representam a sequência na qual as atividades são realizadas dentro do processo.
• Data Objects: Representam a informação que é utilizada ou criada ao longo do processo (ex.: informações do cliente ou detalhes do pedido).

Compreendendo esses elementos principais e como eles interagem entre si, você pode criar diagramas BPMN 2.0 que capturam efetivamente a essência dos seus processos de negócio.

BPMN 2.0 é uma ferramenta poderosa que pode revolucionar a forma como você gerencia seus processos de negócio. Ao fornecer uma abordagem padronizada e visual para modelagem de processos, o BPMN 2.0 promove melhor comunicação, melhora a clareza dos processos e, em última instância, leva a uma operação mais eficiente e otimizada.

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