Guia para Construção de Diagramas BPMN

Construção de um Diagrama BPMN

O princípio fundamental do BPMN gira em torno do conceito de um processo. Para elaborar efetivamente um diagrama BPMN, é melhor inicialmente compreender o processo em passos básicos e, em seguida, progressivamente incorporar detalhes adicionais para completar o processo.

Abaixo está um guia passo a passo recomendado para iniciantes construírem um BPMN, embora existam várias metodologias que se possa seguir.

1. Identifique Passos Essenciais: Comece identificando os passos principais, juntamente com os pontos de início e fim. Por exemplo, em um determinado diagrama, quando um pedido é feito, ações cruciais como receber o pedido, verificar o crédito, cumprir o pedido e emitir uma fatura devem ser identificadas.

2. Explore Caminhos Alternativos: Em seguida, investigue quaisquer rotas alternativas potenciais que possam surgir, levando a diferentes resultados como a conclusão do pedido. Isso envolve integrar diversos gateways para facilitar processos e direções alternativas.

3. Implemente Pools e Swimlanes: Esta fase envolve reconhecer os principais stakeholders, departamentos e funções dentro de cada entidade, e organizar as atividades em pools e swimlanes respectivas para delinear claramente as responsabilidades.

4. Facilite a Comunicação de Mensagens: Introduza quaisquer trocas de mensagens necessárias entre diferentes pools ou dentro do mesmo pool para garantir um fluxo de informações suave.

5. Adicione Artefatos e Detalhes: Incorpore artefatos ou detalhes relevantes para cada passo, como documentos envolvidos, descrições e atores. Se certos passos englobam múltiplos passos menores, estes devem ser detalhados como um subprocesso.

6. Trate os Erros: Finalmente, identifique e incorpore mecanismos para gerenciar quaisquer erros potenciais que possam ocorrer como parte do processo.

Resumo

• Events: Representam o início, o fim ou ocorrências importantes no processo (exemplo: pedido realizado ou pagamento recebido).
• Activities: São tarefas a serem executadas no processo (exemplo: validar pedido ou despachar produto).
• Gateways: Pontos de decisão que direcionam o fluxo conforme critérios (exemplo: valor do pedido acima de determinado limite?).
• Sequence Flows: Setas que mostram a ordem das activities no processo.
• Data Objects: Representam informações criadas ou usadas durante o processo (exemplo: dados do cliente ou do pedido).

Entendendo esses elementos e como interagem, você cria diagramas BPMN 2.0 que mostram a essência dos seus processos de negócio.

BPMN 2.0 é uma ferramenta poderosa para transformar a gestão de processos. Com uma abordagem visual e padronizada, BPMN 2.0 melhora a comunicação, traz clareza e aumenta a eficiência.

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