FAQ

ProcessMind est une plateforme avancée d'intelligence des processus qui intègre la modélisation de processus, le Process Mining et la simulation de processus. Elle permet aux entreprises de visualiser, analyser et optimiser leurs workflows en combinant la conception manuelle des processus avec des informations basées sur les données. La plateforme aide les organisations à améliorer l'efficacité, rationaliser les processus et favoriser la collaboration entre les équipes.

Nous avons observé de première main que le Process Mining était une lutte pour beaucoup. Les projets s'éternisaient, la collecte de données était difficile et les utilisateurs oubliaient souvent leurs objectifs initiaux. Les outils interprétaient souvent mal les données et ne répondaient pas aux attentes des utilisateurs. En fusionnant le Process Mining avec la modélisation, nous avons donné du pouvoir aux utilisateurs. Ils peuvent commencer avec des données pour construire un modèle ou utiliser un modèle pour en tirer des informations. Ils peuvent combiner modèles et graphiques dans des tableaux de bord pour voir tous les indicateurs clés pertinents, le tout dans un outil intuitif.

ProcessMind est le seul outil qui intègre complètement le Process Mining et la cartographie des processus et offre des insights immédiats dès le premier jour. Commencez votre essai gratuit maintenant et voyez la différence.

Quiconque cherche à optimiser les processus et à commencer aujourd'hui. Idéal pour les responsables de processus, les analystes d'affaires, les consultants et les partenaires ayant besoin d'un outil puissant en marque blanche avec une gestion flexible des utilisateurs.

Oui! Notre plateforme est conçue pour être conviviale et intuitive, vous pouvez donc commencer à l'utiliser immédiatement. Pour commencer avec ProcessMind, vous avez besoin de : - Un **compte Microsoft ou Google** pour vous inscrire et vous connecter. - Un **navigateur web moderne** (comme Chrome, Firefox, ou Edge) pour accéder à la plateforme. - Des connaissances de base en **conception de processus/BPMN** et une compréhension de la **gestion des données** pour le Process Mining. Une fois configuré, vous pouvez commencer par intégrer vos données, construire vos modèles de processus et analyser vos workflows.

Non, vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit pour commencer à utiliser ProcessMind. Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit et commencer à explorer notre plateforme sans aucun engagement financier. Si vous décidez de continuer à utiliser la plateforme après la période d'essai, vous pouvez choisir un plan d'abonnement qui correspond à vos besoins.

- **Modélisation de processus** : Cette fonctionnalité vous permet de concevoir manuellement vos workflows, en visualisant chaque étape du processus. Elle est utile pour documenter les états 'As-Is' et 'To-Be' d'un processus. - **Process Mining** : Cette capacité analyse les données de vos systèmes pour montrer comment les processus fonctionnent réellement dans la vie réelle. Elle met en évidence les variations, les goulots d’étranglement et les inefficacités basées sur des données réelles. - **Simulation de processus** : Cette fonctionnalité vous permet d'effectuer des expériences et de prévoir les résultats des changements dans vos processus. En simulant d'éventuelles améliorations, vous pouvez déterminer les meilleures stratégies avant de les mettre en œuvre.

ProcessMind soutient l'optimisation des processus en offrant une intégration continue de trois fonctionnalités clés : - **Modélisation de processus** : Cartographiez visuellement vos workflows pour comprendre l'état actuel ('As-Is') et concevez l'état futur ('To-Be'). - **Process Mining** : Intégrez les données des systèmes existants pour analyser comment les processus sont réellement effectués, en découvrant les goulots d’étranglement, les inefficacités et les variations. - **Simulation de processus** : Expérimentez différents scénarios et prévoyez les résultats avant de mettre en œuvre des changements pour garantir que les améliorations fonctionneront efficacement.

ProcessMind fournit une variété de ressources de support, notamment : - **Documentation** : Guides pas à pas pour utiliser les fonctionnalités de la plateforme. - **Support client** : Équipes de support dédiées pour assister avec des questions techniques et opérationnelles. - **Tutoriels** : Tutoriels interactifs pour vous aider à comprendre les fonctionnalités de modélisation, mining et simulation de processus.

Bien que ProcessMind n'ait pas d'intégration directe avec chaque outil métier, vous pouvez exporter et importer des données de divers systèmes comme SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce, et d'autres. Vous pouvez utiliser des outils ETL tiers (Extract, Transform, Load) pour préparer et transférer des données entre les systèmes et ProcessMind.

ProcessMind inclut des fonctionnalités de collaboration en temps réel qui permettent à plusieurs membres de l'équipe de travailler sur les mêmes modèles de processus simultanément. Cette collaboration en direct assure que tous les intervenants, propriétaires de processus, analystes, et autres membres de l'équipe sont alignés et peuvent contribuer au processus d'amélioration. Partager des insights et des mises à jour directement sur la plateforme favorise une manière transparente et efficace de gérer les améliorations des processus.

ProcessMind aide à maintenir les améliorations à long terme en fournissant un **cadre de documentation des processus clair** et des outils de collaboration continue. Une fois les améliorations effectuées, elles peuvent être standardisées et documentées à l'aide du canevas de conception de processus. La surveillance continue des processus via le mining et la simulation permet aux équipes de faire des changements incrémentaux et de maintenir les améliorations en place, garantissant le succès à long terme.

ProcessMind convient à un large éventail d'industries et de tailles d'entreprise. Que vous soyez une petite entreprise cherchant à améliorer les workflows internes ou une grande entreprise cherchant à optimiser des processus complexes, ProcessMind peut vous aider. Il est particulièrement utile dans les industries où l'efficacité opérationnelle, la standardisation des processus et la collaboration sont cruciales, telles que la fabrication, la finance, la santé et les services informatiques.

ProcessMind soutient la gestion du changement en offrant une approche structurée pour améliorer les processus de manière incrémentielle. Il permet aux entreprises de simuler les changements avant de les mettre en œuvre, réduisant ainsi le risque de perturbation. La plateforme permet également aux équipes de collaborer sur les modèles de processus, garantissant que tous les intervenants sont alignés et engagés dans le processus de changement. En améliorant continuellement les processus, les entreprises peuvent s'adapter aux changements plus facilement.

Absolument ! Notre plateforme vous permet de concevoir et de cartographier vos processus avec la notation BPMN 2.0. Vous pouvez personnaliser vos modèles avec une fonctionnalité de glisser-déposer et des outils intuitifs. Collaborez en temps réel avec votre équipe pour créer une compréhension partagée de vos processus.

Pour utiliser ProcessMind efficacement, vous avez besoin de données de vos systèmes métier existants, tels que ERP, CRM ou systèmes de ticketing. Les composants clés pour le Process Mining sont : - **Case ID** : Un identifiant unique pour chaque instance de processus. - **Nom de l'activité** : Les étapes ou actions effectuées au sein du processus. - **Horodatage** : Le moment où chaque activité a eu lieu. Ces données peuvent être intégrées manuellement dans la plateforme, vous donnant ainsi le contrôle des informations incluses dans l’analyse.

Non, ProcessMind n'extrait pas automatiquement de données des systèmes. Cependant, il vous permet **d'intégrer manuellement des données** de diverses sources, telles que SAP, Oracle ou ServiceNow, garantissant votre contrôle sur les données utilisées pour le Process Mining. La plateforme prend en charge le téléchargement de fichiers de données comme CSV ou Excel, ainsi que l’intégration avec des outils tiers pour préparer les datasets à l'analyse.

Non, ProcessMind ne fournit pas de suivi en temps réel des processus. Cependant, il vous permet **d'analyser les données historiques** et de visualiser la performance des processus à partir de ces données. En identifiant les tendances, goulots d'étranglement et inefficacités, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour améliorer les processus. La plateforme est conçue pour une amélioration continue et une optimisation proactive plutôt qu’un suivi en temps réel.

Oui, ProcessMind peut fonctionner avec des données incomplètes. Si certaines activités ou points de données manquent dans vos datasets, vous pouvez utiliser les **fonctionnalités de modélisation des processus** pour combler les lacunes manuellement. Cette flexibilité vous permet de créer un modèle de processus complet même lorsque certaines informations sont indisponibles, assurant que vous obtenez toujours des informations précieuses sur vos opérations.

ProcessMind fonctionne dans un environnement cloud sécurisé. La plateforme utilise la **séparation des données et des environnements spécifiques au tenant** pour garantir que vos données restent isolées, privées et sécurisées. Toutes les données sont traitées conformément aux protocoles de sécurité standard de l'industrie, et seuls les personnels autorisés ont accès à vos informations.

Nous utilisons AWS de manière entièrement serverless en utilisant sst v2 pour déployer notre infrastructure avec AWS CDK. Nous avons un frontend en React et Typescript est utilisé à la fois pour le backend et le frontend.