FAQ

ProcessMind est une plateforme avancée d’intelligence des processus, combinant modélisation, Process Mining « what-if »mulation process. Elle permet aux entreprises de visualiser, analyser et optimiser leurs workflows en alliant design manuel et analyse de données. La plateforme aide à améliorer l’efficacité, simplifier les processus et renforcer la collaboration des équipes.

Nous avons observé que le Process Mining était complexe pour beaucoup : projets trop longs, data difficile à collecter, objectifs vite oubliés. Les outils sur le marché interprétaient mal les données et ne répondaient pas vraiment aux attentes. En associant Process Mining et modélisation, nous avons redonné le pouvoir aux utilisateurs : partir de les données pour bâtir un modèle ou d’un modèle pour obtenir des enseignements. On peut combiner modèles et graphiques sur des dashboards et voir tous les KPIs dans un outil intuitif.

ProcessMind est le seul outil qui intègre totalement Process Mining et modélisation, offrant des perspectives immédiats dès le premier jour. Lancez votre essai gratuit et constatez la différence.

Toute personne souhaitant optimiser ses processus, immédiatement. Idéal pour process managers, business analysts, consultants ou partenaires cherchant un outil puissant, en marque blanche, avec gestion d’utilisateurs flexible.

Oui ! La plateforme est pensée pour être intuitive et facile d’accès, commencez immédiatement. Il suffit d’un compte Microsoft ou Google pour vous connecter, d’un navigateur web moderne (Chrome, Firefox, Edge…) et d’une base sur le design BPMN et la gestion des donnéess pour le process mining. Ensuite, importez vos données, créez vos modèles puis analysez vos workflows.

Non, aucune carte de crédit n’est requise pour essayer ProcessMind. Profitez d’un essai gratuit et explorez la plateforme librement. Après le test, choisissez la formule la plus adaptée si vous souhaitez poursuivre.

ProcessMind est une plateforme tout-en-un réunissant process mining, modélisation « what-if »mulation. Elle rend l'amélioration des processus accessible, rapide et abordable pour les PME et les équipes marché intermédiaire. Modélisez, analysez « what-if »mulez vos processus au même endroit, sans expertise technique ni déploiement complexe.

ProcessMind s’adresse aux petites et moyennes entreprises, aux propriétaires de processus, analystes, consultants et à tous ceux voulant optimiser leurs processus sans complexité d’entreprise ni coûts élevés.

Commencez instantanément avec notre intégration sans code, simple et intuitif. Un essai gratuit est disponibleble, sans carte bancaire ni compétences techniques requises.

Non. ProcessMind fonctionne avec vos données existantes, y compris les fichiers Excel et exports système simples. Vous pouvez cartographier vos données sur un modèle et itérer ensuite. Pas besoin d’ETL complexe ni de données parfaites pour démarrer.

ProcessMind regroupe process mining, modélisation « what-if »mulation sur une seule plateforme intégrée. Facile à prendre en main, intégration rapide et coût abordable. Concevez, analysez « what-if »mulez vos processus sans changer d’outil ni subir la complexité d’entreprise.

Chargement de données simplifié, modélisation BPMN flexible, analytics avancés, dashboards intuitifs, simplicité self-service, sécurité niveau entreprise, facturation à l’usage. Simulez vos changements avant de les appliquer, collaborez en temps réel et travaillez avec des données imparfaites.

Oui. Simulez différents scénarios et prévoyez les résultats avant d’investir. Vous prenez ainsi de meilleures décisions et évitez les erreurs coûteuses.

Oui. ProcessMind est pensé pour la collaboration en équipe : partagez modèles, dashboards et insights, travaillez ensemble en temps réel.

Oui, ProcessMind est 100% cloud : aucune installation requise, sécurité, évolutivité et mises à jour auto.

ProcessMind offre des insights avancés, une grande efficacité et un contrôle complet, tout comme les meilleurs outils d’entreprise, mais sans complexité ni coûts élevés. Il est conçu pour les PME et équipes marché intermédiaire, avec une tarification transparente et sans frais cachés.

Oui, importez facilement vos modèles BPMN et data existantes dans ProcessMind. La plateforme rend la migration simple et rapide, pour une valeur immédiate.

ProcessMind est bien plus simple et puissant que les outils de diagramme ou open source. Importez vos données et modèles, et profitez du mining, de la modélisation « what-if »mulation intégrés, le tout au même endroit.

ProcessMind propose une tarification transparente par paliers avec un essai gratuit. Vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin, sans frais cachés. Nos tarifs sont conçus pour être abordables pour les PME et les entreprises de taille intermédiaire.

Oui. Vous pouvez commencer par un essai gratuit, sans carte de crédit requise. Cela vous permet d'explorer toutes les fonctionnalités et de constater la valeur ajoutée avant de vous engager.

Non. ProcessMind est en self-service. Vous pouvez vous inscrire, configurer votre compte et commencer à utiliser la plateforme instantanément, sans appels de vente interminables.

Bien que ProcessMind soit conçu pour les PME et les équipes de taille intermédiaire, la solution est suffisamment évolutive et sécurisée pour répondre également aux besoins des grandes organisations.

Pour le moment, ProcessMind est proposé en tant que plateforme cloud-native et ne prend pas en charge le déploiement sur site (on-premise).

La raison principale est d'ordre architectural : tout ce qui concerne la découverte, la simulation et l'analyse de processus par l'IA repose sur un traitement de données à grande échelle et une capacité de calcul élastique. Une exécution locale nécessiterait une infrastructure importante, du matériel spécialisé et des coûts opérationnels continus, ce qui la rendrait disproportionnellement complexe et coûteuse par rapport à la valeur apportée.

Cela dit, l'utilisation du cloud ne signifie pas l'exposition de données commerciales sensibles.

ProcessMind est conçu selon une approche de minimisation et d'anonymisation des données. Avant d'importer les données, les clients peuvent (et doivent) filtrer et anonymiser les données d'événements en supprimant :

• les noms de personnes
• les numéros de facture
• les identifiants de clients ou d'employés
• tout autre attribut identifiable ou sensible

En Process Mining, l'analyse se concentre sur le comportement des processus, les flux, les points de blocage et les écarts, et non sur des cas individuels ou des identités. En pratique, il n'est pas nécessaire de disposer d'identifiants pour obtenir des informations pertinentes : seules des références de dossiers anonymisées et cohérentes, ainsi que des séquences d'activités, sont requises.

En anonymisant les données dès le départ, il devient impossible de lier les résultats à des individus spécifiques ou à des dossiers confidentiels de l'entreprise, tout en conservant l'intégralité de la valeur analytique.

En résumé

• Le déploiement sur site (on-premise) n'est pas pris en charge
• Le traitement par le cloud est essentiel pour l'évolutivité et les performances de l'IA
• La confidentialité des données est assurée par une anonymisation contrôlée par le client avant l'importation

Cette approche est couramment utilisée dans les secteurs réglementés et permet aux organisations de bénéficier d'une intelligence de processus avancée sans compromettre la confidentialité ni la conformité.

Oui. ProcessMind offre une sécurité cloud avancée, prend en charge le Single Sign-On (SSO) et la séparation des données par tenant. Vos données sont protégées, la confidentialité est une priorité.

Oui. ProcessMind répond aux standards de sécurité et conformité des entreprises, idéal pour les secteurs réglementés.

Le process mining est une technique qui utilise les données des systèmes IT pour découvrir, analyser et améliorer les processus métiers. Cela permet de voir comment le travail se fait réellement, d’identifier les inefficacités et de trouver des pistes d’optimisation.

La modélisation de processus, c’est documenter visuellement le fonctionnement d’un process grâce à des diagrammes comme BPMN. Cela facilite communication, formation et cohérence d’équipe.

La simulation de processus permet de tester des changements et prévoir les résultats avant leur mise en place. Vous prenez de meilleures décisions en visualisant l’impact de différents scénarios.

ProcessMind intègre ces trois approches. Modélisez vos process, MINE les données réelles pour comprendre les pratiques, puis simulez les changements pour anticiper les résultats. Cette boucle d’amélioration continue favorise la performance.

Modélisation de processus : concevez manuellement des workflows et visualisez chaque étape. Utile pour documenter les états 'As-Is' et 'To-Be'. Process Mining : analysez les donnéess systèmes pour identifier concrètement le déroulement des processus, variations, goulots et inefficacités. Simulation de processus : testez des scénarios et anticipez les effets de modifications de workflow. Simulez des opportunités d'amélioration pour choisir la meilleure avant implémentation.

ProcessMind optimise vos processus en associant trois fonctions clé : Modélisation de processus (cartographie visuelle de vos workflows As-Is et To-Be), Process Mining (analyse des donnéess pour détecter goulots et écarts réels), et Simulation de processus (test des scénarios et prévisions d’impact). Ce triptyque rend les améliorations plus efficaces et mesurées.

ProcessMind propose diverses ressources : Documentation détaillée (guides pas à pas), Support client (équipe d’aide pour toutes questions), et Tutoriels interactifs pour vous initier à la modélisation, mining « what-if »mulation.

ProcessMind n’a pas d’intégration directe avec tous les outils métiers, mais vous pouvez importer et exporter vos donnéess depuis ou vers des systèmes comme SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce, etc. L’utilisation d’outils ETL tiers (Extract, Transform, Load) est aussi possible pour traiter et transférer vos données vers ProcessMind.

Des fonctionnalités de collaboration temps réel permettent à plusieurs personnes à travailler sur les mêmes modèles de processus simultanément. Cette collaboration favorise l’alignement entre toutes les parties prenantes et une amélioration continue. Partager des insights et mises à jour sur la plateforme rend la gestion des processus plus transparente et efficace.

ProcessMind pérennise vos améliorations grâce à une documentation claire des processus et des outils collaboratifs. Vos progrès sont standardisés et consignés sur un canvas de design. Le suivi continu via mining « what-if »mulation permet d’ajuster progressivement et de garantir le maintien des améliorations dans la durée.

ProcessMind s’adresse à tout type d’entreprise ou secteur. PME cherchant à fluidifier ses workflows internes comme grande entreprise voulant optimiser des processus complexes. Idéal là où l’efficience, la standardisation et la collaboration sont essentielles : industrie, finance, santé, IT, services et plus encore.

ProcessMind structure l’amélioration continue, permet de simuler les changements avant déploiement (moins de risques), et offre des outils collaboratifs pour impliquer l’ensemble des parties prenantes dans l’évolution des processus. L’amélioration constante rend l’adaptation plus simple à chaque changement.

Absolument ! Vous pouvez concevoir et mapper vos processus avec la notation BPMN 2.0. Personnalisez vos modèles en glisser-déposer et avec des outils intuitifs. Collaborez en temps réel pour une vision partagée de vos workflows.

Pour utiliser ProcessMind efficacement, il vous faut les données de vos systèmes métiers existants, comme ERP, CRM ou outils de ticketing. Les éléments essentiels pour le process mining sont : ID du cas (identifiant unique de chaque instance), Activity Name (étapes ou actions du processus) et Horodatage (moment de chaque activité). Ces informationsns s’importent manuellement dans la plateforme pour garder le contrôle sur les données analysées.

Non, ProcessMind n’extrait pas automatiquement les données. Vous pouvez toutefois importer manuellement vos donnéess depuis divers outils, par exemple SAP, Oracle ou ServiceNow, ce qui vous assure un contrôle total des données pour le process mining. La plateforme accepte l’ajout de fichiers comme CSV ou Excel et l’intégration avec des solutions tierces pour préparer les donnéessets à l’analyse.

Non, ProcessMind ne propose pas le suivi des processus en temps réel. La plateforme permet d’analyser les historiques et de visualiser les performances à partir de ces données. L’identification des tendances, points de blocage et inefficacités aide à prendre de bonnes décisions pour améliorer les processus. ProcessMind vise surtout l’amélioration continue et l’optimisation proactive, pas le monitoring live.

Oui, ProcessMind fonctionne avec des données incomplètes. Si certaines activités ou datas manquent dans vos jeux de données, vous pouvez utiliser les fonctions de modélisation pour compléter manuellement les informations. Cette flexibilité permet d’obtenir un modèle de processus exploitable même quand certaines infos sont absentes, donnant tout de même des insights utiles sur vos opérations.

ProcessMind fonctionne dans un cloud sécurisé. La plateforme utilise la séparation des donnéess et un environnement tenant dédié pour que vos données restent isolées, confidentielles et sûres. Toutes les informations sont traitées selon les standards de sécurité du secteur, seuls les utilisateurs autorisés y ont accès.

Nous utilisons AWS de manière entièrement serverless en utilisant sst v2 pour déployer notre infrastructure avec AWS CDK. Nous avons un frontend en React et Typescript est utilisé à la fois pour le backend et le frontend.