常见问题解答

ProcessMind是一个先进的流程智能平台，集成了流程建模、Process Mining和流程模拟。它通过结合手动流程设计和数据驱动的洞察，帮助企业可视化、分析和优化其工作流程。该平台帮助组织提高效率、简化流程，并促进团队间的协作。

我们亲眼看到，Process Mining对许多人来说是一个挑战。项目拖延，数据难以收集，用户常常忘记他们最初的目标。工具经常误解数据，无法满足用户期望。通过将Process Mining与建模相结合，我们赋予用户权力。他们可以从数据开始建立模型，或者使用模型来获取洞察。他们可以在仪表板中结合模型和图表，查看所有相关的关键绩效指标，所有这些都在一个直观的工具中。

ProcessMind是唯一一个完全整合Process Mining和流程映射，并从第一天起就提供即时洞察的工具。立即开始您的免费试用，看看有什么不同。

任何希望即刻优化流程的人。对流程经理、业务分析师、顾问和需要强大、灵活用户管理的白标工具的合作伙伴来说都是理想的选择。

是的！我们的平台设计为用户友好且直观，因此您可以立即开始使用。要开始使用ProcessMind，您需要：- 一个**Microsoft或Google账户**进行注册和登录。- 一款**现代的网页浏览器**（如Chrome、Firefox或Edge）来访问平台。- 基本的**流程设计/BPMN**知识和对**数据处理**的理解以进行流程挖掘。设置完毕后，您可以开始导入数据、构建流程模型并分析工作流。

不，开始使用ProcessMind不需要信用卡。您可以注册获取免费试用，并在没有任何财务承诺的情况下探索我们的平台。如果您决定在试用期后继续使用该平台，可以选择符合您需求的订阅计划。

- **流程建模**：这一功能允许您手动设计工作流，直观展示流程中的每一步。它有助于记录流程的'现状'和'未来状态'。- **流程挖掘**：该功能分析系统中的数据，以展示流程在实际中如何运作。它根据真实数据突出显示变化、瓶颈和低效。- **流程模拟**：此功能允许您进行实验并预测流程变更的结果。通过模拟潜在改进，您可以在实施之前确定最佳策略。

ProcessMind通过无缝融合三个关键功能来支持流程优化：- **流程建模**：直观地绘制您的工作流，以了解当前状态（'现状'）并设计未来状态（'未来状态'）。- **流程挖掘**：从现有系统中导入数据以分析流程的实际执行情况，发现瓶颈、低效和变化。- **流程模拟**：在实施变更之前实验不同的场景和预测结果，以确保改进能有效发挥作用。

ProcessMind提供多种支持资源，包括：- **文档**：关于平台功能使用的分步骤指南。- **客户支持**：专门的支持团队，以协助解决技术和操作问题。- **教程**：互动教程，帮助您了解流程建模、挖掘和模拟功能。

虽然ProcessMind无法与每个业务工具直接集成，您可以从SAP、Oracle、ServiceNow、Salesforce等各种系统中导出和导入数据。您可以使用第三方ETL工具（提取、转换、加载）在系统和ProcessMind之间准备和移动数据。

ProcessMind包括实时协作功能，允许多个团队成员同时处理同一个流程模型。这样的现场协作确保涉众、流程负责人、分析师和其他团队成员保持一致，并能为改进过程做出贡献。在平台上直接分享见解和更新能促进透明和高效的流程改进管理。

ProcessMind通过提供一个**清晰的流程文档框架**和持续的协作工具来帮助维持长期改进。一旦做出改进，它们可以通过流程设计画布进行标准化和记录。通过挖掘和模拟对流程进行持续监控，使团队能够逐步做出更改并保持改进，从而确保长期成功。

ProcessMind适用于广泛的行业和业务规模。无论您是寻求改善内部工作流的小型企业，还是希望优化复杂流程的大型企业，ProcessMind都可以为您提供帮助。它对那些在运营效率、流程标准化和协作至关重要的行业尤其有用，例如制造、金融、医疗保健和IT服务。

ProcessMind通过提供一种结构化的方法来逐步改进流程，支持变更管理。它允许企业在实施变更之前模拟变更，减少中断的风险。该平台还支持团队对流程模型的协作，确保所有涉众在变更过程中保持一致和参与。通过持续改进流程，企业可以更顺利地适应变更。

绝对可以！我们的平台允许您使用BPMN 2.0符号来设计和构建流程。您可以使用拖放功能和直观工具来定制您的模型。与团队实时协作，共同创造对流程的共同理解。

为了有效使用ProcessMind，您需要从现有业务系统（如ERP、CRM或工单系统）中获取数据。流程挖掘的关键组件包括：- **Case ID**：每个流程实例的唯一标识符。- **Activity Name**：流程中执行的步骤或操作。- **Timestamp**：每个活动发生的时间。您可以手动将这些数据导入平台，从而控制分析中包含的信息。

不能，ProcessMind不会自动从系统中提取数据。然而，您可以从各种来源手动导入数据，如SAP、Oracle或ServiceNow，确保您能控制用于流程挖掘的数据。该平台支持上传CSV或Excel等数据文件，并能与第三方工具集成以准备数据集进行分析。

不，ProcessMind不提供流程的实时跟踪功能。不过，它允许您**分析历史数据**，并基于这些数据可视化流程性能。通过识别趋势、瓶颈和低效，您可以做出明智的决策来改善流程。该平台是为持续改进和主动优化设计的，而不是实时监控。

可以，ProcessMind可以处理不完整的数据。如果您的数据集中缺少某些活动或数据点，您可以使用**流程建模功能**来手动填写空白。这种灵活性允许您即使在缺乏某些信息的情况下也能创建全面的流程模型，从而确保您仍然能获得关于操作的有价值的见解。

ProcessMind在安全的云环境中运行。该平台使用**数据分离和租户特定环境**来确保您的数据保持隔离、私密和安全。所有数据均按照行业标准的安全协议进行处理，只有授权人员可以访问您的信息。

我们在一个完全无服务器的方式中使用AWS，通过sst v2和AWS CDK部署基础设施。我们的前端使用React，后端和前端都使用Typescript。