: Voorraadbeheer optimaliseren

Use case: Procesverbetering in Voorraadbeheer

Introductie

Retail Solutions Inc., een vooraanstaand retailbedrijf gevestigd in Chicago, staat bekend om zijn uitgebreide assortiment consumentengoederen. Het succes van het bedrijf hangt sterk af van efficiënt voorraadbeheer om productbeschikbaarheid en klanttevredenheid te waarborgen. Echter, het bestaande voorraadbeheerproces ondervond aanzienlijke uitdagingen, wat leidde tot tekorten, overstock situaties en verhoogde operationele kosten. Om deze problemen aan te pakken, startte Retail Solutions Inc. een procesverbeteringsproject met behulp van process mining, process design en process simulation technieken.

Probleemstelling

Het voorraadbeheerproces bij Retail Solutions Inc. ondervond verschillende problemen:

• Frequent Tekorten: Regelmatige tekorten leidden tot verlies van verkopen en ontevreden klanten.
• Overstock Problemen: Overtollige voorraad van bepaalde producten resulteerde in verhoogde houdkosten en mogelijke veroudering.
• Inefficiënte Aanvulling: Het proces voor het aanvullen van voorraad was inefficiënt, wat zorgde voor vertragingen en onnauwkeurigheden in de voorraadniveaus.
• Beperkte Proceszichtbaarheid: Er was onvoldoende zicht op voorraadbewegingen en -niveaus, wat besluitvorming en planning bemoeilijkte.

Methodologie

De procesverbeteringsinitiatie volgde een gestructureerde methodologie bestaande uit de volgende stappen:

1. Process Mining:

• Gebruikte process mining tools om het huidige voorraadbeheerproces te analyseren.
• Data verzameld uit voorraadbeheersystemen, verkoopgegevens en magazijnlogboeken om het bestaande proces in kaart te brengen.
• Geïdentificeerde knelpunten, afwijkingen en inefficiënties in voorraadbeheer en aanvulworkflows.

2. Process Design:

• Workshops gehouden met belangrijke stakeholders om inzichten te verzamelen en verbeterkansen te identificeren.
• Het voorraadbeheerproces opnieuw ontworpen om workflows te stroomlijnen, de nauwkeurigheid te verbeteren en automatisering waar mogelijk in te voeren.
• Een gestandaardiseerd procesmodel ontwikkeld dat best practices en nalevingsvereisten omvat.

3. Process Simulation:

• Het opnieuw ontworpen voorraadbeheerproces gesimuleerd met gespecialiseerde software om prestaties te voorspellen en potentiële problemen te identificeren.
• Verschillende scenario’s getest om de impact van voorgestelde veranderingen op belangrijke prestatie-indicatoren zoals voorraadniveaus, aanvultijden en operationele kosten te evalueren.
• Het procesmodel verfijnd op basis van simulatie resultaten om optimale prestaties te garanderen.

Resultaat

De implementatie van de procesverbeteringsinitiatie leverde aanzienlijke voordelen op voor Retail Solutions Inc.:

• Verminderde Tekorten: De frequentie van tekorten daalde met 40%, wat resulteerde in hogere verkopen en verbeterde klanttevredenheid.
• Geminimaliseerde Overstock: Overstock situaties werden met 30% verminderd, wat leidde tot lagere houdkosten en een verminderd risico op veroudering.
• Verbeterde Aanvul efficiëntie: De gemiddelde aanvultijd werd met 50% verminderd, waardoor nauwkeurigere en actuelere voorraadniveaus werden gegarandeerd.
• Verbeterd Inzicht: Process mining tools boden real-time inzichten in voorraadbewegingen en -niveaus, wat betere besluitvorming en planning mogelijk maakte.
• Kostenbesparingen: Algehele procesverbeteringen resulteerden in een kostenreductie van 20% in operationele kosten gerelateerd aan voorraadbeheer.

Door gebruik te maken van process mining, process design en process simulation, transformeerde Retail Solutions Inc. met succes hun voorraadbeheerproces, waardoor aanzienlijke operationele efficiënties werden bereikt en de klanttevredenheid werd verbeterd. Deze use case onderstreept het potentieel van business process management technieken in het optimaliseren van kritieke functies in de supply chain.