Afdeling: Voorraadbeheer verbeteren met Process Mining

Voorraadbeheer Procesverbetering

Introductie

Retail Solutions Inc., een toonaangevende retailorganisatie uit Chicago, staat bekend om haar brede assortiment consumentenproducten. Het succes van het bedrijf hangt sterk af van efficiënt voorraadbeheer voor productbeschikbaarheid en klanttevredenheid. Het bestaande voorraadbeheer had echter flinke uitdagingen, zoals out-of-stocks, overvoorraad en stijgende kosten. Daarom startte Retail Solutions Inc. een verbeterproject met Process Mining, process design en process simulation.

Probleemstelling

Het voorraadbeheerproces bij Retail Solutions Inc. liep tegen meerdere knelpunten aan:

• Veel Out-of-Stocks: Regelmatig geen voorraad, wat leidde tot omzetverlies en ontevreden klanten.
• Overvoorraad: Te veel van sommige artikelen zorgde voor hogere kosten en risico op veroudering.
• Inefficiënte Replenishment: Aanvullen verliep traag en onnauwkeurig door inefficient proces.
• Beperkt Inzicht: Veel te weinig zicht op voorraadbewegingen en -niveaus, wat besluitvorming en planning bemoeilijkte.

Methodologie

Dit verbetertraject volgde een gestructureerde aanpak met de volgende stappen:

1. Process Mining:

• Process mining tools ingezet om het huidige voorraadbeheerproces te analyseren.
• Data verzameld uit systemen, verkoopgegevens en magazijnlogs om het proces te mappen.
• Bottlenecks, afwijkingen en inefficiënties in voorraad- en replenishmentworkflows gevonden.

2. Process Design:

• Workshops met stakeholders gehouden om inzichten en verbeterkansen te verzamelen.
• Proces herontworpen voor gestroomlijnde workflows, meer nauwkeurigheid en waar mogelijk automatisering.
• Gestandaardiseerd process model opgezet met best practices en compliance-eisen.

3. Process Simulation:

• Het vernieuwde voorraadbeheerproces gesimuleerd met speciale software om prestaties te voorspellen en issues te signaleren.
• Verschillende scenario’s getest om het effect op voorraadniveaus, aanvultijden en kosten te meten.
• Het process model aangescherpt op basis van simulaties voor optimale prestaties.

Resultaten

De procesverbeteringen brachten grote voordelen voor Retail Solutions Inc.:

• Minder Out-of-Stocks: Het aantal out-of-stocks daalde met 40%, wat zorgde voor meer omzet en tevreden klanten.
• Minder Overvoorraad: Overvoorraad nam met 30% af, waardoor kosten en verouderingsrisico’s daalden.
• Efficiëntere Replenishment: De aanvultijd halveerde, met nauwkeurigere en snellere voorraadniveaus.
• Meer Inzicht: Process mining tools gaven realtime inzicht in voorraadbewegingen en -niveaus voor betere beslissingen.
• Lagere Kosten: De verbeteringen leidden tot 20% lagere operationele kosten.

Met process mining, process design en process simulation transformeerde Retail Solutions Inc. hun voorraadbeheer. De operationele efficiëntie en klanttevredenheid stegen fors. Dit praktijkvoorbeeld laat zien hoe business process management supply chain prestaties kan optimaliseren.