GYIK

A ProcessMind folyamatintelligencia-platform, amely egyesíti a folyamatmodellezést, a process mininget és a folyamatszimulációt. A kézi folyamatmodellezést adatvezérelt elemzésekkel ötvözve segít a vállalatoknak megjeleníteni, elemezni és fejleszteni munkafolyamataikat. A platform támogatja a hatékonyság növelését, a folyamatok egyszerűsítését és a csapatok közötti együttműködést.

A ProcessMind egy platformon egyesíti a process mininget és a folyamatmodellezést. Kiindulhat az adatokból, és ezek alapján készíthet modellt, vagy kezdheti a modellel, amelyhez később adatokat kapcsol. A modelleket és diagramokat dashboardokon rendezheti el, hogy együtt lássa a releváns KPI-ket.

A ProcessMind rendszeresen jelenik meg új kiadásokkal. Minden kiadásról részletes leírás készül, a már ismert hibákat is közzétesszük, a nyilvános ütemtervből pedig előre látható a következő negyedévek iránya. Így még az elköteleződés előtt tájékozódhat.

A 2026. szeptemberi kiadás a három csomag köré szervezte át a platformot, és megváltoztatta az értékesítési modellt: a díj felhasználónként és havonta fizetendő, egy szervezeten belül pedig szabadon kombinálhatók a licencek, minimumlétszám nélkül. Új funkció az AI-alapú folyamatgenerálás, a szabályozási és közzétételi munkafolyamatok, a folyamatdokumentáció, az értékáram-térképezés, a RACI és a folyamatminőség, az automatikus folyamatfeltárás, az animációs szimuláció, a folyamatállapotot bemutató dashboardok, a változatelemzés és a folyamatok összehasonlítása, az API- és integrációs fejlesztések, az új Help Center, valamint az AI-asszisztens korai változata. A kiadási megjegyzések az ismert hibákkal együtt minden változást felsorolnak.

A Process Foundation a folyamatok dokumentálására és egységesítésére szolgál, a Process Architecture összekapcsolja és szabályozza őket, a Process Intelligence pedig adatokkal elemzi és fejleszti a folyamatokat. Mindegyik csomaghoz lépésről lépésre követhető útmutató tartozik az induláshoz.

A Process Foundation modellezést, együttműködést és folyamatkatalógust kínál. A Process Architecture hierarchiaszintekkel, szabályozással, jóváhagyással és közzététellel, modellminőséggel, dokumentációval és Process Portallal bővíti ezt. A Process Intelligence process mininget, folyamatállapot-elemzést, dashboardokat és szimulációt ad hozzá. Az Architecture- és Intelligence-licencekhez Process Portal-megtekintői hozzáférés jár, az Intelligence-licencekhez pedig dashboard-megtekintői hozzáférés is.

Nem. A portál megtekintői ingyenesek, és nem számítanak bele a fizetős licencek számába. Minden Process Architecture- és Process Intelligence-licenchez 10 ingyenes portálmegtekintő jár, az Intelligence-licencekhez pedig 3 dashboard-megtekintő. További portálmegtekintők 100-as csomagokban adhatók hozzá, az Enterprise-megállapodások pedig korlátlan megtekintői hozzáférést is lehetővé tehetnek.

Minden szervezet havi AI-kreditkeretet kap, amely a csomagtól függ. A Process Individual havonta 20 kreditet tartalmaz, ez szigorú korlát. A Process Foundation 500, a Process Architecture 2 000, a Process Intelligence pedig 5 000 kreditet ad. Az Enterprise-keretet a megállapodás határozza meg. A próbaverzió egyszeri 100 kreditet tartalmaz.

Igen. A hozzáférést környezetenként tároljuk, így ugyanaz a személy például éles környezetben Process Intelligence-licenccel, tesztkörnyezetben pedig Portal Viewer-licenccel rendelkezhet. A szervezet felhasználói listája az összes környezetben érvényes legmagasabb aktív hozzáférési szintet mutatja.

Igen, a vásárlás éppen így működik: a licencek felhasználónként és havonta fizetendők, a Foundation, Architecture és Intelligence licencek pedig minimumlétszám nélkül kombinálhatók. Egy tipikus csapatban a folyamatokat dokumentáló elemző Foundation-licencet, a folyamatgazda Architecture-licencet, a process mininggel foglalkozó csapat pedig Intelligence-licencet kap. A folyamatokat csak olvasó munkatársak portálmegtekintőként férnek hozzá.

A Process Architecture és az ennél magasabb csomagok. Az Architecture szabályozott életciklust biztosít: felülvizsgálati és jóváhagyási állapotokat, közzétételt, csak olvasható Process Portalt, szerepköralapú hozzáférés-szabályozást, teljes auditnaplót, dokumentációt és mellékleteket, szerepköröket és RACI-t, értékáram-térképezést, valamint folyamatminőség-ellenőrzéseket. A Process Intelligence erre építve process mininget, dashboardokat és szimulációt kínál.

Az egyszeri bejelentkezés minden csomagban elérhető Microsoft-, Google- és LinkedIn-bejelentkezéssel. Az Enterprise egyéni SSO-beállítást kínál azoknak a szervezeteknek, amelyek saját identitásszolgáltatót, több környezetet, MCP-t és saját AI használatát, valamint szervezeti statisztikákat igényelnek. Az Architecture és az Intelligence két környezetet tartalmaz: egy éles és egy tesztkörnyezetet.

Kezdje a Process Foundation csomaggal, és dokumentáljon egy folyamatot az elejétől a végéig. Egyszerű nyelvű leírásból vagy importált adatból létrehozhatja az első BPMN 2.0 modellt, majd a vásznon, húzd és ejtsd módszerrel finomíthatja. Hívja meg a folyamatot végző munkatársakat, és kövesse nyomon a változatokat. A dokumentáció Foundation Path útmutatója végigvezeti ezeken a lépéseken, a kipróbáláshoz pedig egy licenc is elegendő.

A Process Architecture az Önnek szóló csomag: a szervezeti hierarchiát tükröző architektúraszinteket, a modellhez kapcsolt dokumentációt és mellékleteket, szerepköröket és RACI-t, értékáram-térképezést, folyamatminőség-ellenőrzéseket, felülvizsgálati és közzétételi munkafolyamatokat, valamint mindenki számára elérhető, csak olvasható Process Portalt kínál. Szabályozott, összekapcsolt folyamattájat kap diagramok mappája helyett. Az Architecture Path útmutató megmutatja a javasolt sorrendet.

Töltse fel az eseménynaplót, rendelje hozzá a modellhez, majd elemezze a tényleges folyamatot. Ezután vizsgálhatja a változatokat és a megfelelést, a dashboardokat és az időmutatókat, a folyamatállapot pontszámait, valamint szimulációval tesztelheti a változtatásokat, mielőtt bevezetné őket. Az Intelligence Path végigvezeti a lépéseken, a Case Explorerben pedig egyetlen esetet követhet végig, ha valamelyik adat szokatlannak tűnik.

Igen. Az Enterprise a megállapodás szerinti számú környezetet, szervezeti statisztikákat, MCP-szervert és saját AI használatát, modellek és folyamatok beágyazását, teljes white-label megjelenést, egyéni SSO-t, kiemelt támogatást és ügyfélkapcsolati menedzsert kínál. Emellett minden csomagban elérhető az SSO, a Process Architecture pedig RBAC-hozzáférés-szabályozást és auditnaplókat is tartalmaz.

A partnerprogram a megvalósítást támogatja: partnerárakat, Enterprise- vagy partnermegállapodás alá tartozó ügyfélkörnyezeteket, minden csomagban elérhető arculati beállításokat, OEM Partner Agreement keretében teljes white-label megjelenést, valamint a projektek lerövidítését segítő sablonokat kínál. A szolgáltatók ugyanazon a platformon dolgozhatnak az ügyfelek projektjein, így nem kell minden ügyfélhez új módszert kialakítaniuk. A partneroldalon megtalálja az üzleti feltételeket.

Igen. Az Academic Alliance külön megállapodás keretében ingyenes licenceket biztosít oktatáshoz és kutatáshoz, tanórákon használható feladatokkal és példadatokkal. Az oktatók ugyanazokat a modellezési, process mining és szimulációs funkciókat használhatják, mint az üzleti csapatok, így a hallgatók valódi eszközzel dolgoznak, nem egy próbaverziós tesztkörnyezetben.

Az audit és a megfelelés bizonyítékokat igényel, a platform pedig ezeket állítja elő: ellenőrizheti a folyamat megfelelését az Ön által meghatározott szabványnak, négy szem elvén alapuló ellenőrzéssel (feladatkörök szétválasztása) megkeresheti azokat az eseteket, amikor ugyanaz a személy végzett el és hagyott jóvá egy lépést, továbbá teljes auditnaplót, folyamatbesorolást és exportálható, megosztható dokumentációs csomagokat kap.

Épp ellenkezőleg. A platform önkiszolgáló, a kezdéshez egy licenc is elég, az Architecture- és Intelligence-licencekhez portálmegtekintők járnak, az előre elkészített sablonok és útmutatók használatához pedig nincs szükség módszertani szakértőre. A kisebb csapatok általában egy folyamattal kezdenek, a próbaverzió alatt ellenőrzik az eredményeket, majd fokozatosan bővítik a licencek számát.

A próbaverzió alatt gyűjtsön négy adatot egy folyamatról: átfutási időt, várakozási időt, megfelelést és folyamatállapotot, egy szimulált változtatás előtt és után. Az ROI-kalkulátor ezekből az Ön saját adataira épülő üzleti tervet készít, nem egy szállítói becslést. A platform ezután is méri a folyamatot, így később igazolható a fejlesztés eredménye.

Igen. Szerepkörök és részlegek szerint készült útmutató a közös szolgáltató központok, a pénzügy, az ellátási lánc, a munkaerő-termelékenység, a rendeléskezelés, a beszerzés, a HR és az informatika számára. Mindegyik bemutatja, melyik folyamattal érdemes kezdeni, milyen adatokra van szükség, és hogyan fejleszthető a folyamat. A folyamatsablonokkal és dashboardokkal együtt ezek segítenek elkerülni, hogy üres lapról induljon.

Akár azonnal elkezdheti. A regisztrációhoz és a bejelentkezéshez Microsoft-, Google- vagy LinkedIn-fiókra, egy korszerű webböngészőre, például Chrome-ra, Firefoxra vagy Edge-re, valamint a folyamatmodellezés és a BPMN, illetve a process mininghez szükséges adatkezelés alapvető ismeretére van szüksége. A beállítás után feltöltheti az adatait, létrehozhatja a folyamatmodelljeit, és elemezheti a munkafolyamatait.

Nem, a ProcessMind használatának megkezdéséhez nincs szüksége bankkártyára. Regisztráljon a próbaverzióra, és pénzügyi kötelezettségvállalás nélkül ismerkedjen meg a platformmal. A próbaverzió után a munkaterület zárolva lesz, amíg nem választ: folytatja a Process Individual csomaggal, vagy licenceket ad hozzá a csapatának. Az adatai mindkét esetben megmaradnak.

A ProcessMind háromféle szerepkört támogat: a folyamatokat dokumentáló és egységesítő folyamatmodellezőket, a folyamattájat összekapcsoló és szabályozó folyamatarchitekteket, valamint az adatvezérelt folyamatfejlesztést végző elemzőket. A megtekintő felhasználók ingyenesen, csak olvasási jogosultsággal férnek hozzá a közzétett folyamatokhoz.

Kezdheti az irányított bevezetéssel. Próbaverzió is elérhető, a kezdéshez pedig nincs szüksége bankkártyára vagy műszaki szaktudásra.

Nem. A ProcessMind a már meglévő adatokkal is működik, például Excel-fájlokkal és egyszerű rendszerexportokkal. Az adatokat hozzárendelheti egy modellhez, majd menet közben finomíthatja a beállításokat. A kezdéshez nincs szükség összetett ETL-folyamatra vagy hibátlan adatokra.

A ProcessMind egyetlen integrált platformon egyesíti a process mininget, a modellezést és a szimulációt. Folyamatokat tervezhet, elemezhet és szimulálhat anélkül, hogy eszközt kellene váltania vagy vállalati szintű összetettséggel kellene számolnia.

Modellezés: BPMN 2.0 vászon VSM-alakzatokkal, architektúraszintekkel, automatikus elrendezéssel és verzióelőzményekkel. Process mining: folyamatgráf, változatok, megfelelés, szűrők, esetvizsgáló és folyamatállapot. Dashboardok és mutatók. Szimuláció és „mi lenne, ha?” elemzés. AI-funkciók: asszisztens, összefoglalók, folyamatgenerálás és adatjavaslatok. Dokumentáció és szabályozás: felülvizsgálati állapotok, közzététel és Process Portal. Együttműködés: élő szerkesztés, megjegyzések és megemlítések. Integráció: REST API, webhookok és Enterprise-csomagban MCP-szerver.

Igen, és kevés beállítást igényel. Bármely eszköz adatai betölthetők a ProcessMindbe, ha táblázatként exportálhatók, és bármely rendszer csatlakozhat hozzá, amely HTTP-kérést tud küldeni. A REST API kezeli az adatokat és a konfigurációt, a webhookok pedig értesítik a rendszereit, ha folyamat, adatkészlet vagy szimuláció változik. Nem kell berendezést telepítenie, ügynököt futtatnia a szerverein vagy csatlakozót karbantartania.

A REST API és a Data API minden csomagban elérhető. Használatuk kreditalapú, és a teljes platformra érvényes működési sebességkorlát vonatkozik rájuk. Az adatbetöltési hatókör és a szimulációs API a Process Intelligence és az Enterprise része. Az Enterprise MCP-szervert, saját AI használatát, egyéni vállalati SSO-t és több környezetet is kínál.

Igen, az Enterprise csomagban. A modellek és folyamatok beágyazásával közzétett folyamatokat és modelleket jeleníthet meg saját alkalmazásaiban. A Bring Your Own AI funkcióval elérhető AI Knowledge Hub az MCP-szerveren és a jogosultságokat figyelembe vevő API-kon keresztül kapcsolja az Ön által választott asszisztenst ugyanazokhoz a folyamatadatokhoz. A jogosultsági rendszert nem lehet megkerülni: minden felhasználó csak azt látja, amit a licence engedélyez.

Igen. A platform tíz nyelvet támogat, és a dokumentáció is tíz nyelven érhető el, köztük németül, franciául, spanyolul, olaszul, hollandul, portugálul, törökül, japánul és kínaiul. A modellek és az adatok tartalma az Ön által használt nyelven jelenik meg.

Nem, ezek a platform részei. Az értékáram-térképezés, a szerepkörök és a RACI, valamint a folyamatminőség-ellenőrzések a Process Architecture csomagban érhetők el. A fenntarthatósági mutatók, például a tevékenységenkénti tCO₂e, a Process Intelligence részei, amint az adatkészlet CO₂-oszlopot tartalmaz. Egyikhez sincs szükség külön eszközre.

Nem. Az előre elkészített folyamatsablonok, dashboardok és lépésről lépésre követhető fejlesztési útmutatók lefedik a gyakori folyamatokat és rendszereket, a többit pedig az AI-alapú folyamatgenerálás segíti. A legtöbb csapat egy meglévő sablont alakít át ahelyett, hogy a nulláról modellezne. Így az első elemzés egy munkamenet alatt elkészülhet, nem kell hozzá külön projekt.

Igen. A ProcessMind segítségével különböző forgatókönyveket szimulálhat, és előre jelezheti az eredményeket, mielőtt erőforrásokat fordítana a változtatásokra. Így megalapozottabb döntéseket hozhat, és elkerülheti a költséges hibákat.

Igen. A ProcessMindet csapatmunkára terveztük. Megoszthatja a modelleket, dashboardokat és elemzési eredményeket, és valós időben dolgozhat együtt a munkatársaival.

Igen. A ProcessMind teljes egészében felhőalapú, ezért nem kell semmit telepítenie. Biztonságos, igény szerint bővíthető, és mindig naprakész.

Igen. A munkaterület megjelenése, például a logók, színek, témák és a portál, minden csomagban testre szabható, így illeszkedhet az Ön vagy ügyfelei arculatához. A ProcessMind-jelölések nélküli, teljes white-label megjelenés OEM Partner Agreement keretében érhető el.

Nem kell az első napon lecserélnie a meglévő eszközeit. A meglévő BPMN-modellek importálhatók, és ugyanazok az eseményadatok is feltölthetők, így a ProcessMind a jelenlegi megoldás mellett is használható. A csapatok általában három okból választják: a modellezés, a process mining és a szimuláció egy helyen érhető el, ezért az elemzés eredményéből a platform elhagyása nélkül készülhet dokumentált és szimulált változtatás; önkiszolgáló, így projekt vagy tanácsadó nélkül is elkezdhető a használata; az ár felhasználónként alakul, ezért az első elemzéshez egy licenc elég, nem kell vállalati szerződést kötni.

A ProcessMind éppen ezt a szakadékot hidalja át. A process mining megmutatja, hol tér el a valós működés a tervtől, a platform pedig egyetlen folyamatban tartja a változtatás lépéseit: modellezze a kívánt folyamatot, szimulálja a változtatást az alapállapothoz képest, mielőtt bevezetné, dokumentálja az eredményt, tegye közzé a folyamatot végzők számára, majd kövesse a folyamat állapotát, hogy a fejlesztés eredménye ne vesszen el észrevétlenül. Az elemzés eredménye modell és mérés, nem egy prezentáció.

Ne várjon. Kezdje el a munkát, a platform pedig megmutatja, min kell valóban javítani. Minden adatkészlet minőségi pontszámot kap, az AI adatjavaslatai felsorolják a feltárt problémákat és hozzárendeléseket ajánlanak, az oszlopok típusa és formátuma pedig a fájl újbóli exportálása nélkül módosítható, illetve elrejthető. A folyamatban szereplő, de az adatokban nyomot nem hagyó lépések modellezhetők, így a folyamatnézet teljes marad. A tökéletlen adat a szokásos kiindulópont. A tünetek szerinti megoldásokat az Adatproblémák elhárítása oldalon találja.

A kezdéshez elegendő az export, ezért nincs szükség integrációs projektre. CSV-, Excel-, XES-, Parquet-, ORC- és JSONL-fájlokat tölthet fel közvetlenül, köztük olyanokat is, amelyek idővel bővülnek. Ha automatizálni szeretné a folyamatot, a REST API adatkészleteket tölt fel, és előre aláírt feltöltési URL-eket kér, a webhookok pedig értesítik a rendszereit a változásokról. Enterprise csomagban az MCP-szerverrel AI-eszközök is dolgozhatnak a folyamataival. A forrásrendszereken nem kell változtatnia.

A kezdéshez nincs szüksége ilyen tapasztalatra. Induljon az adatokból: rendeljen egy adatkészletet a modellhez, és hagyja, hogy a process mining eszköz a folyamatmenet alapján felépítse a modellt. Vagy írja le egyszerű nyelven a folyamatot, és hozza létre belőle a BPMN 2.0 modellt. Ezután húzd és ejtsd módszerrel finomíthatja a modellt, a dokumentáció, a szabályozás és a szimuláció pedig mind ugyanarra a modellre épül. A modellezési ismeretek később hasznosak, az első lépéshez nem szükségesek.

Kezdje egy licenccel. A próbaverzió 14 napig tart, bankkártya nélkül vehető igénybe, utána pedig az igényeinek megfelelő, felhasználónkénti díjszabásra válthat. Minden fizetős licenchez AI-kreditek járnak. Az Architecture- és Intelligence-licencekhez 10 portálmegtekintő jár, akik nem számítanak bele a modellezési licencek számába. További megtekintők 100-as csomagokban adhatók hozzá, az Enterprise pedig korlátlan megtekintői hozzáférést kínál. Az Academic Alliance keretében oktatási és kutatási projektek ingyenes licencre pályázhatnak.

Nincs mit telepíteni, és nincs külön bevezetési szakasz: jelentkezzen be, töltsön fel egy fájlt, és máris megtekintheti a folyamatot. Az irányított bevezetés, a három kezdő útvonal (Process Foundation, Process Architecture és Process Intelligence), az AI-asszisztens és az alkalmazáson belüli dokumentáció külső segítség nélkül vezeti végig a csapatot az első folyamaton.

Ne próbáljon meg mindent egyszerre elemezni. Körülbelül egymillió eseményből álló minta általában már megmutatja, hogyan működik egy folyamat. A régió, üzletág vagy termék szerinti bontás pontosabb választ ad, mint egyetlen globális átlag. A nagy adatkészletek Parquet vagy ORC oszloporientált formátumban kisebbek és gyorsabban feldolgozhatók, és teljes újrafeltöltés helyett fokozatosan is bővíthetők. A teljesítményről szóló útmutató megmutatja, milyen erőforrásigénnyel jár az egyes méretek feldolgozása.

A modelljei szabványos BPMN 2.0 formátumúak, így importálhatók és exportálhatók. Az adatai nyílt formátumokban maradnak (CSV, Parquet, ORC, XES, JSONL), és a REST API-n keresztül is elérhetők. A platform saját csatlakozók helyett tudatosan az SQL-alapú ETL-t részesíti előnyben. A folyamatok leírása és az adatok kinyerése nem köti Önt a ProcessMindhez.

Próbálja ki a platformot egy valós folyamaton, és mutassa be a számokat: az átfutási időt, a várakozási időt, a megfelelést és a folyamat állapotát a szimulált változtatás előtt és után. Az ROI-kalkulátor ezekből üzleti tervet készít, a platform pedig tovább méri a folyamatot, így a fejlesztés eredménye bizonyítható, nem csak állítható. Ha lejár a próbaverzió, az adatok megmaradnak. Válassza a Process Individual csomagot, és egy felhasználó bemutató léptékben továbbra is teljes hozzáférést kap.

A ProcessMind felkészült az ilyen egyeztetésekre. Az ügyféladatokat az Európai Unióban, AWS-környezetben tároljuk. A jogi dokumentumcsomag tartalmaz adatfeldolgozási kiegészítést, alfeldolgozói listát, közzétett biztonsági intézkedéseket, SLA-t, valamint katasztrófa-helyreállítási és incidenskezelési dokumentációt. A hozzáférést környezetenként, licencekkel, adminisztrátori jogosultságokkal, SSO-val és auditnaplóval szabályozzuk. A lenti Biztonság és megfelelés részben további részleteket talál.

Igen. Az elkészített tartalmak nem kötődnek egy adott csomagszinthez: a modellek, adatkészletek, dashboardok és dokumentációk megmaradnak, ha licenceket ad hozzá vagy magasabb csomagra vált. Kezdjen egy környezettel és egy folyamattal, majd adjon hozzá licenceket, ahogy egyre többen használják a platformot. Külön környezetekkel választhatja szét az üzletágakat, illetve az éles és a tesztkörnyezetet. A Process Architecture csomagtól két környezet jár. Váltson Enterprise csomagra, ha korlátlan számú megtekintőre, több környezetre, egyéni AI-kreditkeretre vagy külön megállapodásra van szüksége.

Válasszon olyan folyamatot, amelynek egyértelmű a kezdete és a vége, elég gyakran fut ahhoz, hogy néhány ezer esetet eredményezzen, és van egy ismert problémája, amelyért valaki felel. Ezzel a kombinációval gyorsan láthatók az eredmények, és lesz mihez viszonyítani. A kezdő útvonalak végigvezetik az első modell, adatkészlet és elemzés elkészítésén.

Ez nem pusztán remény, hanem tervezési cél. A modelleket fogd és vidd módszerrel szerkesztheti, az AI-asszisztens hétköznapi nyelven feltett kérdésekre válaszol, és átnézhető módosításokat javasol. Akiknek csak a folyamatokat kell megtekinteniük, azok Architecture vagy Intelligence licenccel portálmegtekintői hozzáférést kaphatnak. A dokumentáció tíz nyelven érhető el, az irányított bevezetés pedig betanítás nélkül vezeti végig az új felhasználót a bejelentkezéstől az első folyamat elkészítéséig.

A ProcessMind ugyanazokat a fejlett elemzési lehetőségeket és szabályozást kínálja, mint a bevált nagyvállalati process mining eszközök, de önkiszolgáló módon, bonyolult bevezetés és magas költségek nélkül használható. Kezdheti egy licenccel, majd a folyamattáj bővülésével bevezetheti az irányítást, és nagyvállalati megállapodásra válthat.

Igen. Meglévő BPMN-modelljeit és adatait importálhatja a ProcessMindbe. A platformot úgy terveztük, hogy az átállás egyszerű legyen, és gyorsan eredményre jusson.

A ProcessMind azoknak készült, akik már dolgoznak folyamatábrákkal. Importálhatja az adatait és modelljeit, majd egy helyen használhatja a folyamatbányászatot, a modellezést és a szimulációt.

A ProcessMind díja felhasználói licencenként értendő. A Process Individual egy felhasználónak korlátozott bemutatócsomagot ad, a fizetős csomagok pedig a Process Foundation, a Process Architecture, a Process Intelligence és az Enterprise. Minden fizetős licenchez havi AI-kreditkeret tartozik. Az Architecture és Intelligence licencek portálmegtekintőket is tartalmaznak, a 14 napos próbaverzióhoz pedig nem kell bankkártya. Az aktuális licencárakat és a funkciók összehasonlítását az árak oldalon találja. Az Enterprise-megállapodásokra egyedi ajánlatot adunk.

A licenc egy felhasználó hozzáférési szintjét jelenti egy környezetben, és ez az elszámolás alapja is. A Process Foundation, Process Architecture és Process Intelligence licencek díja felhasználónként értendő. A Portal Viewer licencek ingyenesek, és nem számítanak bele a fizetős licencek számába. A rendszergazdai jogosultság különálló, ezért a rendszergazdának nem kell külön licenc. A hozzáférést környezetenként tároljuk, így ugyanaz a felhasználó környezetenként eltérő hozzáférési szinttel rendelkezhet.

Igen, 14 napig használhatja, bankkártya megadása nélkül. Saját adataival a teljes platformhoz hozzáfér, a próbaverzió idejére pedig egyszeri AI-kreditkeretet kap. A próbaidőszak végén a munkaterület zárolódik, amíg nem választ: folytathatja a Process Individual csomaggal, ahol az adatai megmaradnak, és egy tag bemutatócsomag-szintű hozzáférést kap (adathalmazonként legfeljebb 10 000 eseménnyel, 20 AI-kredittel és havi 5 exporttal), vagy bármikor hozzáadhat fizetős licenceket.

Nem. A ProcessMind önkiszolgáló: regisztráljon, végezze el a bevezetést, töltse fel az adatokat, és kezdje el a munkát. Értékesítővel csak akkor kell egyeztetnie, ha Enterprise-megállapodást szeretne. A próbaverzió alatt ügyfélszolgálat is rendelkezésére áll.

Havi és éves számlázás közül is választhat, a csomagot pedig bármikor magasabb szintre válthatja. Az éves díj legalább 15%-kal alacsonyabb a havinál, és a vállalt licencek számának növekedésével tovább csökken. Ha évesről havi csomagra vált, a módosítás a jelenlegi éves időszak végén lép életbe. Havi előfizetésnél a licencmódosítás azonnal érvényesül. Éves előfizetésnél előbb megjelenik egy Review and Confirm összesítő az új díjjal, így a számlázásra gyakorolt hatás még a jóváhagyás előtt látható.

A fizetéseket a Paddle kezeli. A Billing and Payments oldalon a rendszergazda módosíthatja a fizetési módot, letöltheti a korábbi számlákat, és frissítheti a számlákon szereplő céges adatokat és adószámot. Minden ár felhasználónként értendő, és nem tartalmazza az áfát. A fizetés pénzneme és országa az alkalmazásban rögzített, módosításukhoz forduljon az ügyfélszolgálathoz.

A munkája megmarad. A türelmi időszak alatt tovább használhatja a szolgáltatást, és az alkalmazás Renew oldalán megújíthatja az előfizetést. Ha nem újítja meg a csomagot, a fizetős funkciókhoz való hozzáférés korlátozódik, de a folyamatok, adathalmazok és dashboardok megmaradnak az előfizetési időszak végétől számított 90 napig. Ez idő alatt bármikor megújíthatja az előfizetést az alkalmazásban.

Igen, portálmegtekintőkkel. Ők csak olvasási hozzáférést kapnak a közzétett portáltartalmakhoz, például a katalógushoz, a közzétett modellekhez és a dokumentációhoz. A portálmegtekintők ingyenesek, és nem számítanak bele a modellezési licencek számába. Az Architecture és Intelligence licencek egyenként 10 portálmegtekintőt tartalmaznak, további 100-as csomagok is vásárolhatók, az Enterprise pedig korlátlan megtekintői hozzáférést biztosíthat.

Igen. Az egyetemi projektek az Academic Alliance programon keresztül ingyenes licencre pályázhatnak, a partnerek pedig csatlakozhatnak a kereskedelmi megállapodásokat kínáló partnerprogramhoz. Az Enterprise-megállapodás méltányos használat mellett korlátlan megtekintői licenceket, egyedi AI-kreditkeretet, irányítási funkciókat és dedikált támogatást is tartalmazhat.

Az előfizetést a Billing and Payments oldalon módosíthatja vagy mondhatja le. A Refund and Cancellation Policy ismerteti a lemondás és a visszatérítés menetét, beleértve a törvényben biztosított jogait is. Mivel a díj felhasználói licencenként értendő, a költségeket lemondás nélkül is csökkentheti: alacsonyabb hozzáférési szintre válthat, vagy kikapcsolhat egy felhasználót.

Igen. Az Enterprise csomag méltányos használat mellett korlátlan megtekintői licenceket, egyedi AI-kreditkeretet, nagy folyamattájhoz szükséges irányítási funkciókat, az AI-eszközökhöz használható MCP servert és dedikált támogatást kínál Enterprise-megállapodás keretében. A szervezetek több környezetet is használhatnak az üzletágak, az éles és a tesztkörnyezet elkülönítésére, és mindent egyetlen szervezeti fiókból kezelhetnek.

Az önkiszolgáló csomagokhoz dokumentáció, irányított bevezetés, AI-asszisztens és e-mailes ügyfélszolgálat jár. Az Enterprise ezen felül elsőbbségi támogatást meghatározott válaszidőkkel, ügyfélkapcsolati menedzsert és bevezetés alatti stratégiai támogatást kínál. A Service Level Agreement rögzíti az arra jogosult előfizetések rendelkezésre állási és incidenskezelési vállalásait.

A munkaterület továbbra is használható: egy tag bemutatócsomag-szintű hozzáférést kap (modellezéshez, process mininghoz és szimulációhoz adathalmazonként legfeljebb 10 000 eseménnyel, 20 AI-kredittel és havi 5 exporttal, valamint korlátlan számú modellel). A folyamatok, adathalmazok, dashboardok és dokumentáció is megmaradnak. A Process Individual csomaghoz nem jár megtekintői licenc, de a csapat bármikor hozzáadhat fizetős licenceket, és ilyenkor semmit sem kell újraépíteni.

A krediteket a szervezet tagjai közösen használják fel. Fizetős csomagokban havonta újraindul a keret, a fel nem használt kreditek pedig a ciklus végén lejárnak. A próbaverzió egyszeri keretet ad. Egy tipikus AI-művelet 1 és 50 kredit közötti mennyiségbe kerül, attól függően, mennyi szöveget kell az AI-nak elolvasnia vagy megírnia. Ha fizetős csomagban elfogy a keret, a használat értesítés mellett folytatódik, és a csomag díján felül soha nem számítunk fel összeget. A próbaverzióban és a Process Individual csomagban az AI-hozzáférés szünetel, ha elfogy a keret. A nem AI-alapú funkciók mindkét esetben tovább működnek.

Ez a folyamattól függ, ezért az iparági adatokat iránymutatásként, ne ígéretként kezelje. A process mining programokról közzétett adatok szerint a ciklusidő 30–50%-kal, a folyamatköltség pedig 10–25%-kal csökkenhet. A feltárás eredménye azonban általában fontosabb, mint maga a százalék. Az Ön szervezetére vonatkozó választ egy valódi folyamat próbaverziós elemzése adja meg: saját kiinduló értékekkel, egy lehetséges módosítás szimulációjával és az Ön számaira épülő üzleti esettel.

A ProcessMind felhőalapú, ezért nem telepíthető saját szerverre. A rugalmas felhőkapacitás teszi gyorssá: az AI-alapú feltárás, a lekérdezések és a szimuláció az Ön hardvere helyett a felhőben fut. A gyakorlatban ez ritkán jelent akkora akadályt, mint elsőre tűnik. Az ügyféladatokat az Európai Unióban, AWS-en tároljuk. Az eseményadatokat feltöltés előtt szűrheti és anonimizálhatja, például eltávolíthatja a neveket, számlaszámokat, ügyfél- vagy dolgozói azonosítókat. Az SSO és a környezetenkénti hozzáférés-szabályozás segít betartani a hozzáférési határokat, az API-val pedig saját rendszerei küldhetnek adatokat a kézi feltöltés helyett.

Igen. Az ügyféladatokat az Európai Unióban, AWS-en tároljuk, több-bérlős rendszerben, környezetenként elkülönítve, és továbbításkor, illetve tároláskor is titkosítjuk. A hozzáférést licencek, rendszergazdai jogosultságok, Single Sign-On és auditnapló szabályozza. A jogi dokumentumcsomag, benne az adatfeldolgozási megállapodással, az alfeldolgozók listájával, a közzétett biztonsági intézkedésekkel, az SLA-val és a katasztrófa-helyreállítási dokumentációval, már regisztráció előtt elérhető, így a biztonsági csapat áttekintheti.

Az Európai Unióban. Az ügyféladatokat az AWS EU-s régiójában (eu-central-1) tároljuk, a platform működtetése regionálisan elkülönül, az adatbázisokról pedig automatikus biztonsági mentés készül. Az adatkezelési tájékoztató és az adatfeldolgozási megállapodás részletesen ismerteti a tárolásra, megőrzésre és nemzetközi adattovábbításra vonatkozó gyakorlatot.

Igen, előzetes egyeztetés nélkül is. Az adatfeldolgozási megállapodás, az alfeldolgozók listája (a Paddle.com Inc. fizetési szolgáltatóval együtt), a közzétett biztonsági intézkedések, az ügyfélszerződés, a Service Level Agreement, valamint a katasztrófa-helyreállítási és üzletmenet-folytonossági dokumentáció mind elérhető a weboldalon.

Igen. A hozzáférést környezetenként, licenccel adjuk meg, a rendszergazdai jogosultság pedig ettől különálló. A dashboardokhoz Process Intelligence licenc és az ahhoz járó dashboard-megtekintői hozzáférés szükséges. A folyamatok besorolása Public, Internal vagy Confidential lehet. A Process Portal csak olvasható nézeteket tesz közzé a megtekintők számára, a kizárólag rendszergazdák által elérhető auditnapló pedig rögzíti, hogy ki, mikor és melyik környezetben mit tett.

Kezelje az adatkinyerést személyes adatként, és feltöltés előtt távolítson el mindent, amire az elemzéshez nincs szükség. Törölje vagy maszkolja a neveket, címeket és ügyfélszámokat, a felhasználói azonosítókat pedig csak akkor tartsa meg, ha az erőforrások elemzéséhez szükség van rájuk. A ProcessMindben elrejtheti az elemzéshez nem használt attribútumokat, környezetenként korlátozhatja a hozzáférést, és kihasználhatja az EU-s adattárolást. A minőségi panel megmutatja, mennyire teljes a megmaradó adatkészlet. Az adattisztítási útmutató gyakorlati tanácsokat ad az anonimizáláshoz és az adatmegőrzéshez.

Az arra jogosult előfizetésekre vonatkozó Service Level Agreement rögzíti a rendelkezésre állási vállalást, a szolgáltatási jóváírásokat, a támogatási csatornákat és az incidensekre adott válaszidőket. A katasztrófa-helyreállítási és üzletmenet-folytonossági dokumentum ismerteti a regionális kialakítást, a biztonsági mentéseket és a helyreállítási célokat. Mindkét dokumentum közzétett, így a szerződéskötés előtt áttekintheti őket. Sikertelen fizetés esetén a fizetős funkciók korlátozása előtt türelmi időszakot biztosítunk.

Az ISO 27001 és a SOC 2 Type II tanúsítási irányát már kiválasztottuk, de a hivatalos folyamat még nem indult el. A tanúsítványok megszerzéséig a biztonsági felülvizsgálat a már közzétett dokumentumokra támaszkodhat: a biztonsági intézkedésekről szóló dokumentumra, az adatfeldolgozási megállapodásra, az alfeldolgozók listájára, a Service Level Agreementre, valamint a katasztrófa-helyreállítási és üzletmenet-folytonossági dokumentációra. Az SSO, a szerepköralapú hozzáférés-szabályozás, az auditnaplók, az EU-s tárhely és a bérlők elkülönítése már most elérhető a termékben.

Az adatfeldolgozási megállapodás rögzíti az adatmegőrzési szabályokat. A próbaverziós munkaterület a próbaidőszak végét követő 90 nap után törlődik, kivéve, ha a Process Individual csomaggal vagy fizetős előfizetéssel folytatja. A fizetős előfizetés adatai az előfizetési időszak végét követő 90 nap után törlődnek. A Process Individual csomag adatait addig őrizzük meg, amíg a fiók aktív. A biztonsági mentéseket a saját megőrzési időszakuk szerint töröljük. Kilépés előtt modelljeit és adatait is exportálhatja, így a döntés a gyakorlatban nem visszafordíthatatlan.

Igen. A platformot GDPR-központú szemlélettel, az EU-ból működtetjük, és biztosítjuk a szabályozott iparágakban működő ügyfelek által kért dokumentumokat: adatfeldolgozási megállapodást, alfeldolgozói listát, közzétett biztonsági intézkedéseket, SLA-t, ügyfélszerződést, elfogadható használatra vonatkozó szabályzatot és a KVKK határokon átnyúló adattovábbításról szóló állásfoglalását. Ha további kötelezettségei vannak, például dolgozói adatokat elemez, vagy ágazatspecifikus szabályoknak kell megfelelnie, egyeztessen saját megfelelési csapatával. A szerződéseket úgy fogalmaztuk meg, hogy az ellenőrzésük egyszerű legyen.

A process mining olyan módszer, amely az informatikai rendszerek adataiból tárja fel, elemzi és fejleszti az üzleti folyamatokat. Megmutatja, hogyan zajlik valójában a munka, segít feltárni a hatékonysági problémákat és megtalálni a fejlesztési lehetőségeket.

A folyamatmodellezés során ábrán dokumentálja, hogyan kellene működnie egy folyamatnak, például BPMN-jelöléssel. Segíti a csapatok közötti kommunikációt, a betanítást és az egységes munkavégzést.

A folyamatszimulációval még a valós változtatások előtt tesztelheti a módosításokat és előre jelezheti a várható eredményeket. A különböző forgatókönyvek hatásának bemutatásával segít jobb döntéseket hozni.

A ProcessMind mindhárom módszert egyesíti. Modellezheti a folyamatot, valós adatokkal feltárhatja, hogyan működik, majd szimulálhatja a módosításokat és előre jelezheti az eredményeket. Ez a visszacsatolási kör támogatja a folyamatos fejlesztést és a jobb üzleti eredményeket.

A ProcessMind három, egymáshoz kapcsolódó lehetőséggel támogatja a folyamatok optimalizálását. Folyamatmodellezés: ábrázolja a munkafolyamatokat, hogy megértse a jelenlegi állapotot (As-Is), és megtervezze a kívánt jövőbeli állapotot (To-Be). Process mining: töltsön be adatokat a meglévő rendszerekből, és elemezze a folyamatok tényleges működését, hogy feltárja a szűk keresztmetszeteket, a hatékonysági problémákat és az eltéréseket. Folyamatszimuláció: próbáljon ki különböző forgatókönyveket, és jelezze előre az eredményeket a módosítások bevezetése előtt.

A ProcessMind többféle támogatást kínál. Dokumentáció: lépésről lépésre bemutatja a platform funkcióinak használatát. Ügyfélszolgálat: dedikált csapat segít a műszaki és működéssel kapcsolatos kérdésekben. Bevezetés: az irányított bevezetési varázsló beállítja a fiókot, és segít elindítani az első folyamatot.

Igen, rögzített csatlakozókatalógus helyett nyílt interfészeken keresztül. A REST API folyamatok, adathalmazok, szimulációk, szervezetek és keresés kezelésére használható. Az API-kulcsok hatóköre read, write, uploadData és sessions lehet. A webhookok aláírt JSON-értesítéseket küldenek az Ön rendszereinek. Enterprise csomagban az MCP server az AI-asszisztensek számára eszközként teszi elérhetővé a folyamatokat, adathalmazokat és szimulációs eredményeket. Az adatok előkészítéséhez használhatja meglévő ETL-eszközeit, majd CSV-, Excel-, XES-, Parquet-, ORC- vagy JSONL-fájlként töltheti fel őket.

A ProcessMind valós idejű együttműködési funkcióival több csapattag dolgozhat egyszerre ugyanazokon a folyamatmodelleken. Így az érintettek, a folyamatgazdák, az elemzők és a többi csapattag összehangoltan vehetnek részt a fejlesztésben. Ha az elemzési eredményeket és a frissítéseket közvetlenül a platformon osztják meg, a folyamatfejlesztés mindenki számára átlátható marad.

A ProcessMind egyértelmű keretet ad a folyamatok dokumentálásához, és eszközöket biztosít a folyamatos együttműködéshez, így segít fenntartani a hosszú távú fejlesztéseket. A módosítások után a folyamatokat a folyamatmodellező vásznon egységesítheti és dokumentálhatja. A process mining és a szimuláció folyamatos használatával a csapatok fokozatosan módosíthatják a folyamatokat, és tartósan fenntarthatják a fejlesztéseket.

A ProcessMind számos iparágban és különböző méretű vállalkozásoknál használható, a belső munkafolyamatait fejlesztő kisvállalkozásoktól az összetett folyamatokat optimalizáló nagyvállalatokig. Különösen hasznos ott, ahol fontos a működés hatékonysága, a folyamatok egységesítése és az együttműködés, például a gyártásban, a pénzügyben, az egészségügyben és az informatikai szolgáltatások területén.

A ProcessMind a folyamatok fokozatos fejlesztésének strukturált megközelítésével támogatja a változások kezelését. A változtatások bevezetése előtt szimulálhatja azok hatását, így csökkentheti a működési zavarok kockázatát. A csapatok közösen dolgozhatnak a folyamatmodelleken, így minden érintett összehangoltan és aktívan vehet részt a változtatásokban. A folyamatos fejlesztés segít felkészültebben reagálni a változásokra.

Igen. A ProcessMindben BPMN 2.0 jelöléssel tervezheti és ábrázolhatja folyamatait. Modelljeit fogd és vidd módszerrel alakíthatja, a csapatával pedig valós időben dolgozhat együtt, hogy közösen értsék a folyamatokat.

A ProcessMind hatékony használatához a meglévő üzleti rendszereiből, például ERP-, CRM- vagy jegykezelő rendszerekből származó adatokra van szükség. A process mininghez három alapvető adatmező kell: az Esetazonosító, amely minden folyamatpéldányt egyedileg azonosít; a Tevékenység neve, amely a folyamat lépéseit vagy műveleteit jelöli; valamint az Időbélyeg, amely megadja, mikor történt az egyes tevékenység. Ezeket az adatokat kézzel is betöltheti a platformra, így Ön szabályozhatja, hogy mely információk kerüljenek az elemzésbe.

Nem. Az érték igazolásához elég egy export: egy Case ID-t, tevékenységet és időbélyeget tartalmazó CSV- vagy Excel-fájlból már folyamatábra készíthető. Az adattárház később válik hasznossá, ha automatizálni és rendszeresen ismételni szeretné az adatkinyerést. Ilyenkor SQL-alapú átalakításokat végezhet, majd az eredményt az API-n keresztül vagy Parquet-fájlként töltheti fel. Az első elemzést nem kell újraépítenie.

Önmagában nem, és ez tudatos döntés. A beépített csatlakozók egyetlen szolgáltatóhoz kötik az adatfolyamot, míg az Ön által kezelt export gyorsabban beállítható és könnyebben ellenőrizhető. A már használt eszközeivel, például jelentéssel, lekérdezéssel, SQL-lel vagy ETL-eszközzel nyerje ki az eseményadatokat, majd töltse fel őket. Az SAP-ból, Oracle-ből, ServiceNow-ból, Salesforce-ból és Workdayből származó exportok is így használhatók. Ha automatizálni szeretné a feltöltést, a REST API-val adathalmazokat tölthet fel, és előre aláírt feltöltési URL-eket kérhet. Így az ütemezett feladat kiváltja a kézi feltöltést.

A ProcessMind az utoljára betöltött adatok állapotát mutatja: a folyamatábra és a dashboardok mindig a legfrissebb feltöltést tükrözik. A legtöbb csapat heti vagy havi adatkinyeréssel kezd, majd fokozatosan rövidíti az időközt. A növekményes, vagyis deltafeltöltés az új eseményeket hozzáfűzi a fájl lecserélése helyett. Ha napi vagy óránkénti frissítésre van szüksége, az API-val ütemezett feladat küldheti automatikusan az adatokat. A másodpercenkénti működési felügyelethez a ProcessMind kiegészíti, nem pedig helyettesíti az operatív rendszereket.

Igen, a ProcessMind hiányos adatokkal is használható. Ha adathalmazaiból egyes tevékenységek vagy adatpontok hiányoznak, a folyamatmodellezési funkciókkal kézzel is pótolhatja a hiányokat. Így akkor is összeállíthat egy teljes folyamatmodellt, ha bizonyos információk nem állnak rendelkezésre, és hasznos elemzési eredményekhez juthat a működéséről.

A ProcessMind biztonságos felhőkörnyezetben működik. A platform elkülöníti az adatokat, és bérlőnként külön környezetet használ, így az adatai elkülönítve, bizalmasan és biztonságban maradnak. Az adatokat az iparági szabványoknak megfelelő biztonsági protokollok szerint kezeljük, és csak az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzájuk.

A ProcessMind AWS-en, teljesen szerver nélküli architektúrával fut, az SST v2 és az AWS CDK használatával telepítjük. A frontend Reactre épül, az alkalmazás pedig TypeScriptet használ.