Megfelelőség ellenőrzése
A folyamatmodell azt írja le, hogyan kellene működnie a munkának, az eseménynapló pedig azt rögzíti, hogyan zajlik valójában. A megfelelőség ellenőrzése egymás mellé teszi a kettőt, így mérhető, mennyire felel meg a valós működés a modellnek, hol és milyen gyakran tér el tőle, és miért.
Mit mér a megfelelőség ellenőrzése?
A megfelelőség ellenőrzése összeveti az adatkészlet minden esetét a folyamatmodellel, és megmutatja:
- Megfelelési arány: azoknak az eseteknek az aránya, amelyek eltérés nélkül követik a modellt.
- Nem megfelelő esetek: az eltérő esetek és az eltérés pontos helye.
- Az eltérések gyakorisága: mely lépéseket hagyják ki, ismétlik meg vagy hajtják végre rossz sorrendben.
Minél jobban megfelel a folyamat a modellnek, annál kiszámíthatóbb a működése, és annál kisebb a működési kockázat.
Megfelelőség-ellenőrzés futtatása
- Készítse elő a modellt: a BPMN-modell a kívánt folyamatmenetet ábrázolja.
- Válassza ki az adathalmazt: azt az eseménynaplót, amelynek beállított leképezését ellenőrizni szeretné.
- Futtassa az ellenőrzést: a ProcessMind minden esetet a modellhez igazít, és megjelöli az eltéréseket.
A legjobb eredmény érdekében a kezdés előtt tisztítsa meg és készítse elő az adatokat.
Az eredmények értelmezése
- Az alacsony megfelelési arány általában arra utal, hogy eltérés van a dokumentált folyamat és a valós működés között: a modell elavult lehet, vagy időközben megváltozhatott a folyamat.
- Az ugyanazon lépésnél gyakran előforduló eltérések valamilyen rendszerszintű problémára utalnak, például hiányzó jóváhagyásra vagy a rendszer korlátaira.
- A ritka eltérések gyakran indokolt kivételek, amelyeket a modellnek is kezelnie kell.
A megfelelőség ellenőrzésének eredményeit a folyamatváltozatokkal együtt vizsgálva megtudhatja, mely eltérő útvonalak a leggyakoribbak és a legköltségesebbek.
A megfelelőség javítása
- Frissítse a modellt, hogy a folyamat tényleges menetét tükrözze.
- Szüntesse meg az akadályokat, amelyek miatt az emberek kénytelenek megkerülni a folyamatot.
- Egységesítse a folyamatot, majd ellenőrizze: a változtatás után futtassa le újra az ellenőrzést, és mérje meg a javulást.
- Először tesztelje a változtatásokat folyamatszimulációval, hogy ne cseréljen le egy eltérést egy másikra.
Kapcsolódó témák
Tervezzen jobb folyamatokat. Építsen összekapcsolt architektúrát. Tartsa kézben a működést.
Azonnal hozzáférhet, bankkártya és várakozás nélkül. Alakítsa szervezete működését világos, összekapcsolt folyamatmodellekké.
Építse fel folyamatarchitektúráját, határozza meg a felelősségi köröket és az ellenőrzéseket, és hangolja össze a szerepeket minden szinten.
Indítsa el az ingyenes próbaverziót, és teremtsen megbízható alapot folyamatainak irányításához, kezeléséhez és folyamatos fejlesztéséhez.