Folyamatváltozatok
Nem minden eset halad ugyanazon az útvonalon. A folyamatváltozat az eset által bejárható tevékenységek egyedi sorrendje. A rendelések többsége a „Rendelés létrehozva → Számla elküldve → Fizetés” útvonalon halad, egy kisebb részük azonban kihagy vagy megismétel lépéseket. A változatok megismerésével feltárhatja a szükségtelen bonyolultságot és az egységesítés lehetőségeit. Saját adataiban is megtekintheti a változatokat a próbaverzióval.
Változatok azonosítása
A ProcessMind az adathalmaz eseteit az általuk követett tevékenységsorozat szerint csoportosítja. A változatok listája a változatok szűrőjében található:
- Nyisson meg egy dashboardot az adathalmazhoz az Folyamatok elemzése területen.
- Nyissa meg a változatok szűrőjét az esetszám szerint rendezett változatlista megtekintéséhez.
- Tekintse át a változatok statisztikáit: minden változatnál látható az esetek száma, a lefedettség százalékos értéke, az átlagos időtartam és más adatok.
Az esetek többségét lefedő változatok alkotják a szokásos útvonalat; a ritkábban előforduló változatok kivételeket és egyedi ügyintézést jeleznek.
A változatok teljesítményének összehasonlítása
A változatok időtartama gyakran jelentősen eltér:
- Keresse meg a lassú változatokat: ugyanaz a tevékenységsorozat kétszer annyi ideig is tarthat, ha eltérnek az erőforrások vagy az időzítés.
- Hasonlítsa össze a lefedettséget: lássa, mely változatok ritka kivételek, és melyek alkotják a fő útvonalat.
- Vizsgálja meg az eseteket: nyissa meg a case explorert, hogy pontosan lássa, mi történik egy-egy változatban.
Az eltérések okainak feltárása
Ha már tudja, mely változatok fontosak, keresse meg, miért alakultak ki:
- Vizsgálja meg az attribútumokat: a szűrőkkel régió, termék vagy ügyféltípus szerint szűkítheti a változatok körét.
- Hasonlítsa össze a modellel: a megfelelőség ellenőrzésével láthatja, mely változatok térnek el a tervezett folyamattól.
- Nézze meg az animációt: játssza le újra a változatokat a folyamat animációjával, hogy megértse az útvonalat.
Teendők az elemzés eredményei alapján
Használja fel a változatok elemzését a folyamat fejlesztéséhez:
- Egységesítse a szokásos útvonalat, hogy ez legyen az alapértelmezett.
- Automatizálja a nagy esetszámú változatok ismétlődő lépéseit.
- Modellezze a célfolyamatot, majd a bevezetés előtt tesztelje folyamatszimulációval.
Kapcsolódó témák
Tervezzen jobb folyamatokat. Építsen összekapcsolt architektúrát. Tartsa kézben a működést.
Azonnal hozzáférhet, bankkártya és várakozás nélkül. Alakítsa szervezete működését világos, összekapcsolt folyamatmodellekké.
Építse fel folyamatarchitektúráját, határozza meg a felelősségi köröket és az ellenőrzéseket, és hangolja össze a szerepeket minden szinten.
Indítsa el az ingyenes próbaverziót, és teremtsen megbízható alapot folyamatainak irányításához, kezeléséhez és folyamatos fejlesztéséhez.