Panduan process mining untuk industri teknologi tinggi

Process mining untuk industri teknologi tinggi

Perubahan produk dan teknik terus terjadi di industri teknologi tinggi. Akibatnya, pekerjaan dapat berulang kali melewati peninjauan, persetujuan, dan penerapan. Unggah log peristiwa untuk melihat alur perintah perubahan teknik dalam operasional Anda, tempat kasus menunggu atau mengulang aktivitas, serta tambahan waktu siklus akibat pengerjaan ulang. Anda dapat memetakan proses dan menyimulasikan usulan perubahan sebelum diterapkan.

Mengapa berfokus pada perintah perubahan teknik?

Perubahan teknik diperlukan seiring berkembangnya desain, persyaratan, dan kebutuhan produksi. Namun, setiap perubahan dapat memicu peninjauan, serah terima, atau koreksi tambahan. Diagram proses menunjukkan jalur yang direncanakan, sedangkan data peristiwa menunjukkan jalur yang benar-benar ditempuh kasus.

Bagi perusahaan teknologi tinggi, pengukuran jalur ini membantu membedakan peninjauan yang diperlukan dari pengulangan yang bisa dihindari. Data ini juga memberi tim operasional dan penanggung jawab perubahan teknik dasar bersama untuk menentukan hal yang perlu diselidiki.

Bagaimana mengukur pengerjaan ulang per kasus?

Mulailah dengan mengekspor event log untuk satu proses perubahan rekayasa. Setiap catatan perlu memuat kasus, aktivitas, dan stempel waktu. Tambahkan atribut yang berguna, seperti produk, tim, atau jenis perubahan, jika tersedia dalam data Anda.

Definisikan pengerjaan ulang sebagai aktivitas yang diulang dalam kasus yang sama. Misalnya, jika permintaan perubahan rekayasa kembali ke “Review” setelah aktivitas itu dilakukan, hitung sebagai satu peninjauan ulang. Terapkan aturan yang sama pada semua kasus, lalu bandingkan jumlah pengulangan dan waktu yang berlalu berdasarkan kasus atau varian.

Aturan ini penting: aktivitas yang berulang dapat menjadi ukuran praktis untuk pengerjaan ulang, tetapi tidak menjelaskan alasan pekerjaan itu dilakukan lagi. Tinjau kasus di balik jumlah tersebut untuk mengetahui apakah pengulangan memang diperlukan atau bisa dihindari.

Apa yang dapat ditunjukkan process mining?

Process mining merekonstruksi jalur yang tercatat dalam data peristiwa Anda. Untuk alur permintaan perubahan rekayasa, Anda dapat menggunakannya untuk:

• Bandingkan jalur yang dilalui kasus dari awal hingga selesai.
• Temukan aktivitas dengan waktu tunggu lama atau yang berulang.
• Ukur waktu siklus berdasarkan varian, tim, atau kelompok produk jika atribut tersebut tersedia.
• Lihat kasus yang menyimpang dari proses terdokumentasi.

Temuan Anda bergantung pada peristiwa dan atribut dalam log. Process mining menunjukkan apa yang tercatat dalam data, tetapi tidak dapat menentukan apakah perubahan diperlukan secara teknis. Untuk melihat analisis lebih lanjut, baca cara menganalisis proses Anda.

Bagaimana memetakan proses?

Gunakan temuan Anda di ProcessMind untuk mendokumentasikan alur saat ini dan menyepakati proses yang dituju. Dengan pemodelan BPMN, Anda dapat menunjukkan aktivitas, serah terima, keputusan, dan pengecualian kepada pemilik proses dan analis.

Bandingkan model dengan varian dalam event log Anda. Perbandingan ini memberi tim cara konkret untuk membahas perbedaan antara proses terdokumentasi dan pekerjaan sehari-hari. Anda juga dapat membaca tentang menggabungkan pemodelan proses dan process mining.

Bagaimana menguji perubahan sebelum diterapkan?

Setelah menemukan hambatan atau langkah yang berulang, tentukan perubahan spesifik untuk dievaluasi. Anda dapat mencoba aturan perutean yang berbeda, mengurangi serah terima, atau mengubah cara pekerjaan dibagikan. Skenario yang tepat bergantung pada proses dan data yang tersedia.

Gunakan simulasi proses untuk membandingkan skenario dan memperkirakan dampaknya terhadap waktu siklus dan kapasitas sebelum diterapkan. Simulasi membantu Anda mengevaluasi rancangan proses yang diusulkan, tetapi tidak menerapkan perubahan atau menjamin hasil tertentu. Baca dokumentasi simulasi untuk mengetahui cara membandingkan skenario.

Uji perubahan sebelum diterapkan

Data apa yang diperlukan untuk memulai?

Pilih satu alur perubahan rekayasa, lalu ekspor data peristiwa yang diperlukan untuk menelusuri setiap kasus. Setidaknya, sertakan:

• ID kasus untuk setiap permintaan perubahan rekayasa.
• Nama aktivitas untuk setiap langkah yang tercatat.
• Stempel waktu untuk setiap peristiwa.

Tambahkan atribut seperti produk, tim, atau jenis perubahan jika tersedia dan relevan dengan pertanyaan Anda. Mulailah dengan ukuran yang terfokus, misalnya jumlah peninjauan ulang per kasus atau waktu siklus berdasarkan varian proses. Panduan event log menjelaskan cara menyiapkan data.

Apa yang perlu ditelusuri terlebih dahulu?

Tinjau jalur yang paling umum, lalu bandingkan dengan kasus yang memiliki aktivitas berulang atau waktu tunggu lama. Tanyakan apakah setiap pengulangan merupakan bagian dari proses peninjauan yang diwajibkan, koreksi, atau masalah serah terima. Gunakan jawabannya untuk memilih perubahan yang layak diuji.

Jika pekerjaan Anda juga mencakup operasional produksi selain perubahan rekayasa, lihat contoh penggunaan di bidang manufaktur.

Ukur pengerjaan ulang dalam satu alur