คู่มือ Process Mining สำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง

Process Mining สำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูงมีการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และงานวิศวกรรมอยู่เสมอ ทำให้งานอาจต้องผ่านการตรวจทาน การอนุมัติ และการนำไปใช้มากกว่าหนึ่งรอบ อัปโหลดบันทึกเหตุการณ์เพื่อดูว่าใบสั่งเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรมผ่านการปฏิบัติงานของคุณอย่างไร กรณีใดต้องรอหรือทำกิจกรรมซ้ำ และงานแก้ไขเพิ่มระยะเวลาดำเนินการเท่าใด คุณสามารถทำแผนที่กระบวนการและจำลองการเปลี่ยนแปลงที่เสนอไว้ก่อนนำไปใช้.

เหตุใดจึงควรให้ความสำคัญกับใบสั่งเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรม?

การเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรมเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อแบบผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนด และความต้องการในการผลิตเปลี่ยนไป แต่การเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งอาจทำให้ต้องตรวจทาน ส่งต่องาน หรือแก้ไขเพิ่มเติม แผนผังกระบวนการแสดงเส้นทางที่ควรเป็น ส่วนข้อมูลเหตุการณ์แสดงเส้นทางที่แต่ละกรณีดำเนินไปจริง.

สำหรับบริษัทเทคโนโลยีขั้นสูง การวัดเส้นทางเหล่านี้ช่วยแยกการตรวจทานที่จำเป็นออกจากงานซ้ำที่หลีกเลี่ยงได้ อีกทั้งช่วยให้ทีมปฏิบัติการและผู้ดูแลการเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรมมีข้อมูลร่วมกันเพื่อตัดสินใจว่าจะตรวจสอบเรื่องใด.

วัดงานแก้ไขซ้ำในแต่ละกรณีได้อย่างไร?

เริ่มจากส่งออกบันทึกเหตุการณ์ของกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรมหนึ่งกระบวนการ แต่ละรายการควรมีรหัสเคส กิจกรรม และเวลา หากมีข้อมูล ให้เพิ่มคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ เช่น ผลิตภัณฑ์ ทีม หรือประเภทการเปลี่ยนแปลง.

กำหนดให้งานแก้ไขซ้ำหมายถึงกิจกรรมที่เกิดซ้ำในเคสเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากคำสั่งเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรมกลับไปที่ “Review” หลังจากทำกิจกรรมนี้ไปแล้ว ให้นับเป็นการทบทวนซ้ำหนึ่งครั้ง ใช้เกณฑ์เดียวกันกับทุกเคส แล้วเปรียบเทียบจำนวนครั้งที่เกิดซ้ำและระยะเวลาของแต่ละเคสหรือรูปแบบกระบวนการ.

เกณฑ์นี้สำคัญ กิจกรรมที่เกิดซ้ำเป็นวิธีวัดงานแก้ไขซ้ำที่นำไปใช้ได้จริง แต่ไม่ได้บอกว่าเหตุใดจึงต้องทำงานนั้นอีกครั้ง ตรวจสอบเคสที่อยู่เบื้องหลังตัวเลข เพื่อดูว่าการทำซ้ำจำเป็นหรือหลีกเลี่ยงได้.

process mining แสดงข้อมูลอะไรได้บ้าง?

Process mining สร้างเส้นทางการทำงานขึ้นใหม่จากข้อมูลเหตุการณ์ที่บันทึกไว้ สำหรับกระบวนการคำสั่งเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรม คุณสามารถใช้เพื่อ:

• เปรียบเทียบเส้นทางที่แต่ละเคสใช้ตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น
• ค้นหากิจกรรมที่มีเวลารอนานหรือเกิดซ้ำ
• วัดระยะเวลาของกระบวนการในรูปแบบต่างๆ ทีม หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ เมื่อมีข้อมูลคุณลักษณะเหล่านี้
• ดูว่าเคสใดมีขั้นตอนต่างจากกระบวนการที่จัดทำเป็นเอกสาร.

สิ่งที่ค้นพบขึ้นอยู่กับเหตุการณ์และคุณลักษณะที่มีในบันทึกของคุณ Process mining แสดงสิ่งที่ข้อมูลบันทึกไว้ แต่ระบุไม่ได้ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นจำเป็นทางเทคนิคหรือไม่ ดูรายละเอียดการวิเคราะห์เพิ่มเติมได้ที่ วิธีวิเคราะห์กระบวนการของคุณ.

ทำแผนที่กระบวนการได้อย่างไร?

ใช้สิ่งที่ค้นพบใน ProcessMind เพื่อจัดทำเอกสารขั้นตอนการทำงานปัจจุบันและตกลงร่วมกันเกี่ยวกับกระบวนการเป้าหมาย ด้วย การสร้างแบบจำลอง BPMN คุณสามารถแสดงกิจกรรม การส่งต่องาน การตัดสินใจ และกรณียกเว้นให้เจ้าของกระบวนการและนักวิเคราะห์เห็นได้.

เปรียบเทียบโมเดลกับรูปแบบต่างๆ ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อให้ทีมมีข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับหารือว่ากระบวนการที่จัดทำเป็นเอกสารไว้แตกต่างจากการทำงานจริงอย่างไร อ่านเพิ่มเติมได้ที่ การผสานการสร้างแบบจำลองกระบวนการกับ process mining.

ทดสอบการเปลี่ยนแปลงก่อนนำไปใช้ได้อย่างไร?

เมื่อพบคอขวดหรือขั้นตอนที่เกิดซ้ำ ให้กำหนดการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนเพื่อประเมิน คุณอาจลองใช้กฎการจัดเส้นทางแบบอื่น ลดการส่งต่องาน หรือเปลี่ยนวิธีมอบหมายงาน สถานการณ์ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับกระบวนการและข้อมูลที่มี.

ใช้ การจำลองกระบวนการ เพื่อเปรียบเทียบสถานการณ์และประเมินผลที่อาจเกิดขึ้นกับระยะเวลาของกระบวนการและกำลังรองรับ ก่อนนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ การจำลองช่วยประเมินการออกแบบกระบวนการที่เสนอ แต่ไม่ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือรับประกันผลลัพธ์ ดูรายละเอียดการเปรียบเทียบสถานการณ์ได้ใน เอกสารการจำลอง.

ทดสอบการเปลี่ยนแปลงก่อนนำไปใช้

ต้องใช้ข้อมูลอะไรในการเริ่มต้น?

เลือกกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรมหนึ่งกระบวนการ แล้วส่งออกข้อมูลเหตุการณ์ที่จำเป็นสำหรับติดตามแต่ละกรณี อย่างน้อยควรมี:

• รหัสเคสของคำสั่งเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรมแต่ละรายการ
• ชื่อกิจกรรมของแต่ละขั้นตอนที่บันทึกไว้
• เวลาของแต่ละเหตุการณ์.

เพิ่มคุณลักษณะ เช่น ผลิตภัณฑ์ ทีม หรือประเภทการเปลี่ยนแปลง เมื่อมีข้อมูลและเกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ เริ่มจากตัวชี้วัดที่ชัดเจน เช่น จำนวนครั้งที่ทบทวนซ้ำต่อเคส หรือระยะเวลาของกระบวนการแยกตามรูปแบบ ดูวิธีเตรียมข้อมูลได้ใน คู่มือบันทึกเหตุการณ์.

ควรเริ่มตรวจสอบเรื่องใดก่อน?

ตรวจสอบเส้นทางที่พบได้บ่อยที่สุด แล้วเปรียบเทียบกับเคสที่มีกิจกรรมซ้ำหรือเวลารอนาน พิจารณาว่าการทำซ้ำแต่ละครั้งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนทบทวนที่จำเป็น เป็นการแก้ไข หรือเกิดจากปัญหาการส่งต่องาน ใช้คำตอบนี้เลือกการเปลี่ยนแปลงที่ควรนำไปทดสอบ.

หากงานของคุณมีทั้งการปฏิบัติการด้านการผลิตและการเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรม ดูกรณีใช้งาน ด้านการผลิต.

วัดงานแก้ไขซ้ำในกระบวนการเดียว