Process Mining no setor de alta tecnologia

Process Mining no setor de alta tecnologia

No setor de alta tecnologia, mudanças em produtos e na engenharia são constantes e podem fazer o trabalho passar várias vezes por análise, aprovação e implementação. Carregue um Event Log para acompanhar o fluxo das ordens de mudança de engenharia, identificar onde os casos ficam parados ou repetem atividades e medir quanto o retrabalho aumenta o tempo de ciclo. Você também pode mapear o processo e simular mudanças antes de implementá-las.

Por que focar nas ordens de mudança de engenharia?

Mudanças de engenharia são necessárias conforme os projetos, requisitos e necessidades de produção evoluem. Mas cada mudança pode gerar mais análises, transferências ou correções. Um diagrama do processo mostra o caminho previsto; os dados de eventos revelam os caminhos que os casos realmente percorrem.

Para empresas de alta tecnologia, medir esses caminhos ajuda você a diferenciar análises necessárias de repetições que poderiam ser evitadas. Também oferece às equipes de operações e aos responsáveis pelas mudanças de engenharia uma base comum para decidir o que investigar.

Como medir o retrabalho por caso?

Comece com um Event Log exportado de um processo de mudança de engenharia. Cada registro deve incluir o caso, a atividade e a data e hora. Se os dados incluírem esses campos, adicione atributos úteis, como produto, equipe ou tipo de mudança.

Defina retrabalho como uma atividade repetida no mesmo caso. Por exemplo, se uma ordem de mudança de engenharia voltar para “Análise” depois que essa atividade já tiver ocorrido, conte como uma análise repetida. Aplique a mesma regra a todos os casos e compare a quantidade de repetições e o tempo decorrido por caso ou variante.

A regra é importante: uma atividade repetida é uma medida prática de retrabalho, mas não explica por que o trabalho foi feito novamente. Analise os casos por trás da contagem para determinar se a repetição era necessária ou poderia ter sido evitada.

O que o Process Mining pode mostrar?

O Process Mining reconstrói os caminhos registrados nos seus dados de eventos. Em um fluxo de ordens de mudança de engenharia, você pode usá-lo para:

• Comparar os caminhos que os casos percorrem do início à conclusão.
• Encontrar atividades com longas esperas ou execuções repetidas.
• Medir o tempo de ciclo entre variantes, equipes ou grupos de produtos, quando esses atributos estiverem disponíveis.
• Ver onde os casos se desviam do processo documentado.

Suas descobertas dependem dos eventos e atributos registrados no Event Log. O Process Mining mostra o que os dados registram, mas não determina se uma mudança era tecnicamente necessária. Para conhecer melhor a análise, veja como analisar seu processo.

Como mapear o processo?

Use suas descobertas no ProcessMind para documentar o fluxo atual e definir, em conjunto, o processo desejado. Com a modelagem BPMN, você pode mostrar atividades, transferências, decisões e exceções aos responsáveis pelo processo e aos analistas.

Compare o modelo com as variantes do seu Event Log. Assim, sua equipe tem uma base concreta para discutir onde o processo documentado difere do trabalho do dia a dia. Você também pode ler sobre como combinar modelagem de processos e Process Mining.

Como testar uma mudança antes de implementá-la?

Depois de identificar um gargalo ou uma etapa repetida, defina uma mudança específica para avaliar. Você pode testar uma regra de roteamento diferente, menos transferências ou uma mudança na distribuição do trabalho. O cenário ideal depende do seu processo e dos dados disponíveis.

Use a simulação de processos para comparar cenários e avaliar os possíveis efeitos no tempo de ciclo e na capacidade antes da implementação. A simulação ajuda a avaliar uma proposta de processo, mas não implementa a mudança nem garante um resultado. Consulte a documentação de simulação para saber como comparar cenários.

Teste a mudança antes de implementá-la

De quais dados você precisa para começar?

Escolha um fluxo de mudança de engenharia e exporte os dados de eventos necessários para rastrear cada caso. No mínimo, inclua:

• Um ID de caso para cada ordem de mudança de engenharia.
• O nome de uma atividade para cada etapa registrada.
• Uma data e hora para cada evento.

Adicione atributos como produto, equipe ou tipo de mudança quando estiverem disponíveis e forem relevantes para sua pergunta. Comece com uma medida específica, como análises repetidas por caso ou tempo de ciclo por variante do processo. O guia de Event Log explica como preparar seus dados.

O que você deve investigar primeiro?

Analise os caminhos mais comuns e compare-os com os casos que têm atividades repetidas ou longas esperas. Pergunte se cada repetição faz parte do processo de análise exigido, se é uma correção ou se decorre de um problema na transferência. Use a resposta para escolher uma mudança que valha a pena testar.

Se o seu trabalho inclui operações de produção além das mudanças de engenharia, veja o caso de uso de manufatura.

Quantifique o retrabalho em um único fluxo