Průvodce process mining v high-tech odvětví

Process mining v high-tech odvětví

Produkty i jejich konstrukce se v high-tech odvětví neustále mění. Práce proto může opakovaně procházet kontrolou, schvalováním a zaváděním. Nahrajte záznam událostí a zjistěte, jak příkazy ke změně konstrukce procházejí vaším provozem, kde případy čekají nebo opakují činnosti a jak opakovaná práce prodlužuje dobu průchodu. Proces můžete namapovat a navrhované změny před zavedením simulovat.

Proč se zaměřit na příkazy ke změně konstrukce?

Změny konstrukce jsou nutné, protože se vyvíjejí návrhy, požadavky i potřeby výroby. Každá změna ale může vyvolat další kontroly, předání nebo opravy. Diagram procesu ukazuje zamýšlený postup, zatímco data o událostech odhalí, kudy případy skutečně procházejí.

Měření těchto průběhů pomáhá high-tech společnostem odlišit nezbytné kontroly od zbytečného opakování. Týmy provozu a vedoucí změn v konstrukci tak mají společný podklad pro rozhodování o tom, co prověřit.

Jak měřit opakovanou práci u jednotlivých případů?

Začněte exportovaným záznamem událostí pro jeden proces změny v konstrukci. Každý záznam by měl obsahovat případ, aktivitu a časové razítko. Pokud jsou v datech k dispozici, přidejte také užitečné atributy, například produkt, tým nebo typ změny.

Opakovanou práci definujte jako aktivitu, která se v rámci stejného případu provede znovu. Pokud se například požadavek na změnu v konstrukci vrátí do kroku „Kontrola“, který už proběhl, započítejte jednu opakovanou kontrolu. Stejné pravidlo použijte u všech případů a porovnejte počet opakování i uplynulý čas podle případu nebo varianty.

Na pravidle záleží: opakovaná aktivita je praktickým ukazatelem opakované práce, nevysvětluje ale, proč se práce opakovala. Projděte případy, které se do počtu promítly, a zjistěte, zda bylo opakování nutné, nebo se mu dalo předejít.

Co vám process mining ukáže?

Process mining rekonstruuje průběhy zaznamenané ve vašich datech o událostech. U procesu zpracování požadavků na změnu v konstrukci vám pomůže:

• Porovnat cesty, kterými případy procházejí od zahájení po dokončení.
• Najít aktivity s dlouhým čekáním nebo opakovaným provedením.
• Změřit dobu průchodu u různých variant, týmů nebo skupin produktů, pokud jsou tyto atributy k dispozici.
• Zjistit, kde se případy odchylují od zdokumentovaného procesu.

Výsledky závisí na událostech a atributech v záznamu. Process mining ukazuje, co data zaznamenávají, nedokáže ale určit, zda byla změna z technického hlediska nutná. Podrobnější informace o analýze najdete v článku jak analyzovat proces.

Jak zmapovat proces?

Využijte zjištění v ProcessMind k dokumentaci současného průběhu a dohodě na cílovém procesu. Pomocí modelování BPMN můžete vlastníkům procesů a analytikům ukázat aktivity, předávání práce, rozhodnutí i výjimky.

Porovnejte model s variantami v záznamu událostí. Tým tak získá konkrétní podklad k diskusi o rozdílech mezi zdokumentovaným procesem a každodenní praxí. Přečtěte si také, jak kombinovat modelování procesů a process mining.

Jak otestovat změnu před jejím zavedením?

Jakmile najdete úzké místo nebo opakovaný krok, určete konkrétní změnu, kterou chcete posoudit. Můžete například vyzkoušet jiné pravidlo směrování, omezit předávání práce nebo změnit způsob přidělování úkolů. Vhodný scénář závisí na vašem procesu a dostupných datech.

Pomocí simulace procesů porovnejte scénáře a posuďte jejich možný vliv na dobu průchodu a kapacitu ještě před zavedením změny. Simulace vám pomůže vyhodnotit navrhovaný proces, změnu ale neprovede ani nezaručí konkrétní výsledek. Podrobnosti o porovnávání scénářů najdete v dokumentaci k simulaci.

Otestujte změnu před jejím zavedením

Jaká data potřebujete na začátek?

Vyberte jeden proces změny v konstrukci a exportujte data o událostech potřebná ke sledování jednotlivých případů. Minimálně zahrňte:

• ID případu pro každý požadavek na změnu v konstrukci.
• Název aktivity pro každý zaznamenaný krok.
• Časové razítko každé události.

Pokud jsou k dispozici a souvisejí s vaší otázkou, přidejte atributy, jako je produkt, tým nebo typ změny. Začněte s konkrétním ukazatelem, například počtem opakovaných kontrol na případ nebo dobou průchodu podle varianty procesu. V příručce k záznamu událostí se dozvíte, jak data připravit.

Čím se zabývat nejdřív?

Projděte nejčastější průběhy a porovnejte je s případy, u kterých se aktivity opakují nebo se dlouho čeká. Zjistěte, zda je opakování součástí povinné kontroly, opravou, nebo problémem při předávání práce. Podle odpovědi vyberte změnu, kterou stojí za to otestovat.

Pokud se kromě změn v konstrukci zabýváte také provozem výroby, podívejte se na případové použití ve výrobě.

Změřte opakovanou práci v jednom procesu