Ihr Lead to Cash Daten-Template
Ihr Lead to Cash Daten-Template
- Empfohlene Attribute für die Lead-to-Cash-Analyse
- Schlüsselaktivitäten, die über Ihre Verkaufs- und Zahlungszyklen hinweg verfolgt werden müssen
- Detaillierte Anleitung zur Datenextraktion aus Oracle CX Sales
Lead-to-Cash-Attribute
| Name | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|
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Aktivitätsname
ActivityName
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Der Name der Business Activity oder des Events, das zu einem spezifischen Zeitpunkt für eine Sales Opportunity aufgetreten ist. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut beschreibt einen spezifischen Step oder Milestone im Lead-to-Cash-Prozess, such as 'Lead Converted To Opportunity', 'Quote Created' oder 'Payment Received'. These Activities are the Fundamental Building Blocks der Process Map.\n\nAnalyzing der Sequence und Frequency dieser Activities helps, den Process Flow zu visualize, Common und Alternative Paths zu identify und Deviations oder Bottlenecks zu detect. Es forms the Basis für das Measuring von Transition Times between Steps und Understanding, how Work actually performed wird.
Bedeutung
Dieses Attribut ist fundamental für den Aufbau der Process Map und das Understanding der Sequence of Events innerhalb des Sales Lifecycle.
Datenquelle
Typically derived from Status Changes, Event Logs, oder Specific Task Completion Records associated with Opportunity, Quote, oder Order Objects.
Beispiele
Opportunity qualifiziertAngebot an Kunden gesendet`Auftrag` erfüllt`Zahlung erhalten`
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Ereigniszeit
EventTime
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Der Zeitstempel, der angibt, wann eine bestimmte Aktivität oder ein Ereignis stattgefunden hat. | ||
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Beschreibung
Die Event Time ist das Datum und die Uhrzeit, zu der eine Aktivität aufgezeichnet wurde. Sie ist wesentlich für die chronologische Anordnung von Events und die Berechnung der Dauer zwischen verschiedenen Schritten im Prozess.\n\nDieser Timestamp ist die Basis für alle zeitbasierten Analysen, einschließlich der Berechnung von Cycle Times, der Identifizierung von Bottlenecks durch Messung von Wait Times und der Überwachung der Performance im Vergleich zu Service Level Agreements. Akkurate Timestamps sind entscheidend für eine zuverlässige Process Mining Analyse.
Bedeutung
Es liefert die chronologische Reihenfolge der Events, was für die Berechnung aller Leistungsmetriken wie Zykluszeiten und Dauern unerlässlich ist.
Datenquelle
Dies entspricht dem Creation Date oder Last Update Date von Records related to Specific Activities, such as Status Change Timestamps.
Beispiele
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-20T09:15:00Z
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Verkaufschance
SalesOpportunity
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Der unique Identifier für eine Sales Opportunity, die als Case für den Lead-to-Cash-Prozess dient. | ||
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Beschreibung
Die Sales Opportunity ist das zentrale Objekt, das ein potenzielles Umsatz generierendes Deal von seiner initialen Stage als Lead bis zu seiner finalen Resolution als Win oder Loss trackt. Es verbindet alle related Activities, wie Qualification, Quoting, Ordering und Payment.\n\nIn der Process Mining Analysis ist dieser Identifier Crucial für das Reconstructing des End-to-End Journey jedes Deals. Er erlaubt die Analysis des Entire Lifecycle, including Cycle Times between Stages, Conversion Rates und die Identification of Paths, die zu Successful Outcomes versus those that result in Lost Deals führen.
Bedeutung
Es ist die essentielle Case ID, die alle Prozess-Events miteinander verknüpft und so eine vollständige und genaue Ansicht des gesamten Verkaufszyklus für jeden potenziellen Deal ermöglicht.
Datenquelle
Dies ist ein Primary Identifier im Oracle CX Sales Opportunity Object.
Beispiele
OPP-0012345OPP-0023456OPP-0034567
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Letzte Datenaktualisierung
LastDataUpdate
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Der Timestamp, wann die Daten zuletzt aktualisiert oder aus dem Quellsystem extrahiert wurden. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut gibt die Freshness der analysierten Daten an. Es zeigt das Date und Time des Last Data Pull von Oracle CX Sales an.\n\nIn Dashboards und Reports ist dieser Timestamp Critical, um Users über die Timeliness der Data, die sie Viewing, zu informieren. Es helps Manage Expectations about whether the Most Recent Activities are Included in the Analysis.
Bedeutung
Informiert Benutzer über die Aktualität der Daten, was entscheidend für die Interpretation von Dashboards und fundierte Entscheidungen ist.
Datenquelle
Dieser
Beispiele
2024-06-10T02:00:00Z
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Quellsystem
SourceSystem
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Das System, aus dem die Daten extrahiert wurden. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut identifiziert den Origin der Process Data, which is Oracle CX Sales in this Context. In Environments mit Multiple Systems, dieses Field helps Distinguish Data Sources.\n\nFür Analysis, es provides Context about the Data's Origin, which can be Important when Blending Data from Multiple Systems oder Understanding System-Specific Behaviors. Es ist ein Standard Field für Data Governance und Traceability.
Bedeutung
Bietet wesentlichen Kontext für die Datenherkunft, sichert die Rückverfolgbarkeit und hilft bei der Verwaltung von Daten aus potenziell mehreren integrierten Systemen.
Datenquelle
Dies ist typischerweise ein Static Value added during the Data Extraction Process to Label the Source of the Data.
Beispiele
Oracle CX Sales
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Opportunity Owner
OpportunityOwner
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Der Sales Representative, der primär für die Sales Opportunity verantwortlich ist. | ||
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Beschreibung
Der Opportunity Owner ist der individuelle User, der zur Verwaltung und zum Closing des Deals assigned ist. Dieses Attribut erlaubt eine Performance Analysis auf Individual- oder Team-Level.\n\nIm Process Mining kann das Filtering nach Opportunity Owner different Working Patterns, Performance Benchmarks und Compliance mit dem Standard Sales Process aufdecken. Es hilft Sales Managers, Coaching Opportunities zu identifizieren und zu verstehen, wie Top Performers den Sales Cycle navigieren.
Bedeutung
Ermöglicht die Leistungsanalyse nach Vertriebsmitarbeiter oder Team, was hilft, Best Practices und Bereiche für Coaching zu identifizieren.
Datenquelle
Verfügbar als Standardfeld 'Owner' oder 'AssignedTo' im Opportunity-Objekt in Oracle CX Sales.
Beispiele
John SmithJane DoePeter Jones
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Opportunity Wert
OpportunityValue
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Der geschätzte oder tatsächliche monetäre Wert der Verkaufschance. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut repräsentiert das Potential oder Final Revenue assoziiert mit einer Sales Opportunity. Es kann verwendet werden, um Opportunities throughout their Lifecycle zu Segment und Prioritize.\n\nIm Process Mining, Analyzing Opportunity Value helps to Understand how Different Process Variants Impact High-Value versus Low-Value Deals. Es ist Essential für Dashboards, die Revenue Leakage tracken, such as die 'Opportunity Loss & Drop-Off Reasons' Analysis, by Correlating Process Paths with Financial Outcomes.
Bedeutung
Es ermöglicht, die finanziellen Auswirkungen von Prozessineffizienzen zu quantifizieren und hilft, Opportunities und Verbesserungsbemühungen zu priorisieren.
Datenquelle
Wahrscheinlich in einem Feld wie 'Umsatz' oder 'Betrag' im Opportunity-Objekt in Oracle CX Sales verfügbar.
Beispiele
50000.00125000.0025000.00
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Region
Region
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Die geografische Region oder das Sales Territory, das mit der Opportunity verbunden ist. | ||
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Beschreibung
Das Attribut Region kategorisiert Opportunities basierend auf ihrer Geographic Location, wie 'North America', 'EMEA' oder 'APAC'. Dies ist eine Common Dimension für das Segmenting von Business Performance.\n\nDieses Attribut ist Essential für das 'Regional Sales Performance Benchmarks' Dashboard. Es erlaubt das Comparing von Key Metrics wie Sales Cycle Time, Conversion Rates und Process Variants across different Regions, um High-Performing Areas und jene, die Targeted Improvements erfordern, zu identify.
Bedeutung
Ermöglicht den Vergleich der Prozessleistung über verschiedene geografische Gebiete hinweg, deckt regionale Unterschiede und Best Practices auf.
Datenquelle
Häufig als Standard- oder benutzerdefiniertes Feld auf dem Account- oder Opportunity-Objekt in Oracle CX Sales verfügbar.
Beispiele
NordamerikaEMEAAPACLATAM
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Sales Stage
SalesStage
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Die aktuelle Stage der Verkaufschance innerhalb der Sales Pipeline. | ||
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Beschreibung
Die Sales Stage gibt den Progress einer Opportunity durch den definierten Sales Process an, mit Values wie 'Qualification', 'Solution Proposed' oder 'Negotiation'. Sie ist ein Key Attribute für das Understanding des State einer Opportunity zu Any Given Time.\n\nDieses Attribut ist Fundamental für das Building von Sales Funnel Visualizations und für das 'Stalled Opportunity Stage Analysis' Dashboard. Durch das Analyzing der Time spent in each Stage können Teams Identify, where Deals are slowing down and Focus their Efforts on Unblocking the Pipeline.
Bedeutung
Es ist entscheidend für die Analyse des Sales Funnels und die Identifizierung von Engpässen, wo Opportunities häufig stagnieren oder verloren gehen.
Datenquelle
Dies ist ein Standard Field on the Opportunity Object in Oracle CX Sales, often named 'SalesStage' oder 'StageName'.
Beispiele
01 - Qualifizierung03 - Angebot05 - VerhandlungAbgeschlossen gewonnen
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Verlustgrund
LossReason
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Der angeführte Grund, warum eine Opportunity verloren ging. | ||
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Beschreibung
Wenn eine Opportunity ohne Sale geschlossen wird, erfasst der Loss Reason die Primary Cause, such as 'Lost to Competitor', 'Price' oder 'No Decision'. This Information is Vital for Strategic Analysis und Process Improvement.\n\nThis Attribute is the Cornerstone des 'Opportunity Loss & Drop-Off Reasons' Dashboards. Analyzing Loss Reasons in Conjunction with the Stage where the Loss occurred helps Businesses Understand their Competitive Weaknesses und Refine their Sales Strategy, Product Offerings oder Pricing Models.
Bedeutung
Bietet kritische Erkenntnisse, warum Deals nicht gewonnen werden, und ermöglicht strategische Verbesserungen des Vertriebsprozesses und der Produktangebote.
Datenquelle
Dies ist ein Standard Field captured when an Opportunity Status is set to 'Closed Lost' in Oracle CX Sales.
Beispiele
PreisAn Wettbewerber verlorenProdukt-FitKeine Entscheidung
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Auftrags-ID
OrderId
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Der unique Identifier für den Sales Order, der aus einer won Opportunity erstellt wurde. | ||
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Beschreibung
Die Order ID ist die Referenz für den offiziellen Sales Order, der zur Fulfillment gesendet wird, nachdem ein Customer ein Quote accepted und die Opportunity won wurde. Sie markiert eine Key Transition von Sales zu Operations.\n\nDieser Identifier ist Critical für das Tracking des Prozesses von der 'Order Submitted For Fulfillment' Activity onwards. Er hilft, die Sales- und Fulfillment-Portionen des Lead-to-Cash Cycle zu bridge, enabling End-to-End Analysis von Order Processing und Fulfillment Times.
Bedeutung
Verknüpft die Sales Opportunity mit dem Fulfillment-Prozess und ermöglicht so eine echte End-to-End-Analyse vom Lead bis zur finalen Lieferung.
Datenquelle
Konsultieren Sie die Oracle CX Sales Dokumentation oder das integrierte ERP-System für den primären Identifikator des Sales Order-Objekts.
Beispiele
SO-554433SO-554434SO-554435
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Benutzername
UserName
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Der User, der eine spezifische Activity oder ein Event performed hat. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut identifiziert die spezifische Person, die einen Task ausgeführt hat, such as 'Quote Created' oder 'Order Submitted'. Während der Opportunity Owner responsible für den Overall Deal ist, trackt der User Name, wer Individual Actions performed hat.\n\nThis Level of Detail ist Useful für das Understanding von Resource Allocation, Workload Distribution und Adherence to Roles and Responsibilities. Es kann Identify helfen, ob Certain Users Process Bottlenecks sind oder ob Specific Tasks Consistently handled by Unauthorized Personnel sind.
Bedeutung
Tracks who Performed each Specific Action, allowing for Detailed Workload Analysis und Auditing of Activities.
Datenquelle
Typically found in 'CreatedBy' oder 'LastUpdatedBy' Fields on Objects related to Activities in Oracle CX Sales.
Beispiele
Alice WilliamsBob BrownCharlie Davis
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Ist Angebot Nacharbeit
IsQuoteRework
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Ein Flag, das anzeigt, ob ein Angebot für dieselbe Opportunity überarbeitet oder mehr als einmal erstellt wurde. | ||
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Beschreibung
Dieses boolean Attribut ist auf True gesetzt, wenn eine Activity like 'Quote Reworked' oder ein Second 'Quote Created' Event for a Single Sales Opportunity occurs. Es helps to Isolate Instances of Process Inefficiency in der Quoting Stage.\n\nThis Flag is Used to Calculate the 'Quote Rework Rate' KPI und to Power the 'Process Deviation & Rework Analysis' Dashboard. Highlighting Rework helps Pinpoint Issues with Initial Requirement Gathering, Pricing, oder Product Configuration, die zu Additional Effort und Delays führen.
Bedeutung
Kennzeichnet direkt Fälle von Ineffizienz und Abweichung im Angebotsprozess und hilft, die Grundursachen für Verzögerungen und wiederholte Arbeit zu identifizieren.
Datenquelle
Berechnet durch Analyse des Event Logs. Dies trifft zu, wenn die Aktivität 'Angebot erstellt' oder 'Angebot überarbeitet' mehr als einmal für eine bestimmte Sales Opportunity auftaucht.
Beispiele
truefalsch
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Ist stagniert
IsStalled
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Ein Flag, das anzeigt, ob eine Opportunity über einen längeren Zeitraum in derselben Verkaufsphase verblieben ist. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut ist ein boolean Flag, das auf True gesetzt wird, wenn die Time between Two Consecutive Activities für eine Opportunity einen Predefined Business Threshold (e.g., 30 Days) exceeds.\n\nEs wird verwendet, um den 'Stalled Opportunity Rate' KPI zu Calculate und ist Essential für das 'Stalled Opportunity Stage Analysis' Dashboard. Identifying Stalled Deals allows Sales Managers to Intervene Proactively, Provide Support und Improve the Overall Velocity des Sales Pipeline.
Bedeutung
Hilft, Deals proaktiv zu identifizieren, die aufgrund von Inaktivität verloren gehen könnten, und ermöglicht so rechtzeitiges Eingreifen.
Datenquelle
Berechnet durch Messung der Zeit zwischen aufeinanderfolgenden Events für einen Case und den Vergleich mit einem definierten Schwellenwert.
Beispiele
truefalsch
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Kundenname
CustomerName
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Der Name des Kunden oder Accounts, der mit der Sales Opportunity assoziiert ist. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut identifiziert den Prospective oder Existing Customer für den Deal. Es ist eine Fundamental Dimension für das Segmenting und Analyzing des Sales Process.\n\nFiltering by Customer allows für eine Detailed Analysis des Sales Journey für Specific Accounts, which can be Useful für Key Account Management. Es also Enables Segmentation of Process Performance by Customer Size, Industry oder Other Characteristics, um Sales Approaches zu Tailor.
Bedeutung
Ermöglicht die Segmentierung der Prozessanalyse nach Kunden, was entscheidend ist, um kundenspezifisches Verhalten zu verstehen und Schlüsselkonten zu verwalten.
Datenquelle
Der Account Name, der mit dem Opportunity-Objekt in Oracle CX Sales verknüpft ist.
Beispiele
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCPioneer Corp
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Produktname
ProductName
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Das primäre Produkt oder der Service, der in der Opportunity verkauft wird. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut spezifiziert das Produkt oder die Produktfamilie, die mit der Sales Opportunity assoziiert ist. Für Opportunities mit Multiple Products, dieses Might Represent the Primary Product of Interest oder be Repeated for each Product Line Item.\n\nAnalyzing Process Flows by Product kann Reveal, whether Certain Products have Longer oder More Complex Sales Cycles. This Insight kann Inform Product-Specific Sales Strategies, Training und Process Optimization Efforts.
Bedeutung
Ermöglicht die Analyse, wie sich der Vertriebsprozess für verschiedene Produkte oder Dienstleistungen unterscheidet, und hebt produktspezifische Engpässe hervor.
Datenquelle
Im Produktobjekt gefunden, verknüpft über die Opportunity Product Line Item in Oracle CX Sales.
Beispiele
Enterprise CRM LizenzCloud Storage Tier 1Professional Services Paket
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Quote ID
QuoteId
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Der unique Identifier für ein Sales Quote, das mit einer Opportunity assoziiert ist. | ||
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Beschreibung
Die Quote ID ist die Referenznummer für ein spezifisches Sales Quote Document, das für eine Opportunity generiert wurde. Eine Opportunity kann multiple Quotes über ihren Lifecycle haben, especially wenn Rework occurs.\n\nTracking dieses Identifiers ist Important für das Analyzing der 'Quote-to-Order Cycle Time' und 'Quote Rework Rate'. Es erlaubt eine Precise Measurement der Time von Quote Issuance bis Acceptance und hilft, zwischen Initial Quotes und Revised Versions zu distinguish.
Bedeutung
Uniquely identifies Sales Quotes, enabling Accurate Analysis des Quoting Cycle, including Rework und Conversion Times.
Datenquelle
Dies ist der Primary Identifier des Quote Object in Oracle CX Sales, which is Related to the Opportunity.
Beispiele
QUO-98765QUO-98766QUO-98767
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Rabattprozentsatz
DiscountPercentage
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Der auf das Sales Quote oder die Opportunity angewendete Rabattprozentsatz. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut records the Percentage Discount given on a particular Deal. Es directly impacts the Final Price und Profitability des Sales.\n\nAnalyzing Discount Levels ist Crucial für den 'Average Discount Utilization' KPI. Es helps Businesses Understand the Impact of Discounting on Margins und kann Reveal if Discounts are being Applied Inconsistently oder without Proper Approval, Highlighting Potential Issues im Quote Approval Workflow.
Bedeutung
Hilft bei der Analyse der Rentabilität und der Wirksamkeit von Rabattstrategien sowie der Identifizierung potenzieller unkontrollierter Rabattvergabe.
Datenquelle
Konsultieren Sie die Oracle CX Sales Dokumentation für ein Rabattfeld in den Quote- oder Opportunity-Produktpositionsobjekten.
Beispiele
0.050.100.150.20
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Rechnung vor Erfüllung
InvoiceBeforeFulfillment
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Ein Flag, das anzeigt, ob eine Rechnung vor der Auftragserfüllung generiert wurde. | ||
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Beschreibung
Dieses boolean Attribut ist auf True gesetzt, if the 'Invoice Generated' Event occurs Before the 'Order Fulfilled' Event for a particular Case. This represents a Non-Compliant oder Risky Process Path.\n\nThis Attribute directly supports the 'Invoice Before Fulfillment Rate' KPI und is Used in Process Compliance Dashboards. Tracking this Deviation helps Organizations Enforce Proper Billing Procedures, Reduce Customer Disputes und Mitigate Revenue Recognition Risks.
Bedeutung
Kennzeichnet eine kritische Prozess-Compliance-Verletzung, bei der Kunden vor der Auftragserfüllung abgerechnet werden, was zu Kundenunzufriedenheit und finanziellem Risiko führen kann.
Datenquelle
Berechnet durch den Vergleich der Zeitstempel der Aktivitäten 'Rechnung generiert' und 'Auftrag erfüllt' innerhalb desselben Case.
Beispiele
truefalsch
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Rechnungs-ID
InvoiceId
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Der unique Identifier für die Invoice, die für einen Sales Order generiert wurde. | ||
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Beschreibung
Die Invoice ID ist die Referenznummer für das Billing Document, das nach Order Fulfillment an den Customer gesendet wird. Sie ist das Key Document in den finalen Financial Stages des Prozesses.\n\nDieser Identifier ist essenziell für die Analyse der 'Invoice Generation Cycle Time' und des 'Payment Collection Cycle'. Er ermöglicht das Tracking jeder Invoice von Creation bis Final Payment, was Critical für das Monitoring von Cash Flow und Accounts Receivable Performance ist.
Bedeutung
Tracks the Final Financial Transaction, which is Essential for Analyzing Billing Cycle Times und Payment Collection Efficiency.
Datenquelle
Konsultieren Sie die Oracle CX Sales Dokumentation oder das integrierte ERP-/Finanzsystem für den Invoice-Objektidentifikator.
Beispiele
INV-2023-001INV-2023-002INV-2023-003
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Sales Cycle Time
SalesCycleTime
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Die Total Duration der Sales Opportunity von Creation bis zum Closed Status. | ||
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Beschreibung
Diese Metric calculates the Total Time elapsed from the First Event (e.g., 'Lead Converted To Opportunity') to the Last Event (e.g., 'Opportunity Won' oder 'Opportunity Lost') for each Case.\n\nThis is a Key Performance Indicator Used in the 'End-to-End Sales Cycle Performance' Dashboard. Analyzing its Average und Distribution helps Identify Systemic Delays in the Overall Sales Process und provides a High-Level Benchmark für Process Improvement Initiatives.
Bedeutung
Liefert einen kritischen KPI zur Messung der Gesamteffizienz und Geschwindigkeit des gesamten Vertriebsprozesses.
Datenquelle
Berechnet durch Subtraktion des Zeitstempels des ersten Events vom Zeitstempel des letzten Events für jede Sales Opportunity.
Beispiele
30 Tage 10:05:0095 Tage 02:00:0045 Tage 12:30:00
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Lead-to-Cash-Aktivitäten
| Aktivität | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|
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`Zahlung erhalten`
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Markiert den endgültigen, erfolgreichen Abschluss des Lead-to-Cash-Zyklus, bei dem die Zahlung des Kunden eingegangen und verbucht wurde. Dieses Event stammt aus einem Finanzsystem. | ||
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Bedeutung
Dies ist der Final Success Endpoint des Prozesses, signifying Revenue Realization. Es ist Crucial for Measuring the Overall Sales Cycle Time und Cash Flow Efficiency.
Datenquelle
Stammt aus einem externen Accounts Receivable- oder Finanzsystem. Daten müssen mit der Sales Opportunity verknüpft werden, um den Loop der Prozessanalyse zu schließen.
Erfassen
Der Event-Zeitstempel stammt aus dem Zahlungseingangsdatensatz im Finanzsystem.
Ereignistyp
explicit
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Angebot erstellt
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Stellt die Generierung eines formalen Preisangebotsdokuments dar, das mit der Opportunity assoziiert ist. Dies ist ein explizites Event, das durch die Creation eines neuen Quote-Records, der mit der Opportunity verknüpft ist, gekennzeichnet wird. | ||
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Bedeutung
Dies ist ein Major Milestone Indicating Serious Sales Intent. Analyzing the Time from Opportunity Creation to Quote Creation helps Measure Sales Velocity.
Datenquelle
Erfasst aus dem Erstellungs-Event eines Quote-Datensatzes (Q_Quote-Objekt), der mit der Sales Opportunity ID (OptyId) verknüpft ist.
Erfassen
Verwenden Sie den Creation Timestamp des Quote Objects associated with the Opportunity.
Ereignistyp
explicit
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Angebot vom Kunden akzeptiert
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Zeigt an, dass der Kunde den Bedingungen und Preisen im Angebot formell zugestimmt hat. Dies ist ein kritischer Meilenstein, oft erfasst durch eine Statusänderung des Quote-Objekts zu 'Angenommen'. | ||
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Bedeutung
Dies ist ein Key Buying Signal und eine Prerequisite for Creating a Sales Order. Es marks the Successful Conclusion der Negotiation Phase und ist ein Milestone im Quote-to-Order Cycle.
Datenquelle
Abgeleitet aus einer Statusänderung am Quote-Objekt zu einem Status 'Angenommen' oder 'Kundenfreigegeben'.
Erfassen
Erkennung einer Änderung im Statusfeld des Quote-Objekts zu einem designierten 'Angenommen'-Wert.
Ereignistyp
inferred
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Lead in Opportunity umgewandelt
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Markiert die Erstellung einer Verkaufschance (Sales Opportunity) aus einem qualifizierten Sales Lead. Dieses Event ist der Ausgangspunkt für die Opportunity-zentrierte Prozessanalyse und wird explizit ausgelöst, wenn ein Benutzer einen Lead im System konvertiert. | ||
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Bedeutung
Dies ist das Primary Start Event für den Prozess. Analyzing the Volume und Source of Converted Leads ist Crucial for Understanding the Effectiveness of Lead Generation und Qualification Efforts.
Datenquelle
Dieses Event wird aus der Creation eines Sales Opportunity Records (Opportunity object) gecaptured, where the 'LeadId' oder ein Similar Source Field is Populated, indicating its Origin from a Converted Lead.
Erfassen
Erfassen Sie den Erstellungszeitstempel des Opportunity-Objekts, das eine nicht-null-Referenz zum ursprünglichen Lead hat.
Ereignistyp
explicit
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Opportunity gewonnen
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Stellt den erfolgreichen Closing eines Deals dar, bei dem der Kunde sich zum Purchase committed hat. Dies wird inferred, wenn der Opportunity-Status sich zu einem finalen 'Closed - Won'-State ändert. | ||
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Bedeutung
Dies ist der Primary Success Milestone im Sales Funnel. Es ist der Trigger für Downstream Fulfillment und Billing Processes.
Datenquelle
Abgeleitet aus einer Aktualisierung des 'StatusCode' am Opportunity-Objekt auf einen 'GEWONNEN'-Wert. Das Feld 'WinProb' (Win Probability) ändert sich typischerweise ebenfalls auf 100%.
Erfassen
Erkennung, wenn das Opportunity-Statusfeld auf den systemdefinierten Status 'Gewonnen' aktualisiert wird.
Ereignistyp
inferred
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Opportunity verloren
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Stellt ein erfolgloses Outcome dar, bei dem die Opportunity ohne Sale geschlossen wird. Dies wird abgeleitet, wenn der Status der Opportunity auf 'Closed - Lost' aktualisiert wird. | ||
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Bedeutung
Dies ist ein kritischer Failure Endpoint. Analyzing when, why, und at what Value Opportunities are Lost helps Identify Process Weaknesses und Market Challenges.
Datenquelle
Abgeleitet aus einer Aktualisierung des 'StatusCode' am Opportunity-Objekt auf einen 'VERLOREN'-Wert. Das Feld 'ReasonWonLostCode' liefert oft Kontext.
Erfassen
Erkennung, wenn das Opportunity-Statusfeld auf den systemdefinierten Status 'Verloren' aktualisiert wird.
Ereignistyp
inferred
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`Auftrag` erfüllt
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Zeigt an, dass die Produkte versandt oder Dienstleistungen an den Kunden geliefert wurden. Diese Event-Daten sind nicht nativ in Oracle CX Sales und müssen aus einem integrierten Order Management- oder ERP-System bezogen werden. | ||
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Bedeutung
Markiert die Erfüllung des Lieferversprechens an den Kunden und ist der Auslöser für die Rechnungsstellung. Dies ist entscheidend für die Messung der Erfüllungszykluszeiten.
Datenquelle
Erfordert die Integration mit einem externen ERP- oder Fulfillment-System. Die Daten müssten mit der ursprünglichen Sales Opportunity ID verknüpft werden.
Erfassen
Der Event-Zeitstempel wird über eine Integration aus dem Fulfillment-System abgerufen.
Ereignistyp
explicit
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Angebot an Kunden gesendet
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Markiert den Zeitpunkt, an dem ein Angebot formell zur Prüfung an den Kunden übermittelt wird. Dieses Event wird typischerweise aus einer Statusänderung des Quote-Objekts selbst abgeleitet, z.B. bei der Umstellung auf 'Presented' oder 'Sent'. | ||
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Bedeutung
Diese Activity starts the clock on Customer Review und Negotiation Cycles. Es ist der Starting Point für das Measuring des 'Quote to Order Creation Time' KPI.
Datenquelle
Abgeleitet aus einer Statusänderung am Quote-Objekt, das mit der Opportunity verknüpft ist. Das Statusfeld kann 'StatusCode' oder ähnlich benannt sein.
Erfassen
Erkennung einer Änderung im Statusfeld des Quote-Objekts zu einem 'Gesendet' oder 'Vorgelegt'-Wert.
Ereignistyp
inferred
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Angebot überarbeitet
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Erfasst Fälle, in denen ein Angebot überarbeitet und erneut an den Kunden gesendet wird. Dies wird abgeleitet, indem mehrere 'Angebot erstellt'-Events für dieselbe Opportunity oder die Versionierung eines einzelnen Angebotsdatensatzes beobachtet werden. | ||
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Bedeutung
Häufige Nacharbeit kann auf ungenaue ursprüngliche Angebote oder langwierige Verhandlungen hinweisen, was den Verkaufszyklus verlängert. Dies unterstützt direkt den KPI 'Quote Rework Rate' und die Dashboards zur Nacharbeitsanalyse.
Datenquelle
Abgeleitet durch die Erkennung einer neuen Version eines Angebots oder einer signifikanten Aktualisierung eines bestehenden Angebots (z.B. Status zurückgesetzt auf Entwurf), nachdem es bereits an den Kunden gesendet wurde.
Erfassen
Identifizieren Sie nachfolgende 'Angebot erstellt'-Events oder Versionsinkremente für dieselbe Opportunity.
Ereignistyp
inferred
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Auftrag zur Fulfillment übermittelt
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Markiert die Übergabe vom Vertrieb an das Auftragsabwicklungsteam. In Oracle CX Sales kann dies abgeleitet werden, wenn die Opportunity gewonnen wird und ein Prozess zur Erstellung eines Sales Order in einem integrierten ERP-System ausgelöst wird. | ||
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Bedeutung
Diese Activity bridges the gap between Sales und Operations. Analyzing dieses Handoffs ist Critical für das Understanding und Optimizing des 'Order Fulfillment Time' KPI.
Datenquelle
Dieses Event ist often Conceptual within CX Sales itself und represents the Trigger for Order Creation in einem Separate System. Es can be Associated with the 'Opportunity Won' Timestamp oder einem Subsequent Integration Confirmation Status.
Erfassen
Verwendet oft den 'Opportunity Won'-Timestamp als Proxy oder erfordert Daten aus einem integrierten Order Management System.
Ereignistyp
inferred
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Bedarfsanalyse abgeschlossen
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Bedeutet, dass das Sales Team die Customer Requirements erfasst und dokumentiert hat. Dies wird normalerweise daraus abgeleitet, dass die Sales Stage der Opportunity die Discovery- oder Analysephase überschritten hat. | ||
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Bedeutung
Diese Activity ist ein Critical Milestone, bevor eine Solution proposed werden kann. Delays hier können Indicate Issues mit Customer Engagement oder Resource Availability für Technical Deep Dives.
Datenquelle
Abgeleitet aus einer Änderung im Feld 'Sales Stage' des Opportunity-Objekts, zum Beispiel dem Übergang von '2 - Entdeckung' zu '3 - Lösungsentwicklung'.
Erfassen
Erkennung einer Änderung im Verkaufsphasenfeld der Opportunity zu einem Status, der den Abschluss der Entdeckungsphase anzeigt.
Ereignistyp
inferred
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Lösung vorgeschlagen
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Zeigt an, dass dem Kunden eine formale Lösung oder ein Angebot präsentiert wurde. Diese Aktivität wird abgeleitet, wenn eine Opportunity in eine 'Vorschlags'- oder 'Präsentations'-Phase wechselt. | ||
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Bedeutung
Tracking dieses hilft, die Zeit zu analysieren, die für die Entwicklung und das Proposing von Solutions benötigt wird. Es ist auch eine Key Stage für den 'Stalled Opportunity Rate' KPI, as Opportunities often Linger here.
Datenquelle
Abgeleitet aus einer Änderung im Feld 'Sales Stage' des Opportunity-Objekts zu einem Wert wie '4 - Angebot' oder 'Präsentation'.
Erfassen
Erkennung einer Änderung im Verkaufsphasenfeld der Opportunity zum Angebotsstatus.
Ereignistyp
inferred
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Opportunity qualifiziert
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Stellt den Abschluss der initialen Qualifizierungsstage für eine Opportunity dar. Dies wird typischerweise abgeleitet, wenn die Sales Stage der Opportunity aktualisiert wird, um widerzuspiegeln, dass das initiale Vetting abgeschlossen ist und es sich um eine viable Opportunity handelt. | ||
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Bedeutung
Tracking dieses Milestones helps measure the Efficiency des Early Sales Process und Identifies how Long Opportunities spend in Qualification, which is Key für den Lead to Opportunity Conversion Rate KPI.
Datenquelle
Abgeleitet aus einer Änderung im Feld 'Sales Stage' (StgId) des Opportunity-Objekts zu einem Wert, der die Qualifizierung darstellt, zum Beispiel der Übergang von '1 - Qualifizierung' zu '2 - Entdeckung'.
Erfassen
Erkennung einer Änderung im Verkaufsphasenfeld der Opportunity zu einem designierten 'Qualifiziert'-Status.
Ereignistyp
inferred
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Rechnung erstellt
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Stellt die Erstellung einer Kundenrechnung für den erfüllten Auftrag dar. Diese Aktivität findet in einem Billing- oder Finanzsystem statt, nicht in Oracle CX Sales, und die Daten müssen integriert werden. | ||
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Bedeutung
Dieses Event startet den Payment Collection Cycle. Delays between Fulfillment und Invoicing can negatively Impact Cash Flow und den 'Invoice to Payment Cycle Time' KPI.
Datenquelle
Stammt aus einem externen ERP- oder Accounts Receivable-System. Die Event-Daten müssen mit der Sales Opportunity ID für die Prozessanalyse korreliert werden.
Erfassen
Der Event-Zeitstempel stammt aus dem Erstellungsprotokoll der Rechnung des Finanzsystems.
Ereignistyp
explicit
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