ให้คำปรึกษาด้านการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจด้วย ProcessMind

ให้คำปรึกษาด้านการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจด้วย ProcessMind

การให้คำปรึกษาด้านการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจช่วยให้คุณแสดงภาพการทำงานปัจจุบันให้ลูกค้าเห็น ตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนอะไร และวางแผนการปรับปรุง ProcessMind ช่วยให้คุณส่งมอบงานตามแนวทางที่ทำซ้ำได้ ตั้งแต่วิเคราะห์ข้อมูลกระบวนการและจัดทำเอกสารกระบวนการเป้าหมายด้วย BPMN ไปจนถึงเปรียบเทียบสถานการณ์และส่งมอบโมเดลกับแดชบอร์ดที่ลูกค้านำไปใช้ต่อได้.

งานกับลูกค้าตั้งแต่ค้นพบกระบวนการจนถึงส่งมอบเป็นอย่างไร?

ปรับขอบเขตงานให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย โดยยังคงใช้แนวทางส่งมอบหลักที่สม่ำเสมอ.

1. ค้นพบ: นำเข้าข้อมูลเหตุการณ์จากไฟล์ CSV หรือ XLSX ไปยัง tenant ของ ProcessMind ที่แยกไว้สำหรับลูกค้าแต่ละราย ใช้ Process Mining ตรวจสอบกระบวนการปัจจุบัน เปรียบเทียบรูปแบบ และระบุคอขวด ช่องว่างด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และแนวโน้ม KPI ประกอบหลักฐานเหล่านี้กับข้อมูลจากการสัมภาษณ์และเวิร์กช็อป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Process Mining.

2. จัดทำเอกสาร: ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างโมเดลกระบวนการเป้าหมายด้วย BPMN 2.0 รวบรวมผลการค้นพบและเอกสารกระบวนการไว้ในโมเดลและแดชบอร์ดที่ลูกค้าตรวจทานและดูแลต่อได้ นำโมเดลอ้างอิงและรูปแบบแดชบอร์ดกลับมาใช้ โดยปรับให้เหมาะกับแต่ละโครงการ ดูข้อมูลเกี่ยวกับ การสร้างโมเดล BPMN.

3. ประเมิน: ใช้การจำลองกระบวนการเปรียบเทียบสถานการณ์ที่เสนอ ทั้งเวลารอบการทำงาน กำลังรองรับ และเวลารอ แชร์สมมติฐานและผลลัพธ์เพื่อให้ลูกค้าประเมินข้อแลกเปลี่ยนก่อนตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนอะไร ดูข้อมูลเกี่ยวกับ การจำลองกระบวนการ.

4. ส่งมอบ: ส่งมอบโมเดลกระบวนการ แดชบอร์ด และผลการค้นพบ เพื่อให้ติดตามงานและตรวจสอบอย่างต่อเนื่องได้ ลูกค้าสามารถใช้ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการต่อได้หลังจบโครงการ.

ส่วนใดของงานที่ทำให้เป็นมาตรฐานและใช้ซ้ำได้?

กระบวนการและข้อเสนอแนะของลูกค้าแต่ละรายย่อมแตกต่างกัน แต่คุณยังวางแนวทางส่งมอบงานให้มีองค์ประกอบหลักที่สม่ำเสมอได้:

• แนวทางค้นพบกระบวนการที่ใช้ข้อมูลเหตุการณ์ การสัมภาษณ์ และ KPI ที่ตกลงร่วมกัน
• โมเดลอ้างอิง BPMN และรูปแบบแดชบอร์ดที่นำกลับมาใช้ได้
• วิธีบันทึกผลการวิเคราะห์ สมมติฐาน และข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ
• การเปรียบเทียบสถานการณ์เพื่อช่วยให้ลูกค้าประเมินการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ
• การส่งมอบที่รองรับการติดตามกระบวนการอย่างต่อเนื่อง.

องค์ประกอบเหล่านี้ช่วยให้ทีมเริ่มต้นได้ โดยไม่ต้องสมมติว่าลูกค้าทุกรายทำงานเหมือนกัน.

จะแยกงานของลูกค้าแต่ละรายออกจากกันได้อย่างไร?

ตั้งค่า tenant แยกสำหรับลูกค้าแต่ละราย เพื่อแยกข้อมูลกระบวนการและพื้นที่ทำงานออกจากกัน คุณยังใช้แนวทางส่งมอบงานเดียวกันในทุกโครงการได้ โดยไม่ปะปนสภาพแวดล้อมของลูกค้า.

ProcessMind มี REST และ Data API ให้ใช้ในทุกแพ็กเกจ โดยคิดค่าบริการตามการใช้งาน และมีตัวเลือก white-label เต็มรูปแบบสำหรับพาร์ทเนอร์ที่สร้างบริการบนแพลตฟอร์มภายใต้ข้อตกลง OEM Partner Agreement รูปแบบที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับวิธีส่งมอบงานและวิธีที่ลูกค้าจะเข้าถึงบริการ ไปที่หน้าโปรแกรมพาร์ทเนอร์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกและเงื่อนไขทางการค้า.

บริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการกระบวนการธุรกิจใช้ ProcessMind ได้อย่างไร?

นำการค้นพบกระบวนการ การสร้างโมเดล BPMN แดชบอร์ด และการจำลองกระบวนการมาใช้ในงานกับลูกค้า ProcessMind เป็นพื้นที่ทำงานร่วมกันที่เชื่อมหลักฐานจากการปฏิบัติงานเข้ากับเอกสารกระบวนการและการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ.

แพลตฟอร์มช่วยสนับสนุนงานให้คำปรึกษาของคุณ แต่ไม่ได้ทดแทนความเชี่ยวชาญหรือดำเนินการเปลี่ยนแปลงกระบวนการแทนลูกค้า ให้จัดทำข้อเสนอแนะโดยอิงข้อมูล เป้าหมาย และบริบทการดำเนินงานของลูกค้า.

ลูกค้าคาดหวังอะไรจากงานนี้ได้บ้าง?

ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับกระบวนการ คุณภาพข้อมูล และขอบเขตงาน เมื่อมีข้อมูลเหตุการณ์ที่เหมาะสมและผ่านการเตรียมแล้ว การวิเคราะห์กระบวนการจะช่วยกำหนดประเด็นที่ควรค้นหา โมเดลและแดชบอร์ดที่ใช้ร่วมกันช่วยให้ส่งมอบงานได้อย่างสม่ำเสมอ ส่วนการจำลองช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบสถานการณ์ก่อนเลือกแนวทางดำเนินการ.

หลังส่งมอบงาน การติดตามอย่างต่อเนื่องช่วยให้ลูกค้าทบทวนประสิทธิภาพของกระบวนการได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้ามีข้อมูล ผู้รับผิดชอบ และกำลังคนเพียงพอที่จะดำเนินการต่อหรือไม่.

จะวางแนวทางส่งมอบงานที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้อย่างไร?

เริ่มจากรูปแบบโครงการที่คุณคุ้นเคยเป็นอย่างดี:

1. กำหนดข้อมูล KPI และสิ่งส่งมอบสำหรับโครงการลูกค้าทั่วไป
2. ตั้งค่า tenant ของ ProcessMind แยกสำหรับลูกค้า
3. สร้างโมเดลกระบวนการอ้างอิงและแดชบอร์ดที่ปรับใช้กับโครงการในอนาคตได้
4. หากจำเป็น ใช้ API เชื่อม ProcessMind กับพอร์ทัลหรือเวิร์กโฟลว์การส่งมอบงานของคุณ
5. หากต้องการให้ลูกค้าเข้าถึงบริการภายใต้แบรนด์ของคุณ ให้พิจารณาตัวเลือก white-label
6. ตกลงวิธีส่งมอบที่ช่วยให้ลูกค้าดูแลเอกสารกระบวนการและติดตามประสิทธิภาพต่อได้.

โครงการนำร่องกับลูกค้าหนึ่งรายช่วยให้คุณเห็นว่าอะไรได้ผลและควรปรับตรงไหน ก่อนนำแนวทางไปใช้กับโครงการอื่น.

เริ่มโครงการนำร่องส่งมอบงานกับลูกค้าหนึ่งราย

เข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ได้อย่างไร?

หากต้องการสร้างบริการส่งมอบงานให้ลูกค้าบน ProcessMind ขั้นต่อไปคือเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ ไปที่หน้าโปรแกรมเพื่อพูดคุยเรื่องความเหมาะสม เงื่อนไขทางการค้า และตัวเลือกสำหรับรูปแบบพาร์ทเนอร์ของคุณ.

เข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์