Trasformazione/Ruolo: Process Mining per società di consulenza e fornitori di servizi

Consulenza e delivery per partner

Perché è importante

I Suoi clienti si aspettano deliverable chiari e professionali, oltre a evidenze che possano utilizzare anche dopo la conclusione dell’incarico. File PowerPoint e diagrammi Visio non collegati tra loro rendono questo obiettivo difficile da raggiungere. Dati dei clienti mescolati, metodi incoerenti e progetti una tantum rendono inoltre più complesso scalare il servizio.

ProcessMind Le offre una piattaforma professionale per i processi, pensata per gli incarichi dei clienti. Crei un workspace separato per ogni cliente, analizzi i dati degli eventi, modelli i processi target in BPMN 2.0 e verifichi le raccomandazioni prima di presentarle. Può inoltre creare servizi ricorrenti attraverso il programma partner, l’API e le opzioni white-label.

Come affrontare il problema

1. Mine: Crei un tenant dedicato per ogni cliente e importi gli Event Log da file CSV o XLSX. Utilizzi il Process Mining per mostrare il processo as-is, confrontare le varianti e individuare colli di bottiglia, lacune di conformità e tendenze dei KPI. In questo modo disporrà di un metodo di discovery coerente, basato sui dati operativi e non soltanto sulle interviste. Scopra di più sul Process Mining.

2. Model: Collabori con il cliente alla progettazione dello stato target in BPMN 2.0. Utilizzi mappe di processo, Dashboard, commenti e funzionalità di collaborazione per trasformare i risultati in un deliverable che il cliente possa gestire autonomamente. Mantenga modelli di riferimento e Dashboard riutilizzabili nel Suo framework di delivery ed esporti i modelli verso strumenti come Camunda e Signavio quando necessario. Approfondisca il process mapping.

3. Simulate: Verifichi le modifiche proposte prima di raccomandarle. Utilizzi la simulazione per confrontare tempi di ciclo, costi, capacità e utilizzo in scenari diversi. Presenti insieme modello ed evidenze, così che il cliente possa valutare i compromessi e definire le priorità. Scopra come la process simulation supporta il processo decisionale.

Cosa può aspettarsi

I risultati variano in base al processo, alla qualità dei dati e all’ambito dell’incarico. In genere, può aspettarsi:

• Cicli di discovery più brevi quando i dati degli eventi sono disponibili e preparati.
• Deliverable più coerenti grazie a modelli, Dashboard e metodi condivisi.
• Raccomandazioni più chiare quando la simulazione supporta il business case.
• Maggiore continuità nella gestione dell’account quando i clienti continuano a monitorare i propri processi dopo la delivery.
• Servizi più scalabili grazie a tenant per cliente, integrazioni API e opzioni white-label.

Il programma partner può aiutarLa a trasformare l’esperienza maturata nei progetti in un modello di delivery ripetibile. Può offrire Process Mining, modellazione BPMN, simulazione e monitoraggio continuo come parte dei Suoi servizi, senza mescolare gli ambienti dei clienti.

Come iniziare

Inizi con un modello di incarico ripetibile:

1. Definisca i dati, i KPI e i deliverable utilizzati per un progetto cliente tipico.
2. Crei un tenant ProcessMind separato per ogni cliente.
3. Costruisca una Dashboard e un modello di processo di riferimento, adattabili senza esporre i dati di un altro cliente.
4. Utilizzi l’API per collegare ProcessMind al Suo portale o Workflow di delivery.
5. Valuti le opzioni white-label quando desidera che i clienti accedano al servizio con il Suo brand.
6. Aderisca al programma partner per strutturare servizi ricorrenti dedicati al miglioramento continuo dei processi.

Questo approccio La aiuta a sostituire deliverable dall’aspetto amatoriale con un’esperienza professionale per il cliente, a evitare workspace mescolati e ad applicare una metodologia coerente a tutti gli incarichi.