ProcessMind로 비즈니스 프로세스 개선 컨설팅

ProcessMind로 비즈니스 프로세스 개선 컨설팅

비즈니스 프로세스 개선 컨설팅은 고객이 현재 업무가 어떻게 진행되는지 파악하고, 무엇을 바꿀지 결정해 개선 계획을 세우도록 돕습니다. ProcessMind를 사용하면 프로세스 데이터를 분석하고 목표 상태를 BPMN으로 문서화한 뒤, 시나리오를 비교하고 고객이 계속 활용할 수 있는 모델과 대시보드를 인계하는 과정을 일관된 방법으로 진행할 수 있습니다.

고객 컨설팅은 분석부터 인계까지 어떻게 진행하나요?

기본 제공 방식은 일관되게 유지하면서 고객마다 범위를 조정하세요.

1. 분석: 고객별 ProcessMind 테넌트에 CSV 또는 XLSX 파일의 이벤트 데이터를 가져옵니다. Process Mining으로 현재 프로세스를 살펴보고, 변형을 비교하고, 병목과 규정 준수 격차, KPI 추세를 파악합니다. 인터뷰와 워크숍에서 얻은 정보를 이 근거와 함께 검토합니다. Process Mining에 대해 자세히 알아보세요.

2. 문서화: 고객과 함께 목표 프로세스를 BPMN 2.0으로 모델링합니다. 조사 결과와 프로세스 문서를 모델과 대시보드에 정리해 고객이 검토하고 관리할 수 있게 합니다. 참고 모델과 대시보드 레이아웃을 재사용하되, 각 프로젝트에 맞게 조정합니다. BPMN 모델링을 살펴보세요.

3. 평가: 프로세스 시뮬레이션으로 제안된 시나리오의 처리 시간, 처리 용량, 대기 시간을 비교합니다. 고객이 변경 여부를 결정하기 전에 장단점을 검토할 수 있도록 가정과 결과를 공유합니다. 프로세스 시뮬레이션을 확인하세요.

4. 인계: 후속 검토와 지속적인 모니터링에 활용할 프로세스 모델, 대시보드, 조사 결과를 제공합니다. 고객은 컨설팅이 끝난 뒤에도 이 프로세스 지식을 계속 활용할 수 있습니다.

컨설팅 프로젝트마다 어떤 업무를 표준화할 수 있나요?

고객마다 프로세스와 권고 사항은 다릅니다. 그래도 다음과 같은 일관된 구성 요소를 중심으로 업무 방식을 만들 수 있습니다.

• 이벤트 데이터, 인터뷰, 합의된 KPI를 바탕으로 한 탐색 방식
• 재사용할 수 있는 BPMN 참조 모델과 대시보드 레이아웃
• 발견 사항, 가정, 권고 사항을 일관되게 문서화하는 방식
• 고객이 제안된 변경의 장단점을 검토할 수 있는 시나리오 비교
• 지속적인 프로세스 모니터링을 지원하는 인계 방식.

이러한 구성 요소는 모든 고객이 같은 방식으로 일한다고 가정하지 않으면서도 팀이 업무를 시작할 기준을 제공합니다.

고객별 업무 공간을 어떻게 분리하나요?

고객마다 전용 테넌트를 설정해 프로세스 데이터와 작업 공간을 분리하세요. 고객 환경을 섞지 않고도 프로젝트마다 같은 업무 방식을 적용할 수 있습니다.

ProcessMind는 모든 요금제에서 사용량 기반 REST 및 Data API를 제공하며, OEM Partner Agreement에 따라 플랫폼 기반 서비스를 구축하는 파트너에게는 전체 화이트 라벨 옵션도 제공합니다. 적합한 구성은 업무 제공 방식과 고객의 접근 방식에 따라 달라집니다. 이용 가능한 옵션과 상업 조건은 파트너 프로그램 페이지에서 상담하세요.

비즈니스 프로세스 관리 컨설팅에 ProcessMind를 어떻게 활용할 수 있나요?

프로세스 분석, BPMN 모델링, 대시보드, 시뮬레이션을 고객 프로젝트에 활용하세요. ProcessMind에서는 운영 근거와 프로세스 문서, 제안된 변경 사항을 한곳에서 연결해 볼 수 있습니다.

플랫폼은 컨설팅 업무를 지원하지만, 전문성을 대신하거나 고객의 프로세스를 변경하지는 않습니다. 고객의 데이터와 목표, 운영 환경을 바탕으로 권고 사항을 마련하세요.

고객은 어떤 결과를 기대할 수 있나요?

결과는 프로세스와 데이터 품질, 프로젝트 범위에 따라 달라집니다. 적절한 이벤트 데이터를 확보하고 준비했다면 프로세스 분석으로 조사 범위를 좁힐 수 있습니다. 공유 모델과 대시보드는 일관된 업무 수행을 돕고, 시뮬레이션은 고객이 실행 방안을 선택하기 전에 시나리오를 비교하도록 지원합니다.

인계 후 지속적인 모니터링을 통해 고객이 프로세스 성과를 검토할 수 있습니다. 실제 효과는 고객이 데이터를 보유하고, 담당자를 지정하며, 지속해서 관리할 역량이 있는지에 따라 달라집니다.

반복 적용할 수 있는 업무 방식을 어떻게 만드나요?

이미 익숙한 프로젝트 진행 방식부터 시작하세요.

1. 일반적인 고객 프로젝트에 필요한 데이터, KPI, 산출물을 정의합니다.
2. 고객 전용 ProcessMind 테넌트를 설정합니다.
3. 향후 프로젝트에 맞게 조정할 수 있는 참고 프로세스 모델과 대시보드를 만듭니다.
4. 필요한 경우 API를 사용해 ProcessMind를 포털이나 업무 제공 워크플로에 연결합니다.
5. 고객이 귀사의 브랜드로 서비스를 이용하도록 하려면 화이트 라벨 옵션을 검토합니다.
6. 고객이 프로세스 문서를 관리하고 성과를 모니터링할 수 있도록 인계 방식을 합의합니다.

고객 한 곳에서 파일럿을 진행하면 다른 프로젝트에 적용하기 전에 효과적인 부분과 조정할 부분을 확인할 수 있습니다.

고객 한 곳에서 업무 제공 파일럿을 시작하세요

파트너 프로그램에는 어떻게 참여하나요?

ProcessMind를 활용해 고객 업무를 제공하려면 파트너 프로그램에 참여할 수 있습니다. 프로그램 페이지에서 적합성, 상업 조건, 파트너 모델에 맞는 옵션을 상담하세요.

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