Appian ou ProcessMind : faut-il d’abord créer ou mesurer ?

Appian est une plateforme low-code conçue pour créer et exécuter des applications de processus, avec des analyses intégrées. ProcessMind mesure le déroulement du travail dans les systèmes que vous utilisez déjà et simule différentes options de refonte avant leur mise en œuvre. Avant de définir le périmètre d’un projet, demandez-vous d’abord si vous savez ce qu’il faut construire. Si ce n’est pas le cas, mesurez le processus avant de concevoir l’application.

En bref : quand choisir Appian ou ProcessMind ?

Choisissez Appian si vous devez créer et exécuter une application, par exemple pour gérer des cas, des formulaires ou un processus d’approbation. Choisissez ProcessMind si vous devez comprendre le fonctionnement d’un processus, ce qui le ralentit et les effets possibles d’une refonte.

Ces outils interviennent à des étapes différentes. Appian vous aide à créer et à exécuter des applications. ProcessMind vous aide à mesurer et à repenser les processus. Si vous envisagez d’utiliser les deux, commencez par mesurer le processus actuel, puis déterminez ce qu’il vaut la peine de créer.

Qu’est-ce que le logiciel Appian ?

Appian présente sa plateforme comme une solution d’automatisation par l’IA pour les processus essentiels, avec la formule « Serious IA. Built on Process. ». Les documents antérieurs font référence à la suite BPM d’Appian, tandis que la plateforme actuelle est décrite comme une plateforme applicative low-code. La plateforme de gestion des processus métier d’Appian associe le développement d’applications low-code, la gestion des cas, une structure de données, la modernisation des systèmes existants et des fonctions de conformité. Elle comprend également Appian RPA et des fonctionnalités d’IA pour automatiser certaines étapes. Appian propose des fonctions d’analyse des processus sur sa plateforme.

Appian s’adresse aux équipes qui souhaitent développer et exécuter des applications sur sa plateforme. Les processus exécutés sous forme de flux de travail Appian sont visibles dans ses fonctions d’analyse, qui aident à comprendre les processus au sein de cet environnement. Ces fonctions ne répondent pas au même besoin que la mesure de la circulation du travail dans les systèmes que vous utilisez déjà.

Que mesure ProcessMind ?

ProcessMind s’appuie sur les données d’événements, comme les identifiants de cas, les activités et les horodatages, pour reconstituer le fonctionnement d’un processus. Vous pouvez examiner le volume de cas, les temps de cycle, les variantes du processus, les reprises et les temps d’attente entre les étapes. Vous pouvez ensuite modéliser le processus en BPMN et simuler différentes options avant de décider des changements à apporter.

La mesure et le modèle se trouvent dans le même espace de travail. C’est ce qui distingue cette solution d’un outil d’analyse associé à un autre outil de dessin. L’architecture des processus, le modèle BPMN et les données analysées restent liés : le modèle est comparé au journal d’événements par la vérification de conformité, animé à partir de cas réels et simulé par rapport à la référence issue des données analysées. Les paramètres de simulation proviennent de vos propres données. Le processus dispose ainsi d’un jumeau numérique opérationnel, et non d’un simple diagramme dans un dossier de révision.

Comme ProcessMind lit les données de processus sans exécuter le travail, vous pouvez analyser un processus qui s’étend sur plusieurs systèmes sans le transférer vers une nouvelle plateforme. La vue du processus obtenue peut éclairer votre décision de développement, quelle que soit la plateforme choisie. Avant de définir le périmètre d’une application, découvrez comment le Process Mining mesure le travail dans vos systèmes et comparez le flux mesuré au processus que vous envisagez de créer.

Comment comparer Appian et ProcessMind ?

Dans quels cas Appian convient-il mieux ?

Appian convient si vous avez un besoin clairement défini en matière d’application et souhaitez une plateforme pour la créer et l’exécuter.

• Vous avez besoin d’une application de gestion des cas. Remplacez un tableur, une boîte de réception ou une chaîne d’approbation manuelle par une application qui prend en charge le processus.
• Vous modernisez des applications existantes. Appian est conçu pour aider les équipes à créer et à gérer des applications sur sa plateforme.
• Vous avez besoin d’une plateforme répondant à des exigences de conformité. Vérifiez la documentation actuelle d’Appian au regard des exigences précises de votre organisation en matière d’achats et de conformité.
• Vous souhaitez créer et exécuter vos applications sur une même plateforme. Une plateforme unique peut simplifier la gestion de l’application et de l’assistance associée.
• Votre modèle de développement repose sur le low-code. L’approche low-code d’Appian permet aux équipes de créer des applications en limitant le recours au codage traditionnel.

Dans quels cas ProcessMind convient-il mieux ?

ProcessMind convient si vous avez besoin d’éléments concrets sur le processus avant de décider quoi créer.

• Vous ne comprenez pas encore le processus. Mesurez son fonctionnement pour repérer les étapes inutiles, les reprises et les retards avant de définir le périmètre d’une application.
• Le travail s’étend sur des systèmes que vous comptez conserver. Analysez le processus dans l’ensemble de ces systèmes, plutôt que de supposer qu’il doit être transféré vers une nouvelle plateforme.
• Vous devez comparer plusieurs options de refonte. Simulez différentes possibilités avant de vous engager dans une conception d’application.
• Les responsables de processus ont besoin d’une vue commune. Appuyez les échanges sur les données de processus, et pas uniquement sur les souvenirs des équipes.
• Vous souhaitez un modèle de processus indépendant de la plateforme applicative. Conservez une description du processus utile, même si votre choix de plateforme évolue.
• Vous devez relier le modèle aux données. Réunir le Process Mining et la modélisation dans un même espace de travail permet de garder la conception, les éléments observés et la simulation cohérents, au lieu de les voir diverger entre plusieurs outils.

Quelles sont les différences entre les modèles tarifaires ?

La tarification d’Appian repose sur un modèle commercial fondé sur la plateforme. Le coût total du projet peut inclure les licences de la plateforme et les travaux de mise en œuvre. Le périmètre dépend de ce que vous prévoyez de créer. Évaluez donc la proposition actuelle du fournisseur au regard de vos exigences.

ProcessMind propose des abonnements par siège, avec des formules publiées et un essai de 14 jours. Analysez le processus pour comprendre le travail et en définir le périmètre avant de le comparer à un projet d’application.

La comparaison pertinente ne consiste pas simplement à mettre une licence en regard d’une autre. Tenez compte du coût de la mesure du processus, de la création de l’application et de la mise en œuvre d’étapes que les éléments observés pourraient vous conduire à supprimer. Pour cadrer rapidement cette analyse, évaluez la rentabilité de l’analyse des processus au regard du projet d’application envisagé.

Comment utiliser Appian et ProcessMind ensemble ?

Suivez ces quatre étapes pour relier l’analyse des processus au développement d’applications :

1. Mesurez le processus actuel à partir des données d’événements des systèmes où le travail est effectué.
2. Modélisez le processus cible et simulez les changements avant de vous engager dans une conception.
3. Créez l’application dans Appian si la mesure du processus montre qu’une application est nécessaire.
4. Continuez à mesurer pour comparer le processus en production à la conception prévue et repérer ses évolutions.

Cette méthode vous évite de créer une application autour d’un processus qui comporte encore des tâches inutiles. Elle vous fournit également une référence mesurée pour évaluer les changements après la mise en œuvre.

Par quelle solution commencer ?

Commencez par Appian si vous comprenez le processus et devez créer et exécuter une application. Commencez par ProcessMind si vous devez encore établir comment fonctionne le processus et ce qui doit changer. La plupart des concurrents d’Appian dans la catégorie low-code répondent à la même question. Le choix dépend donc généralement de la clarté du processus.

Si les deux besoins vous concernent, commencez par mesurer, modélisez la refonte, créez ce qui est justifié, puis continuez à mesurer. Votre projet d’application aura ainsi un périmètre plus clair et une référence de processus à laquelle le comparer.

Pour en savoir plus sur les systèmes de gestion des processus métier, découvrez ce qu’est un BPMS. Pour comprendre l’analyse qui sous-tend la mesure du processus, consultez la présentation du Process Mining. Pour obtenir des conseils pratiques sur la préparation des données, découvrez comment créer un journal d’événements pour le Process Mining. Vous pouvez également consulter la documentation sur les sources de données pour le Process Mining.

Déterminez d’abord ce qui mérite d’être créé

Mesurez un processus avant de définir le périmètre de l’application. Servez-vous des résultats pour déterminer ce qu’il faut conserver, modifier ou supprimer.