Geschäftsprozesse mit ProcessMind gezielt verbessern

Beratung zur Verbesserung von Geschäftsprozessen mit ProcessMind

Mit Beratung zur Prozessverbesserung zeigen Sie Ihren Kunden, wie ihre Arbeit heute abläuft, welche Änderungen sinnvoll sind und wie sich Verbesserungen planen lassen. ProcessMind unterstützt Sie dabei mit einem wiederholbaren Vorgehen: Sie analysieren Prozessdaten, dokumentieren den Sollprozess in BPMN, vergleichen Szenarien und übergeben Modelle und Dashboards, mit denen Ihre Kunden weiterarbeiten können.

Wie läuft ein Kundenprojekt von der Analyse bis zur Übergabe ab?

Passen Sie den Umfang an die Anforderungen jedes Kunden an und arbeiten Sie dabei nach einer einheitlichen Kernmethode.

1. Entdecken: Importieren Sie Ereignisdaten aus CSV- oder XLSX-Dateien in einen eigenen ProcessMind-Mandanten für jeden Kunden. Untersuchen Sie mit Process Mining den Ist-Prozess, vergleichen Sie Varianten und ermitteln Sie Engpässe, Compliance-Lücken und KPI-Trends. Ergänzen Sie diese Nachweise durch Interviews und Workshops. Erfahren Sie mehr über Process Mining.

2. Dokumentieren: Modellieren Sie gemeinsam mit dem Kunden den Sollprozess in BPMN 2.0. Führen Sie Erkenntnisse und Prozessdokumentation in Modellen und Dashboards zusammen, die der Kunde prüfen und pflegen kann. Verwenden Sie Referenzmodelle und Dashboard-Vorlagen erneut und passen Sie sie an das jeweilige Projekt an. Erfahren Sie mehr über BPMN-Modellierung.

3. Bewerten: Vergleichen Sie mit Prozesssimulation geplante Szenarien hinsichtlich Durchlaufzeit, Kapazität und Wartezeit. Legen Sie Annahmen und Ergebnisse offen, damit der Kunde vor einer Entscheidung die Vor- und Nachteile abwägen kann. Erfahren Sie mehr über Prozesssimulation.

4. Übergeben: Stellen Sie Prozessmodelle, Dashboards und Erkenntnisse für die Nachverfolgung und laufende Überwachung bereit. Der Kunde kann dieses Prozesswissen auch nach Abschluss Ihres Projekts weiterverwenden.

Welche Arbeitsschritte lassen sich projektübergreifend standardisieren?

Prozesse und Empfehlungen unterscheiden sich von Kunde zu Kunde. Ihre Vorgehensweise kann dennoch auf wiederverwendbaren Bausteinen beruhen:

• Ein Ansatz zur Prozesserkennung auf Basis von Ereignisdaten, Interviews und abgestimmten KPIs.
• Wiederverwendbare BPMN-Referenzmodelle und Dashboard-Vorlagen.
• Eine einheitliche Methode zur Dokumentation von Erkenntnissen, Annahmen und Empfehlungen.
• Szenariovergleiche, mit denen Kunden geplante Änderungen abwägen können.
• Eine Übergabe, die die laufende Prozessüberwachung unterstützt.

Diese Bausteine geben Ihrem Team einen Ausgangspunkt, ohne vorauszusetzen, dass alle Kunden auf dieselbe Weise arbeiten.

Wie halten Sie die Arbeit für einzelne Kunden getrennt?

Richten Sie für jeden Kunden einen eigenen Mandanten ein, damit Prozessdaten und Arbeitsbereiche getrennt bleiben. Verwenden Sie bei verschiedenen Projekten dieselbe Vorgehensweise, ohne die Kundenumgebungen zu vermischen.

ProcessMind bietet außerdem in jedem Tarif die REST- und Data-API (nutzungsabhängig) sowie umfassende White-Label-Optionen für Partner, die auf Basis der Plattform eigene Dienstleistungen anbieten. Dafür ist eine OEM-Partnervereinbarung erforderlich. Welche Konfiguration passt, hängt davon ab, wie Sie Ihre Leistungen erbringen und wie Ihre Kunden darauf zugreifen sollen. Besuchen Sie die Seite zum Partnerprogramm, um die verfügbaren Optionen und kommerziellen Konditionen zu besprechen.

Wie können Beratungsleistungen im Geschäftsprozessmanagement ProcessMind einsetzen?

Integrieren Sie Prozesserkennung, BPMN-Modellierung, Dashboards und Simulation in Ihre Kundenprojekte. ProcessMind bietet einen gemeinsamen Arbeitsbereich, in dem Sie operative Nachweise mit Prozessdokumentation und geplanten Änderungen verknüpfen können.

Die Plattform unterstützt Ihre Beratungsarbeit, ersetzt aber weder Ihre Expertise noch setzt sie Prozessänderungen für den Kunden um. Richten Sie Ihre Empfehlungen an den Daten, Zielen und betrieblichen Rahmenbedingungen des Kunden aus.

Was können Kunden von der Zusammenarbeit erwarten?

Die Ergebnisse hängen vom Prozess, der Datenqualität und dem Umfang des Auftrags ab. Wenn geeignete Ereignisdaten verfügbar und aufbereitet sind, kann die Prozessanalyse dabei helfen, die Untersuchung gezielt auszurichten. Gemeinsame Modelle und Dashboards unterstützen eine einheitliche Umsetzung. Mit Simulationen können Kunden Szenarien vergleichen, bevor sie sich für ein Vorgehen entscheiden.

Nach der Übergabe können Kunden die Prozessleistung mithilfe einer laufenden Überwachung überprüfen. Der Nutzen hängt davon ab, ob der Kunde über die erforderlichen Daten, Zuständigkeiten und Kapazitäten verfügt, um die Überwachung fortzuführen.

Wie entwickeln Sie eine wiederholbare Vorgehensweise für Kundenprojekte?

Beginnen Sie mit einem bewährten Muster für Kundenprojekte:

1. Legen Sie Daten, KPIs und Ergebnisse für ein typisches Kundenprojekt fest.
2. Richten Sie für den Kunden einen eigenen ProcessMind-Mandanten ein.
3. Erstellen Sie ein Referenzprozessmodell und ein Dashboard, das Sie für künftige Projekte anpassen können.
4. Verbinden Sie ProcessMind bei Bedarf über die API mit Ihrem Portal oder Workflow für die Projektabwicklung.
5. Prüfen Sie White-Label-Optionen, wenn Kunden den Service mit Ihrem Branding nutzen sollen.
6. Vereinbaren Sie eine Übergabe, mit der der Kunde die Prozessdokumentation pflegen und die Prozessleistung überwachen kann.

Ein Pilotprojekt mit einem Kunden zeigt, was funktioniert und was Sie anpassen sollten, bevor Sie die Vorgehensweise auf weitere Projekte übertragen.

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Wie werden Sie Partner?

Wenn Sie Ihre Kundenprojekte auf ProcessMind aufbauen möchten, ist das Partnerprogramm der nächste Schritt. Besuchen Sie die Programmseite, um über die Zusammenarbeit, die kommerziellen Bedingungen und passende Partnermodelle zu sprechen.

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