ProcessMindの料金

プロセスマイニングの料金は、通常、見積もりで提示されます。そして見積もりは、契約を望む側が語るストーリーでもあります。

私たちは料金一覧を公開しています。シート、各種パック、年間料金を、お選びの国の通貨で確認できます。料金計算ツールを使えば、ProcessMindの担当者に問い合わせる前に料金がわかります。

この記事では、料金の決め方、意図的に料金モデルから除いたもの、そして料金を公開することが双方にとって望ましい理由を説明します。

こうした料金を目にしてきましたが、あまりに不合理だと感じています

ProcessMindは、2019年にUiPathが買収したProcessGoldの創業者が立ち上げました。当時、プロセスマイニングの料金が決まる場に何度も立ち会い、金額がどのように算出されるかを見てきました。

プロセス単位の見積もりもあれば、コネクター、サーバー、指名ユーザーごとの料金にプラットフォーム料金を加えるものもありました。導入プロジェクトとセットで、高額な年間料金が提示されることもありました。実際にソフトウェアを使う人に金額が伝わる頃には、製品を選ぶ判断ではなく、予算を決める話になっていました。

こうした料金の中には、あまりに不合理だと感じるものがいくつもありました。サービスの価値がないからではありません。料金を大きくするために、基準となる単位が選ばれていたからです。誰も定義できないプロセス、必要かどうかわからないコネクター、使い切ることのないキャパシティに対するプラットフォーム料金。基準が不明確では比較できず、買い手は交渉するしかありません。

ソフトウェア自体は優れていることも少なくありませんでした。ところが料金によって、使える人が限られていました。

詳しい経緯はProcessMindを立ち上げた理由でご紹介しています。要点を言えば、データからモデル、シミュレーションまでの一連の作業を、資金のある大規模プログラムだけでなく、チームでも利用できるようにしたいと考えました。

プロセスマイニングの料金の内訳

プロセスマイニングの料金モデルでは、誰がプラットフォームを使うのか、プラットフォームがどのような処理を行うのか、という2つの問いに答える必要があります。私たちの料金体系は両方を明確にし、その内容を公開しています。

料金は次の3つで構成されます。

• **シート。**モデルの作成、ガバナンス、分析を行う人が対象です。
• **利用量。**プラットフォームが行うAI処理、データ処理、シミュレーション、ダッシュボード、エクスポート、API呼び出しが対象です。
• **追加オプション。**シートに含まれる枠を超える場合に、ポータル閲覧者、ダッシュボード閲覧者、クレジット、環境を追加できます。

シート単位の料金で、最初の問いに答えます。利用量で、2つ目の問いに答えます。料金一覧に導入費用やコネクター費用はありません。すでにお持ちのエクスポートデータから始められます。また、標準搭載のコネクターは用意していません。最初の分析結果を得る前に、コネクターの構築費用が発生するためです。

プロセスマイニングの料金はいくらですか？

料金一覧では、チームのプロセスマイニング費用はシートと追加オプションの合計のみで、それ以外の費用はありません。モデル作成者1人ならシート1つ分です。プロセス部門はアーキテクトのシートを購入し、各シートにポータル閲覧者10人分が含まれます。分析チームはプロセスインテリジェンスのシートを購入し、ダッシュボード閲覧者3人分が追加されます。

料金計算ツールに表示されるプロセスマイニングの料金は、選んだシートに料金一覧を適用した金額です。公開料金一覧では、対応するすべての国と通貨について、シート1つあたりの月額を確認できます。1人のコンサルタントでも、エンタープライズ契約でも、同じ料金一覧を適用します。

自由に組み合わせられる3種類のシート

多くのベンダーは、基本のシートを販売した後、必要な機能をモジュールとして別途販売します。私たちは、担当する業務に応じてシートを3種類に分け、1つの組織内で自由に組み合わせられるようにしています。

標準のサブスクリプションには、最低シート数も、組織全体を1つのプランにまとめる要件もありません。エンタープライズ契約では最低契約数が設定される場合があります。その場合も、問い合わせる前に料金計算ツールで確認できます。たとえばモデル作成者向けにプロセス基盤を3シート、プロセスオーナー向けにプロセスアーキテクチャを1シート、分析担当者向けにプロセスインテリジェンスを2シート契約し、その分だけお支払いいただけます。

Figure 1 — 1つの組織で複数のシートを利用できます。各シートの料金一覧価格と年間契約料金を並べて表示しています。

シートを料金の基準にすることで、請求内容も把握しやすくなります。担当者の役割が変わったら、シートを変更します。プロジェクトが終わったら、シートを削除します。請求書のほかの項目は変わりません。

詳細はプラン、シート、利用上限をご覧ください。

閲覧者は料金に含まれ、閲覧者ごとのライセンスは不要

プロセスを読むだけなら、専用ライセンスは必要ありません。ライセンスが必要なら、モデルはツールの使い方を知る人だけのものになり、ほかの人はPDFを求め続けることになります。

プロセスアーキテクチャとプロセスインテリジェンスの各シートには、ポータル閲覧者10人分が含まれます。プロセスインテリジェンスの各シートには、ダッシュボード閲覧者3人分も含まれます。閲覧者は有料シート数に加算されず、日々プロセスを確認する人をカバーできます。含まれる人数を超える場合は、追加枠を購入できます。ポータル閲覧者は100人単位、ダッシュボード閲覧者は10人単位で追加でき、環境を追加するとポータル閲覧者100人分が含まれます。閲覧者が多い場合は、その分の費用が発生し、すべてのお客様に分散されることはありません。エンタープライズ契約では例外として、公正利用の範囲内で閲覧者数に制限はありません。

閲覧者を料金に含めることは、製品を役立てるうえでも重要です。プロセスモデルは、実際に業務を行う人が確認できて初めて価値を発揮します。手順に沿って作業する担当者、引き継ぎを確認するチームリーダー、承認済みの版を必要とする監査担当者などです。閲覧者にライセンスを求めると、組織は別の方法を探します。図をPDFにエクスポートしたり、スクリーンショットをスライドに貼り付けたり、印刷したものを壁に掲示したりします。1か月もすれば4種類の版が出回り、公開済みの版がどれかわからなくなります。プロセス部門は、どの版が最新かという問い合わせへの対応に追われます。

閲覧者を料金に含めることで、有料シートを実際に作業する人に割り当てられます。プロセス基盤、プロセスアーキテクチャ、プロセスインテリジェンスの料金は、モデルの作成、公開、分析を行う人に対するものです。閲覧者は、その成果を確認します。利用量の計測と同じ考え方で、費用は従業員数ではなく、実際の利用に応じて決まります。

料金面での利点も隠すつもりはありません。優れたプロセスを見た人は、シートの購入を希望する可能性が高くなります。すでに購入したものを組織内で閲覧できなくするよりも、こちらのほうが成長につながります。

詳細は閲覧者ユーザーをご覧ください。

利用量を計測し、利用の少ないユーザーが利用の多いユーザーの分まで負担しない仕組み

シート単位の料金だけでは、今度は別の不公平が生じます。月に数件のプロセスをモデル化する組織もあれば、何千もの文書を分析し、イベントデータを継続的に取り込み、変更のたびにシミュレーションする組織もあります。定額料金では、前者が後者の費用を負担することになります。

そのため、各シートには月ごとのAIクレジット枠が含まれます。プロセス基盤は500、プロセスアーキテクチャは2,000、プロセスインテリジェンスは5,000クレジットです。AIは別モジュールではなくシートに含まれ、機能はそのままに、利用枠がシートに応じて増えます。クレジットは組織内で共有され、毎月リセットされます。翌月への繰り越しはありません。AI処理に加え、前処理、データ取り込み、シミュレーション、ダッシュボード、エクスポート、外部API、MCPにも、同じ従量制の利用枠が適用されます。残高とリセット日は「利用量とクレジット」画面で確認できます。

Figure 2 — 従量制の各項目に残高とリセット日が表示されるため、請求項目になる前に利用状況を確認できます。

利用量の多いチームは、必要な分を直接追加できます。クレジットパックを購入すると月あたり5,000クレジットが加算され、上位シートに変更すると機能と利用枠の両方が増えます。これが料金モデルにおける従量制の部分で、実際の利用量に応じて変わるのはここだけです。利用の少ないユーザーが、利用の多いユーザーの費用を負担することはありません。

クレジットごとの請求はありません。クレジットは利用量を測る単位であり、通貨ではありません。利用枠が少なくなっても、請求が発生するわけではありません。管理者には80％と100％の時点で通知が届くため、上限に達する前に対応を検討できます。利用量とクレジットの仕組みをご覧ください。

読み込むデータを選んで、費用を調整

費用を最も直接的に調整できるのは、読み込むデータです。読み込んだイベントはすべて解析、保存、インデックス化され、その後のすべてのクエリで利用できます。調達に関する1つの疑問に答えるためにERP全体を読み込んでも、答えの質は上がりません。費用が増えるだけです。

データを絞り込むことは、妥協ではありません。まず改善したいプロセスと、そのプロセスの1回の実行を特定するケースID、分析に必要な列を選びます。別のシステムにまたがる問いが生じたら、そのシステムのデータを追加します。対象範囲を広げれば分析の精度も高まりますが、費用も選んだ範囲に応じて増えます。

Process Individualプランでは、データセットあたり10,000件のイベントが上限です。この上限はデモ用だけの制約ではありません。最初の分析で生じる疑問の多くは、この範囲で答えられるためです。規模にかかわらず、必要なデータが一部だけなら、その部分だけを読み込むことが大切です。

ライセンスは3つの費用項目のうちの1つです。残る2つ、データ処理と人件費については、このページとあわせてご覧いただきたいプロセスマイニングの費用で説明しています。

年間契約なら、契約期間に応じた割引が適用されます

長期的なお付き合いを大切にし、料金にも反映しています。月額契約は料金一覧の価格です。年間契約は15％引きから始まり、契約シート数が増えるほど割引率が上がります。契約数が最も多い場合、最大50％の割引が適用されます。

割引率は交渉で決まるものではありません。料金表と料金計算ツールで、契約シート数に応じた割引区分と、次の区分に進むために必要なシート数を確認できます。割引はシートに適用され、追加オプションにはそれぞれの料金が適用されます。パートナー割引との併用はできません。

更新時には月額契約と年間契約を切り替えられます。長期契約を一度結んだら変更できない、ということはありません。

パートナー料金：顧客ごとの料金と、移動できるシート

コンサルタントやインテグレーターは、顧客間で業務が移るため、単一の組織とは異なる課題を抱えています。案件ごとに新しいシートを購入する料金体系では、優れたパートナーに欠かせない働き方が不利になります。

パートナー料金は20％からで、2つの要素で構成されます。シートは1つのプールにまとめられ、プロジェクトの開始・終了に合わせて顧客間で移動できます。顧客は個別に数え、それぞれに分離された環境、ポータル閲覧者100人分、ダッシュボード閲覧者3人分が含まれます。顧客ごとの料金は、契約に含まれる顧客数が増えるほど下がります。

パートナー割引率と年間契約数に応じた割引率は比較して適用し、併用しません。シートには有利なほうの割引を適用し、顧客ごとの料金とパックにはパートナー料金を適用します。OEMパートナーは、OEMパートナー契約に基づき、自社のブランド、ドメイン、契約条件でプラットフォームを納品できます。

パートナーがお客様に料金を提示できるようにしたいと考えています。料金一覧を隠すことでしか利益を得られないなら、私たちが成長させたいパートナーシップとは言えません。プラットフォームの料金とパートナーが提供する価値をお客様が確認でき、その結果として成長する関係を築きたいと考えています。

パートナープログラムでは納品に関する内容をご案内しています。料金計算ツールでは、公開料金を使ってパートナー向けとOEM向けの見積もりを作成できます。

料金計算ツールで、問い合わせる前に金額を確認

私たちが特に力を入れているのが、料金計算ツールです。業務に合った役割を選ぶと、モデルを作成する人、承認して公開する人、データを分析する人、閲覧者、追加オプションなどを、業務に沿った形で見積もりに反映します。役割を選ばず、必要な構成を自由に作ることもできます。

シート、閲覧者枠、クレジットパック、環境の料金を、お使いの通貨で月額・年額別に表示します。契約シート数に応じた割引区分も確認できます。パートナー向けとOEM向けの料金にも対応しています。

あらかじめご確認いただきたい点が2つあります。見積もりにはVATが含まれず、確定見積もりではなく概算です。一方、表示される金額は、当社の受注システムで使う金額と一致します。どちらも同じ公開料金表を参照しているためです。

料金計算ツールで費用を確認でき、ROI計算ツールで価値を確認できます。

あえて採用していない料金体系

この市場でよく見られる料金モデルは3つあります。それぞれについて、私たちの方針をご説明します。

プロセス単位の料金は設定していません

プロセス単位の料金は、一見明確ですが、プロセスの定義を考えるとそうとは限りません。調達から支払いまでを1つと数えるのか、6つと数えるのか。サブプロセスは追加料金の対象なのか。3つの部門にまたがるプロセスは、1つか3つか。範囲の決定が交渉になり、改善のために範囲を広げるたびに、プロセスの話ではなく料金の話になってしまいます。

人員と利用量はどちらも数えられるため、この2つを料金の基準にしています。プロセスやモデルを追加したり、プロセス全体像を作成したりするたびに、新しい料金を問い合わせる必要はありません。

使い放題の料金は掲げていません

すべてを1つの金額にまとめると、稟議書では扱いやすくても、それ以外の場面では不便です。料金の基準がわからず、金額が妥当か判断できません。また、会議に参加する中で最も大規模なプログラムを基準に設定されることが多く、小規模なチームが使わない余裕分まで負担することになります。

一括料金の見積もりをお断りするわけではありません。予算編成や調達の都合で、年間の総額が必要な組織もあります。その場合は、同じ公開料金一覧をもとに対象範囲を算定し、合計金額の内訳を明確にします。ただし、使い放題を標準として掲げることはしません。料金一覧の最初に使い放題を示すと、どのお客様も最も高額な契約を選ぶよう促すことになるためです。

お客様の要件に合う、より安価な組み合わせがあれば、私たちより先に料金計算ツールで見つけられます。

導入費用をプロジェクト料金に隠していません

導入プロジェクトは、最初の分析結果を得る前に費用が発生し、契約全体に比べてソフトウェアが安価に見える原因にもなります。導入をプロジェクト化せずに済むよう、製品を設計しました。エクスポートデータをアップロードし、AIで列をマッピングします。すでにお持ちのBPMNファイルをインポートして、モデルまたはデータから始められます。

一方、業務を理解する人の力は欠かせません。例外が生じる理由や、組織が受け入れられる変更を知る人が、プロセスを改善します。料金モデルでその必要性を変えることはできませんし、私たちも変えられるとは考えていません。

支払いも、契約の変更も、解約も簡単に

料金そのものと同じくらい、契約後の使いやすさも大切です。私たちは、目立たない手続きの負担を減らすことに取り組んでいます。

**お支払い。**通常はオンライン決済をご利用いただきます。決済プロバイダーが国ごとの税額を計算し、別項目として表示するため、追加確認をしなくても経理部門で請求書を処理できます。請求書はアプリからダウンロードできます。調達部門の要件で銀行振込が必要な場合は、契約金額の大きいお客様を対象に対応できます。

**シート数の変更。**サブスクリプションページからシートを追加・削除できます。月額契約の場合、変更はすぐに適用されます。年間契約の場合は、確定前に確認画面で新しい金額をご覧いただけます。利用量がシート数を超えた場合は、調整が適用される前に管理者へ通知します。利用の多い月が突然の請求につながることはありません。

**契約期間の切り替え。**更新時に、月額契約と年間契約を切り替えられます。新しい契約の締結や問い合わせは不要です。

**解約。**請求と請求書のページから、数回のクリックで解約できます。月額プランは期間終了まで、年間プランは契約期間終了まで利用できます。データは保持されます。購入後14日間は返金を受け付けています。トライアルやサブスクリプションが終了すると、管理者が選択するまでワークスペースはそのまま維持され、自動的にダウングレードされることはありません。

手続きの詳細は請求と支払いをご覧ください。

個人からエンタープライズまで対応する料金体系

市場の小規模な利用者から大規模な利用者まで、同じ料金モデルで対応できなければ、どちらかがもう一方の費用を負担することになります。

コンサルタントはトライアル終了後も、閲覧者用シートのない上限付きワークスペースを備えたProcess Individualプランを継続できます。モデル作成者はプロセス基盤のシートを1つ購入できます。プロセス部門は複数のシートを組み合わせ、ポータル閲覧者を追加できます。エンタープライズのお客様にも同じ公開料金一覧を適用し、導入、環境、サポートについて契約で定めます。年間契約の割引で規模に応じた料金を設定し、他社向けにサービスを提供する組織にはパートナー料金を適用します。

エンタープライズ規模でしか使えない料金モデルは、料金モデルではありません。利用者を選別する仕組みです。

エンタープライズ契約を用意している理由

ここまでご紹介したのが標準の料金モデルで、多くのお客様にご利用いただいています。エンタープライズ契約は、標準モデルでは対応できない要件向けです。すべてのお客様にその費用を負担していただくのではなく、該当する要件を明確にしています。

**特別な要件への対応。**専用のシングルテナント環境、多数の分離環境、個別対応のエンタープライズSSO、MCPサーバー、Bring Your Own AI、OEMパートナー契約に基づく完全なホワイトラベル、標準を超えるサポート条件などが該当します。いずれも、インフラ、セキュリティ審査、アップグレード、人員など、当社側にも実際の負担が生じます。すべてのアカウントで設定を切り替えるだけで対応できるものではありません。

**標準料金を抑えるため。**一部のお客様だけが必要とするキャパシティや対応義務の費用を全員で負担すれば、料金は上がります。エンタープライズ契約では、その費用を必要とするお客様にご負担いただきます。利用量を計測し、閲覧者を無料にする考え方と同じです。

**購入方法の柔軟性。**月額契約と予算編成の時期が合わない組織もあります。発注書や請求書が必要な調達手続きがある場合や、計画に合わせた契約期間が求められる場合もあります。エンタープライズ契約なら、予算や経理・法務部門の要件に合わせて契約を設定できます。

料金の仕組みは変わりません。エンタープライズ向けの見積もりも同じ公開料金一覧をもとに作成し、シート、環境、閲覧者パック、クレジットにその料金を適用します。特別な要件に必要な項目だけを追加します。契約シート数に応じた年間割引も適用されます。変わるのは、対象範囲と初回の契約内容です。

専用のシングルテナント環境は、わかりやすい例です。プラットフォームも料金モデルも同じで、シート、機能、クレジットの仕組みに変わりはありません。インフラからアップグレード、サポートまで、環境を専有するため料金が高くなります。同じ料金モデルで算定し、初回の契約金額を高く設定することで、その費用を必要とするアカウントに割り当て、ほかのお客様に分散させないようにしています。

エンタープライズ契約は、別の料金表ではありません。公開料金一覧をそのまま使い、特別な要件にはその内容に応じた料金を設定し、組織の購入方法に合わせて契約を調整します。料金計算ツールでは、エンタープライズ向けに標準項目の料金を公開価格で試算できます。特別な項目の条件は、契約で定めます。

料金には、私たちの仕事の進め方が表れます

料金を公開することは、私たち自身への制約でもあります。非公開の利益で大規模な営業組織を維持したり、プロジェクトの失敗分を変更注文で回収したり、新しい料金基準を作って四半期の売上目標を達成したりすることはできません。販売コストを抑え、その分を料金に反映しています。

料金の透明性は、掲げるのは簡単でも、維持するのは簡単ではありません。料金の基準が明確で、料金一覧が公開され、料金計算ツールと請求書に同じ金額が使われて初めて成り立ちます。

また、私たちに相談する前に判断できるということでもあります。それが目指すところです。必要な業務に対して合計金額が妥当でないと感じたら、ぜひお知らせください。料金一覧を公開しているのは、話し合いのためであり、正当化するためではありません。