リーンシックスシグマ / DMAIC
はじめに
Lean Six Sigma/DMAIC初心者の方へ
Lean Six Sigmaは、Lean（無駄の排除）とSix Sigma（品質・ばらつき削減）を組み合わせた業務改善手法です。非付加価値な業務や工程を排除し、品質や予測性を高めるための変動を抑制します。業務スピード・品質・コストの最適化を目指し、全社のプロセスを理想に近づけます。
Leanの原則は、バリューストリームマッピング（価値工程の見える化）で無駄を洗い出して排除し、全工程が顧客に価値を提供することを重視します。
Six Sigmaは、DMAIC（定義・測定・分析・改善・管理）フレームワークによるデータドリブンの手法で、不良やばらつきを体系的に削減します。
Lean Six Sigmaは、品質（Six Sigma）だけでなくスピード・効率（Lean）も高める包括的なアプローチで、組織改革や顧客満足向上の強力なツールです。
Lean Six Sigma DMAIC の導入方法
本ガイドラインでは、シックスシグマをProcess Mining、プロセス設計、シミュレーションと統合し、プロセス改善施策を強化する手法を紹介します。DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）各ステージで各手法の機能を活用し、堅牢かつデータドリブン、反復的なプロセス改善を実現します。
1. 定義（Define）フェーズ
- 目的: プロセス改善プロジェクトの範囲、目標、主要指標を明確化します。
- Process Mining: 探索的なProcess Miningツールで現行プロセスの全体像を把握。履歴データからパフォーマンス指標やばらつき、課題を特定します。
- プロセス設計: 指摘された非効率や課題を解消する再設計・改修案を検討。BPMNダイアグラムで候補変更や改善点を整理します。
- 機能: 現行業務の可視化により、明確な改善目標を設定。プロセスマップや図でワークフロー全体像を俯瞰できます。
2. 測定（Measure）フェーズ
- 目的: データを収集し、プロセスのパフォーマンス基準（ベースライン）を設定します。
- Process Mining: 詳細なProcess Miningで現状パフォーマンスを正確に測定。プロジェクト目標に沿った主要指標を中心に、複数データソースを分析しフローや効率を把握します。
- プロセス設計: 収集データから得たインサイトで再設計案を修正。定量的評価ができるよう、測定可能な観点を強化し、BPMNダイアグラムで改善案を示します。
- プロセスシミュレーション: 小規模なプロセス調整が主要指標へ与える影響を、シンプルなシミュレーションで事前予測。施策前に効果が確認できます。
- 機能: 現状の明確な測定・ベースラインを確立することで、以降の分析・検討の基盤を整えます。
3. 分析（Analyze）フェーズ
- 目的: プロセスデータを深く分析し、非効率やばらつきの原因を特定します。
- Process Mining: 高度なProcess Mining技術で逸脱・ボトルネック・非効率の根本原因を明確化。どこで何が起きているかをデータから詳細に把握します。
- プロセス設計・シミュレーション: ソリューションや再設計案を詳細モデル化し、複数シナリオ・制約条件下でシミュレーション検証。導入前に業務変化を可視化できます。
- 機能: 根本原因を特定し、仮説改善案をシミュレーションで検証。変更案の効果が確実にデータに基づき評価されます。
4. 改善（Improve）フェーズ
- 目的: 選定した改善策を実施し、効果を検証します。
- Process Mining: ライブ環境での変更効果をリアルタイムデータでモニタリングし、即時にフィードバックを収集。業務への影響や想定外の課題も把握します。
- プロセス設計・シミュレーション: 分析結果やシミュレーションをもとにプロセス再設計を確定。複数シナリオで検証し実装プランを最適化。BPMNダイアグラム・Process Modelingツールで新しいワークフロー全体像も可視化します。
- 機能: 改善後も継続的にモニタリングし、リアルタイムデータで即座に戦略調整が可能。常に最適な業務状態を維持できます。
5. 管理（Control）フェーズ
- 目的: 改善を長期的に維持し、業務が所定のパフォーマンス基準内に収まるよう管理します。
- Process Mining: 実装後も業務を継続モニタリングし、改善の維持と変調の早期発見を実現。高度なProcess Miningツールで指標を追跡し、異常検知が可能です。
- プロセスシミュレーション: 定期的に「what-if」シナリオをシミュレーションし、将来の改善点やビジネス変化に備える。業務効率や有効性の長期維持に役立ちます。
- 機能: 長期モニタリングと反復シミュレーションによる継続的改善で、改善成果を維持し、変化への柔軟な対応も確保します。
結論
シックスシグマ、Process Mining、プロセス設計、プロセスシミュレーションを組み合わせることで、ビジネスプロセスマネジメント（BPM）を総合的に強化できます。それぞれの手法の強みを活かし、最適なパフォーマンスの実現と維持が可能です。本ガイドラインに従えば、構造的かつデータ駆動でプロセス改善を推進し、業務効率向上と競争力強化につながります。
当社SaaSプロセスインサイトは、Process Mining・プロセス設計・シミュレーションを統合し、プロセスマネジメントを支援します。Process Modeling、BPM、ワークフロー運用、プロセス改善のための充実したツールを提供。ソフトウェア上でワークフローを可視化・分析・最適化し、効率や生産性を大きく向上させます。
詳細情報:
- ASQ (American Society for Quality): Lean Six Sigmaのトレーニングや認証情報など豊富なリソース (asq.org)
- iSixSigma: Lean Six Sigma実務者向け情報・記事・フォーラム (isixsigma.com)
- Lean Six Sigma Institute: Lean Six Sigma手法専用の研修・認定・リソース (leansixsigmainstitute.org)
- 書籍: 『The Lean Six Sigma Pocket Toolbook』（Michael L. George著）、『Lean Six Sigma For Dummies』（John Morgan、Martin Brenig-Jones著）など
- オンラインコース: Coursera、Udemy、LinkedIn Learning等の各種プラットフォームで受講可能
これらのリソースでLean Six Sigmaの基礎から応用まで学べます。初心者も経験者も、プロセスマネジメント戦略の理解・実践に役立ちます。
当社SaaSプロセスインサイトを活用すれば、ワークフローの可視化・管理・最適化が可能。業務効率と意思決定力が向上し、業界での競争力も高まります。