Lean Six Sigma / DMAIC

Giriş

Lean Six Sigma/DMAIC’ye Yeni Başlayanlar için

Lean Six Sigma, Lean üretim/Lean işletmeyi ve Six Sigma’yı birleştirerek israfı (değer katmayan süreçler ve faaliyetler) ortadan kaldıran ve değişkenliği azaltan (kalite ve tahmin edilebilirliği iyileştirmek için) bir sinerjik iş stratejisidir. Gereksizlikleri ve hataları ele alarak süreç hızını, kalitesini ve maliyetini iyileştirmeye odaklanır, tüm şirket süreçlerinde neredeyse mükemmelliğe ulaşmayı hedefler.

Lean İlkeleri, israfı belirlemek ve ortadan kaldırmak için değer akışı haritalamaya odaklanır ve her adımın müşterinin bakış açısına göre değer kattığını garanti eder.

Six Sigma, DMAIC (Tanımla, Ölç, Analiz Et, İyileştir, Kontrol Et) çerçevesini kullanarak hataları ortadan kaldırarak ve değişkenliği azaltarak sistematik olarak süreçleri iyileştirmek için veri odaklı bir yaklaşım kullanır.

Lean Six Sigma, sadece kalite iyileştirmelerine (Six Sigma aracılığıyla) değil, aynı zamanda hız ve verimliliğe (Lean aracılığıyla) de odaklanan kapsamlı bir yaklaşım sunarak organizasyonel iyileştirme ve müşteri memnuniyeti için güçlü bir araç haline gelir.

Nasıl Uygulanır?

Bu yönerge, Six Sigma’yı Process Mining, süreç tasarımı ve simülasyonu ile entegre ederek süreç iyileştirme girişimlerini geliştirecek kapsamlı bir yaklaşım çizer. Six Sigma DMAIC (Tanımlama, Ölçme, Analiz, İyileştirme, Kontrol) çerçevesinin her aşaması, bu metodolojilerden gelen özgül yetkinliklerle desteklenir, bu da sağlam, veri odaklı ve yinelemeli bir süreç iyileştirme yolculuğunu temin eder.

1. Tanımlama Aşaması

• Amaç: Süreç iyileştirme projesinin kapsamını, hedeflerini ve kilit ölçütlerini belirlemek.
• Process Mining: Mevcut süreci ilk aşamada anlamak için keşifsel Process Mining araçlarını kullanın. Performans ölçütlerini, değişkenlikleri ve iş akışı içindeki potansiyel sorunları ortaya çıkarmak için geçmiş verileri analiz edin.
• Süreç Tasarımı: Belirlenen verimsizlik veya sorunları ele alabilecek yeniden tasarımları veya değişiklikleri kavramsallaştırmaya başlayın. Potansiyel değişiklikleri ve iyileştirmeleri haritalamak için BPMN diyagramlarını kullanın.
• Yetkinlik: Mevcut süreçleri görselleştirerek net iyileştirme hedefleri belirleyin. Bu, iş akışının kapsamlı bir görünümünü sağlamak için ayrıntılı süreç haritaları ve diyagramları oluşturmayı içerir.

2. Ölçme Aşaması

• Amaç: Süreç performansı için bir temel oluşturmak amacıyla veri toplamak.
• Process Mining: Mevcut süreç performansını doğru bir şekilde ölçmek için ayrıntılı Process Mining tekniklerini kullanın. Proje hedefleriyle uyumlu kilit ölçütlere odaklanın. Bu, mevcut süreçlerin akışını ve verimliliğini anlamak için çeşitli kaynaklardan veri çıkarma ve analiz etme işlemlerini içerir.
• Süreç Tasarımı: Toplanan verilerden elde edilen içgörülerle süreç yeniden tasarımlarını geliştir. Herhangi bir değişikliğin niceliksel olarak değerlendirilebilmesini sağlamak için ölçülebilir yönleri vurgulayın. Bu yeniden tasarımları haritalamak ve potansiyel iyileştirmeleri görselleştirmek için BPMN diyagramlarını kullanın.
• Süreç Simülasyonu: Kritik ölçütler üzerinde küçük süreç ayarlamalarının sonuçlarını tahmin etmek için temel simülasyonlar uygulayın. Bu, değişikliklerin gerçek dünyada uygulanmadan önce potansiyel etkisini anlamaya yardımcı olur.
• Yetkinlik: Mevcut süreç için doğru bir ölçüm ve temel oluşturun. Bu, derinlemesine analiz için temeli hazırlar ve sonraki aşamaların güvenilir verilere dayanmasını sağlar.

3. Analiz Aşaması

• Amaç: Süreç performans verilerinin derinlemesine analizini yaparak verimsizlik ve sapmaların kök nedenlerini belirlemek.
• Process Mining: İş akışındaki sapmaların, darboğazların ve verimsizliklerin kök nedenlerini ortaya çıkarmak için gelişmiş Process Mining tekniklerini kullanın. Bu, süreç verilerinin ayrıntılı analizini yaparak sorunların nerede ve neden meydana geldiğini belirlemeyi içerir.
• Süreç Tasarımı ve Süreç Simülasyonu: Potansiyel çözümlerin veya yeniden tasarımların ayrıntılı modellerini geliştirin. Süreç performansı üzerindeki bu değişikliklerin etkisini test etmek için süreç simülasyonunu kullanın, bunu yaparken birden fazla senaryoyu ve kısıtı göz önünde bulundurun. Bu, önerilen değişikliklerin uygulamadan önce iş akışını nasıl etkileyeceğini görselleştirmeye yardımcı olur.
• Yetkinlik: Kök nedenleri belirleyin ve simülasyon yoluyla varsayımsal çözümleri test edin. Bu aşama, önerilen herhangi bir değişikliğin sağlam verilere dayandığından ve süreç üzerindeki potansiyel etkisi için ayrıntılı olarak değerlendirildiğinden emin olur.

4. İyileştirme Aşaması

• Amaç: Seçilen süreç iyileştirmelerinin etkinliğini uygulayarak doğrulamak.
• Process Mining: İyileştirmelerin etkisi üzerine anında geri bildirim toplamak için canlı bir ortamda süreç değişikliklerini izleyin. Bu, değişikliklerin iş akışını nasıl etkilediğini anlamak ve beklenmeyen sorunları belirlemek için gerçek zamanlı veri toplamaya yardımcı olur.
• Süreç Tasarımı ve Süreç Simülasyonu: Analiz ve simüle edilen sonuçlara dayanarak süreç yeniden tasarımını tamamlayın. Simülasyonları uygulama stratejisini geliştirmek ve optimize etmek için kullanarak değişikliklerin istenen iyileştirmelere yol açmasını sağlayın. Bu adım, yeni süreç akışını haritalamak için ayrıntılı BPMN diyagramları oluşturmayı ve çeşitli senaryoları test etmek için süreç modelleme araçlarını kullanmayı içerir.
• Yetkinlik: İyileştirmelerin sürekli izlenmesi ve anında veri geri bildirimi ile stratejilerin ayarlanması. Bu, sürecin verimli kalmasını ve gerekli ayarlamaların hızlı bir şekilde yapılabilmesini garanti eder.

5. Kontrol Aşaması

• Amaç: İyileştirmelerin zaman içinde sürdürülebilmesini sağlamak ve sürecin istenen performans eşiği içinde kalmasını temin etmek.
• Process Mining: İyileştirmelerin sürdürüldüğünden emin olmak ve herhangi bir gerilemeyi hızla belirlemek için uygulama sonrası süreci sürekli izleyin. Bu, performans ölçütlerini takip etmek ve beklenen sonuçlardan sapmaları tespit etmek için gelişmiş Process Mining araçlarını kullanmayı içerir.
• Süreç Simülasyonu: Gelecekteki potansiyel iyileştirmeleri proaktif olarak belirlemek ve değişen iş ihtiyaçlarına veya dış faktörlere yanıt vermek için düzenli olarak “ne olursa” senaryoları simüle edin. Bu, sürecin verimliliğini ve etkinliğini zaman içinde korumaya yardımcı olur.
• Yetkinlik: Uzun vadeli izleme ve yinelemeli simülasyonlar yoluyla sürekli iyileştirme. Bu aşama, iyileştirme aşamasında elde edilen kazanımları sürdürüyor ve sürecin yeni zorluklara veya fırsatlara uyum sağlamasını güvence altına alıyor.

Sonuç

Six Sigma’yı Process Mining, süreç tasarımı ve süreç simülasyonu ile entegre etmek, iş süreçleri yönetimine kapsamlı bir yaklaşım sunar. Bu entegrasyon, her metodolojinin güçlü yönlerini kullanarak optimum performansa ulaşmayı ve bunu sürdürülebilir kılmayı amaçlar. Bu yönergeyi izleyerek, kuruluşlar süreçlerini iyileştirmelerinde yapısal, veri odaklı bir yaklaşım sağlayabilir, bu da önemli verimlilik artışları ve rekabet avantajlarına yol açar.

SaaS süreç içgörüleri ürünümüz, Process Mining, süreç tasarımı ve süreç simülasyonunu birleştirerek iş süreçleri yönetimini geliştirir. Süreç haritalama, BPM, iş akışı işlemleri ve süreç iyileştirme için kapsamlı araçlar sağlıyoruz. Yazılımımızla, iş akışlarınızı izleyebilir, analiz edebilir ve optimize edebilir, bu da verimlilik ve üretkenlikte önemli gelişmelere yol açar.

Daha Fazla Bilgi Nerede Bulunur:

1. ASQ (American Society for Quality): Lean Six Sigma ilkeleri hakkında eğitim ve sertifikasyon bilgileri dahil olmak üzere geniş kaynaklar sunar (www.asq.org).
2. iSixSigma: Lean Six Sigma uygulayıcıları için makaleler, kaynaklar ve forumlar sunar (www.isixsigma.com).
3. Lean Six Sigma Institute: Lean Six Sigma metodolojilerine odaklanan eğitim, sertifikasyon ve kaynaklar sunar (www.leansixsigmainstitute.org).
4. Kitaplar: Michael L. George ve diğerleri tarafından yazılan “The Lean Six Sigma Pocket Toolbook” ve John Morgan ile Martin Brenig-Jones tarafından yazılan “Lean Six Sigma For Dummies” gibi temel metinleri düşünebilirsiniz.
5. Çevrimiçi Kurslar: Coursera, Udemy ve LinkedIn Learning gibi platformlar, farklı seviyelerde öğrencilere Lean Six Sigma üzerine kurslar sunmaktadır.

Bu kaynaklarla etkileşim, Lean Six Sigma ilkeleri, araçları ve uygulamaları konusunda sağlam bir temel sağlayabilir. Konsepti yeni öğrenen veya uzmanlığını derinleştirmek isteyenler için bu kaynaklar, etkili süreç iş yönetim stratejilerini anlamalarını ve uygulamalarını sağlayacaktır.

SaaS süreç içgörüleri ürünümüzden faydalanarak, iş akışlarınızı etkili bir şekilde haritalayabilir, izleyebilir ve optimize edebilirsiniz. Bu da operatif verimliliğinizi artırır, daha iyi karar alma süreçlerine ve sektörünüzde daha güçlü bir rekabet avantajına sahip olmanıza yol açar.