UiPath Process Mining và ProcessMind: giải pháp nào phù hợp với nhóm của bạn?

UiPath Process Mining có thể là một phần của nền tảng tự động hóa rộng hơn, còn ProcessMind kết nối kiến trúc quy trình với dữ liệu process mining trong cùng không gian làm việc, bao gồm process mining, mô hình hóa BPMN và mô phỏng. Lựa chọn phù hợp tùy thuộc vào điều bạn cần từ việc phân tích quy trình: kết quả để định hướng tự động hóa trong môi trường UiPath hiện có, hay một cách thống nhất để hiểu và cải tiến quy trình trên nhiều nhóm và hệ thống. Để so sánh bộ giải pháp với công cụ độc lập, hãy ước tính số chỗ ngồi và tính năng bạn thực sự sẽ dùng, rồi so sánh chi phí hằng năm.

Tóm tắt nhanh

Chọn UiPath nếu tổ chức của bạn đã dùng UiPath cho RPA và muốn có process mining trong cùng hệ sinh thái. Task mining của UiPath cũng có thể ghi nhận hoạt động trên máy tính mà nhật ký sự kiện phía máy chủ không thể hiện.

Chọn ProcessMind nếu bạn cần một nơi dùng chung để phân tích, mô hình hóa và mô phỏng quy trình mà không phải triển khai nền tảng tự động hóa. ProcessMind công bố giá theo chỗ ngồi người dùng. Không thể mặc định lựa chọn nào rẻ hơn. Câu trả lời tùy thuộc vào số chỗ ngồi, tính năng bạn cần và mức độ bạn sẽ sử dụng nền tảng rộng hơn.

Thực chất mỗi nền tảng là gì?

UiPath Process Mining

UiPath giới thiệu process mining như một cách để hiểu luồng quy trình và hỗ trợ tự động hóa. Nền tảng này còn có task mining để ghi nhận hoạt động trên máy tính, cùng tính năng khai thác dữ liệu giao tiếp. UiPath cũng đề cập đến khả năng kết nối với các công cụ tự động hóa, trong đó có điều phối bằng UiPath Maestro.

Tài liệu UiPath mô tả các bộ trích xuất tích hợp cho SAP, Oracle, Salesforce, ServiceNow và Workday. Tài liệu cũng đề cập đến việc ẩn thông tin nhận dạng cá nhân (PII) trong dữ liệu task mining. Những tính năng này có thể hữu ích nếu bạn muốn phân tích các hệ thống đó hoặc ghi nhận hoạt động trên máy tính trong môi trường UiPath. Kết quả phân tích có thể hỗ trợ công việc tự động hóa trong hệ sinh thái này. Đây là một phần quan trọng tạo nên giá trị của gói sản phẩm.

ProcessMind

ProcessMind kết hợp process mining, mô hình hóa BPMN và mô phỏng các kịch bản giả định trong cùng một không gian làm việc. Bạn có thể phân tích nhật ký sự kiện xuất từ hệ thống, so sánh cách quy trình thực tế vận hành với mô hình, rồi xem xét các thay đổi dự kiến. Bạn không cần dùng nền tảng tự động hóa mới sử dụng được ProcessMind.

Nền tảng giúp chủ sở hữu quy trình, chuyên viên phân tích và đội ngũ vận hành cùng hiểu rõ công việc đang được thực hiện như thế nào. Bạn có thể bắt đầu với dữ liệu đã xuất, sau đó ghi lại và hoàn thiện quy trình ngay trong cùng không gian làm việc.

So sánh tính năng

Các mô tả về UiPath dưới đây được lấy từ tài liệu sản phẩm của chính UiPath. Đây không phải kết quả của một thử nghiệm đối đầu, trong đó cả hai nền tảng được kiểm tra bằng cùng một bộ dữ liệu.

Giá và thời gian tạo ra giá trị

UiPath công bố gói Community và các gói trả phí. Trang giá cho biết một số gói được báo giá theo từng hợp đồng. Hãy kiểm tra trực tiếp giá và điều khoản hiện hành của UiPath. Tổng chi phí tùy thuộc vào gói, cách triển khai và các tính năng bạn cần.

ProcessMind công bố ba gói tính phí theo chỗ ngồi người dùng: Foundation, Architecture và Intelligence. Mỗi chỗ ngồi Architecture hoặc Intelligence đi kèm quyền xem miễn phí trên portal cho 10 người dùng, và mọi gói đều có SSO. Bạn cũng có thể bắt đầu với 14 ngày dùng thử miễn phí. Xem giá ProcessMind để biết giá hiện tại theo tiền tệ của bạn.

Hãy so sánh chi phí trên cùng phạm vi công việc và cùng khoảng thời gian:

1. Đếm số chỗ ngồi người dùng. Tách riêng những người cần tạo phân tích hoặc mô hình với những người chỉ cần xem kết quả.
2. Liệt kê các tính năng bạn sẽ dùng. Tùy nhu cầu, hãy tính cả trích xuất dữ liệu, task mining, mô hình hóa, quản trị và mô phỏng.
3. Ước tính chi phí hằng năm. Nhân chi phí mỗi chỗ ngồi người dùng với số chỗ ngồi và số tháng áp dụng. Với nền tảng báo giá theo hợp đồng, hãy yêu cầu báo giá cho cùng phạm vi và thời gian.
4. Tính cả công việc ban đầu và duy trì. Dự trù thời gian chuẩn bị dữ liệu, quản trị và duy trì phân tích của đội ngũ.

Ví dụ, nếu bạn chỉ định dùng process mining, không dùng task mining hay các tính năng tự động hóa khác, hãy chỉ tính những chỗ ngồi người dùng và tính năng cần cho công việc đó. Nếu đội ngũ đã dùng nền tảng UiPath, hãy tính đến giá trị của việc giữ phân tích trong cùng môi trường. Sau đó, so sánh chi phí hằng năm cho cùng số người và cùng khối lượng công việc.

Cách này hữu ích hơn so với việc so giá một gói sản phẩm với giá niêm yết của một công cụ riêng lẻ. Gói sản phẩm có thể phù hợp nếu bạn đã dùng các tính năng khác trong đó. Công cụ riêng lẻ có thể hợp lý hơn khi nhu cầu chính là phân tích quy trình. Chúng tôi không khẳng định ProcessMind rẻ hơn UiPath. Hãy so sánh phạm vi thực tế và báo giá dành cho tổ chức của bạn.

Bạn có thể tính chi phí ProcessMind theo chỗ ngồi người dùng trước khi quyết định chọn tính năng và vai trò nào.

Khi nào nên chọn UiPath

UiPath có thể phù hợp hơn trong một số trường hợp:

• Chương trình tự động hóa của bạn đã chạy trên UiPath. Dùng chung một nền tảng cho process mining có thể giảm nhu cầu quản lý thêm nhà cung cấp và kết nối giữa các công cụ.
• Mục tiêu chính của bạn là tìm cơ hội tự động hóa. UiPath định hướng các tính năng process mining để giúp xác định công việc có thể tự động hóa và kết nối kết quả phân tích với môi trường tự động hóa của họ.
• Bạn cần xem chi tiết ở cấp máy tính. Task mining có thể ghi nhận hoạt động không xuất hiện trong nhật ký sự kiện phía máy chủ. ProcessMind không có task mining.
• Bạn muốn dùng bộ trích xuất tích hợp có tài liệu hướng dẫn. UiPath có tài liệu về bộ trích xuất cho SAP, Oracle, Salesforce, ServiceNow và Workday. Hãy kiểm tra tài liệu để xác nhận hệ thống và dữ liệu bạn cần.
• Bạn cần che PII trong dữ liệu task mining. Tài liệu UiPath mô tả cách che thông tin trong dữ liệu task mining.

Nếu các tính năng này phù hợp với cách bạn đang làm và kế hoạch sắp tới, dùng gói sản phẩm có thể thiết thực hơn việc bổ sung một công cụ riêng lẻ.

Khi nào ProcessMind phù hợp hơn với đội ngũ quy trình

Khi process mining chỉ là một phần của gói sản phẩm

Nếu bạn có process mining trong gói RPA, trước tiên hãy xác định bạn cần công cụ này trả lời câu hỏi gì. Bạn muốn tìm các tác vụ để tự động hóa, hay cần hiểu quy trình vận hành ra sao giữa các đội ngũ, hệ thống và điểm bàn giao?

Tìm cơ hội tự động hóa là một cách dùng process mining. Nhưng đội ngũ quy trình cũng có thể cần ghi lại quy trình hiện tại, thống nhất trạng thái mục tiêu, phân công quyền sở hữu và đánh giá tác động của thay đổi dự kiến. Công cụ riêng lẻ có thể phù hợp hơn nếu những nhu cầu này quan trọng hơn việc giữ phân tích trong nền tảng tự động hóa.

Để biết cách thực tế xác định các tác vụ tiềm năng, hãy đọc hướng dẫn tìm cơ hội tự động hóa bằng process mining.

Mô hình hóa, tài liệu và quản trị trong cùng một nơi

ProcessMind được xây dựng quanh một kết nối duy nhất, không phải các mô-đun tách rời: kiến trúc quy trình và dữ liệu khai phá cùng nằm trong một không gian làm việc. Nền tảng tự động hóa thường xem process mining và mô hình hóa là hai tính năng riêng: một tính năng tìm cơ hội tự động hóa, còn tính năng kia ghi lại quy trình ở nơi khác. Trong ProcessMind, bạn có thể đối chiếu mô hình với nhật ký sự kiện bằng kiểm tra mức độ tuân thủ, xem hoạt ảnh từ các trường hợp thực tế và mô phỏng dựa trên dữ liệu quy trình đã khai phá. Các tham số mô phỏng được lấy từ chính dữ liệu của bạn. Nhờ vậy, tài liệu quy trình trở thành bản sao số có thể sử dụng, thay vì sơ đồ phải cập nhật thủ công.

Không gian làm việc còn hỗ trợ hệ thống phân cấp quy trình, chuỗi giá trị, danh mục quy trình, quyền sở hữu và quản lý phiên bản. Đội ngũ có thể duy trì kiến thức về quy trình cùng với hoạt động phân tích, thay vì phụ thuộc vào các tài liệu và sơ đồ riêng lẻ.

Khác biệt trong thực tế

• Bắt đầu với dữ liệu đã xuất. ProcessMind phân tích nhật ký sự kiện xuất từ hệ thống, nên bạn có thể bắt đầu mà không cần dùng nền tảng tự động hóa.
• Lập kế hoạch theo các gói giá công khai tính theo chỗ ngồi người dùng. ProcessMind công bố giá theo chỗ ngồi và gói. Xem trang giá để chọn gói phù hợp với người dùng và tính năng bạn cần.
• Xem mô hình và dữ liệu như một tài sản thống nhất. Mô hình BPMN, hệ thống phân cấp quy trình và nhật ký sự kiện đã khai phá cùng nằm trong một không gian làm việc, giúp thiết kế luôn gắn với bằng chứng thực tế.
• Thử các thay đổi trước khi quyết định. Mô phỏng giúp bạn đánh giá thay đổi dự kiến dựa trên dữ liệu quy trình hiện tại. Tính năng này không thực thi thay đổi.

Để hiểu ProcessMind xử lý kết nối dữ liệu như thế nào, hãy đọc những việc chúng tôi chủ động không làm.

Trường hợp sử dụng phù hợp với từng nền tảng

Nếu đang đánh giá cơ hội tự động hóa, trước tiên hãy tìm hiểu quy trình thực sự diễn ra như thế nào. Hướng dẫn tìm cơ hội tự động hóa bằng process mining giải thích cách dùng bằng chứng về quy trình để quyết định công việc nào đáng tự động hóa.

Chuyển đổi và sử dụng song song

Bạn không cần chọn một nền tảng cho mọi phần việc. ProcessMind có thể hỗ trợ phân tích và mô hình hóa quy trình trong khi UiPath vận hành các quy trình tự động hóa. Cả hai nền tảng đều có thể dùng cùng một nhật ký sự kiện, và mô hình BPMN 2.0 có thể chuyển giữa các công cụ dưới dạng XML.

Trước khi chuyển mô hình, hãy kiểm tra nội dung nào được chuyển và nội dung nào cần dựng lại. Tài liệu nhập và xuất BPMN giải thích quy trình này. Cách làm thiết thực là phân tích quy trình hiện tại, thống nhất mô hình trạng thái mục tiêu, rồi bàn giao mô hình cho đội ngũ phụ trách triển khai.

Những nội dung cần kiểm tra trong tài liệu UiPath

UiPath công bố thông tin chi tiết để bạn lập kế hoạch cho công việc này. Bạn nên đọc trước khi trao đổi với bộ phận bán hàng:

• Tài liệu. Tài liệu process mining của UiPath liệt kê các bộ trích xuất được hỗ trợ, yêu cầu dữ liệu và mô hình đối tượng dùng để xây dựng phân tích. Hãy đối chiếu với các hệ thống bạn định kết nối.
• Dùng thử và bản demo. Bản demo process mining của UiPath hoặc bản dùng thử công cụ này cho thấy cách nền tảng hoạt động trên bộ dữ liệu đã chuẩn bị. Việc này hữu ích để đánh giá giao diện, nhưng dữ liệu demo thường sạch hơn dữ liệu thực tế của bạn.
• Cài đặt. Các bước cài đặt process mining của UiPath khác nhau giữa triển khai trên đám mây và tại chỗ. Hãy xác nhận tổ chức sẽ dùng mô hình nào và cần những gì từ hạ tầng.
• Nền tảng rộng hơn. Giải pháp tự động hóa quy trình bằng robot của UiPath bao gồm khám phá, robot, điều phối và giám sát. Nếu đang cân nhắc các lựa chọn thay thế UiPath, trước tiên hãy xác định process mining là toàn bộ nhu cầu hay chỉ là bước đầu để tiến tới tự động hóa.

Các đối thủ của UiPath trong nhóm này thường được so sánh dựa trên mô-đun mà bên mua thực sự cần. Nếu nhu cầu là phân tích quy trình chứ không phải tự động hóa, bạn sẽ so sánh một nền tảng độc lập với một gói sản phẩm xoay quanh chương trình tự động hóa quy trình bằng robot của UiPath. Cả hai lựa chọn đều hợp lý, nhưng dẫn đến những quyết định mua khác nhau.

Kết luận

UiPath Process Mining phù hợp nếu bạn đã dùng UiPath và muốn process mining hỗ trợ công việc tự động hóa trong môi trường đó. Task mining và các bộ trích xuất có tài liệu hướng dẫn cũng có thể đáp ứng nhu cầu dữ liệu và phân tích của bạn.

ProcessMind phù hợp khi bạn cần kiến trúc quy trình và dữ liệu khai phá ở cùng một nơi, cùng với mô hình hóa BPMN, mô phỏng trên chính dữ liệu đó và giá công khai theo chỗ ngồi người dùng. Nền tảng này có thể bổ trợ cho nền tảng RPA thay vì thay thế.

Hãy quyết định dựa trên công việc bạn cần nền tảng thực hiện và chi phí của những chỗ ngồi người dùng, tính năng bạn sẽ thực sự dùng. Trước tiên, hãy phân tích quy trình, sau đó quyết định việc gì đáng tự động hóa và nền tảng nào nên hỗ trợ công việc đó.