Fluxicon Disco và ProcessMind: Điều gì thay đổi khi bạn chuyển đổi
So sánh Fluxicon Disco và ProcessMind: Fuzzy Miner của Disco làm tốt điều gì, cố ý không hỗ trợ điều gì và việc chuyển đổi cần những gì.
Tóm tắt: Fluxicon Disco hay ProcessMind?
Nếu bạn đã biết Fluxicon Disco và đang cân nhắc chuyển đổi, câu hỏi chính là cần làm gì sau khi khám phá cách quy trình vận hành. Disco là công cụ process mining trên máy tính để bàn, dành cho chuyên viên phân tích muốn thực hiện phân tích nhanh và tập trung. ProcessMind là nền tảng kết hợp process mining, mô hình hóa quy trình, dashboard và mô phỏng trong không gian làm việc dùng chung.
| Chọn Disco khi… | Chọn ProcessMind khi… |
|---|---|
| Bạn muốn phân tích nhanh, độc lập trên máy tính để bàn. | Bạn muốn chia sẻ phân tích và bối cảnh quy trình với cả nhóm. |
| Cài đặt tại chỗ và làm việc ngoại tuyến là điều quan trọng. | Bạn muốn truy cập không gian làm việc dùng chung qua trình duyệt. |
| Bạn chỉ cần khám phá và tìm hiểu. | Bạn muốn dùng process mining, mô hình hóa BPMN và mô phỏng trên cùng một nền tảng. |
| Bạn đã quen với công cụ và có câu hỏi cụ thể. | Bạn dự kiến xem lại quy trình và phát triển tiếp từ lần phân tích đầu tiên. |
Disco có thể là lựa chọn phù hợp nếu bạn muốn tải nhật ký lên và khám phá ngay trên máy của mình. Nên cân nhắc ProcessMind khi đồng nghiệp cần xem kết quả, liên kết kết quả với mô hình quy trình hoặc thử một thay đổi được đề xuất.
Điểm thực tế cần nhớ: nhật ký sự kiện là dữ liệu duy nhất có thể mang theo. Disco lưu nhật ký, các bộ lọc bạn đã áp dụng và sơ đồ được tạo ra. Không có cấu trúc dự án nào cần chuyển, nên bạn chỉ cần tải lại nhật ký vào công cụ mới.
Disco và ProcessMind là gì?
Disco là công cụ process mining trên máy tính để bàn. Bạn nhập nhật ký sự kiện, tạo sơ đồ quy trình rồi dùng bộ lọc để khám phá cách các trường hợp đi qua quy trình. Quy trình làm việc tập trung và tốc độ nhanh khiến công cụ hữu ích khi bạn muốn tìm hiểu nhật ký mà chưa cần thiết lập nền tảng rộng hơn. Đó là cốt lõi của process mining với Disco: khám phá dữ liệu sự kiện và xem xét hành vi quy trình.
Đó là toàn bộ sản phẩm, và Disco làm tốt việc này: khám phá nhanh, tập trung, dành cho một người dùng. Công cụ không có mô hình hóa quy trình, mô phỏng, dashboard tùy chỉnh hay cộng tác; đồng thời, chủ ý là chỉ có rất ít thứ cần cấu hình. Disco được xây dựng cho một chuyên viên phân tích làm việc với từng nhật ký một.
ProcessMind được xây dựng theo hướng khác với công cụ khám phá trên máy tính: kiến trúc quy trình và dữ liệu sự kiện được kết nối với nhau. Các mô hình BPMN, hệ thống phân cấp quy trình và nhật ký sự kiện đã khai phá nằm trong cùng một không gian làm việc. Nhờ vậy, bạn có thể dùng kiểm tra mức độ phù hợp để đối chiếu mô hình với thực tế, mô phỏng hoạt động bằng các trường hợp thực và chạy mô phỏng dựa trên dữ liệu chuẩn đã khai phá, với các tham số lấy từ chính dữ liệu của bạn. Bạn có thể phân tích cách công việc đang diễn ra, ghi lại cách quy trình nên vận hành và xem trước tác động của thay đổi trước khi thực hiện.
Khác biệt không nằm ở việc dùng ứng dụng trên máy tính hay truy cập qua trình duyệt, mà ở những gì bạn có thể làm sau khi khám phá quy trình. Bạn không thể đối chiếu mô hình với dữ liệu, mô phỏng kịch bản, tạo dashboard hay cùng nhau xem lại kết quả. Vì vậy, việc phân tích dừng lại ở đó.
Các tính năng khác nhau ra sao?
Bảng dưới đây so sánh những gì mỗi sản phẩm có thể làm, không kèm ngoại lệ ở từng hàng. Disco là công cụ chuyên khám phá quy trình, còn ProcessMind là nền tảng được xây dựng quanh cùng nhật ký sự kiện đó.
| Khả năng | Disco | ProcessMind |
|---|---|---|
| Khám phá quy trình | Nhập nhật ký sự kiện và tạo sơ đồ quy trình bằng Fuzzy Miner. | Khám phá bằng simple miner và AI miner, phân tích biến thể, kiểm tra mức độ phù hợp và khám phá trường hợp. |
| Lọc và phân tích | Lọc mạnh trên sơ đồ, dành cho một chuyên viên phân tích. | Lọc cùng dashboard, KPI, định mức, chuẩn đối chiếu và so sánh tập dữ liệu. |
| Mô hình hóa quy trình | Không có. | Mô hình hóa BPMN 2.0 trong cùng không gian làm việc với nhật ký đã khai phá, rồi đối chiếu với thực tế bằng kiểm tra mức độ phù hợp. |
| Mô phỏng quy trình | Không có. | Mô phỏng dựa trên dữ liệu chuẩn đã khai phá, với các tham số lấy từ nhật ký sự kiện. |
| Dashboard tùy chỉnh | Không có. Bạn chỉ làm việc với những chế độ xem công cụ cung cấp. | Tạo dashboard theo quy trình, phòng ban hoặc giai đoạn, rồi kết hợp mô hình với biểu đồ. |
| Cộng tác | Không có. Phân tích trong Disco là một tệp trên một máy tính. | Không gian làm việc chung có bình luận, quản lý phiên bản và giấy phép chỉ xem. |
| Cấu hình | Chủ đích tối giản: ít thiết lập, không cần tinh chỉnh. | Có thể cấu hình hệ thống phân cấp quy trình, quyền sở hữu, chỉ số, dashboard và môi trường. |
| Khả năng mở rộng | Mỗi lần chỉ một chuyên viên phân tích làm việc trên một máy tính; nhật ký rất lớn bị giới hạn bởi cấu hình máy tính. | Không gian làm việc trên đám mây dành cho nhóm, có môi trường riêng để thử nghiệm và vận hành chính thức. |
| Triển khai | Bộ cài đặt cho máy tính Windows và macOS; không có bản Linux. | SaaS chạy trên trình duyệt, lưu trữ tại Frankfurt, EU. |
| Mô hình giá | Giấy phép vĩnh viễn cho máy tính, mua theo người dùng. | Các gói thuê bao theo chỗ ngồi được công bố công khai. |
Để tìm hiểu kỹ hơn về các tính năng phân tích của ProcessMind, xem tài liệu phân tích quy trình.
Thuật toán khai phá quyết định những gì bạn thấy
Khám phá quy trình không phải là cách hiển thị nhật ký một cách trung lập. Một thuật toán xử lý dữ liệu, và mỗi thuật toán có thể tạo ra một sơ đồ khác nhau từ cùng một nguồn dữ liệu.
Disco sử dụng Fuzzy Miner. Đây là lựa chọn đa dụng phù hợp: công cụ nhanh chóng đơn giản hóa nhật ký phức tạp thành sơ đồ dễ đọc, đồng thời tự quyết định nội dung nào cần ẩn hoặc giữ lại.
ProcessMind cho bạn chọn thuật toán khai phá, và lựa chọn này làm thay đổi kết quả. Simple miner nhanh và bám sát dữ liệu, phù hợp khi bạn muốn biết luồng công việc diễn ra thế nào theo đúng những gì được ghi nhận. AI miner diễn giải cùng nhật ký đó và tạo ra cấu trúc khác, thường gần với cách mọi người mô tả quy trình hơn. Khai phá dựa trên mô hình bổ sung khả năng Disco không có: khai phá theo mô hình BPMN, có subprocess, luồng song song và swimlane, rồi xem thực tế khác với thiết kế ở đâu.
Dù dùng công cụ nào, cách đánh giá vẫn như nhau: hãy thử sơ đồ trên một quy trình bạn đã hiểu, thay vì dựa vào tên thuật toán.
Khi nào nên chọn Disco?
Disco thực sự phù hợp khi một chuyên viên phân tích cần nhanh chóng tìm câu trả lời từ nhật ký sự kiện. Công cụ trên máy tính có thể hợp hơn nếu nhu cầu của bạn giới hạn và kết quả không cần trở thành một nỗ lực cải tiến quy trình liên tục, có nhiều người cùng tham gia.
- Bắt đầu nhanh với một phân tích cụ thể. Nếu đã quen với Disco, bạn có thể dùng quy trình làm việc quen thuộc để khám phá nhật ký mà không cần làm quen với nền tảng mới.
- Làm việc cục bộ. Nhật ký và sơ đồ nằm trên máy tính của bạn, phù hợp với lựa chọn của một số chuyên viên phân tích và quy trình đánh giá bảo mật.
- Phạm vi rõ ràng, giới hạn. Nếu bạn chỉ cần tìm hiểu một quy trình và không cần mô hình hóa, mô phỏng hay chia sẻ quyền truy cập, công cụ chuyên khám phá quy trình có thể là đủ.
- Quen thuộc với chuyên viên phân tích giàu kinh nghiệm. Nếu nhóm đã có kỹ năng dùng Disco và cách làm dự án ổn định, tiếp tục dùng công cụ này có thể giúp bạn tránh công sức thay đổi quy trình làm việc.
Với một lần phân tích đơn lẻ, quy trình làm việc với Disco của Fluxicon có thể đã đủ dùng. Nền tảng không phải lúc nào cũng là lựa chọn phù hợp cho mọi dự án. Nếu công việc chỉ diễn ra đôi lúc, do một người thực hiện và chủ yếu tập trung vào khám phá, tốc độ xử lý các tác vụ cơ bản của Disco rất khó thay thế.
Điều gì thay đổi khi chuyển sang nền tảng?
Khác biệt trở nên quan trọng khi kết quả phân tích cần phục vụ nhiều người, không chỉ người tạo ra nó. Nền tảng có thể kết nối việc khám phá với mô hình, chỉ số và quyết định tiếp theo. Nền tảng không thay bạn đưa ra nhận định hay tự động thay đổi quy trình. Nền tảng cung cấp một nơi chung để xem xét và phát triển công việc.
Cộng tác. Phân tích trên máy tính gắn với thiết bị và quy trình làm việc nơi bạn tạo ra nó. Với nền tảng dùng chung, đồng nghiệp có thể xem thông tin quy trình mà không cần chuyển các bản sao dự án giữa nhiều máy tính. Hãy xác định ai cần quyền truy cập, họ cần quyền gì và bạn muốn chia sẻ kết quả ra sao. Tài liệu cộng tác của ProcessMind giải thích các cách làm việc cùng nhau hiện có.
Mô hình hóa gắn với dữ liệu. Khám phá cho thấy công việc thể hiện thế nào trong dữ liệu sự kiện. Mô hình hóa BPMN giúp bạn ghi lại quy trình dự kiến bên cạnh các phát hiện đó, trong cùng không gian làm việc với nhật ký. Thay vì một sơ đồ nằm trong thư mục rồi dần lỗi thời, bạn có mô hình để đối chiếu với thực tế bằng kiểm tra mức độ phù hợp và mô phỏng hoạt động bằng các trường hợp thực. Nhờ vậy, mô hình trở thành bản sao số có thể sử dụng của quy trình, chứ không chỉ là tài liệu mô tả.
Mô phỏng. Khi đã có mô hình, bạn có thể dùng mô phỏng để tìm hiểu các thay đổi dự kiến trước khi triển khai. Mô phỏng hỗ trợ phân tích kịch bản, nhưng không thực hiện thay đổi trong hệ thống vận hành của bạn. Tìm hiểu thêm về mô phỏng quy trình.
Quản trị và duy trì liên tục. Khi kiến thức quy trình nằm rải rác trong tệp, sơ đồ và kinh nghiệm cá nhân, mỗi lần phân tích mới có thể phải bắt đầu lại từ đầu. Nền tảng có thể lưu tài liệu quy trình cùng với nội dung phân tích để nhóm có nơi tìm lại. Giá trị mang lại tùy thuộc vào cách bạn phân công người phụ trách và cập nhật thông tin. Để biết các nhóm quản lý kiến thức quy trình trong thực tế ra sao, hãy đọc về quản trị quy trình.
Quản lý phiên bản và chia sẻ ngữ cảnh. Disco không có lịch sử phiên bản để theo dõi vì kết quả phân tích chỉ là một tệp. Hai chuyên viên phân tích tạo ra hai tệp riêng, và không ai biết người kia đã sửa gì. Trên nền tảng, mô hình và kết quả phân tích được quản lý phiên bản ngay tại nơi làm việc, nhờ đó mỗi thay đổi đều có người thực hiện và ngày cập nhật.
Chuyển sang chỉ cần tải lại nhật ký
Bạn không cần lên kế hoạch cho một dự án di chuyển dữ liệu vì gần như không có gì trong Disco cần chuyển. Công cụ lưu nhật ký sự kiện, các bộ lọc bạn đã áp dụng và sơ đồ được tạo ra.
- Giữ lại nhật ký sự kiện. Dùng lại nhật ký đã tải vào Disco hoặc xuất dữ liệu mới từ hệ thống nguồn, với mã trường hợp, hoạt động và dấu thời gian.
- Tải nhật ký lên ProcessMind. Công cụ tự nhận diện và xác nhận ánh xạ cột, sau đó tạo sơ đồ quy trình đầu tiên từ nhật ký.
- Ghi lại các chế độ xem quan trọng. Trước khi rời Disco, hãy ghi lại các bộ lọc và câu hỏi làm cơ sở cho kết luận của bạn. Tạo lại chúng trên trình duyệt chỉ mất vài phút.
- So sánh hai sơ đồ. Dùng cùng giai đoạn, cùng bộ lọc và cùng quy trình. Kết quả có thể khác nhau vì hai công cụ dùng thuật toán khai phá khác nhau. Hãy xem việc so sánh này là một phần của quá trình phân tích.
BPMN là thành phần duy nhất có thể chuyển dưới dạng tệp: nếu mô hình quy trình của bạn được lưu ở nơi khác, tính năng nhập và xuất BPMN cho phép chuyển đổi qua lại.
Mô hình giá khác nhau ra sao?
Mô hình giá của hai sản phẩm khác nhau. Vì vậy, hãy so sánh cách tính phí thay vì mặc định rằng một lựa chọn sẽ rẻ hơn với nhu cầu của bạn.
Giấy phép Fluxicon Disco là khoản mua một lần cho mỗi người dùng, nên bạn trả một lần thay vì phí thuê bao tăng theo quy mô nhóm. Nếu bạn đang tìm giá Fluxicon Disco, trang web của nhà cung cấp có mức giá hiện tại.
ProcessMind công khai giá thuê bao theo chỗ ngồi với ba gói: Process Foundation, Process Architecture và Process Intelligence. Gói phù hợp tùy thuộc vào tính năng và quyền truy cập mà nhóm bạn cần. So sánh các mô hình giá và xem thông tin mới nhất được công bố.
Khi so sánh các lựa chọn, hãy tính đến số người cần quyền truy cập và loại công việc bạn dự định thực hiện. Một chuyên viên phân tích duy nhất thỉnh thoảng khám phá quy trình sẽ có nhu cầu khác với một nhóm cần dùng chung tài liệu quy trình, mô hình hóa và mô phỏng. Đây là so sánh các mô hình giá, không phải khẳng định rằng lựa chọn nào sẽ rẻ hơn cho tổ chức của bạn.
Disco chạy ở đâu và giấy phép bao gồm những gì
Trước khi so sánh danh sách khả năng, hãy xem xét cách một công cụ trên máy tính vận hành trong thực tế.
Cài đặt và nền tảng. Disco là ứng dụng trên máy tính. Bạn cài đặt ứng dụng trên máy Windows hoặc macOS, và công việc vẫn nằm trên máy đó trừ khi bạn xuất dữ liệu. Nếu nhóm dùng máy chủ chung hoặc máy trạm Linux, hãy tính đến giới hạn này: Fluxicon Disco không có bản Linux, và kết quả phân tích nằm trên máy được cấp phép. Nền tảng chạy trên trình duyệt không cần cài đặt, nhờ đó việc hướng dẫn đồng nghiệp mới hoặc bàn giao công việc khi nghỉ phép cũng khác đi.
Giấy phép bao gồm những gì. Fluxicon Disco cấp phép theo người dùng, không phải theo tổ chức. Nếu hai chuyên viên phân tích cùng làm một quy trình, bạn cần hai bản cài đặt và kết quả phân tích vẫn tách biệt. Khi cần dùng chung tài liệu quy trình, cấp chỗ ngồi cho người chỉ xem kết quả hoặc lưu mô hình cùng với phân tích tại một nơi, cách mua sẽ thay đổi.
Dùng kết hợp hai công cụ. Nhiều nhóm tiếp tục dùng công cụ process mining Fluxicon Disco để tự khám phá quy trình, đồng thời dùng một nền tảng cho công việc cần chia sẻ. Có thể xem công cụ trên máy tính là nơi phân tích, còn nền tảng là nơi thống nhất và ghi lại kết quả. Cách phân chia này hợp lý nếu bạn giữ nhật ký sự kiện và định nghĩa các chỉ số nhất quán, đồng thời nhớ rằng hai công cụ dùng thuật toán khai phá khác nhau.
Dữ liệu còn lưu trên máy. Kết quả xuất, ảnh chụp màn hình và ghi chú được lưu ở nơi chuyên viên phân tích chọn. Nếu nhật ký có dữ liệu cá nhân hoặc quy trình thuộc diện quản lý, quy định lưu trữ và quyền truy cập của bạn cần áp dụng cho cả những bản sao này. Không gian làm việc trên trình duyệt giữ cùng dữ liệu sau các biện pháp kiểm soát truy cập của nền tảng, thường dễ giải thích với nhóm bảo mật hơn một thư mục trên máy tính xách tay.
Bạn nên chọn thế nào?
Hãy chọn dựa trên quy trình làm việc của bạn và những việc cần làm sau khi khám phá quy trình.
Chọn Disco nếu:
- Bạn cần phân tích nhanh, độc lập và có thể giao một người phụ trách.
- Bạn thích làm việc trên máy tính và đã quen với công cụ này.
- Công việc chính là khám phá quy trình, không cần mô hình hóa hay mô phỏng.
- Đồng nghiệp không cần cùng làm việc trên một ngữ cảnh quy trình chung.
Chọn ProcessMind nếu:
- Bạn muốn chia sẻ kết quả phân tích và tài liệu quy trình với đồng nghiệp.
- Bạn cần mô hình hóa BPMN và process mining trong cùng một không gian làm việc.
- Bạn muốn mô phỏng thay đổi dự kiến trên mô hình trước khi triển khai.
- Bạn dự định xem lại quy trình và tiếp tục phát triển dựa trên kết quả phân tích ban đầu.
Nếu chưa chắc nên chọn gì, hãy bắt đầu với công việc bạn đang có. Giữ lại nhật ký sự kiện, ghi lại nội dung phân tích cần tái hiện và thử một quy trình tiêu biểu trên công cụ bạn đang đánh giá. Cách này sẽ cho bạn biết thay đổi chỉ liên quan đến việc khám phá quy trình, hay còn ảnh hưởng đến cách nhóm làm việc với kết quả sau đó.
Để tham khảo thêm khi chọn công cụ process mining, hãy đọc bài so sánh các công cụ process mining của chúng tôi.
Tìm hiểu điều gì xảy ra ở lần phân tích thứ hai
Lần phân tích đầu tiên cho biết bạn có thể tạo góc nhìn hữu ích về quy trình hay không. Lần thứ hai cho thấy bạn có thể tiếp tục phát triển kết quả, chia sẻ với người khác và kết nối công việc với mô hình quy trình hay không.
Tìm hiểu điều gì xảy ra ở lần phân tích thứ hai
Lần phân tích đầu tiên được thực hiện trên công cụ máy tính. Câu hỏi là liệu lần thứ hai cũng vậy không.
