Software de Process Mining

Process Mining utiliza datos del Registro de eventos para reconstruir cómo avanzan los casos por un proceso. En lugar de depender únicamente de entrevistas o de un diagrama, puede examinar las actividades registradas, comparar variantes y detectar dónde se prolonga el trabajo o se desvía de la ruta prevista.

El software de Process Mining puede ayudarle a investigar:

Flujos de proceso: la secuencia de actividades registrada para cada caso. Variantes: las distintas rutas que siguen los casos en el proceso. Cuellos de botella y tiempo de ciclo: dónde esperan los casos o tardan más en completarse. Desviaciones de conformidad: dónde el comportamiento real difiere de un modelo BPMN. KPI: medidas que ayudan a comparar el rendimiento de los procesos.

Use estos hallazgos para decidir qué investigar o mejorar. Process Mining mide y modela el trabajo, pero no lo ejecuta ni lo automatiza.

No necesita un conector ni un proyecto de datos para empezar. Comience con una exportación CSV o Excel que incluya un ID del caso, una actividad y una marca de tiempo para cada evento. Una plantilla de datos puede ayudarle a identificar y preparar los campos que necesita para el análisis.

¿No sabe qué exportar? Consulte la guía del Registro de eventos. Explica su estructura y qué debe revisar antes de cargarlo. Para ver una lista práctica de los datos que necesita su primer proyecto, consulte qué necesita para ejecutar Process Mining.

Consulte los formatos de datos compatibles

Un mapa de procesos puede ser difícil de interpretar cuando muestra todas las rutas a la vez. En ProcessMind, filtre por variante, periodo o rendimiento para centrarse en los casos pertinentes para su pregunta. Compare los flujos seleccionados para detectar dónde divergen, en lugar de dar la misma importancia a todas las variaciones.

Clarity Engine facilita la lectura de mapas de procesos complejos. También puede consultar cómo analizar su proceso para seguir un método práctico al investigar cuellos de botella y variantes.

Empiece por el mapa del proceso y sus medidas de rendimiento. Compare el tiempo de ciclo entre variantes y, después, filtre los casos para ver qué actividades o rutas se relacionan con tiempos de finalización más largos. Así podrá centrar la investigación en partes concretas del proceso, en lugar de basarse únicamente en promedios.

Para obtener más información, consulte la documentación sobre variantes de procesos y explore los Dashboards y los KPI para supervisar el rendimiento de los procesos.

La comprobación de conformidad compara el comportamiento registrado en el Registro de eventos con un modelo de proceso, como un diagrama BPMN. Muestra en qué casos se sigue una ruta distinta de la descrita en el modelo. Investigue esos casos para comprender la desviación y decidir si debe revisar el modelo, el proceso o ambos.

Consulte la documentación sobre la comprobación de conformidad

Las plantillas de datos ofrecen un punto de partida práctico para preparar datos de procesos. Le ayudan a identificar los campos que necesita para el análisis y a organizar una exportación en un Registro de eventos utilizable. No sustituyen a un conector listo para usar: usted exporta los datos de su sistema y los prepara para el análisis.

Para conocer los requisitos de datos antes de elegir una exportación, consulte primero la guía del Registro de eventos.

Al comparar herramientas de Process Mining, compruebe cómo gestiona cada una la preparación de datos, el descubrimiento de procesos, el análisis de variantes, la comprobación de conformidad y las medidas de rendimiento. Considere también cuánto tarda en probar una herramienta con sus propios datos y si puede exportar sus conclusiones y modelos.

ProcessMind está diseñado para ayudarle a realizar un primer análisis a partir de una exportación del registro de eventos. Cargue un archivo CSV o Excel, explore el mapa de procesos resultante y compruebe si el análisis responde a su pregunta antes de planificar un proyecto más amplio.

Elija un proceso y busque una exportación que incluya un ID del caso, una actividad y una marca de tiempo. Cárguela, revise el mapeo de datos y explore el flujo del proceso. Después, filtre el mapa para investigar una variante, un cuello de botella o una desviación de conformidad concretos.

Antes de cargar los datos, consulte qué necesita su primer proyecto. Cuando esté listo, cargue una exportación para ver su proceso.

Descubra los Dashboards que puede consultar a continuación