Case Explorer

Case Explorer

Case Explorer, süreçteki tekil caseleri incelemenizi sağlar. Dashboard’lar özetleri ve kalıpları gösterirken, Case Explorer belirli caselerde neler olduğunu net şekilde sunar: her event, her zaman damgası, her detay.

Neden Case Explorer?

Özet metrikler size ortalamada “ne” olduğunu söyler. Case Explorer ise gerçek örneklerle “neden”i gösterir:

• Kalıpları doğrulayın - Grafiklerde gördüklerinizi gerçek caselerle teyit edin
• Aykırı değerleri anlayın - Alışılmadık yolları ya da süreleri olan caseleri inceleyin
• Kök neden analizi - Sorunlu bir case’i adım adım izleyin
• Sezgi geliştirin - Sürecinizin gerçekte nasıl işlediğini kavrayın

Case Explorer’ı açma

Case Explorer’a birkaç farklı yolla erişebilirsiniz:

Menüden

Sol kenar çubuğundaki Case Explorer ikonuna tıklayın veya ana menüden açın.

Bir elementten

1. Bir activity veya bağlantıya sağ tıklayın
2. Explore Cases’i seçin
3. Case Explorer, o elementten geçen caselere filtrelenmiş olarak açılır

Grafik üzerinden

1. Grafikte bir veri noktasına veya segmente tıklayın
2. Seçeneklerden Explore Cases’i seçin
3. Case Explorer, bu caselere filtrelenmiş olarak açılır

Case listesi

[IMAGE: CaseExplorerList.webp]

• Content: Case Explorer’da metrik sütunlarıyla case listesinin ekran görüntüsü
• Alt text: “ProcessMind Case Explorer, metrikleriyle case listesini gösteriyor”

Case Explorer, mevcut filtrelerinize uyan caselerin listesini gösterir.

Sütunlar

Veri setinizdeki özelliklere bağlı olarak ek sütunlar da görünebilir (müşteri, bölge, durum vb.).

Sıralama ve filtreleme

• O sütuna göre sıralamak için sütun başlıklarına tıklayın
• Belirli case’leri ID’ye göre bulmak için arama kutusunu kullanın
• Listeyi daraltmak için filtre panelinden filtreler uygulayın

Bir case seçme

Detaylarını görmek için herhangi bir satıra tıklayın.

Case detayları

Bir case seçtiğinizde detay görünümü o case’le ilgili her şeyi gösterir.

[IMAGE: CaseDetails.webp]

• Content: event zaman çizelgesi ve özelliklerle case detay görünümünün ekran görüntüsü
• Alt text: “ProcessMind case detay görünümü, event geçmişini ve özelliklerini gösteriyor”

Event zaman çizelgesi

Event zaman çizelgesi, case’in geçtiği her adımı gösterir:

Event’ler kronolojik sırada listelenir ve case’in süreçteki yolculuğunu baştan sona gösterir.

Case özellikleri

Özellikler paneli, case ile ilişkili tüm veri alanlarını gösterir:

• Müşteri bilgileri
• Sipariş detayları
• Durum kodları
• Veri setinizdeki diğer alanlar

Görsel yol

Bazı görünümler, süreç diyagramı üzerinde case’in izlediği yolu vurgulu gösterir; böylece bu case’in hangi güzergâhı izlediğini kolayca görürsünüz.

İlginç caseleri bulma

Aykırı değerler

Uçlardaki caselere bakın:

• En uzun süre - Süreye göre azalan sırada sıralayın
• En çok event - Event sayısına göre azalan sırada sıralayın
• En yeni/en eski - Başlangıç zamanına göre sıralayın

Bu uç caseler genellikle süreç sorunlarını veya özel işleyiş senaryolarını ortaya çıkarır.

Belirli kalıplar

Belirli ölçütlere uyan caseleri bulmak için filtreleri kullanın:

1. İncelediğiniz kalıp için uygun filtreleri uygulayın
2. Case Explorer’ı açın
3. Liste, yalnızca filtrelerinize uyan caseleri gösterir

Örnek: Kalite kontrolü atlayan caseleri filtreleyin; ardından nedenini anlamak için bu caseleri inceleyin.

Rastgele örnekleme

Bazen sadece “normal” caseleri anlamak istersiniz:

1. Tüm filtreleri temizleyin
2. Case Explorer’ı açın
3. Listenin ortalarındaki birkaç case’e tıklayın (uçlar değil)

Bu, tipik case davranışına dair sezgi geliştirmenize yardımcı olur.

İnceleme workflow’u

Case Explorer’ı kullanırken tipik workflow şöyledir:

1. Dashboard’larda bir şey fark edin

Olağandışı bir durum görürsünüz; örneğin sürede bir artış ya da beklenmedik bir yol sıklığı.

2. İlgili caselere daraltın

İncelemek istediğiniz caseleri ayırmak için filtreleri uygulayın. Örneğin, artışın görüldüğü zaman aralığına filtreleyin.

3. Case Explorer’ı açın

Case Explorer artık yalnızca inceleme kriterlerinize uyan caseleri gösterir.

4. Sıralayın ve seçin

İlgili metrikle (süre, zaman vb.) sıralayın ve incelemek üzere caseleri seçin.

5. Event’leri adım adım izleyin

Seçilen caselerin event zaman çizelgesine bakın. Gecikmeler nerede oluştu? Bu caselerde farklı olan neydi?

6. Kalıp arayın

Birkaç case inceledikten sonra ortak noktaları arayın:

• Aynı resource mu yer alıyor?
• Gecikmeye neden olan aynı activity mi?
• Benzer özellikler var mı?

7. Bulguları not alın

Analiz özetiniz için bulduklarınızı kaydedin.

Etkili case keşfi için ipuçları

Birden fazla case’i karşılaştırın

Tek bir caseden hareketle sonuca varmayın. Benzer özelliklere sahip birkaç case’e bakarak kalıpları doğrulayın.

Temsili caseleri kontrol edin

Filtreledikten sonra incelediğiniz caselerin temsili olduğundan emin olun:

• Kaç case filtreyle eşleşiyor?
• Tipik caselere mi bakıyorsunuz, yoksa uç örneklere mi?

Zaman damgalarını kullanın

Sadece süreye değil, zaman damgalarına da dikkat edin:

• Case ne zaman başladı? (günün saati, haftanın günü)
• Belirli adımlar arasında gecikmeler oldu mu?
• Event’ler alışılmadık bir sırada mı gerçekleşti?

Özellikleri çapraz inceleyin

Event zaman çizelgesiyle birlikte case özelliklerine bakın:

• Yüksek tutarlı siparişler farklı yollar mı izliyor?
• Belirli müşteriler daha fazla gecikme mi yaşıyor?
• Bazı bölgeler farklı şekilde mi etkileniyor?

İlgili özellikler

• Filtreleri kullanma  - Keşfe başlamadan önce caseleri filtreleyin
• Element menüleri  - Diyagram elementlerinden Case Explorer’a geçin
• Sürecinizi nasıl analiz edersiniz?  - Baştan sona analiz metodolojisi