您的资产维护数据模板

通用流程挖掘模板
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通用流程挖掘模板

这是适用于资产维护的通用流程挖掘数据模板。如需更具体的指导,请使用系统专用模板。

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刚接触事件日志?了解 如何创建流程挖掘事件日志.

资产维护属性

这些推荐的数据字段为事件日志提供必要背景,帮助您按设备类型、优先级和位置分析维护工单。
5 必需 9 建议 2 可选
名称 说明
事件时间戳
EventTimestamp
活动发生的具体日期和时间。
说明

此属性为维护日志中的每个事件提供时间背景,记录源系统中状态变更或事务提交的准确时刻。

时间戳是流程挖掘中所有基于时长的指标的基础,可用于计算周期时间、交付周期和资源闲置时间。要正确排列快速连续发生的事件,必须使用高精度时间戳。

为什么重要

它支持事件排序以及所有时长指标的计算。

获取位置

通常与活动一起记录在事务日志、历史表或审计轨迹中。

示例
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z2023-11-02T16:20:15Z
工单编号
WorkOrderNumber
维护案例或工单的唯一标识符。
说明

此属性是流程挖掘分析中的核心案例标识符,代表一个完整的端到端维护周期,从初始请求或预防性触发开始,直至完成和财务结算。

在分析中,此字段作为分组所有相关事件、成本和资源日志的主键。它支持流程挖掘引擎重建具体工单的生命周期,使分析人员能够追踪工作流转、识别案例层面的瓶颈,并将具体结果与订单类型或优先级关联起来。

为什么重要

这是区分唯一流程实例所需的基础Case ID。

获取位置

通常位于工单抬头表中,例如Maximo中的WONUM、SAP中的AUFNR。

示例
WO-2023-884110049221PM-552-AREQ-992104500021
数据最后更新时间
LastDataUpdate
表示记录最后一次提取或刷新的时间戳。
说明

此属性记录分析所用数据集的新鲜度,帮助分析人员了解数据是否为最新,并识别运营系统与流程挖掘环境之间可能存在的延迟问题。

虽然它不属于实际流程顺序流,但对数据治理至关重要。它可确保相关人员明确当前查看的是实时数据,还是上一结账期间的快照。

为什么重要

它有助于验证数据新鲜度并管理增量加载。

获取位置

由ETL管道或提取脚本在运行时生成。

示例
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-01T12:00:00Z2023-12-02T06:00:00Z
活动名称
ActivityName
工作流中发生的具体任务、状态变更或事件。
说明

此属性定义维护工单生命周期中的执行步骤,记录工单经历的不同状态,例如已创建、已批准、进行中、暂停和已完成。

为确保流程挖掘准确,此字段会将不同系统事件标准化为易读的活动。它对于可视化流程图、计算阶段间的转换时间,以及识别工单回退到先前状态的返工循环至关重要。

为什么重要

它定义流程图中的节点,是重建工作流所必需的字段。

获取位置

来源于状态历史表、事务日志或工单变更日志。

示例
工单已创建物料已发放审批已通过状态已变更为进行中工单已关闭
源系统
SourceSystem
记录来源的应用程序或数据库名称。
说明

此属性用于标识生成数据的软件环境。在复杂的维护系统环境中,数据可能来自ERP、专业CMMS或IoT监控平台。

在分析中,当多个系统的数据被导入同一流程模型时,该字段可用于筛选数据。它有助于验证数据血缘,也可用于比较不同旧系统之间的数据质量或流程差异。

为什么重要

它确保多系统环境中的数据可追溯性。

获取位置

在提取过程中硬编码,或根据系统配置完成映射。

示例
SAP ECCIBM MaximoInfor EAMOracle Maintenance CloudHexagon EAM
优先级
PriorityLevel
分配给工单的紧急程度或重要性。
说明

此属性表示维护任务对运营的重要程度。取值通常从数字代码(1、2、3)到描述性标签(关键、高、中、低)不等。它决定所需的响应时间和资源分配。

在流程分析中,该属性用于检查SLA合规性。分析人员会调查高优先级事项是否确实比低优先级事项更快流转,或是否卡在审批瓶颈中。

为什么重要

它支持SLA合规分析和资源优先级检查。

获取位置

工单抬头表,例如Maximo中的PRIORITY、SAP中的PRIOK。

示例
1-严重2-高3-中4-低紧急维护
实际人工工时
ActualLaborHours
技术人员处理工单所花费的总时间。
说明

此属性汇总记入工单的所有人工工时,反映完成任务实际投入的精力。

该指标对于计算人员利用率和人工效率至关重要。将实际工时与预计工时进行比较,可以评估计划流程的准确性。显著偏差可能表明工作范围不明确或存在技能缺口。

为什么重要

它用于衡量投入,并计算利用率和计划准确性。

获取位置

从工时表或人工事务表汇总。

示例
4.512.00.548.0160.0
实际总成本
TotalActualCost
产生的总财务成本,包括人工、材料和服务费用。
说明

此属性汇总与工单相关的所有财务过账,反映维护活动最终产生的经济影响。

成本分析是资产管理流程挖掘的重要驱动因素。该属性有助于识别维护成本最高的资产类别,并突出维修成本超过资产更换价值的异常情况。

为什么重要

它是财务影响分析和预算差异报告的核心指标。

获取位置

成本汇总表,或从与订单关联的总账过账中汇总。

示例
1500.00245.5010000.000.00560.75
工单类型
WorkOrderType
将维护工作分类为预防性、纠正性、紧急或项目类。
说明

此属性用于分类维护工作的性质。常见值用于区分计划内工作(预防性)和非计划停机(纠正性或紧急)。它几乎是所有EAM/CMMS系统中的标准字段。

分析人员使用该字段对流程模型进行分段。比较紧急维修与预防性维护的工作流,通常可以发现明显不同的流程路径、审批要求和周期时间。它也是计算预防性维护与反应性维护比例的主要维度。

为什么重要

它对于区分计划内和非计划工作至关重要。

获取位置

工单抬头表,例如Maximo中的WORKTYPE、SAP中的AUART。

示例
预防性维护纠正性维护紧急维护预测性维护资本项目
是否预防性维护
IsPreventive
表示工单是否属于预防性维护计划的标志。
说明

此布尔属性将工单类型简化为二元分类:预防性与非预防性。它通常根据工单类型代码派生。

该标志是筛选仪表板、聚焦预防性维护合规情况的最快方式,也简化了预防性维护与纠正性维护比例KPI的计算。这是衡量维护组织成熟度的行业标准指标。

为什么重要

它简化了预防性维护比例的筛选和KPI计算。

获取位置

根据工单类型或特定系统标志派生,例如PPM标志。

示例
truefalse
目标完成日期
TargetCompletionDate
工单应完成的计划截止日期。
说明

此属性表示计划人员设定或SLA规定的到期日,是计算按时交付的参考点。

将实际完成日期与目标日期进行比较,可以计算计划遵循率和延迟指标。较大的偏差通常表明计划效率低下或资源受限。

为什么重要

它是计算延迟和计划合规性的基准。

获取位置

工单计划选项卡,例如SAP中的GLTRP、Maximo中的SCHEDFINISH。

示例
2023-11-15T17:00:00Z2023-12-01T08:00:00Z2023-10-30T16:30:00Z
维护部门
MaintenanceDepartment
负责执行工作的组织单元或车间。
说明

此属性用于标识负责工单的团队、工种或部门,例如电气、机械、仪表或设施部门。

该视角支持不同团队之间的绩效基准比较。分析人员可以跨部门比较周期时间、积压量和返工率,从而识别特定工种的培训需求或资源短缺。

为什么重要

它支持不同团队之间的绩效和积压量基准比较。

获取位置

工单抬头,例如SAP中的工作中心、Maximo中的班组ID。

示例
机械车间电气维护设施外部承包商仪表
资产ID
AssetId
待维护设备或设施的唯一标识符。
说明

此属性将工单与现场的实体对象关联起来,表示待维护资产的标签编号、设备ID或机器代码。

它对于识别需要频繁维修的异常资产至关重要。按资产ID汇总工单后,分析人员可以计算平均故障间隔时间(MTBF),并识别消耗过多维护预算的设备。

为什么重要

它支持特定设备的绩效分析和MTBF计算。

获取位置

工单抬头表,例如Maximo中的ASSETNUM、SAP中的EQUNR。

示例
PUMP-4410HVAC-BLDG-1CONVEYOR-02FLEET-TRUCK-99CNC-LATHE-05
资产关键性
AssetCriticality
表示资产运营重要性的评级。
说明

此属性根据资产故障对安全、环境或生产造成的影响对资产进行分类。它通常是资产主数据中的静态属性,也经常被快照写入工单。

借助该属性,分析人员可以判断维护团队是否正确优先处理关键资产。它有助于验证最重要的设备是否最严格地遵循预防性维护计划。

为什么重要

它有助于使维护重点与业务风险和运营影响保持一致。

获取位置

资产主数据,或反规范化后的工单抬头。

示例
A-关键B-重要C-次要安全关键生产关键
分配资源
AssignedResource
分配给该工作的具体技术人员或负责人。
说明

此属性用于标识负责执行维护任务的个人或首席技术人员。部门字段记录团队,而此字段记录具体人员。

这一粒度有助于分析员工之间的工作量分配,识别某些技术人员是否持续超负荷,或特定人员的返工率是否较高,从而判断是否需要培训。

为什么重要

它支持工作量平衡分析和个人绩效指标分析。

获取位置

工单分配表或人工明细表。

示例
J. SmithA. DoeTech-001Vendor-XYZ5号班组长
工作地点
WorkLocation
执行工作的实际地点或功能位置。
说明

此属性定义资产所在的地理区域或功能区域,可能是具体建筑、楼层或远程站点。

地点数据有助于分析出行时间低效和物流问题。如果技术人员为低优先级工作在相距较远的地点之间花费大量时间,流程挖掘可以突出路线优化或按地点合并工单的机会。

为什么重要

它有助于物流分析和识别地点特定的瓶颈。

获取位置

工单抬头或关联的资产位置表。

示例
A栋二层北厂55号现场远程泵站车间
必需 建议 可选

资产维护活动

本部分介绍您应从数据中提取的关键流程步骤和里程碑,以确保准确发现流程并识别瓶颈。
7 建议 9 可选
活动 说明
人工工时已记录
技术人员将实际工作工时记录到工单中。随着不同班组成员参与作业,该活动通常会重复发生。
为什么重要

为成本计算和利用率分析提供依据。人工工时记录之间的间隔,可能表明流程发生中断。

获取位置

从工时确认表或人工交易日志中提取。

采集

记录每次针对工单的工时登记

事件类型 explicit
工单已关闭
最终行政步骤,工单完成财务锁定并归档。之后不能再登记成本或工时。
为什么重要

标志着案例在系统中的绝对终点。此处延误表明存在行政积压。

获取位置

当状态变更为Closed、Archived或CLSD时记录。

采集

记录最终变更为Closed的状态

事件类型 explicit
工单已创建
系统正式生成维护工单记录。该步骤建立案例ID,并为规划、排程和执行设定基准。
为什么重要

这是流程的核心锚点,定义了行政维护生命周期的开始。

获取位置

从主工单表的创建时间戳中提取。

采集

记录唯一工单ID生成时的时间戳

事件类型 explicit
工单已完成
现场技术作业完成。资产恢复运行,但行政和财务任务可能尚未完成。
为什么重要

用于计算维修时长和资产停机时间终点的主要时间戳。

获取位置

当状态变更为Completed、TECO或Finished时记录。

采集

记录表示技术作业完成的状态变更

事件类型 explicit
工单已开始
技术人员开始对资产进行现场作业的时刻,标志着流程从规划和等待转入实际执行。
为什么重要

对于计算平均维修时间(MTTR),以及区分行政等待时间和实际维修时间至关重要。

获取位置

通常由状态变更为In Progress,或首条人工工时记录的时间戳表示。

采集

记录状态变更为In Progress或Started

事件类型 explicit
工单已批准
授权状态发生变更,表示工作范围、成本估算和计划已完成审核并获接受。此时工作已获准执行。
为什么重要

用于衡量清除规划和预算障碍所需的行政周期。

获取位置

通常在状态变更为Approved、Released或Authorized时记录。

采集

筛选表示已获授权的状态变更事件

事件类型 explicit
工单已排程
为工单分配具体人力资源、作业班组或确定的日历时段。该步骤将工单从积压队列移入每日或每周的活动排程。
为什么重要

区分作业在积压队列中的等待时间与等待特定技术人员的时间。

获取位置

根据人力分配或调度记录的创建事件推导。

采集

记录资源分配或调度状态设置时的时间戳

事件类型 explicit
优先级已更新
工单创建后,对其关键程度或紧急程度进行调整。该步骤记录新的优先级值及决策时间。
为什么重要

频繁变更优先级,可能表明分诊流程不佳,或有人通过系统操作绕过积压队列。

获取位置

通常记录在字段审计轨迹或监控Priority字段的系统历史日志中。

采集

在审计日志中识别Priority字段的变更

事件类型 explicit
工单已取消
工单在成功完成前提前终止。发生原因可能是作业已无必要、工单重复,或多个任务被合并。
为什么重要

较高的取消率可能表明上游请求筛选不佳,或存在重复录入数据的问题。

获取位置

当状态变更为Cancelled、Rejected或Void时记录。

采集

筛选表示取消的终止状态值

事件类型 explicit
工单已挂起
工单状态变更为暂停状态,执行随之停止。通常原因包括缺少备件、无法进入现场或存在安全问题。
为什么重要

用于识别扰乱标准流程的瓶颈和外部依赖。

获取位置

当状态值变更为Hold、Suspended或Blocked时,从状态历史中明确记录。

采集

筛选表示挂起状态的状态变更

事件类型 explicit
物料已发放
从库存向工单实际发放备件,确认物料已可用并已领用。
为什么重要

用于验证备件确已使用,并停止计算物料可用性延误。

获取位置

位于库存交易日志中,其中费用类型与工单相关联。

采集

从库存发料交易中提取时间戳

事件类型 explicit
物料申请已创建
与工单关联的备件或耗材正式申请。该步骤启动维修所需的供应链子流程。
为什么重要

对于分析供应链依赖和物料不可用造成的延误至关重要。

获取位置

位于物料需求表中,或在状态变更为Waiting on Material时记录。

采集

识别与工单关联的物料行创建事件

事件类型 explicit
目标日期已更新
更新工单的计划开始日期或完成日期,反映根据资源可用性或延误情况对预期进行的调整。
为什么重要

跟踪日期变更,有助于判断KPI达标是源于绩效提升,还是仅仅通过推迟目标实现。

获取位置

位于跟踪Scheduled Start或Required By Date字段变更的审计日志中。

采集

记录工单历史中的日期字段更新

事件类型 explicit
维护请求已创建
操作人员或自动化系统首次提交缺陷报告或服务请求。该步骤通常先于正式工单,标志着需求生命周期真正开始。
为什么重要

记录此步骤后,可以从问题被发现的时刻开始计算总响应时间,而不仅仅是从维护团队接受请求时开始计算。

获取位置

通常位于服务请求日志、服务台工单表或通知历史表中。

采集

提取与工单关联的上游请求对象的创建时间戳

事件类型 explicit
维护返工已记录
表示已完成的作业被拒绝或很快失败,导致状态回退至In Progress。这代表一个流程循环。
为什么重要

是技术培训问题或备件质量不佳的重要指标。

获取位置

当状态从Complete回退至In Progress,或明确记录为Rework代码时推断。

采集

识别状态回退或返工标记

事件类型 inferred
质量检查已完成
对维修结果进行检查、测量或测试的具体验证步骤,确保资产恢复运行前符合运营标准。
为什么重要

对于合规和安全分析至关重要。该步骤失败会触发返工循环。

获取位置

位于检查日志、检查清单完成记录或特定状态里程碑中。

采集

识别检查任务完成或质量状态更新

事件类型 explicit
建议 可选

数据提取指南

如何获取用于流程挖掘的数据。

提取方法因系统而异。如需详细说明,

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