Ihr Daten-Template für das Qualitätsmanagement

Dieses Attribut beschreibt einen einzelnen Schritt oder Meilenstein im Lebenszyklus eines Qualitätsereignisses, zum Beispiel „Problem kategorisiert und priorisiert“ oder „Ursachenanalyse durchgeführt“. Jede Aktivität steht für eine konkrete Handlung, die das Qualitätsereignis seiner Lösung näherbringt.

Die Analyse der Aktivitäten bildet den Kern von Process Mining. Anhand dieses Attributs wird die Prozesslandkarte erstellt, die den Arbeitsablauf zeigt. So lassen sich Engpässe, Abweichungen vom Standardprozess und Nacharbeitsschleifen erkennen, die für die Prozessverbesserung entscheidend sind.

Dieses Attribut legt die Prozessschritte fest. Das ist erforderlich, um den Prozessablauf zu visualisieren, Engpässe zu erkennen und Abweichungen zu analysieren.

Diese Informationen stammen üblicherweise aus Event Logs, Workflow-Statusänderungen oder Audit Trails in den ETQ-Reliance-Modulen.

Der Ereignis-Timestamp gibt den genauen Zeitpunkt an, zu dem eine Aktivität im System erfasst wurde. Jede Aktivität im Lebenszyklus eines Qualitätsereignisses hat einen eigenen Timestamp. So entsteht eine chronologische Abfolge der Ereignisse.

Dieses Attribut ist die Grundlage für alle zeitbezogenen Analysen in Process Mining. Es dient dazu, Durchlaufzeiten zwischen Aktivitäten zu berechnen, Wartezeiten und Engpässe zu erkennen und die Gesamtdauer eines Qualitätsereignisses zu messen. Außerdem ermöglicht es, Leistungstrends im Zeitverlauf zu analysieren.

Dieses Attribut ist erforderlich, um Zeitspannen zu berechnen, Ereignisse chronologisch zu ordnen und zeitbezogene Analysen durchzuführen, etwa zur Erkennung von Engpässen.

Dieses Feld findet sich üblicherweise in Audit-Trail-Tabellen oder als Datumsfeld „last modified“ beziehungsweise „status change“ für die jeweilige Aktivität oder den Workflow-Schritt in ETQ Reliance.

Das Qualitätsereignis ist die primäre Case-ID im Qualitätsmanagementprozess. Es steht für ein einzelnes, klar abgegrenztes Qualitätsproblem, etwa eine Nichtkonformität, eine Kundenbeschwerde oder eine Abweichung, das untersucht und behoben wird.

Bei der Process-Mining-Analyse ist dieses Attribut entscheidend, um den gesamten Ablauf jedes Qualitätsereignisses zu rekonstruieren. Es ermöglicht Analysten, Prozesslandkarten zu visualisieren, Durchlaufzeiten vom Anfang bis zum Ende zu messen und Varianten zu untersuchen, um zu verstehen, wie unterschiedliche Ereignisse bearbeitet werden. Alle Aktivitäten und Datenpunkte werden anhand dieser Kennung gruppiert, sodass der gesamte Case sichtbar wird.

Dieses grundlegende Attribut für Process Mining führt alle zugehörigen Prozessschritte in einem Case zusammen. So lässt sich der gesamte Lebenszyklus der Qualitätsbearbeitung analysieren.

Dies ist der Primärschlüssel im zentralen Modul „Quality Event“ oder „Non-conformance“ von ETQ Reliance. Die genaue Tabellen- und Feldbezeichnung finden Sie in der ETQ-Reliance-Dokumentation.

Dieses Attribut gibt an, welche Person oder welcher Systembenutzer eine Aufgabe im Lebenszyklus eines Qualitätsereignisses abgeschlossen hat. Es ordnet Prozessaktivitäten den ausführenden Personen oder Teams zu.

Die Auswertung nach Benutzern hilft, die Arbeitslast zu verteilen, Schulungsbedarf zu erkennen und besonders leistungsstarke Personen oder Teams zu identifizieren. Auch für Compliance und Audits ist das Attribut wichtig, da es dokumentiert, wer welche Aktion ausgeführt hat.

Dieses Attribut ermöglicht die Auswertung der Ressourcenleistung und der Arbeitslastverteilung sowie die Ermittlung von Schulungsbedarf.

Diese Informationen sind üblicherweise in Audit-Trail-Protokollen oder Transaktionsdetails gespeichert und häufig in ETQ Reliance mit einem Benutzer-ID-Feld verknüpft.

Die Endzeit des Ereignisses kennzeichnet den Abschluss einer Aktivität. Zusammen mit dem Event Timestamp (Startzeit) gibt sie die Dauer eines einzelnen Prozessschritts an. Nicht alle Systeme erfassen für jedes Ereignis ausdrücklich eine Endzeit. In diesem Fall lässt sie sich möglicherweise aus der Startzeit des Folgeereignisses ableiten.

Dieses Attribut ist entscheidend, um die Verarbeitungszeit einzelner Aktivitäten zu berechnen und von der Wartezeit zwischen ihnen zu unterscheiden. Es zeigt, welche konkreten Aufgaben besonders viel Zeit beanspruchen und wo gezielte Verbesserungen den Prozess effizienter machen können.

Damit lässt sich die Verarbeitungszeit einzelner Aktivitäten berechnen und aktive Arbeitszeit von Wartezeit unterscheiden.

Einige ETQ-Reliance-Module erfassen für bestimmte Aufgaben möglicherweise sowohl Start- als auch Endzeiten. Falls keine Endzeit vorliegt, kann sie bei der Datenaufbereitung abgeleitet werden.

Nach der Umsetzung einer Korrekturmaßnahme wird häufig geprüft, ob sie das Problem tatsächlich behoben hat. Dieses Attribut erfasst das Ergebnis der Prüfung, üblicherweise als wirksam oder nicht wirksam.

Das Attribut ist zentral für das Dashboard zur Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen und die KPI zur Verifizierungsrate der CAPA-Wirksamkeit. Es misst direkt den Erfolg des Lösungsprozesses. So lassen sich wiederkehrende Probleme erkennen und Korrekturmaßnahmen verbessern.

Damit wird der Erfolg von Korrekturmaßnahmen direkt gemessen. Das hilft, Nacharbeit zu verringern und ein erneutes Auftreten von Qualitätsproblemen zu verhindern.

In ETQ Reliance wäre dies ein Feld im Abschnitt zur Wirksamkeitsprüfung des CAPA- oder Qualitätsereignismoduls.

Nach einer Ursachenanalyse wird der zugrunde liegende Grund für das Problem häufig einer Kategorie zugeordnet. Beispiele sind Geräteausfall, menschliches Versagen, Prozessmangel oder ein Problem mit einem Lieferanten.

Dieses Attribut ist wichtig für das Dashboard zu Trends bei Grundursachen. Durch die Auswertung der Häufigkeit verschiedener Kategorien im Zeitverlauf können Unternehmen systemische Probleme erkennen und Verbesserungsmaßnahmen auf die häufigsten Ursachen von Qualitätsproblemen konzentrieren. So lässt sich von der reaktiven Problemlösung zu einer vorausschauenden Prävention übergehen.

Damit lassen sich wiederkehrende Probleme strategisch auswerten, systemische Ursachen erkennen und langfristige Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen priorisieren.

In ETQ Reliance wird dieses Feld üblicherweise während der Ursachenanalyse im Workflow ausgefüllt.

Der Schweregrad bewertet die möglichen Auswirkungen des Qualitätsproblems auf Kunden, Produkte oder die Einhaltung regulatorischer Vorgaben. Er dient dazu, Ressourcen zu priorisieren und die Dringlichkeit der Reaktion festzulegen.

Dieses Attribut ist entscheidend für die Dashboards zur Triage und Priorisierung von Problemen sowie zur Behebung schwerwiegender Ereignisse. Damit lassen sich Qualitätsereignisse nach Schweregrad aufschlüsseln und beispielsweise die Bearbeitungszeiten schwerwiegender und weniger schwerwiegender Probleme vergleichen. So erhalten kritische Probleme die nötige Aufmerksamkeit.

Damit lassen sich Cases priorisieren und segmentieren, sodass besonders kritische Qualitätsprobleme mit der nötigen Dringlichkeit bearbeitet werden.

In den meisten Qualitätsmanagementmodulen von ETQ Reliance ist dies ein Standardfeld, häufig im Formular zur Ersterfassung eines Problems.

Dieses Attribut bezeichnet die Organisationseinheit, die für die Bearbeitung des Qualitätsereignisses oder für bestimmte Schritte zuständig ist, etwa Qualitätssicherung, Engineering oder Produktion. Die Zuordnung kann auf Case-Ebene erfolgen oder sich ändern, wenn der Case zwischen Abteilungen wechselt.

Das Attribut ist zentral für das Dashboard zur Leistungsanalyse nach Abteilung. Damit lassen sich Prozesskennzahlen wie Zykluszeiten und Ereignisvolumen nach Abteilung filtern und vergleichen. So werden Engpässe, Ressourcenknappheit und Bereiche mit besonders guten Ergebnissen sichtbar.

Damit lassen sich die Leistung vergleichen und Engpässe in verschiedenen Geschäftseinheiten analysieren. Das unterstützt eine gezielte Ressourcenverteilung.

In ETQ Reliance ist dies üblicherweise ein Feld im Hauptformular des Qualitätsereignisses, das den Eigentümer oder die zuständige Gruppe angibt.

Dieses Attribut gibt das konkrete Produkt oder die zugehörige Teilenummer des Qualitätsproblems an. Es verknüpft die Prozessdaten mit den Produktstammdaten.

Die Auswertung von Qualitätsereignissen nach Produkt zeigt, ob bestimmte Produkte häufiger Qualitätsprobleme aufweisen. Das kann auf mögliche Konstruktions- oder Fertigungsprobleme hindeuten. So lassen sich Verbesserungsmaßnahmen auf die Produkte konzentrieren, bei denen der größte Bedarf besteht.

Damit wird der Qualitätsprozess bestimmten Produkten zugeordnet. So lässt sich analysieren, bei welchen Produkten besonders häufig Probleme auftreten.

In ETQ Reliance ist dies üblicherweise ein wichtiges Feld im Formular für Qualitätsereignisse. Häufig ist es mit einer Produktstammdatentabelle in ETQ Reliance oder einem integrierten ERP-System verknüpft.

Dieses Attribut erfasst den Status des Korrekturmaßnahmenplans (CAP), einem wichtigen Meilenstein im Qualitätsereignis. Es zeigt, ob ein Lösungsvorschlag geprüft und angenommen wurde.

Die Auswertung dieses Attributs kann Engpässe im Freigabeprozess aufdecken. Viele abgelehnte Pläne oder lange Verzögerungen zwischen den Status vorgeschlagen und genehmigt können auf eine unzureichende Ursachenanalyse oder fehlende Abstimmung zwischen den Beteiligten hindeuten.

Damit lassen sich Verzögerungen und Ineffizienzen im Freigabezyklus von Korrekturmaßnahmen erkennen, einem häufigen Engpass im Qualitätsmanagement.

Dies wäre ein Statusfeld im CAPA-Abschnitt oder -Modul für Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen in ETQ Reliance.

Diese Kennzahl misst die Dauer einer bestimmten Phase des Qualitätsprozesses. Sie ergibt sich aus der Zeitdifferenz zwischen den Aktivitäten „Untersuchung eingeleitet“ und „Ursachenanalyse durchgeführt“.

Dieses Attribut ist wichtig für die KPI „Durchschnittliche Dauer der Ursachenanalyse“ und das Dashboard zu Engpässen bei der Ursachenanalyse. Es zeigt Verzögerungen in der Analysephase auf, die häufig wesentlich zu langen Gesamtzykluszeiten beitragen.

Damit lässt sich die Leistung eines kritischen Teilprozesses gesondert betrachten. So können Verzögerungen bei der Problemanalyse und Untersuchung erkannt und behoben werden.

Dieses Attribut ist im Quellsystem nicht vorhanden. Es wird während der Datentransformation berechnet, indem die Timestamps bestimmter Aktivitäten miteinander verglichen werden.

Dieses Attribut ordnet das Qualitätsereignis einer bestimmten Geschäftseinheit des Unternehmens zu, etwa Unterhaltungselektronik oder Medizintechnik. Es bietet einen übergeordneten organisatorischen Kontext als die Abteilung.

So lassen sich die Leistungen verschiedener Unternehmensbereiche auf hoher Ebene vergleichen. Die Unternehmensleitung kann erkennen, welche Geschäftseinheiten vor den größten Qualitätsproblemen stehen, und Ressourcen entsprechend zuweisen.

Damit lässt sich die Leistung der Qualitätsprozesse in verschiedenen Unternehmensbereichen auf hoher Ebene vergleichen.

Diese Information kann als Feld im Formular für Qualitätsereignisse vorliegen oder sich aus anderen Attributen wie der zuständigen Abteilung oder dem Produkt ableiten lassen.

Dieses Attribut verknüpft ein Qualitätsereignis mit einer oder mehreren Vorbeugungsmaßnahmen, die erstellt wurden, um die Grundursache zu beheben und ein erneutes Auftreten in anderen Bereichen zu verhindern. Aus einem einzelnen Qualitätsereignis können mehrere Vorbeugungsmaßnahmen hervorgehen.

Diese ID ist wichtig für das Dashboard zur Verwaltung von Vorbeugungsmaßnahmen. Sie hilft, die Umsetzungsquote der ermittelten Maßnahmen zu verfolgen und doppelte oder überflüssige Aktivitäten zu erkennen. So lassen sich vorbeugende Verbesserungen effizient steuern.

Damit werden reaktive Qualitätsereignisse mit proaktiven Verbesserungsmaßnahmen verknüpft. So lässt sich auswerten, wie wirksam das Unternehmen künftige Probleme verhindert.

Dies wäre ein verknüpfter Datensatz oder ein Feld im Abschnitt für Vorbeugungsmaßnahmen des CAPA-Moduls in ETQ Reliance.

Dieses Attribut erfasst Datum und Uhrzeit der letzten Datenextraktion aus dem Quellsystem. Es handelt sich um ein Metadatenfeld für den gesamten Datensatz, nicht für einzelne Ereignisse.

Bei jeder Prozessanalyse ist es wichtig zu wissen, wie aktuell die Daten sind. Anhand dieses Attributs können Benutzer den Aktualitätsstand der Analyse einschätzen. So lassen sich Entscheidungen auf aktuelle Informationen stützen und Erwartungen an mögliche Verzögerungen bei der Datenbereitstellung steuern.

Das Attribut zeigt, wie aktuell die Daten sind. Das ist wichtig, um die zeitliche Relevanz der Analyse und der Erkenntnisse einzuschätzen.

Dieser Wert wird während des ETL-Prozesses (Extraktion, Transformation und Laden) erzeugt und hält den Timestamp der Ausführung fest.

Dieses abgeleitete boolesche Attribut kennzeichnet Schleifen im Prozess. Das ist beispielsweise der Fall, wenn eine Wirksamkeitsprüfung fehlschlägt und eine neue Untersuchung auslöst oder wenn ein Korrekturmaßnahmenplan abgelehnt und zur Überarbeitung zurückgesendet wird. Es markiert Aktivitäten, die frühere Schritte wiederholen.

Dieses Attribut dient zur Berechnung der KPI „Nacharbeitsquote bei Korrekturmaßnahmen“. Die Kennzeichnung von Nacharbeit ist wichtig, um Ineffizienzen im Prozess zu verstehen: Sie bindet Ressourcen und verlängert Zykluszeiten, ohne den Case einer Lösung näherzubringen.

Das Attribut macht Prozessineffizienz messbar, indem es wiederholte Arbeit kennzeichnet. So lassen sich die Ursachen von Prozessfehlern erkennen und Verschwendung reduzieren.

Dieses Attribut ist im Quellsystem nicht vorhanden. Es wird während der Datentransformation anhand der Aktivitätsabfolge innerhalb eines Cases berechnet.

Dieses Attribut enthält eine ausführliche Beschreibung des Qualitätsproblems in Textform. Es liefert qualitative Informationen, die sich mit strukturierten Datenfeldern nicht erfassen lassen.

Für die Visualisierung des Prozessflusses wird die Problembeschreibung in der Regel nicht direkt verwendet. Bei der detaillierten Prüfung einzelner Cases ist sie jedoch sehr hilfreich. Mit Text-Mining-Verfahren lassen sich außerdem wiederkehrende Themen oder Schlüsselbegriffe zu bestimmten Prozessabweichungen und Verzögerungen ermitteln.

Die Beschreibung liefert wichtige qualitative Informationen zu den Einzelheiten eines Qualitätsereignisses und unterstützt die detaillierte Analyse einzelner Cases.

Im Formular zur Ersterfassung eines Qualitätsereignisses in ETQ Reliance ist dies üblicherweise ein Standard-Textfeld oder ein Memofeld.

Dieses Attribut gibt die Herkunft der Qualitätsmanagementdaten an. In dieser Prozessansicht ist der Wert konstant und zeigt an, dass die Daten aus ETQ Reliance stammen.

Auch wenn sich der Wert innerhalb eines einzelnen Datensatzes nicht ändert, ist dieses Attribut für die Data Governance und beim Zusammenführen von Daten aus mehreren Systemen wichtig. Es schafft Klarheit über die Datenherkunft und unterstützt die Planung der Datenintegration.

Sie liefert wichtige Informationen zur Herkunft der Daten. Diese sind für Data Governance, Validierung und die Integration mit anderen Systemen relevant.

Dabei handelt es sich in der Regel um einen statischen Wert, der während des ETL-Prozesses (Extraktion, Transformation und Laden) ergänzt wird, um die Datenquelle zu kennzeichnen.

Dieses berechnete Feld vergleicht die aktuelle oder gesamte Zykluszeit eines Qualitätsereignisses mit vorgegebenen Zielwerten. Für ein kritisches Problem kann beispielsweise eine SLA von 15 Tagen bis zur Lösung gelten. Der Status kann „Im Plan“, „Gefährdet“ oder „Überschritten“ lauten.

Für das Dashboard zur Übersicht über die Compliance im Qualitätsbereich ist dieses Attribut besonders hilfreich. Es zeigt auf einen Blick, ob Fristen eingehalten werden. So können Verantwortliche Cases, bei denen eine Verzögerung droht, frühzeitig angehen, statt erst nach einer Fristüberschreitung zu reagieren.

Das Attribut zeigt auf einen Blick, ob die Zeitvorgaben eingehalten werden. So können Cases, bei denen Verzögerungen drohen, frühzeitig gesteuert werden.

Dieses Attribut wird während der Datentransformation berechnet. Dazu wird die verstrichene Zeit eines Cases mit den SLA-Regeln verglichen, die sich beispielsweise nach dem Schweregrad richten können.

Dieses Attribut gibt auf hoher Ebene an, an welcher Stelle im Lebenszyklus sich das Qualitätsereignis befindet. Es zeigt, ob der Case gerade bearbeitet, erfolgreich abgeschlossen oder aus einem bestimmten Grund abgebrochen wurde.

In der Prozessanalyse dient das Attribut dazu, aktive und abgeschlossene Cases zu filtern. Es ist eine wichtige Grundlage für die Berechnung des Rückstands offener Qualitätsereignisse und stellt sicher, dass Analysen wie die Zykluszeit nur Cases berücksichtigen, die einen endgültigen Status erreicht haben.

Damit lassen sich offene und geschlossene Cases filtern. Das ist wichtig, um Rückstände zu berechnen und abgeschlossene Prozessabläufe korrekt zu analysieren.

Dies ist ein zentrales Statusfeld des Hauptobjekts für Qualitätsereignisse in ETQ Reliance.

Dieses Attribut verknüpft ein Qualitätsereignis mit einer bestimmten regulatorischen Vorgabe oder einem Branchenstandard, etwa ISO 9001, FDA 21 CFR Part 820 oder internen Unternehmensrichtlinien. Das ist besonders in regulierten Branchen wichtig.

Das Attribut ist zentral für das Dashboard zur Übersicht über die Compliance im Qualitätsbereich. Die Auswertung von Ereignissen nach dem zugehörigen Standard hilft, die Einhaltung von Vorgaben zu überwachen, Bereiche mit häufigen Abweichungen zu erkennen und sicherzustellen, dass alle regulatorischen Anforderungen fristgerecht erfüllt werden.

Damit lassen sich Qualitätsereignisse im Compliance-Kontext auswerten und die Einhaltung bestimmter Branchenvorschriften und Standards überprüfen.

In ETQ Reliance kann dies ein eigenes Feld oder eine Auswahlliste im Formular für Qualitätsereignisse sein, insbesondere in Compliance-orientierten Modulen.

Diese berechnete Kennzahl gibt die Gesamtdauer eines einzelnen Qualitätsereignisses an. Sie ergibt sich aus der Differenz zwischen dem Timestamp der ersten Aktivität, zum Beispiel „Qualitätsproblem erkannt“, und dem der letzten Aktivität, etwa „Qualitätsereignis geschlossen“.

Dieses Attribut unterstützt direkt die KPI „Durchschnittliche Zykluszeit von Qualitätsereignissen“ und ist eine zentrale Kennzahl für die Effizienz des Gesamtprozesses. Dashboards verwenden es, um die Leistung im Vergleich zu Zielen zur Verkürzung der Zykluszeit zu verfolgen und die Dauer verschiedener Ereigniskategorien zu vergleichen.

Diese zentrale Kennzahl misst die Effizienz des Qualitätsmanagementprozesses vom Anfang bis zum Ende.

Dieses Attribut ist in ETQ Reliance nicht direkt verfügbar. Es wird im Process-Mining-Tool oder während des ETL-Prozesses berechnet, indem für jeden Case der Timestamp des ersten Ereignisses vom Timestamp des letzten Ereignisses abgezogen wird.