常见问题 FAQ
关于我们
ProcessMind 是一站式流程智能平台，整合流程建模、Process Mining 和流程模拟。企业可借助人工设计结合数据洞察，实现流程可视化、分析与优化，提升效率、精简流程，助力团队协作。
我们发现流程挖掘常遇到数据难采集、项目拖延、目标偏离等难题，传统工具往往不能满足需求。ProcessMind 融合挖掘与建模，用户既能用数据搭建模型，也能用模型获取洞察，可将模型和图表在仪表盘灵活组合，一站获得全部 KPI，操作直观易用。
ProcessMind 是唯一真正将 Process Mining 和建模深度整合，即刻洞察，开箱即用的平台。立即注册免费试用，亲身体验不同。
任何想立即优化流程的人，包括流程经理、业务分析师、顾问、需要强大白标工具和灵活用户管理的合作伙伴。
Getting started
没错！平台界面友好、操作直观，您可快速上手。只需 Microsoft 或 Google 账号注册，使用 Chrome、Firefox、Edge 等现代浏览器访问，并具备流程设计/BPMN 基础及数据理解，即可开始导入 data、建设流程模型、分析工作流。
不需要。注册即享免费试用，无需信用卡即可体验。试用后满意再根据需求选择订阅。
快速入门
ProcessMind 是一体化平台，集成 Process Mining、建模、模拟，专为中小企业和团队设计，无需技术背景，无复杂部署，即可 MAP、MINE、模拟流程，流程优化更简单、更快速、更经济。
ProcessMind 面向中小企业、流程负责人、分析师、顾问及所有希望在无复杂度和高成本下优化业务流程的人。
通过我们直观的无代码引导，无需编程或信用卡，即可立刻免费试用，上手轻松。
不需要。ProcessMind 支持现有数据，包括 Excel 文件或系统导出。可直接映射数据建模，并持续优化，无需复杂 ETL 或完美数据。
产品功能
ProcessMind 融合 Process Mining、建模、模拟于一体，注重简单易用、极速上手、低成本，无需多种工具，流程设计、分析、模拟都可在同一平台完成，无需企业级繁琐。
主要功能有：便捷加载数据、BPMN 灵活建模、智能分析与仪表盘、自助操作、企业级安全、按量计费。还支持流程变更模拟、实时协作以及容许数据不完美。
可以。ProcessMind 支持多场景模拟，预测结果，帮你避免损失，做出更明智决策。
支持。ProcessMind 为团队协作设计，模型、仪表盘与洞见可轻松分享，实时协同。
是，ProcessMind 完全基于云平台，无需安装，安全可靠，高度扩展，并保持最新。
ProcessMind 与其他工具对比
ProcessMind 拥有与主流企业级工具相同的智能分析、高效管控，却无繁琐流程和高昂成本，专注 SMB 和中型团队，价格公开透明，无隐形收费。
可以。可直接导入已有的 BPMN 模型和数据，迁移过程简便高效，快速获取价值。
ProcessMind 比传统绘图工具或开源方案更易用也更强大，支持数据和模型一键导入，实现挖掘、建模、模拟一体化。
价格与可用性
ProcessMind 采用透明分级定价，支持免费试用。按实际需求付费，无隐藏费用，价格专为中小企业与中型组织设计。
有，免费试用无需信用卡，所有功能一览无遗，决定前充分体验。
不需要。ProcessMind 支持自助注册、上手，无需耗时销售流程，随时可用。
ProcessMind 虽定位中小企业和中型团队，但平台具备高度可扩展性和安全性，可满足大型组织需求。
安全与合规
安全。ProcessMind 采用强大云安全，支持 SSO 单点登录及多租户数据隔离，数据隐私优先全程保护。
是。ProcessMind 遵循企业级安全与合规标准，适用于有监管需求的行业。
流程智能基础
Process Mining 利用 IT 系统数据自动发现、分析和优化业务流程，帮助你洞察实际执行，找到流程低效点与改善机会。
流程建模是用 BPMN 等图形化方式，将业务流程可视化展现，使团队沟通、培训和流程标准化更轻松。
流程模拟让你在正式变更前先测试不同方案，预测结果，协助科学决策，降低风险。
ProcessMind 将三者融合，既可用真实数据推动建模，也能通过模拟评估变更效果，形成持续优化的闭环体系，带来更好业务成果。
General
Process Modeling：手动设计流程并可视化每一步，适合记录现状（As-Is）与目标（To-Be）。Process Mining：分析系统 data，揭示真实流程运行，突出差异、瓶颈和低效。Process Simulation：模拟流程变更，预测效果，帮助优选优化方案。
ProcessMind 集成 Process Modeling（流程建模）、Mining（数据分析）与 Simulation（流程仿真）三大核心功能推动优化，可视化当前与目标流程、导入系统 data 深度分析实际运行，先行模拟各类场景，预测成效，让流程优化更高效可控。
ProcessMind 提供多元支持资源，包括：Documentation（文档）：分步操作指南；Customer Support（客服）：专属技术与运营支持；Tutorials（教程）：交互式教程助你快速掌握 process modeling、mining 与 simulation。
ProcessMind 不能和所有业务工具直接集成，但可从 SAP、Oracle、ServiceNow、Salesforce 等系统导入、导出 data，还能用第三方 ETL 工具（Extract、Transform、Load）实现系统与 ProcessMind 间数据流转。
ProcessMind 支持实时协作，多人可同步编辑同一个流程模型，让利益相关人、owner、分析师高效协作、透明推进流程改进，并在平台直接分享 insight 和更新。
ProcessMind 提供清晰的流程文档框架与协作工具。优化结果可标准化归档于设计画布，持续通过 mining 和 simulation 监控流程，团队可不断微调并保持改进，助力长期成功。
ProcessMind 适合各行业、各种规模企业——无论小微企业希望优化内部流程，还是大型企业要提升复杂流程。尤其适合重视运营效率、流程标准化、协作的领域，如制造、金融、医疗、IT 服务等。
ProcessMind 提供结构化流程优化，可渐进式推进变革，允许企业先仿真变更，降低风险。平台支持团队协作共建流程模型，保证各方达成共识，持续优化助企业平稳适应变革。
当然！平台支持用 BPMN 2.0 标准及 MAP 流程设计，自定义模型可拖拽编辑，工具直观，团队还可实时协作，快速达成流程共识。
Data
要高效使用 ProcessMind，您需要从现有业务系统（如 ERP、CRM 或工单系统）导出 data。Process Mining 关键字段有：Case ID（流程实例唯一标识）、Activity Name（流程步骤或动作）、Timestamp（每步发生时间）。这些 data 可手动导入平台，自主选择参与分析的信息。
不能，ProcessMind 不会自动抽取 data。不过您可手动导入来自 SAP、Oracle、ServiceNow 等各种来源的 data，确保流程挖掘的数据可控。平台支持上传 CSV、Excel 等文件，也可与第三方工具整合，预处理数据集用于分析。
不支持实时 tracking。ProcessMind 用于分析历史 data，并基于数据可视化流程表现。识别趋势、瓶颈和低效，助您优化流程。平台主打持续改进与主动优化，并非实时监控。
可以。若数据集有活动或字段缺失，可用流程建模功能手动补充，灵活完善流程模型。信息不全也能获得运营 insight。
ProcessMind 采用安全云环境。平台通过 data 隔离和 tenant 专属空间，保持数据独立、私密和安全。全部数据遵循业界安全标准，仅授权人员可访问。
其他
我们在一个完全无服务器的方式中使用AWS，通过sst v2和AWS CDK部署基础设施。我们的前端使用React，后端和前端都使用Typescript。