Process Mining Son güncelleme: 7 Kasım 2026
ProcessMind neden kuruldu? Ürünün ortaya çıkış hikâyesi
ProcessGold ve UiPath deneyimlerimizden öğrendiklerimiz, modelle verinin neden birlikte ele alınması gerektiği ve üzerinde çalıştığımız süreç mimarisi.
ProcessMind neden var: geliştirmek istediğimiz ürün
ProcessMind’in neden var olduğunu sıkça soruyorlar. Yanıtı tek bir döngüde: yaşananları Process Mining ile keşfedin, olması gereken süreci tasarlayın ve değişikliğin etkisini simüle edin.
Aynı boşlukla tekrar tekrar karşılaştığımız için ProcessMind’i geliştirdik. Process Mining, ekibin işlerin gerçekte nasıl yürüdüğünü görmesini sağlar. Süreç modeli ise işlerin nasıl yürütülmesi gerektiğini gösterir. Çoğu araçta bu iki yanıt farklı ürünlerde yer alır, farklı kişiler tarafından yönetilir ve analiz, ikisini bir araya getirecek aşamaya gelmeden sona erer.
Bizi ikna eden anlar küçüktü. Yıllardır üzerinde çalıştığı bir süreci açan biri, her seferinde benzer şeyler söylüyordu: “Artık yıllardır üzerinde çalıştığım süreci görebiliyorum.” “Beklediğimiz buydu, şimdi kontrol etmek için verilerimiz var.” “Bunun yaşandığından haberim yoktu.”
Bu tepkiler önemli, çünkü süreç bilgisi belgeler, sistemler ve çalışanların deneyimleri arasında dağılmış durumda. Diyagram, sürecin nasıl işlemesi gerektiğini gösterir; veriler ise gerçekte ne olduğunu. Ancak bu görünümlerden hiçbiri tek başına sırada neyi değiştirmeniz gerektiğini söylemez. Bir projenin önünüze engel çıkarmasına gerek kalmadan daha fazla kişinin kendi sorularına yanıt bulmasını istedik.
ProcessGold ve UiPath deneyimimizden öğrendiklerimiz
ProcessMind, UiPath’in 2019’da satın aldığı ProcessGold’un kurucuları tarafından geliştirildi. O yıllar soruna nasıl yaklaştığımızı şekillendirdi ve ürünün bugünkü halini almasının nedenlerinden biri oldu.
Olay verilerinin işlerin izlediği yolları ortaya çıkardığını ve süreç belgelerinin yanıtlayamadığı sorulara yanıt verdiğini görmüştük. Ancak analiz tek başına nadiren bir şeyi değiştiriyordu.
Süreci değiştiren şey, ortak bir görünüm oluşturmaktır: ekibin kendi süreci olarak tanıdığı bir model üzerinde gösterilen sayılar, kuruluşun geri kalanının da okuyabildiği bir gösterimle sunulur. Bu, analiz kadar modellemeyle de ilgilidir ve çoğu araçta bu işin sorumluluğunu kimse üstlenmez.
Diğerlerinin gözden kaçırdığı nokta
Ayrı araçlardan oluşan bir araç zinciri, karşılaştırma tablosunda esnek görünür; ancak lisans ücretlerinin çok ötesinde maliyet çıkarır.
Hep aynı üç sorunla karşılaştık. Başlamak için bir proje gerekiyordu: bir uzman, bekleme süresi ve genellikle verileri yüklemeden önce bir bağlantı. Fiyatlandırma program düzeyinde belirleniyordu; bu yüzden erişime, işe en yakın kişiler değil, iş gerekçesi için bütçe bulabilenler karar veriyordu. Her soru için ayrı bir araç kullanılıyordu. Bu nedenle Process Mining, modelleme ve simülasyon nadiren bir araya geliyordu.
Bunların hiçbiri teknoloji sorunu değil. Sorun, ürünün nasıl sunulduğunda. Bu da insanların kendi süreçleri hakkında soru sorup soramayacağını belirliyor.
Araçlar genellikle sundukları özelliklere göre karşılaştırılır. Oysa önemli olan, ilk yararlı yanıtı almadan önce ne kadar hazırlık gerektiğidir. ProcessGold ve UiPath deneyimimiz bize her iki tarafı da gösterdi: teknolojinin neleri ortaya çıkarabildiğini ve birinin bunları görebilmesi için ne kadar çalışma gerektiğini.
Bunun yerine ne geliştirmeye karar verdik?
Tek çalışma alanı, tek döngü: verileri inceleyin, süreci tasarlayın, değişikliği simüle edin.
ProcessMind, süreç zekâsı için hepsi bir arada bir platformdur. Process Mining, BPMN 2.0 modelleme, simülasyon, Dashboardlar ve yönetişim tek bir çalışma alanında ve tek bir veri setinde buluşur. Böylece araçlar arasında veri aktarmanız veya model değiştiğinde verileri yeniden içe aktarmanız gerekmez.
Bu döngünün her adımında yapay zekâdan yararlanılır. Yüklediğiniz dosyadaki sütunları eşleştirir, süreç açıklamasından ilk diyagramı oluşturur ve zaman kaybının nerede yaşandığını gösterir. Ayrı olarak satın alınan bir modül değil, platformun parçasıdır. Her planda yapay zekâ kredisi bulunur; böylece iş ekipleri bu döngüyü kısa sürede yürütebilir.
Modelle veri bir arada olmalı
Veriye dayalı görünüm, vakaların izlediği yolları ortaya çıkarır. Süreç modeli ise işlerin nasıl yürütülmesi gerektiğini anlatır. Algoritmanın tüm resmi belirlemesine izin vermek yerine ikisini aynı yerde buluşturmak istedik.
Bir modelle başlayıp modeli verilerle doğrulayabilir veya önce verileri inceleyip öğrendikçe modeli geliştirebilirsiniz. BPMN, basit ayrımlardan ve birleşimlerden fazlasını kapsar: paralel etkinlikler, Subprocesses ve yüzme kulvarları da gösterimin parçasıdır. Modelleri içe ve dışa aktarabilirsiniz; böylece süreç bilginiz düzenleyicimize bağlı kalmaz.
Ekipler ProcessMind’i yalnızca modelleme için kullanabilir. Amacınız bir süreci belgelemek, nasıl işlemesi gerektiği üzerinde anlaşmak ve sorumluluğu belirlemekse Process Foundation; yapay zekâ ile oluşturma, otomatik düzen ve iş birliği özellikleri sunan eksiksiz bir BPMN düzenleyicisi sağlar. Process Architecture ise süreç ortamını, RACI’yi ve yönetişimi ekler. Modelleme yapan ekiplerin Process Mining kullanması gerekmez. Ekipler kanıta ihtiyaç duyduğunda bu kanıt, ellerindeki model üzerinde sunulur; uygunluk analizi, varyantlar ve simülasyon için başka bir araca geçmeleri gerekmez. Ekipler ihtiyaç duydukları düzeyde kalabilir, yeni bir soru ortaya çıktığında bir üst düzeye geçebilir.
Ekibiniz modeli inceler ve günceller; model de analizin başvuru noktası olarak kalır. En çok önemsediğimiz nokta, ikisini bir arada tutmaktır: bilgi, sürecin sorumluluğunu üstlenen kişilerde kalır ve başkalarının da anlayabileceği biçimde sunulur.
Simülasyon aynı modelin parçasıdır
Analiz, ne olduğunu açıklar. Simülasyon, farklı varsayımlar altında neler olabileceğini gösterir. İyileştirme kararlarında, yalnızca geçmiş verilerle çözülemeyen ödünleşimler bulunduğu için simülasyonu da ekledik.
Aynı BPMN modeli her iki işlevi de yerine getirir. Simülasyon sonucunu gerçek verilerin yanına koyup ek bir inceleyici eklemek, daha erken kontrol yapmak veya bir adımı kaldırmak gibi değişikliklerin etkisini, karar vermeden önce görebilirsiniz. Simülasyon sizin yerinize karar vermez ve sonucu garanti etmez. Üzerinde tartışabileceğiniz bir sayı sunar. Süreç simülasyonunun nasıl çalıştığını daha ayrıntılı okuyabilirsiniz.
Elinizdeki verilerle başlayın
Başlamak için en iyi seçenek, birinin ayrıca tuttuğu elektronik tablo da dahil olmak üzere, elinizdeki verileri dışa aktarmaktır.
Dosyanızı yükleyin; yapay zekâ sütunları süreçle eşleştirsin. Böylece entegrasyonlara karar vermeden önce ilk yanıtı alabilirsiniz. Süreç için ileride düzenli veri aktarımı gerekirse REST API’yi kullanabilirsiniz: ekibinizin zaten zamanladığı bir görev, dışa aktarılan verileri belirlenen takvime göre yükler. Bu, özel bir bağlantı projesinden daha küçük bir adımdır ve başlamak için ek ücret gerektirmez.
Kullanıcı lisansı başına yayımlanan fiyatlandırma, bilinçli bir tercih
Self servis erişim ve kullanıcı lisansı başına fiyatlandırma, ürünün diğer özellikleriyle aynı yaklaşımın parçasıdır. Kaydolabilir, kendi verilerinizi yükleyebilir ve daha sonra başka kimlerin kullanıcı lisansına ihtiyaç duyacağına karar verebilirsiniz. Maliyet, programın büyüklüğüne değil, erişmesi gereken kişilere göre belirlenir.
Fiyatlar web sitemizde yayımlanır. Her planda içerdiği özellikler ve ödeme yapacağınız para birimindeki fiyatı listelenir. Enterprise planı da aynı liste üzerinden fiyatlandırılır; kullanıma alma koşulları sözleşmede belirlenir. Ekipler, herhangi biriyle görüşmeden önce erişim maliyetini hesaplayabilir. Bu, self servis yaklaşımının bir adım önceki aşamasında da uygulanan ilkedir. Planları kendiniz karşılaştırabilirsiniz.
ProcessMind bulutta çalışır; kurulum yapmanız ya da güncellemelerle uğraşmanız gerekmez. Giriş, hâlihazırda kullandığınız kimlik sağlayıcıyla yapılır. Kiracılar verileri ve kullanıcıları birbirinden ayrı tutar; barındırma hizmeti AB’de sağlanır.
Erişim denetimi ve süreç sahipliği, kurumsal bir ek paket değil platformun parçasıdır. Çünkü bir süreci incelemesi gereken kişiler genellikle yazılımı satın alan kişiler değildir. Özelliklerin gereksinimlerinize nasıl uyduğunu görmek için platformu inceleyebilirsiniz.
Ürünümüzü elbette seviyoruz. Ama insanların süreçlerini anlamasına ve ardından iyileştirmesine yardımcı olmayı daha çok seviyoruz. Yazılım, bunu yapmamızı sağlayan araç; varlık nedenimiz değil.
Yolda öğrendiklerimiz
Bir kararı sırf biz verdik diye doğru kabul etmiyoruz. ProcessMind’i geliştirirken, hangi varsayımlarımızı yeniden gözden geçirmemiz gerektiğini öğrendik.
- İlk görünümün kendi kendini açıklayacağını düşündük. Oysa yararlı bir sonucu anlamak için bağlam gerekir. Verilerin ne gösterdiğini ve bunun süreç modeliyle nasıl ilişkili olduğunu görmeyi kolaylaştırmak için çalışmamız gerekti.
- Modelin katkısını hafife aldık. Process Mining dünyasından geliyoruz; burada veri analiziyle modelleme, çoğu zaman farklı araçlarda ve farklı uzmanlar tarafından yürütülen iki ayrı iş. Bunların birbirinden kopuk olduğunu düşünmek zor değil, çünkü sektörün büyük bölümü hâlâ böyle çalışıyor. İkisini bir arada, sayılar süreç akışının üzerinde görünür halde görmek, süreci yorumlama biçimimizi değiştirdi.
- Esnekliğin yönlendirmeyle desteklenmesi gerektiğini öğrendik. Hangi seçeneğin sorunuza uygun olduğunu anlayamıyorsanız, seçeneklerin çokluğu size yardımcı olmaz. İlk analizle işe yarar bir sonraki adım arasındaki geçişi kolaylaştırmak için çalışmayı sürdürüyoruz.
Neden yazılım şirketi olarak kalıyoruz
Yazılım geliştiriyoruz. Uygulama projeleri satmıyoruz ve hizmet şirketine dönüşmeyi hedeflemiyoruz.
Bu tercih, kimlerle çalıştığımızı da belirliyor. Bir süreci değiştirmek, bazen yanında bir danışmanlık şirketi olsa da, o süreci yürüten kişilerin sorumluluğundadır. Bu nedenle değişim çalışmalarını iş ortaklarımıza bırakıyoruz. Bazıları platformda projeler yürütüyor, bazılarıysa onu kendi markasıyla beyaz etiketli olarak sunuyor. Ürün, fiyatlandırma ve destek bizden; iş ortağımız da işini büyütebileceği bir platformdan yararlanıyor. Biz de tek başımıza ulaşamayacağımız süreçlere erişiyoruz. Taraflar birbirine ihtiyaç duyduğu katkıyı sağlar; hiçbiri diğerini zor durumda bırakarak kazanç elde etmez. İstediğimiz iş ortaklığı modeli bu. Siz de böyle çalışıyorsanız iş ortağımız olun.
Aynı yaklaşım araştırma ve eğitim için de geçerli. Academic Alliance, üniversitelere ve öğrencilere platformu ücretsiz sunuyor. Çünkü on yıl sonra süreçleri iyileştirecek kişiler, bugün bu yöntemleri öğreniyor.
Bu yaklaşım, teşviklerimizin de doğru kalmasını sağlıyor. Yazılım ancak danışman eşliğinde işe yarasaydı, çözüm yerine sorunu satıyor olurduk. Ekipler yazılımı kendi başlarına da kullanabilmeli. Her satışa bir çalışan ekleyerek büyümek istediğimiz şirket modeli değil.
Biz kimiz?
ProcessMind, ProcessGold ve UiPath deneyimine sahip bir ekip tarafından geliştirildi. Bu deneyim ürüne yön veriyor, ancak ürünü kullanan kişileri dinlemenin yerini tutmuyor. Ekiplerin bildiklerini paylaşmasını, kanıtlarla doğrulamasını ve iyileştirme alanlarına karar vermesini kolaylaştırmak istiyoruz.
Bir araç, sürecinizi o süreci yürüten kişilerden daha iyi bilemez. Bizim işimiz, onların bildiklerini paylaşmalarını, kanıtlarla karşılaştırmalarını ve süreçlerini iyileştirmelerini kolaylaştırmak. ProcessMind ekibi hakkında daha fazla bilgi edinebilir, blog yazarlarımızla tanışabilir veya kariyer sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Sırada ne var?
Hedefimiz tek bir süreçten daha geniş. Bir şirketin süreçleri zaten bir mimari oluşturur: en üstte değer akışları ve yetkinlikler, onların altında süreçler, en altta da etkinlikler ve sistemler yer alır. Çoğu kuruluşta bu mimari, varsa bile yayımlandığı gün güncelliğini yitiren bir belgede tutulur.
Modellerin bu mimariyi yansıtmasını istiyoruz. Bir sürece dokunan her sistem, olay verilerini API çağrılarıyla modele aktaracak; zamanla daha sıkı entegrasyonlar da sağlayacağız. Her KPI, süreç düzeyinden departmana, oradan da şirkete aktarılacak. Yapay zekâ ilk analiz adımını üstlenecek; böylece işi yürüten kişiler rapor istemeden nelerin değiştiğini görebilecek. Uzun vadede süreç zekâsı bizim için bunu ifade ediyor: az sayıda kişinin okuyabildiği bir pano değil, ihtiyaç duyan herkesin erişebildiği ve kendi süreç verileriyle yönetilen bir şirket.
Önümüzdeki adımlar gösterişli değil. Ekiplerin gerçekten dışa aktardığı daha fazla dosya biçimini ve kullandığı daha fazla sistemi desteklememiz gerekiyor. İnsanların en sık sorduğu sorular için hazır analizleri iyileştirmeliyiz. Ayrıca kendi sorularını sormadan önce bir uzmana başvurma gereğini daha da azaltmalıyız.
ProcessMind, kendi değerlendirmenizin veya kuruluşunuzu tanımanızın yerini tutmaz. Her ikisini bir araya getirip kanıtlarla sınayabileceğiniz bir çalışma alanı sunar.
Where to Go From Here
Bu sayfadaki iddia, bildiğiniz bir süreçte sınanmadan bir anlam taşımaz. Denemek için bağlayıcıya ya da satış görüşmesine ihtiyacınız yok.
