Transformacja cyfrowa: definicja, przykłady i od czego zacząć

Transformacja cyfrowa to zmiana sposobu działania organizacji dzięki zastosowaniu technologii w procesach: praca przebiega inaczej, decyzje zapadają bliżej informacji, a efekty są mierzone, a nie zakładane. To pojęcie szersze niż wdrożenie systemu, ale węższe niż reorganizacja całej firmy.

Zacznijcie od jednego procesu, którego problemy firma już odczuwa, i zadbajcie o trzy rzeczy: proces jest udokumentowany, jego wartości bazowe są zmierzone, a jedno usprawnienie zasymulowane przed wdrożeniem. W ten sposób powstaną dane do kolejnej decyzji i wzorzec dla następnego procesu. Wybór narzędzi dla całego portfela na samym początku rzadko daje którykolwiek z tych efektów.

Nie w każdym procesie, ale potrzebny jest jakiś sposób pomiaru. Jeśli proces przebiega w systemach rejestrujących zdarzenia, process mining pozwala szybko uzyskać dane, bo już istnieją. Jeśli ich nie ma, należy udokumentować proces i użyć uzgodnionych szacunków, a następnie zastąpić je pomiarami po wdrożeniu systemów.

Pierwszą mapę procesu i pierwszą zmierzoną wartość bazową można zwykle przygotować w ciągu kilku dni, a nie miesięcy. Nie trzeba niczego instalować, a dane są zazwyczaj dostępne w eksporcie. Czas trwania programu zależy od liczby procesów objętych tym samym cyklem, a nie od pierwszego procesu.

To program biznesowy, w którym IT pełni rolę partnera. Właściciel procesu decyduje o zmianach, a IT zapewnia dostęp do systemów i danych. Programy prowadzone jak projekty IT często kończą się systemami bez właścicieli i powrotem do dawnego przebiegu procesów.

Przypisz każdy proces do właściciela, utrzymuj jego aktualną wersję, ustal harmonogram przeglądów i publikuj go w miejscu, w którym ludzie szukają informacji. ProcessMind przechowuje dane o odpowiedzialności, akceptacjach i historii wersji razem z modelem. Pozostała część organizacji może zapoznać się z nim w portalu.