การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล: ความหมาย ตัวอย่าง และจุดเริ่มต้น

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคือการปรับวิธีดำเนินงานขององค์กรเมื่อนำเทคโนโลยีมาใช้กับกระบวนการ งานไหลต่างไปจากเดิม การตัดสินใจเข้าใกล้ข้อมูลมากขึ้น และมีการวัดผลแทนการคาดเดา แนวคิดนี้กว้างกว่าการติดตั้งระบบ แต่ไม่ถึงขั้นปรับโครงสร้างทั้งบริษัท

เริ่มจากกระบวนการหนึ่งที่ธุรกิจได้รับผลกระทบ แล้วทำให้เกิด 3 อย่าง ได้แก่ มีเอกสารกระบวนการ วัดค่าฐาน และจำลองการปรับปรุงหนึ่งอย่างก่อนนำไปใช้ วิธีนี้ให้หลักฐานสำหรับการตัดสินใจครั้งถัดไปและเป็นแนวทางสำหรับกระบวนการต่อไป การเริ่มจากเลือกเครื่องมือสำหรับทั้งพอร์ตมักไม่ช่วยให้ได้ผลลัพธ์เหล่านี้

ไม่จำเป็นต้องใช้กับทุกกระบวนการ แต่ต้องมีวิธีวัดผลบางอย่าง หากกระบวนการทำงานบนระบบที่บันทึกเหตุการณ์ process mining เป็นวิธีที่ได้ข้อมูลเร็ว เพราะมีข้อมูลอยู่แล้ว หากไม่มีข้อมูล ให้จัดทำเอกสารกระบวนการและใช้ค่าประมาณที่ตกลงกัน จากนั้นแทนที่ด้วยค่าที่วัดได้เมื่อเพิ่มระบบเข้ามา

โดยทั่วไปใช้เวลาไม่กี่วัน ไม่ใช่หลายเดือน เพื่อทำแผนที่กระบวนการแรกและวัดค่าฐานครั้งแรก เพราะไม่ต้องติดตั้งอะไร และข้อมูลมักอยู่ในรูปไฟล์ส่งออก ระยะเวลาของโครงการขึ้นอยู่กับจำนวนกระบวนการที่นำเข้าสู่วงจรการทำงานเดียวกัน ไม่ใช่กระบวนการแรก

เป็นโครงการธุรกิจที่มี IT เป็นพันธมิตร เจ้าของกระบวนการตัดสินใจว่าควรเปลี่ยนอะไร ส่วน IT ช่วยให้เข้าถึงระบบและข้อมูลได้ โครงการที่ดำเนินการในฐานะโครงการ IT มักได้ระบบที่ไม่มีเจ้าของและกระบวนการที่ย้อนกลับไปเป็นแบบเดิม

กำหนดผู้รับผิดชอบ เวอร์ชันปัจจุบัน และรอบการตรวจสอบให้ทุกกระบวนการ แล้วเผยแพร่ไว้ในจุดที่ผู้ใช้ค้นหา ProcessMind จัดเก็บผู้รับผิดชอบ การอนุมัติ และประวัติเวอร์ชันไว้กับโมเดล ส่วนผู้ใช้ในองค์กรเข้าดูข้อมูลได้จากพอร์ทัล