Politica di Rimborso ProcessMind

Politica di Rimborso ProcessMind

Entrata in vigore: 23 giugno 2024

Introduzione

Grazie per aver scelto i nostri prodotti e servizi software. Ci impegniamo a fornire la migliore esperienza utente e soddisfazione del cliente. Tuttavia, comprendiamo che ci possono essere situazioni in cui è necessario annullare un acquisto o richiedere un rimborso. Questa Politica di Rimborso e Cancellazione descrive le linee guida e le procedure per tali casi.

Politica di Cancellazione

1.1. Prodotti/Servizi Basati su Abbonamento

Per i servizi basati su abbonamento, puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Dopo la cancellazione, continuerai ad avere accesso al prodotto o servizio fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Non verranno addebitati ulteriori costi. Per cancellare il tuo abbonamento, segui le istruzioni fornite nelle impostazioni del tuo account o contatta il nostro team di supporto clienti.

Politica di Rimborso

2.1. Idoneità per il Rimborso

Offriamo un rimborso nei seguenti casi:

a) Periodo di Grazia: Gestiamo un rimborso completo di 14 giorni senza domande.

b) Addebiti non Autorizzati: Se noti addebiti non autorizzati sulla tua carta di credito/debito risultanti da un acquisto effettuato sul nostro sito web. Il rimborso completo può essere applicato una volta verificato.

c) Problemi Tecnici: Se incontri problemi tecnici significativi o di compatibilità con il nostro software che ne impediscono il corretto funzionamento e il nostro team di supporto non riesce a risolvere il problema in un tempo ragionevole. Il rimborso proporzionale sarà applicato una volta verificato.

d) Insoddisfazione: Se sei insoddisfatto delle funzionalità o delle prestazioni del nostro software e hai comunicato le tue preoccupazioni al nostro team di supporto, fornendo feedback costruttivi. Il rimborso proporzionale sarà applicato una volta verificato.

2.2. Processo di Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

a) Contattare il Supporto Clienti: Invii una richiesta di rimborso al nostro team di supporto clienti, fornendo dettagli rilevanti sull’acquisto, inclusi il numero d’ordine e il motivo per il rimborso.

b) Valutazione: Il nostro team di supporto valuterà la tua richiesta in base ai criteri di idoneità menzionati nella sezione 2.1.

c) Decisione di Rimborso: Se la tua richiesta soddisfa i criteri di idoneità, avvieremo il processo di rimborso entro [14] giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso utilizzando il metodo di pagamento originale. Si noti che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto, a seconda della tua istituzione finanziaria.

d) Disattivazione del Software: Una volta approvato il rimborso, il tuo account sarà terminato e l’applicazione sarà eliminata secondo la legislazione applicabile.

Esclusioni

Le seguenti situazioni non sono idonee ai rimborsi:

a) Cambio di Idea: Se decidi di non voler più utilizzare il nostro software o i servizi ma funzionano come previsto e non ci sono problemi tecnici.

b) Prodotti/Servizi di Terze Parti: Non sono previsti rimborsi per i prodotti o servizi forniti da venditori terzi, anche se venduti tramite la nostra piattaforma. Si prega di fare riferimento alle loro rispettive politiche di rimborso.

Aggiornamenti della Politica

Questa Politica di Rimborso e Cancellazione può essere aggiornata di volta in volta senza preavviso. La versione più recente sarà pubblicata sul nostro sito web, e le modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione.

Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo a questa politica, contatta il nostro team di supporto clienti all’indirizzo info@processmind.com