ค่าใช้จ่ายของ process mining

ค่าใช้จ่ายของ process mining มี 3 ส่วน ได้แก่ ไลเซนส์ซอฟต์แวร์ งานเตรียม event data และเวลาที่ทีมใช้ตีความและนำผลไปดำเนินการ หากคุณได้รับใบเสนอราคาแบบองค์กร ให้เปรียบเทียบทั้งสามส่วนก่อนตัดสินใจว่าราคานั้นเหมาะสมหรือไม่.

ราคาไลเซนส์ซอฟต์แวร์ที่เสนอมาแทบไม่รวมงานภายในที่ทำให้การวิเคราะห์นำไปใช้ได้จริง ต่อไปนี้คือวิธีเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายทั้งหมด ปัจจัยที่กำหนดราคา และงบประมาณอีกส่วนที่ต้องใช้เมื่อพบจุดที่ควรปรับปรุง.

ค่าใช้จ่ายมี 3 ส่วนอะไรบ้าง?

ค่าไลเซนส์ ค่าไลเซนส์ process mining คือราคาที่ผู้ให้บริการเสนอ โดยทั่วไปเปรียบเทียบได้ง่ายที่สุดเมื่อกำหนดหน่วยราคาให้เหมือนกัน.

งานข้อมูล คุณต้องดึง event data จากระบบต้นทาง ระบุกรณี เรียงลำดับเวลา จัดการค่าที่ขาดหาย และตั้งค่าการอัปเดตข้อมูลให้ทำซ้ำได้ งานติดตั้ง process mining ส่วนนี้อาจใช้แรงงานในโครงการจำนวนมาก แต่บ่อยครั้งไม่อยู่ในการเปรียบเทียบราคาไลเซนส์ อ่านเหตุผลที่เราไม่ใช้ตัวเชื่อมต่อสำเร็จรูปและแหล่งที่มาของ event data.

เวลาของคน นักวิเคราะห์ของคุณสร้างการวิเคราะห์ เจ้าของกระบวนการตีความผล และเพื่อนร่วมงานช่วยให้เวลาและความรู้ ความพยายามส่วนนี้แทบไม่ปรากฏในข้อเสนอจากผู้ให้บริการ แต่ควรรวมไว้ในต้นทุนรวมตลอดอายุการใช้งานของ process mining.

การเปรียบเทียบที่มีประโยชน์ควรแสดงค่าใช้จ่ายทั้งสามส่วนของแต่ละทางเลือก ใบเสนอราคาจากผู้ให้บริการเป็นเพียงรายการหนึ่ง หากต้องการประเมินค่าใช้จ่ายแต่ละส่วนก่อนรับใบเสนอราคา:

• ค่าไลเซนส์ นำราคาต่อหน่วยที่เปิดเผยไว้มาคูณกับจำนวนที่นั่งผู้ใช้ กระบวนการ หรือปริมาณที่คาดว่าจะใช้ในปีแรก แล้วคำนวณสำหรับปีที่สองด้วย
• งานข้อมูล นับจำนวนระบบต้นทาง คนที่เข้าใจตารางข้อมูล และความถี่ในการอัปเดตข้อมูล
• เวลาของคน ระบุเวลาที่นักวิเคราะห์ใช้ต่อกระบวนการในแต่ละเดือน และเวลาที่ต้องขอให้เจ้าของกระบวนการช่วยทบทวน.

ควรพิจารณารูปแบบราคาของ process mining แบบใดบ้าง?

คิดตามที่นั่งผู้ใช้ คุณจ่ายตามจำนวนผู้ใช้ที่ระบุชื่อ โดยมักมีราคาถูกกว่าสำหรับผู้ที่เข้ามาดูผลอย่างเดียว รูปแบบนี้ช่วยคาดการณ์ค่าใช้จ่ายได้เมื่อมีนักวิเคราะห์กลุ่มเล็ก ควรตรวจสอบว่าราคาจะเปลี่ยนอย่างไรเมื่อมีคนต้องเข้าถึงมากขึ้น.

คิดตามกระบวนการที่อยู่ในขอบเขต คุณจ่ายตามจำนวนกระบวนการที่วิเคราะห์ รูปแบบนี้อาจเหมาะกับการทยอยเริ่มใช้งาน แต่ควรทำความเข้าใจว่าผู้ให้บริการนิยามคำว่ากระบวนการอย่างไร และจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อขอบเขตเปลี่ยน.

คิดตามจำนวนกรณีหรือเหตุการณ์ คุณจ่ายตามปริมาณข้อมูลที่วิเคราะห์ รูปแบบนี้อาจเหมาะเมื่อปริมาณคงที่ แต่หากมีฤดูกาลหรือปริมาณไม่สม่ำเสมอ ก็อาจคาดการณ์ค่าใช้จ่ายได้ยากขึ้น.

คิดตามตัวเชื่อมต่อ คุณจ่ายสำหรับการเชื่อมต่อระบบต้นทางแต่ละระบบ วิธีนี้อาจจัดการได้เมื่อมีระบบไม่กี่ระบบ แต่ค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นเมื่อข้อมูลมาจากระบบเฉพาะทางหลายระบบ.

ราคาเหมารวมสำหรับองค์กร คุณเจรจาราคารายปีตามขอบเขตที่ตกลงกัน เนื่องจากใบเสนอราคาอาจไม่แจกแจงเป็นหน่วยที่เปรียบเทียบกันได้ จึงควรกำหนดขอบเขตและสิ่งที่รวมอยู่ให้ชัดเจนก่อนเจรจา.

โอเพนซอร์สพร้อมบริการเสริม ซอฟต์แวร์ไม่มีค่าไลเซนส์ แต่ทีมของคุณยังต้องคิดรวมเวลานักพัฒนา ค่าโฮสต์ และการบำรุงรักษาต่อเนื่อง ค่าใช้จ่ายจึงย้ายจากส่วนไลเซนส์ไปอยู่ที่เวลาของทีม.

ไม่มีรูปแบบราคาใดเหมาะกับทุกองค์กร เลือกรูปแบบที่สอดคล้องกับแผนการขยายขอบเขตของคุณ หากจะเริ่มจากกระบวนการเดียวแล้วค่อยๆ ขยาย การคิดราคาต่อกระบวนการอาจเหมาะกว่า หากมีนักวิเคราะห์หลายคนที่ต้องเข้าถึง การคิดราคาต่อที่นั่งผู้ใช้อาจสำคัญกว่า.

ก่อนเปรียบเทียบข้อเสนอ 2 รายการ ให้ปรับหน่วยและช่วงเวลาให้เหมือนกัน ถามว่าขอบเขตปัจจุบันมีค่าใช้จ่ายเท่าไรใน 1 ปี แล้วจะเป็นเท่าไรหากเพิ่มอีก 1 กระบวนการและนักวิเคราะห์อีก 5 คน หากใบเสนอราคาตอบคำถามทั้งสองข้อไม่ได้ ก็ยากที่จะนำไปเปรียบเทียบกับข้อเสนออื่น.

อะไรทำให้ค่าใช้จ่ายของ process mining สูงขึ้น?

จำนวนระบบต้นทาง แต่ละระบบอาจต้องดึงข้อมูลแยกกัน จับคู่ข้อมูลระบุตัวตน และตรวจสอบรูปแบบเวลา ปริมาณงานขึ้นอยู่กับวิธีจัดเก็บและเชื่อมโยงข้อมูลของแต่ละระบบ.

คุณภาพข้อมูลและการระบุกรณี หากข้อมูลต้นทางไม่ได้ระบุกรณีไว้อย่างชัดเจน ทีมของคุณอาจต้องสร้างข้อมูลกรณีขึ้นใหม่จากตารางที่เกี่ยวข้อง ทำให้ประเมินค่าใช้จ่ายได้ยากขึ้น.

ขอบเขตโครงการ ทุกกระบวนการที่เพิ่มเข้ามาทำให้ต้องเตรียมและตีความข้อมูลเพิ่ม การเริ่มจากกระบวนการเดียวช่วยให้คุณเข้าใจปริมาณงานก่อนขยายขอบเขต.

การสนับสนุนจากที่ปรึกษา พาร์ตเนอร์ช่วยให้คุณเริ่มโครงการแรกได้ หากต้องพึ่งพาความช่วยเหลือจากภายนอกต่อไป ให้รวมค่าใช้จ่ายต่อเนื่องนี้ไว้ในการเปรียบเทียบ และถามว่าทีมของคุณจะพัฒนาทักษะเพื่อรับช่วงงานได้อย่างไร.

ระยะเวลาสัญญา สัญญาระยะยาวอาจได้อัตราราคาต่างออกไป แต่ก็ผูกมัดคุณนานขึ้นเช่นกัน ลองพิจารณาสัญญาเริ่มต้นที่สั้นกว่า พร้อมกำหนดช่วงเวลาทบทวนว่าเครื่องมือและแนวทางนี้เหมาะกับคุณหรือไม่.

ค่าใช้จ่ายใดบ้างที่อาจทำให้คุณประหลาดใจ?

การเตรียมข้อมูลอาจใช้เวลานานกว่าการวิเคราะห์ เมื่อมี event log ที่พร้อมใช้งานแล้ว การวิเคราะห์อาจทำได้รวดเร็ว แต่การจัดข้อมูลให้พร้อมอาจต้องใช้แรงงานมากกว่า.

ต้องมีผู้รับผิดชอบการอัปเดตข้อมูล การดึงข้อมูลครั้งเดียวตอบได้เพียงคำถามครั้งเดียว หากต้องการติดตามกระบวนการ ให้กำหนดความถี่ในการอัปเดตข้อมูลและผู้ดูแลตารางเวลาให้ชัดเจน.

การตีความผลต้องใช้เวลา คุณอาจตรวจตารางรูปแบบต่างๆ ได้ภายในบ่ายเดียว แต่การตัดสินใจว่าผลใดสำคัญและใครจะดำเนินการต่ออาจใช้เวลานานกว่า.

ไลเซนส์ที่ไม่ได้ใช้ทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น หากการเริ่มใช้งานหยุดชะงัก ที่นั่งผู้ใช้ที่ซื้อไว้สำหรับขอบเขตในอนาคตอาจไม่มีคนใช้ เริ่มจากผู้ที่ต้องเข้าถึงตอนนี้ แล้วค่อยเพิ่มเมื่อโครงการขยาย.

ควรกำหนดขนาดโครงการแรกอย่างไรให้คุ้มทุน?

เลือกกระบวนการเดียวที่เชื่อมโยงกับการตัดสินใจซึ่งมีคนกำลังรอคำตอบอยู่ ไม่จำเป็นต้องเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนที่สุดหรือมีข้อมูลที่พร้อมที่สุด สิ่งสำคัญคือมีเจ้าของกระบวนการที่ระบุชื่อได้ ต้องการคำตอบ และนำคำตอบไปดำเนินการต่อได้.

กำหนดขอบเขตให้ชัดเจน: กระบวนการเดียว ผลลัพธ์ที่วัดได้หนึ่งอย่าง และกรอบเวลาที่กำหนด หากวัดผลลัพธ์ไม่ได้ คุณก็จะไม่รู้ว่าโครงการคุ้มทุนหรือไม่.

จากนั้นเปรียบเทียบผลลัพธ์กับค่าใช้จ่ายทั้งหมด ได้แก่ ไลเซนส์ งานข้อมูล และเวลาของทีม อ่านคู่มือสิ่งที่ต้องมีเพื่อใช้ process miningสำหรับการตั้งค่าระบบ และดูวิธีจัดทำกรณีธุรกิจสำหรับ process mining.

ควรถามผู้ให้บริการ 5 ข้ออะไรบ้าง?

1. คิดราคาตามหน่วยใด และราคาจะเปลี่ยนอย่างไรหากขอบเขตเพิ่มเป็นสองเท่า ตรวจสอบว่ารูปแบบราคาสอดคล้องกับแผนการขยายโครงการของคุณหรือไม่
2. ราคาเสนอรวมอะไรบ้าง และมีค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่ม ถามเรื่องตัวเชื่อมต่อ พื้นที่จัดเก็บ ที่นั่งผู้ใช้สำหรับผู้ชม และบริการสนับสนุน
3. ใครรับผิดชอบงานข้อมูล และจะทำอย่างไรหากต้องสร้างข้อมูลต้นทางขึ้นใหม่ คำตอบจะช่วยให้คุณประเมินค่าใช้จ่ายทั้งหมดของโครงการได้
4. ดูราคาได้โดยไม่ต้องคุยกับฝ่ายขายหรือไม่ ถ้าดูไม่ได้ ให้ถามว่าปัจจัยใดกำหนดราคา และคุณต้องให้ข้อมูลอะไรบ้าง
5. จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณยกเลิกการใช้บริการ ถามว่าคุณส่งออกโมเดลและข้อมูลเหตุการณ์ได้อย่างไร เพื่อให้เข้าใจทางเลือกในอนาคต.