業務プロセス改善コンサルティングを支援

ProcessMindによる業務プロセス改善コンサルティング

業務改善コンサルティングでは、現状の業務を明らかにし、顧客とともに変更点を決め、改善計画を立てます。ProcessMindなら、プロセスデータの分析からBPMNによる目標状態の文書化、シナリオの比較、顧客が継続して使えるモデルやダッシュボードの納品まで、再現性のある形で支援できます。

現状把握から引き継ぎまで、顧客支援を進める方法

中核となる支援方法は一貫させながら、顧客ごとに対象範囲を調整できます。

1. **現状把握：**顧客ごとに専用のProcessMindテナントを用意し、CSVまたはXLSXファイルからイベントデータをインポートします。プロセスマイニングで現状のプロセスを調べ、バリアントを比較し、ボトルネック、コンプライアンス上のギャップ、KPIの傾向を特定します。分析結果をインタビューやワークショップの内容と照らし合わせます。プロセスマイニングの詳細をご覧ください。

2. **文書化：**顧客と協力して、目標プロセスをBPMN 2.0でモデル化します。分析結果とプロセス文書をモデルやダッシュボードにまとめ、顧客が確認、維持できるようにします。参照モデルやダッシュボードのレイアウトを再利用し、案件ごとに調整できます。BPMNモデリングをご覧ください。

3. **評価：**プロセスシミュレーションで、変更案のシナリオをサイクルタイム、キャパシティ、待ち時間の観点から比較します。顧客が変更を決める前にトレードオフを検討できるよう、前提条件と結果を共有します。プロセスシミュレーションをご覧ください。

4. **引き継ぎ：**継続的な確認やモニタリングに向けて、プロセスモデル、ダッシュボード、分析結果を提供します。支援の終了後も、顧客はこれらのプロセス知識を使い続けられます。

案件をまたいで標準化できること

顧客ごとにプロセスや推奨事項は異なりますが、支援方法の基本要素は一貫させることができます。

• イベントデータ、インタビュー、合意したKPIに基づく現状把握の進め方
• 再利用できるBPMN参照モデルとダッシュボードのレイアウト
• 分析結果、前提条件、推奨事項を一貫した方法で文書化
• 顧客が変更案の比較検討に使えるシナリオ分析
• 継続的なプロセスモニタリングを支える引き継ぎ

こうした基本要素を出発点にすることで、顧客ごとの業務の違いを前提にしながら、チームで支援を進められます。

顧客ごとの業務環境を分けて管理する方法

顧客ごとに専用のテナントを設定し、プロセスデータとワークスペースを分けて管理します。顧客ごとの環境を混在させずに、案件を通じて同じ支援方法を利用できます。

ProcessMindでは、すべてのプランでREST APIとData API（従量制）を提供しています。また、OEMパートナー契約のもと、プラットフォームを基盤にサービスを提供するパートナー向けに、完全なホワイトラベルのオプションも用意しています。適切な構成は、業務の提供方法やクライアントのアクセス方法によって異なります。利用可能なオプションや商業条件については、パートナープログラムのページからご相談ください。

業務プロセスマネジメントのコンサルティングでProcessMindを利用する方法

プロセスの発見、BPMNモデリング、ダッシュボード、シミュレーションを顧客案件に取り入れられます。ProcessMindを使えば、業務データの証跡とプロセス文書、変更案を1か所で結び付けられます。

このプラットフォームはコンサルティング業務を支援するものであり、専門知識に代わるものでも、顧客のプロセス変更を実行するものでもありません。顧客のデータ、目標、業務の状況に基づいて推奨事項を提示してください。

顧客が期待できる成果

成果は、対象となるプロセス、データ品質、支援範囲によって異なります。適切なイベントデータを用意できれば、プロセス分析によって調査すべき点を絞り込めます。共有モデルとダッシュボードは一貫した納品を支え、シミュレーションを使えば、クライアントが方針を決める前に複数のシナリオを比較できます。

引き継ぎ後もモニタリングを続けることで、クライアントはプロセスのパフォーマンスを確認できます。その効果は、継続に必要なデータ、担当体制、キャパシティをクライアントが確保できるかどうかによって異なります。

再現性のある納品方法を確立するには

まず、すでに経験のある支援パターンから始めます。

1. 一般的なクライアント案件で扱うデータ、重要業績評価指標（KPI）、納品物を定義します。
2. クライアントごとにProcessMindのテナントを用意します。
3. 今後の案件に合わせて調整できる、参照用のプロセスモデルとダッシュボードを作成します。
4. 必要に応じてAPIを使い、ProcessMindをポータルや納品ワークフローに接続します。
5. クライアントが自社ブランドでサービスを利用できるようにする場合は、ホワイトラベルの選択肢を確認します。
6. クライアントがプロセスの文書化とパフォーマンスのモニタリングを継続できるよう、引き継ぎ方法を合意します。

まず1社でパイロットを実施すると、ほかの案件に展開する前に、うまくいく点や調整が必要な点を確認できます。

顧客1社で納品パイロットを開始

パートナープログラムへの参加方法

ProcessMindを使ったクライアント向けサービスの提供をお考えの場合は、パートナープログラムへの参加をご検討ください。プログラムのページから、適合性、取引条件、パートナーモデルの選択肢についてご相談いただけます。

パートナープログラムに参加