Process Mining สำหรับอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค

Process Mining สำหรับอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค

ในธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค โปรโมชันอาจทำให้คำสั่งซื้อพุ่งสูง ขนาดบรรจุภัณฑ์ที่หลากหลายและการคืนสินค้าก็ทำให้ขั้นตอนการสั่งซื้อ การผลิต และการกระจายสินค้าเปลี่ยนไปได้ อัปโหลดข้อมูลเหตุการณ์เพื่อดูว่ากรณีต่างๆ ต้องรอตรงไหน ใช้เส้นทางใด หรือมีงานที่ต้องแก้ไข เปรียบเทียบระยะเวลาดำเนินการและตัวชี้วัดอื่นๆ ระหว่างรูปแบบต่างๆ แล้วประเมินการเปลี่ยนแปลงที่เสนอไว้ก่อนนำไปใช้.

คำสั่งซื้อที่พุ่งสูงจากโปรโมชันส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร?

โปรโมชันอาจทำให้ปริมาณคำสั่งซื้อและประเภทสินค้าที่สั่งเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เปรียบเทียบกรณีในช่วงโปรโมชันกับช่วงเวลาอื่นจากข้อมูลของคุณ ตรวจสอบระยะเวลาตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงส่งมอบ เวลารอในแต่ละขั้นตอน คำสั่งซื้อที่ล่าช้า และงานแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับข้อยกเว้น.

การวิเคราะห์นี้ช่วยให้เห็นว่าความล่าช้ากระจุกตัวอยู่ที่การบันทึกคำสั่งซื้อ การอนุมัติ การจัดสรรสินค้า หรือการกระจายสินค้าหรือไม่ หากบันทึกเหตุการณ์มีข้อมูลช่องทางหรือประเภทคำสั่งซื้อ ให้เปรียบเทียบเส้นทางกระบวนการและตัวชี้วัดระหว่างกลุ่มเหล่านั้น.

หากต้องการเรียนรู้วิธีตรวจสอบคำถามเกี่ยวกับกระบวนการด้วยข้อมูลเหตุการณ์ อ่านวิธีวิเคราะห์กระบวนการของคุณ.

ขนาดบรรจุภัณฑ์ที่ต่างกันทำให้เกิดงานเพิ่มตรงไหน?

สินค้าอาจผ่านเส้นทางต่างกันตามขนาดบรรจุภัณฑ์ โรงงานผลิต หรือประเภทคำสั่งซื้อ แผนผังกระบวนการเดียวอาจไม่แสดงความแตกต่างเหล่านี้ ลองเปรียบเทียบรูปแบบจากข้อมูลเหตุการณ์ของคุณ แล้วตรวจสอบว่าเส้นทางใดใช้เวลานานกว่าหรือมีกิจกรรมซ้ำ.

ใช้ตัวชี้วัดที่คำนวณได้จากข้อมูลของคุณ เช่น ระยะเวลาดำเนินการแยกตามขนาดบรรจุภัณฑ์ จำนวนกิจกรรมที่ทำซ้ำ หรือสัดส่วนกรณีที่ใช้เส้นทางที่ไม่คาดคิด วิธีนี้ช่วยแยกปัญหาของกระบวนการออกจากรูปแบบสินค้าที่ต้องใช้เส้นทางต่างออกไป เรียนรู้วิธีวิเคราะห์รูปแบบกระบวนการใน ProcessMind.

การคืนสินค้าบอกอะไรเกี่ยวกับงานแก้ไขได้บ้าง?

การคืนสินค้าอาจผ่านการส่งต่องาน การตรวจสอบ และการตัดสินใจหลายขั้นตอนก่อนจัดการเสร็จ ติดตามการคืนสินค้าแต่ละรายการผ่านกิจกรรมที่บันทึกไว้ในระบบ วัดระยะเวลาของแต่ละกรณี จุดที่ต้องรอ และความถี่ที่งานต้องทำซ้ำหรือย้อนกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้า.

หากข้อมูลของคุณมีรายละเอียดสินค้า เหตุผลที่คืน ช่องทาง หรือสถานที่ ให้เปรียบเทียบเส้นทางตามข้อมูลเหล่านี้ ผลลัพธ์ช่วยชี้จุดที่ควรตรวจสอบ โดยไม่ต้องอาศัยค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม.

จะหาคอขวดในกระบวนการผลิตและการกระจายสินค้าได้อย่างไร?

เริ่มจากคำถามที่ชัดเจน เช่น เหตุใดคำสั่งซื้อบางรายการจึงส่งถึงมือลูกค้าล่าช้า หรือเหตุใดบางกรณีในการผลิตจึงต้องแก้ไขงาน ตรวจสอบเส้นทางกระบวนการจริง แล้วเปรียบเทียบระยะเวลาดำเนินการ เวลารอ ปริมาณงานที่ผ่านกระบวนการ และความเบี่ยงเบนระหว่างรูปแบบที่เกี่ยวข้อง.

ProcessMind แสดงจุดที่งานคั่งค้าง ใช้เส้นทางที่ไม่คาดคิด หรือวนกลับ โดยอิงจากข้อมูลเหตุการณ์และขอบเขตกระบวนการที่คุณเลือก หากต้องการดูมุมมองที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิต ดูกรณีใช้งานด้านการผลิต.

จะทดสอบการเปลี่ยนแปลงกระบวนการก่อนนำไปใช้ได้อย่างไร?

ใช้สิ่งที่ค้นพบเพื่อสร้างหรือปรับปรุงโมเดลกระบวนการ และกำหนดกระบวนการเป้าหมายที่เสนอไว้ ด้วยการสร้างแบบจำลอง BPMN คุณสามารถบันทึกขั้นตอนที่ต้องการให้ทีมทำตามได้ ส่วนการจำลองกระบวนการช่วยให้เปรียบเทียบสถานการณ์ต่างๆ ก่อนนำไปใช้.

ตัวอย่างเช่น คุณอาจจำลองการเปลี่ยนเส้นทางงานหรือปรับจำนวนบุคลากร แล้วเปรียบเทียบผลที่อาจเกิดขึ้นกับระยะเวลาดำเนินการหรือกำลังการผลิต การจำลองช่วยประเมินสถานการณ์ แต่ไม่ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือรับประกันผลลัพธ์ใดเป็นพิเศษ.

ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างเพื่อเริ่มต้น?

เลือกกระบวนการที่มีความหลากหลายสูง เช่น การจัดส่งคำสั่งซื้อหรือการผลิต เตรียมบันทึกเหตุการณ์ที่มีข้อมูลต่อไปนี้:

• รหัสกรณีสำหรับคำสั่งซื้อ การผลิตแต่ละรอบ หรือการคืนสินค้า
• ชื่อกิจกรรมสำหรับแต่ละขั้นตอนที่บันทึกไว้
• เวลาที่เกิดขึ้นของแต่ละเหตุการณ์
• ข้อมูลประกอบที่เป็นประโยชน์ เช่น สินค้า ขนาดบรรจุภัณฑ์ สถานที่ ช่องทาง หรือประเภทคำสั่งซื้อ

ข้อมูลประกอบในชุดข้อมูลจะกำหนดว่าคุณเปรียบเทียบรูปแบบใดได้บ้าง เริ่มจากฟิลด์ที่มีในระบบและคำถามที่ต้องการให้การวิเคราะห์ตอบ ดูข้อกำหนดข้อมูลสำหรับใช้ process miningเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.

ควรวัดอะไรเป็นอันดับแรก?

เลือกตัวชี้วัดที่ตอบคำถามเกี่ยวกับกระบวนการและคำนวณได้จากข้อมูลของคุณ ขึ้นอยู่กับข้อมูลในบันทึกเหตุการณ์ คุณอาจเปรียบเทียบ:

• ระยะเวลาดำเนินการแยกตามสินค้า ขนาดบรรจุภัณฑ์ ช่องทาง หรือประเภทคำสั่งซื้อ
• เวลารอในขั้นตอนสำคัญ
• กิจกรรมที่ทำซ้ำและงานแก้ไข
• ความถี่ที่เกิดรูปแบบกระบวนการต่างๆ
• คำสั่งซื้อที่ล่าช้าหรือระยะเวลาจัดการการคืนสินค้า

ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรตรวจสอบจุดใด ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับข้อมูล ขอบเขตกระบวนการ และการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ.

ควรเริ่มจากตรงไหน?

เริ่มจากกระบวนการสั่งซื้อหรือการผลิตที่มีความหลากหลายอย่างเห็นได้ชัด ใช้บันทึกเหตุการณ์เพื่อค้นหาเส้นทางที่ล่าช้าหรือต้องแก้ไขงาน แล้วตัดสินใจว่าการเปลี่ยนแปลงใดควรนำไปทดสอบ.

เรียนรู้ว่า Process Mining ช่วยให้คุณเห็นอะไรได้บ้าง