เทมเพลตข้อมูล Lead to Cash ของคุณ

Microsoft Dynamics 365 Sales
เทมเพลตข้อมูล Lead to Cash ของคุณ

เทมเพลตข้อมูล Lead to Cash ของคุณ

เทมเพลตนี้ช่วยจัดโครงสร้างการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวิเคราะห์กระบวนการ Lead to Cash โดยระบุแอตทริบิวต์สำคัญ กิจกรรมหลัก และแนวทางดึงข้อมูล เมื่อทำตามคำแนะนำ คุณจะสร้างบันทึกเหตุการณ์ที่ครบถ้วนเพื่อวิเคราะห์กระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
  • แอตทริบิวต์ที่แนะนำสำหรับการรวบรวมข้อมูล
  • กิจกรรมสำคัญที่ควรติดตามเพื่อค้นหากระบวนการ
  • แนวทางปฏิบัติสำหรับการดึงข้อมูล
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์ Lead to Cash

ฟิลด์ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการสร้างบันทึกเหตุการณ์ที่ครบถ้วน และช่วยให้วิเคราะห์กระบวนการ Lead to Cash ได้อย่างละเอียด.
5 จำเป็น 8 แนะนำ 5 ไม่บังคับ
ชื่อ คำอธิบาย
กิจกรรม
ActivityName
ชื่อกิจกรรมทางธุรกิจหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ณ จุดหนึ่งในกระบวนการขาย.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้อธิบายขั้นตอนหรือหมุดหมายเฉพาะในกระบวนการ Lead to Cash เช่น 'สร้างใบเสนอราคา' หรือ 'ได้รับชำระเงิน' แต่ละกิจกรรมคือเหตุการณ์หนึ่งในวงจรของโอกาสการขาย.

การวิเคราะห์ลำดับและความถี่ของกิจกรรมเหล่านี้เป็นหัวใจของ process mining ช่วยให้เห็นเส้นทางที่เกิดขึ้นจริง ระบุเส้นทางหลักและเส้นทางอื่นๆ (variants) รวมถึงจุดที่เกิดงานซ้ำหรือคอขวด การวิเคราะห์นี้สำคัญต่อการทำความเข้าใจว่ากระบวนการเป็นไปตามแนวทางที่กำหนดและมีประสิทธิภาพเพียงใด.

เหตุผลที่สำคัญ

กำหนดขั้นตอนในแผนผังกระบวนการ ซึ่งเป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์ process mining เพื่อค้นหาจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพและความเบี่ยงเบน.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปคุณลักษณะนี้ได้มาจากเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเอนทิตี Opportunity, Quote, Order และ Invoice ใน Dynamics 365 มักต้องกำหนดตรรกะเพื่อแปลงการเปลี่ยนสถานะหรือการสร้างระเบียนให้เป็นชื่อกิจกรรมมาตรฐาน.

ตัวอย่าง
สร้างโอกาสการขายส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้าลงนามในสัญญาแล้วได้รับชำระเงินแล้ว
เวลาเริ่มต้น
ActivityStartTime
เวลาประทับที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เริ่มต้นเมื่อใด.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้บันทึกวันที่และเวลาที่กิจกรรมเกิดขึ้น เป็นข้อมูลด้านเวลาหลักที่ใช้ใน process mining เพื่อเรียงเหตุการณ์ตามลำดับเวลาและคำนวณระยะเวลา.

เวลาเริ่มต้นจำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ตามเวลา เช่น คำนวณระยะเวลาระหว่างกิจกรรม ระบุความล่าช้า และวัดประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการ นอกจากนี้ยังใช้สร้างภาพเคลื่อนไหวของกระบวนการและช่วยให้เข้าใจการกระจายงานตามเวลา.

เหตุผลที่สำคัญ

เวลาประทับนี้สำคัญต่อการเรียงลำดับเหตุการณ์และคำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมด เช่น ระยะเวลาของกระบวนการและเวลารอ.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปคือเวลาประทับ 'createdon' หรือ 'modifiedon' จากเอนทิตีที่เกี่ยวข้อง (Opportunity, Quote, SalesOrder, Invoice) ซึ่งตรงกับกิจกรรมนั้น.

ตัวอย่าง
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T14:30:00Z2023-05-10T11:20:00Z
โอกาสการขาย
SalesOpportunity
รหัสเฉพาะของโอกาสการขาย ซึ่งใช้เป็นรหัสเคสหลักสำหรับกระบวนการ Lead to Cash.
คำอธิบาย

Sales Opportunity ID ใช้ระบุการขายที่อาจเกิดขึ้นแต่ละรายการตลอดกระบวนการขาย โดยเป็นตัวเชื่อมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตั้งแต่สร้างโอกาสการขายไปจนถึงรับชำระเงินขั้นสุดท้าย.

ใน process mining คุณลักษณะนี้เป็นพื้นฐานสำหรับสร้างภาพเส้นทางทั้งหมดของแต่ละเคสการขาย ช่วยวิเคราะห์กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ คำนวณระยะเวลารวม และเปรียบเทียบเส้นทางที่โอกาสการขายแต่ละรายการดำเนินไป ทำให้ระบุจุดที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพและคอขวดได้ ตั้งแต่การคัดกรองลูกค้าเป้าหมายจนถึงรับชำระเงิน.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือรหัสเคสหลักที่เชื่อมโยงเหตุการณ์ทั้งหมดในกระบวนการ ทำให้ติดตามวงจรของดีลการขายแต่ละรายการได้ครบถ้วน.

แหล่งข้อมูล

นี่คือคีย์หลักของเอนทิตี Opportunity โดยทั่วไปคือฟิลด์ 'opportunityid'.

ตัวอย่าง
OPP-01532-A3B1C7OPP-01533-F8D2E5OPP-01534-G9H3I4
ระบบต้นทาง
SourceSystem
ระบบที่ใช้ดึงข้อมูล.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้ระบุแอปพลิเคชันต้นทางของข้อมูลเหตุการณ์ สำหรับกระบวนการนี้ ระบบต้นทางจะเป็น Microsoft Dynamics 365 Sales เสมอ.

ในสภาพแวดล้อมที่เชื่อมต่อหลายระบบ ฟิลด์นี้สำคัญต่อการติดตามที่มาของข้อมูลและการแก้ไขปัญหา ช่วยให้เข้าใจบริบทของข้อมูลและมั่นใจได้ว่าการวิเคราะห์อ้างอิงข้อมูลจากแหล่งที่ถูกต้อง.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับที่มาของข้อมูล ซึ่งจำเป็นต่อการกำกับดูแล การตรวจสอบความถูกต้อง และการจัดการการเชื่อมต่อระบบ.

แหล่งข้อมูล

เป็นค่าคงที่ที่ควรกำหนดระหว่างการดึงข้อมูล เพื่อระบุแหล่งที่มาของระเบียน.

ตัวอย่าง
Microsoft Dynamics 365 Sales
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
เวลาประทับของการรีเฟรชข้อมูลครั้งล่าสุดจากระบบต้นทาง.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้ระบุวันที่และเวลาที่ดึงข้อมูลจาก Microsoft Dynamics 365 Sales และโหลดเข้าสู่เครื่องมือ process mining ครั้งล่าสุด เพื่อให้ทราบว่าข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์เป็นข้อมูลใหม่เพียงใด.

การทราบว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันแค่ไหนมีความสำคัญ เพื่อให้การวิเคราะห์และข้อสรุปเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ล่าสุดและอ้างอิงข้อมูลที่ทันสมัย ช่วยให้ผู้ใช้เชื่อมั่นในข้อมูลเชิงลึกและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลประกอบ.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด เพื่อให้การวิเคราะห์เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ล่าสุดและใช้ประกอบการตัดสินใจได้.

แหล่งข้อมูล

เวลาประทับนี้สร้างขึ้นโดยขั้นตอนการดึงและโหลดข้อมูล.

ตัวอย่าง
2024-07-27T02:00:00Z2024-07-28T02:00:00Z
ขั้นตอนการขาย
SalesStage
ขั้นตอนของโอกาสการขายใน pipeline กระบวนการขายที่กำหนดไว้.
คำอธิบาย

Sales Stage แสดงขั้นตอนที่โอกาสการขายกำลังดำเนินอยู่ เช่น 'คัดกรอง', 'พัฒนา', 'นำเสนอ' หรือ 'ปิดการขาย' ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้เห็นภาพรวมของไปป์ไลน์การขายและความคืบหน้า

process mining ใช้การประทับเวลาเพื่อระบุกิจกรรมโดยละเอียด ส่วน Sales Stage ให้บริบททางธุรกิจที่มีประโยชน์ แดชบอร์ด 'วิเคราะห์ระยะเวลารอบการขายโดยรวม' ใช้ขั้นตอนนี้แบ่งกระบวนการและดูว่าแต่ละช่วงหลักใช้เวลานานเท่าใด จึงช่วยให้เห็นว่าขั้นตอนใดใช้เวลานานที่สุด และโอกาสการขายมักติดขัดตรงไหน.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้บริบททางธุรกิจเกี่ยวกับความคืบหน้าของโอกาสการขาย และช่วยวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในแต่ละช่วงของไปป์ไลน์การขาย.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้มาจากฟิลด์ 'stepname' ที่เชื่อมโยงกับ Business Process Flow ของเอนทิตี Opportunity.

ตัวอย่าง
1-คัดกรอง2-พัฒนา3-นำเสนอ4-ปิดการขาย
เจ้าของโอกาสการขาย
OwnerId
พนักงานขายหรือผู้ใช้ที่รับผิดชอบโอกาสการขาย.
คำอธิบาย

เจ้าของโอกาสการขายคือผู้ใช้รายบุคคลใน Microsoft Dynamics 365 Sales ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลและผลักดันโอกาสการขาย โดยทั่วไปผู้ใช้รายนี้รับผิดชอบกิจกรรมส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับเคส.

การวิเคราะห์กระบวนการแยกตามเจ้าของช่วยเปรียบเทียบผลการทำงานของพนักงานขาย ทีม หรือแผนกต่างๆ และช่วยค้นหาแนวทางที่ผู้ทำผลงานดีใช้ ระบุโอกาสในการให้คำแนะนำแก่ผู้อื่น และทำความเข้าใจว่าการกระจายงานส่งผลต่อประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของกระบวนการอย่างไร.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ผลการทำงานแยกตามผู้ใช้หรือทีม เพื่อระบุผู้ทำผลงานดีและตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบุคคลหรือกลุ่มเฉพาะ.

แหล่งข้อมูล

คือฟิลด์ 'ownerid' ในเอนทิตี Opportunity ซึ่งเชื่อมโยงกับระเบียน User หรือ Team.

ตัวอย่าง
John DoeJane Smithทีมขาย EMEA
ภูมิภาค
Region
ภูมิภาคหรือเขตพื้นที่ที่ลูกค้าตั้งอยู่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของโอกาสการขาย เช่น 'อเมริกาเหนือ', 'EMEA' หรือ 'APAC' โดยมักอ้างอิงจากที่อยู่ของลูกค้า

ภูมิภาคเป็นมิติสำคัญสำหรับการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ แดชบอร์ดอย่าง 'ระยะเวลาการสร้างและส่งใบแจ้งหนี้' ใช้ดูว่าประสิทธิภาพของกระบวนการแตกต่างกันในแต่ละภูมิภาคหรือไม่ การวิเคราะห์นี้อาจเผยให้เห็นความแตกต่างที่เกิดจากข้อกำหนดในท้องถิ่น ประสิทธิภาพของทีม หรือสภาวะตลาด และช่วยกำหนดแนวทางปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะกับแต่ละพื้นที่.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งข้อมูลกระบวนการตามภูมิภาค เพื่อให้เห็นความแตกต่างด้านประสิทธิภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และพฤติกรรมของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปข้อมูลนี้จัดเก็บไว้ในเอนทิตี Account หรือ Contact ที่เกี่ยวข้อง เช่น ฟิลด์ 'address1_country' หรือฟิลด์ 'Region' ที่กำหนดเอง.

ตัวอย่าง
อเมริกาเหนือEMEAAPACละตินอเมริกา
มูลค่าโอกาสการขาย
OpportunityValue
มูลค่าเป็นตัวเงินโดยประมาณหรือมูลค่าจริงของโอกาสการขาย.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้แสดงรายได้ที่อาจเกิดขึ้นหรือรายได้สุดท้ายจากโอกาสการขาย โดยอาจเริ่มจากมูลค่าประมาณการและอัปเดตเป็นมูลค่าสัญญาจริงเมื่อชนะดีล.

มิตินี้สำคัญต่อการวิเคราะห์ เพราะโอกาสการขายแต่ละรายการมีมูลค่าไม่เท่ากัน เมื่อแบ่งกระบวนการตามขนาดดีล บริษัทจะเห็นได้ว่าดีลมูลค่าสูงดำเนินไปตามขั้นตอนที่ต่างออกไปหรือใช้เวลาปิดดีลนานกว่าหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการในส่วนธุรกิจที่มีมูลค่าสูง.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้บริบทด้านการเงิน ช่วยวิเคราะห์ตามขนาดดีลและจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการสำหรับโอกาสการขายที่มีมูลค่าสูง.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปพบในฟิลด์ เช่น 'estimatedvalue' (รายได้โดยประมาณ) หรือ 'actualvalue' (รายได้จริง) ในเอนทิตี Opportunity.

ตัวอย่าง
50000.00125000.0025000.00
ลูกค้า
CustomerId
บัญชีลูกค้าที่เชื่อมโยงกับโอกาสการขาย.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าปัจจุบันที่องค์กรกำลังติดตามโอกาสการขาย และเชื่อมโยงกระบวนการขายกับบัญชีลูกค้าในระบบ CRM

การวิเคราะห์กระบวนการแยกตามลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าช่วยให้เข้าใจว่าลูกค้าแต่ละประเภทมีส่วนร่วมในกระบวนการขายอย่างไร เช่น ลูกค้าบางรายอาจใช้เวลาปิดการขายนานกว่า ต้องแก้ไขงานซ้ำมากกว่า หรือมีอัตราการชนะการขายสูงกว่า ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณปรับวิธีการขายและการดูแลลูกค้าได้เหมาะสม.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการสำหรับลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะสม.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์ค้นหา 'customerid' ในเอนทิตี Opportunity ซึ่งเชื่อมโยงกับระเบียน Account หรือ Contact.

ตัวอย่าง
Contoso LtdAdventure WorksFabrikam, Inc.
เวลาสิ้นสุด
ActivityEndTime
เวลาประทับที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เสร็จสิ้นเมื่อใด สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที มักเป็นเวลาเดียวกับเวลาเริ่มต้น.
คำอธิบาย

เวลาสิ้นสุดระบุว่ากิจกรรมเสร็จเมื่อใด สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที เช่น 'ออกใบแจ้งหนี้แล้ว' เวลาสิ้นสุดมักตรงกับเวลาเริ่มต้น ส่วนกิจกรรมที่มีระยะเวลาวัดได้ เช่น การตรวจสอบด้วยตนเอง เวลาประทับนี้จะระบุเวลาที่งานเสร็จ.

คุณลักษณะนี้ใช้คำนวณเวลาที่ใช้ดำเนินกิจกรรมแต่ละรายการ เมื่อนำเวลาสิ้นสุดของกิจกรรมหนึ่งมาเทียบกับเวลาเริ่มต้นของกิจกรรมถัดไป จะวิเคราะห์ได้ทั้งเวลาทำงานจริงและเวลาว่างระหว่างรอในกระบวนการ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยคำนวณเวลาที่ใช้ดำเนินกิจกรรม แยกเวลาทำงานจริงออกจากเวลารอ และทำให้เห็นประสิทธิภาพของกระบวนการได้ละเอียดขึ้น.

แหล่งข้อมูล

สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที เวลานี้จะตรงกับเวลาเริ่มต้น ส่วนกิจกรรมที่มีระยะเวลาอาจต้องอนุมานจากเวลาประทับหรือการเปลี่ยนสถานะในภายหลัง.

ตัวอย่าง
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T15:00:00Z2023-05-10T11:25:00Z
สถานะโอกาสการขาย
OpportunityStatus
ผลลัพธ์สุดท้ายของโอกาสการขาย เช่น ชนะหรือแพ้.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้บันทึกสถานะสุดท้ายของโอกาสการขาย โดยผลลัพธ์หลักมักเป็น 'Won' ซึ่งหมายถึงขายสำเร็จ หรือ 'Lost' ซึ่งหมายถึงปิดดีลไม่สำเร็จ.

การวิเคราะห์ตามผลลัพธ์เป็นพื้นฐานสำคัญในการทำความเข้าใจว่ารูปแบบกระบวนการใดนำไปสู่ความสำเร็จหรือความล้มเหลว เมื่อกรองเคสตามสถานะ คุณจะเปรียบเทียบระยะเวลา กิจกรรม และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระหว่างดีลที่ชนะกับดีลที่แพ้ได้ ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการคำนวณ KPI อัตราการชนะโอกาสการขาย และระบุพฤติกรรมที่สัมพันธ์กับผลลัพธ์ที่ดี.

เหตุผลที่สำคัญ

แยกผลลัพธ์ที่สำเร็จออกจากผลลัพธ์ที่ไม่สำเร็จ เพื่อเปรียบเทียบและระบุพฤติกรรมในกระบวนการที่นำไปสู่การชนะดีล.

แหล่งข้อมูล

ตรงกับฟิลด์ 'statecode' (สถานะ) และ 'statuscode' (เหตุผลของสถานะ) ในเอนทิตี Opportunity.

ตัวอย่าง
ชนะแพ้กำลังดำเนินการ
แหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมาย
LeadSource
แหล่งที่มาที่ทำให้เกิดลูกค้าเป้าหมายรายแรก.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้ระบุที่มาของลูกค้าเป้าหมายที่นำไปสู่โอกาสการขาย เช่น 'เว็บไซต์', 'พาร์ตเนอร์', 'งานแสดงสินค้า' หรือ 'โฆษณา' ใช้ติดตามประสิทธิผลของช่องทางการตลาดและกลยุทธ์การหาลูกค้าเป้าหมายแต่ละแบบ.

ใน process mining การวิเคราะห์ตามแหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญต่อแดชบอร์ด 'ประสิทธิภาพการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย' ช่วยคำนวณอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นโอกาสการขายของแต่ละช่องทาง และระบุว่าแหล่งใดให้ลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงที่สุดหรือใช้เวลาคัดกรองสั้นที่สุด ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยจัดสรรงบการตลาดและกำหนดจุดเน้นของทีมขายได้เหมาะสมขึ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยประเมินประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดแต่ละแบบในการหาลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ และสนับสนุนการวิเคราะห์การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าโดยตรง.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปคือฟิลด์ 'leadsourcecode' ในเอนทิตี Lead ซึ่งจะถูกโอนไปยัง Opportunity เมื่อผ่านการคัดกรอง.

ตัวอย่าง
เว็บไซต์พาร์ตเนอร์งานแสดงสินค้าการแนะนำต่อ
เงื่อนไขการชำระเงิน
PaymentTerms
เงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกันสำหรับใบแจ้งหนี้ เช่น Net 30 หรือ Net 60.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุเงื่อนไขที่ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าหรือบริการ รวมถึงระยะเวลาที่กำหนดให้ชำระหลังออกใบแจ้งหนี้

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นสำหรับแดชบอร์ด 'วิเคราะห์รอบการเรียกเก็บเงิน' เพราะช่วยแบ่งเวลาการเรียกเก็บเงินตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน ทำให้เห็นว่าลูกค้ารายใดชำระล่าช้าเป็นประจำ และเงื่อนไขการชำระเงินแบบใดสัมพันธ์กับรอบการเรียกเก็บเงินที่ยาวนานกว่า ข้อมูลนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการลูกหนี้และบริหารกระแสเงินสด.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้เป็นเกณฑ์ตั้งต้นในการวิเคราะห์การชำระเงิน ช่วยระบุการชำระล่าช้าและประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์การเรียกเก็บเงิน.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปจัดเก็บไว้ในเอนทิตี Invoice มักอยู่ในฟิลด์ชื่อ 'paymenttermscode'.

ตัวอย่าง
ชำระภายใน 30 วันชำระภายใน 60 วันชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้
ประเภทสัญญา
ContractType
ประเภทของสัญญาทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขาย เช่น 'ธุรกิจใหม่' หรือ 'ต่ออายุสัญญา'.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้จัดหมวดหมู่สัญญาที่เกี่ยวข้องกับโอกาสการขาย สัญญาแต่ละประเภท เช่น ข้อตกลงกับลูกค้าใหม่ การต่ออายุ หรือการขายเพิ่ม อาจมีขั้นตอนอนุมัติและลงนามต่างกัน

แดชบอร์ด 'ระยะเวลารอบการลงนามสัญญา' ใช้แอตทริบิวต์นี้แบ่งข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ เมื่อเปรียบเทียบเวลาลงนามของสัญญาแต่ละประเภท ธุรกิจจะเห็นได้ว่าการต่ออายุสัญญาเสร็จเร็วกว่าสัญญาใหม่หรือไม่ หรือสัญญาที่ปรับแต่งซับซ้อนทำให้เกิดความล่าช้ามากเพียงใด ข้อมูลนี้ช่วยให้กำหนดจุดปรับปรุงในกระบวนการจัดการสัญญาได้ตรงจุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์และปรับปรุงขั้นตอนการลงนามสัญญา โดยระบุว่าสัญญาประเภทใดทำให้กระบวนการล่าช้า.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้น่าจะอยู่ในฟิลด์ที่กำหนดเองของเอนทิตี Opportunity หรือ Contract เนื่องจากขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจ.

ตัวอย่าง
ธุรกิจใหม่ต่ออายุสัญญาขยายธุรกิจข้อตกลงบริการหลัก
เปอร์เซ็นต์ส่วนลด
DiscountPercentage
เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ใช้กับใบเสนอราคาหรือคำสั่งซื้อ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกส่วนลดรวมที่เสนอในใบเสนอราคาหรือคำสั่งซื้อ โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของราคาตั้งต้น เป็นตัวชี้วัดสำคัญสำหรับติดตามอัตรากำไรจากการขายและการควบคุมราคา

แดชบอร์ด 'การจัดการใบเสนอราคาและการปฏิบัติตามนโยบายส่วนลด' ใช้แอตทริบิวต์นี้วิเคราะห์การให้ส่วนลด เมื่อเห็นการกระจายของส่วนลด ผู้บริหารจะตรวจพบส่วนลดที่สูงเกินไปหรือไม่ได้รับอนุมัติ ประเมินผลของส่วนลดต่ออัตราการชนะการขาย และตรวจสอบว่าการให้ส่วนลดเป็นไปตามนโยบายราคาหรือไม่.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการวิเคราะห์กลยุทธ์ราคาและการปฏิบัติตามนโยบายส่วนลด ช่วยให้เข้าใจผลของส่วนลดต่อกำไรและอัตราการชนะการขาย.

แหล่งข้อมูล

อยู่ในเอนทิตี Quote ('discountpercentage') และ SalesOrder ('discountpercentage').

ตัวอย่าง
0.050.100.15
มีการแก้ไขงานซ้ำ
IsRework
ตัวบ่งชี้ว่ากิจกรรมเป็นการทำซ้ำหรือแก้ไขงานภายในเคสเดียวกันหรือไม่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์แบบบูลีนที่คำนวณขึ้นนี้ใช้ระบุเมื่อมีกิจกรรมหรือชุดกิจกรรมเกิดซ้ำภายในโอกาสการขายเดียว ตัวอย่างเช่น หากสร้างใบเสนอราคาแล้วถูกปฏิเสธ ก่อนสร้างใบเสนอราคาใหม่ กิจกรรม 'สร้างใบเสนอราคา' ครั้งที่สองจะถูกระบุว่าเป็นการแก้ไขงานซ้ำ

การระบุงานที่ต้องแก้ไขซ้ำมีความสำคัญต่อแดชบอร์ด 'วิเคราะห์รูปแบบกระบวนการและงานแก้ไขซ้ำ' ช่วยวัดความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการ โดยแสดงขั้นตอนที่วนซ้ำและเกิดขึ้นซ้ำ การเข้าใจว่าการแก้ไขงานซ้ำเกิดขึ้นที่ใดและเพราะเหตุใด เป็นจุดเริ่มต้นของการลดความซับซ้อน ลดงานที่สูญเปล่า และเร่งรอบการขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุความไม่มีประสิทธิภาพและการวนซ้ำในกระบวนการโดยตรง ช่วยวัดต้นทุนของงานแก้ไขซ้ำและหาจุดที่ลดความซับซ้อนของกระบวนการได้.

แหล่งข้อมูล

แอตทริบิวต์นี้คำนวณจากการวิเคราะห์ลำดับกิจกรรมของแต่ละเคสภายในเครื่องมือ process mining.

ตัวอย่าง
truefalse
หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์
ProductCategory
หมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายในโอกาสการขาย.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ใช้จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักที่เกี่ยวข้องกับโอกาสการขาย เช่น 'ฮาร์ดแวร์', 'ซอฟต์แวร์' หรือ 'บริการให้คำปรึกษา'

การวิเคราะห์กระบวนการตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อแดชบอร์ด 'ประสิทธิภาพการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ' ช่วยให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์บางประเภทมีรอบการขายยาวกว่า มีกระบวนการจัดส่งต่างกัน หรือมีอัตราการชนะการขายต่ำกว่าหรือไม่ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณกำหนดแนวทางการขายเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพตามผลิตภัณฑ์ที่ขาย และเผยให้เห็นความแตกต่างของกระบวนการหรือคอขวดที่เกิดกับผลิตภัณฑ์บางประเภท.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปข้อมูลนี้อยู่ในเอนทิตี Opportunity Product (opportunityproduct) ที่เชื่อมโยงกับ Opportunity.

ตัวอย่าง
บริการคลาวด์ซอฟต์แวร์ติดตั้งภายในองค์กรบริการให้คำปรึกษา
จำเป็น แนะนำ ไม่บังคับ

กิจกรรม Lead to Cash

ขั้นตอนสำคัญและหมุดหมายของกระบวนการที่ควรบันทึกไว้ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อให้เห็นภาพเส้นทาง Lead to Cash อย่างชัดเจน.
7 แนะนำ 7 ไม่บังคับ
กิจกรรม คำอธิบาย
ได้รับชำระเงินแล้ว
ลูกค้าชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ครบแล้ว โดยบันทึกเมื่อสถานะของระเบียน Invoice เป็น 'Paid'.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายทางการเงินที่สำคัญ ซึ่งแสดงว่ารับรู้รายได้แล้ว การวิเคราะห์ระยะเวลาตั้งแต่ส่งใบแจ้งหนี้จนถึงได้รับชำระเงินช่วยปรับปรุงรอบการติดตามการชำระเงินได้.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากเวลาที่ 'statecode' ในระเบียน Invoice เปลี่ยนเป็น 'Paid' (ค่า 2).

บันทึก

ใช้เวลาประทับ 'modifiedon' เมื่อ 'statecode' ของ Invoice เปลี่ยนเป็น 'Paid'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ปิดโอกาสการขายไม่สำเร็จ
โอกาสการขายไม่สำเร็จและปิดลงโดยไม่มีการขาย โดยบันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อสถานะของโอกาสการขายเปลี่ยนเป็น 'Lost'.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือกิจกรรมสิ้นสุดหลักเมื่อการขายไม่สำเร็จ การวิเคราะห์เคสเหล่านี้ช่วยระบุสาเหตุที่เสียดีล จุดที่ลูกค้าหลุดจากกระบวนการขาย และประสิทธิภาพของคู่แข่ง.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากเวลาที่ 'statecode' ในระเบียน Opportunity เปลี่ยนเป็น 'Lost' (ค่า 2).

บันทึก

ใช้ฟิลด์ 'actualclosedate' หรือเวลาประทับ 'modifiedon' เมื่อกำหนด 'statuscode' ของ Opportunity เป็น 'Lost'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ปิดโอกาสการขายสำเร็จ
ปิดโอกาสการขายได้สำเร็จและเกิดการขาย โดยบันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อสถานะของโอกาสการขายเปลี่ยนเป็น 'Won'.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือกิจกรรมสิ้นสุดหลักที่แสดงว่ากระบวนการขายสำเร็จ ใช้คำนวณอัตราการชนะดีล ระยะเวลาวงจรการขายของดีลที่สำเร็จ และประสิทธิภาพการขายโดยรวม.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากเวลาที่ 'statecode' ในระเบียน Opportunity เปลี่ยนเป็น 'Won' (ค่า 1) ซึ่งมักเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อดำเนินการกับใบเสนอราคาหรือคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง.

บันทึก

ใช้ฟิลด์ 'actualclosedate' หรือเวลาประทับ 'modifiedon' เมื่อกำหนด 'statuscode' ของ Opportunity เป็น 'Won'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ลูกค้ายอมรับใบเสนอราคา
ลูกค้ายอมรับเงื่อนไขและราคาที่ระบุในใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ โดยบันทึกเมื่อพนักงานขายเปลี่ยนสถานะของระเบียน Quote เป็น 'Won'.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่แสดงว่าลูกค้าตกลงซื้ออย่างแน่นอน ใช้ข้อมูลนี้วัดอัตราการเปลี่ยนจากใบเสนอราคาเป็นคำสั่งซื้อและเวลาเฉลี่ยในการอนุมัติใบเสนอราคา.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากเวลาที่ 'statecode' ในระเบียน Quote เปลี่ยนเป็น 'Won' (ค่า 2).

บันทึก

ใช้เวลาประทับ 'modifiedon' เมื่อ 'statecode' ของ Quote เปลี่ยนเป็น 'Won'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
สร้างคำสั่งขาย
สร้างคำสั่งขายในระบบอย่างเป็นทางการเพื่อจัดการการส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ขาย เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรง และมักเกิดจากการแปลง Quote ที่มีสถานะ 'Won' เป็น Order.
เหตุผลที่สำคัญ

ขั้นตอนนี้เป็นการส่งต่องานอย่างเป็นทางการจากฝ่ายขายไปยังฝ่ายปฏิบัติการหรือฝ่ายจัดส่ง เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับวัดระยะเวลาการจัดส่งคำสั่งซื้อและประสิทธิภาพหลังการขาย.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงจากเวลาที่สร้างระเบียน SalesOrder ซึ่งเชื่อมโยงกับ Opportunity หลัก.

บันทึก

ใช้เวลาประทับ 'createdon' จากเอนทิตี SalesOrder (Order).

ประเภทเหตุการณ์ explicit
สร้างใบเสนอราคา
จัดทำใบเสนอราคาสินค้าหรือบริการอย่างเป็นทางการให้ลูกค้า โดยบันทึกเมื่อสร้างระเบียน Quote ใหม่และเชื่อมโยงกับ Sales Opportunity.
เหตุผลที่สำคัญ

ขั้นตอนนี้เปลี่ยนข้อเสนอเบื้องต้นให้เป็นข้อเสนออย่างเป็นทางการ ระยะเวลาตั้งแต่ขั้นตอนนี้จนถึงการยอมรับใบเสนอราคาเป็นตัวชี้วัดสำคัญของประสิทธิภาพในการจัดการใบเสนอราคา.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงจากวันที่สร้างระเบียนใหม่ในเอนทิตี Quote ซึ่งมีความสัมพันธ์แบบ lookup กับ Opportunity หลัก.

บันทึก

ใช้เวลาประทับ 'createdon' จากเอนทิตี Quote ที่เชื่อมโยงกับ Opportunity ID.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
สร้างโอกาสการขาย
เป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการขายสำหรับดีลที่อาจเกิดขึ้น โดยบันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อมีการสร้างระเบียน Sales Opportunity ใหม่ ซึ่งมักเกิดหลังจากคัดกรองลูกค้าเป้าหมายแล้ว.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือกิจกรรมเริ่มต้นหลักสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการ Lead to Cash ช่วยวัดระยะเวลารวมของวงจรการขายและวิเคราะห์ประสิทธิผลในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงจากเวลาที่สร้างระเบียน Opportunity ในตาราง Opportunity.

บันทึก

ใช้เวลาประทับ 'createdon' จากเอนทิตี Opportunity.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
นำเสนอโซลูชันแล้ว
กิจกรรมนี้หมายถึงการนำเสนอโซลูชันหรือข้อเสนออย่างเป็นทางการแก่ลูกค้าที่มีโอกาสซื้อ โดยทั่วไปอนุมานได้เมื่อโอกาสการขายเข้าสู่ขั้นตอน 'Propose' ในวงจรการขาย.
เหตุผลที่สำคัญ

การวิเคราะห์เวลาที่ใช้ก่อนและหลังกิจกรรมนี้ช่วยประเมินประสิทธิภาพของการออกแบบโซลูชันและการจัดทำข้อเสนอ หากเกิดกิจกรรมนี้ซ้ำ แสดงว่าอาจมีงานที่ต้องทำใหม่ในวงจรการขาย.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะของระเบียน Opportunity หรือการเลื่อนไปยังขั้นตอน 'Propose' ใน Business Process Flow ที่เกี่ยวข้อง.

บันทึก

ใช้เวลาประทับของการเปลี่ยนสถานะหรือขั้นตอนในเอนทิตี Opportunity.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ระบุความต้องการแล้ว
หมายถึงจุดที่ทีมขายรวบรวมและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า โดยทั่วไปบันทึกเมื่อพนักงานขายเปลี่ยนขั้นตอนใน Business Process Flow หรือเปลี่ยนสถานะโอกาสการขาย.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามขั้นตอนนี้ช่วยให้ทราบว่าใช้เวลานานเท่าใดตั้งแต่ติดต่อลูกค้าครั้งแรกจนถึงการจัดทำข้อเสนอที่เป็นไปได้ ความล่าช้าในช่วงนี้อาจบ่งชี้ถึงปัญหาในการพูดคุยเพื่อค้นหาความต้องการหรือการจัดสรรทรัพยากร.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนขั้นตอนใน Business Process Flow ของ Opportunity ไปเป็น 'Develop' หรือ 'Propose' หรือจากการอัปเดตฟิลด์สถานะที่กำหนดเอง โดยใช้เวลาประทับของการเปลี่ยนขั้นตอน.

บันทึก

ติดตามการเปลี่ยนแปลงของ 'stageid' ในเอนทิตี Opportunity หรือเอนทิตี Business Process Flow ที่เกี่ยวข้อง.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ลงนามในสัญญาแล้ว
ทั้งสองฝ่ายลงนามในสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายเพื่อยืนยันข้อตกลง เหตุการณ์นี้มักบันทึกด้วยตนเองใน Opportunity หรือเอนทิตี Contract ที่เกี่ยวข้อง และอาจเกิดจากการเชื่อมต่อกับระบบลงนามอิเล็กทรอนิกส์.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้สำคัญต่อการติดตามระยะเวลาปิดสัญญา ความล่าช้าในขั้นตอนนี้อาจส่งผลอย่างมากต่อการคาดการณ์รายได้และการเริ่มโครงการ.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการกรอกฟิลด์วันที่ เช่น 'Contract Signed Date' ใน Opportunity หรือจากการเปลี่ยนสถานะ ซึ่งอาจต้องปรับแต่งระบบเพื่อให้มีฟิลด์นี้.

บันทึก

ใช้เวลาประทับของการเปลี่ยนสถานะที่ระบุ หรือวันที่กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่เกี่ยวข้องกับสัญญา.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า
ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าเพื่อชำระเงินแล้ว โดยทั่วไปอนุมานจากการเปลี่ยนสถานะของระเบียน Invoice.
เหตุผลที่สำคัญ

ขั้นตอนนี้เริ่มนับระยะเวลาตามเงื่อนไขการชำระเงิน และเป็นจุดเริ่มต้นในการวัดจำนวนวันลูกหนี้การค้า (DSO) ความล่าช้าในขั้นตอนนี้ส่งผลต่อกระแสเงินสดโดยตรง.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะในเอนทิตี Invoice แม้จะไม่มีสถานะมาตรฐานชื่อ 'Sent' แต่ workflow มักอัปเดตฟิลด์หรือสถานะที่กำหนดเองเมื่อส่งใบแจ้งหนี้.

บันทึก

ติดตามฟิลด์ 'Sent Date' ที่กำหนดเอง หรือการเปลี่ยนเหตุผลของสถานะในระเบียน Invoice.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า
ส่งใบเสนอราคาที่จัดทำแล้วให้ลูกค้าตรวจสอบอย่างเป็นทางการ โดยทั่วไปอนุมานจากการเปลี่ยนสถานะของระเบียน Quote เป็น 'Active'.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เริ่มนับเวลาที่ลูกค้าใช้ตรวจสอบและเจรจาต่อรอง เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับวิเคราะห์รอบการอนุมัติใบเสนอราคาและระบุความล่าช้าในการตอบกลับของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากเวลาที่ 'statecode' ในระเบียน Quote เปลี่ยนเป็น 'Active'.

บันทึก

ตรวจสอบประวัติการตรวจสอบ หรือใช้ฟิลด์เวลาประทับที่ workflow อัปเดตเมื่อ 'statecode' ของ Quote เปลี่ยนเป็น 1 (Active).

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ส่งมอบคำสั่งซื้อแล้ว
จัดส่งสินค้าทั้งหมดในคำสั่งขายหรือส่งมอบบริการทั้งหมดให้ลูกค้าแล้ว โดยบันทึกเมื่อสถานะของระเบียน SalesOrder เปลี่ยนเป็น 'Fulfilled' หรือสถานะที่มีความหมายใกล้เคียง.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้สิ้นสุดขั้นตอนการส่งมอบ เป็นหมุดหมายสำคัญสำหรับวิเคราะห์ประสิทธิภาพการจัดส่งคำสั่งซื้อ และเป็นจุดเริ่มต้นของการออกใบแจ้งหนี้.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากเวลาที่ 'statecode' ของระเบียน SalesOrder เปลี่ยนเป็น 'Fulfilled' (ค่า 3).

บันทึก

ใช้เวลาประทับ 'modifiedon' เมื่อ 'statecode' ของ SalesOrder เปลี่ยนเป็น 'Fulfilled'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ออกใบแจ้งหนี้แล้ว
สร้างใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าตามคำสั่งขายที่จัดส่งแล้ว เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงเมื่อสร้างระเบียน Invoice ใหม่ในระบบ.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เริ่มรอบการเรียกเก็บเงินและติดตามการชำระเงิน ระยะเวลาตั้งแต่จัดส่งคำสั่งซื้อจนถึงออกใบแจ้งหนี้เป็นตัวชี้วัดสำคัญของประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงิน.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงจากเวลาที่สร้างระเบียน Invoice ซึ่งเชื่อมโยงกับ SalesOrder.

บันทึก

ใช้เวลาประทับ 'createdon' จากเอนทิตี Invoice.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
แนะนำ ไม่บังคับ

คู่มือการดึงข้อมูล

วิธีดึงข้อมูลจาก Microsoft Dynamics 365 Sales

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

เริ่มปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash วันนี้ด้วยเทมเพลตข้อมูลนี้ ค้นหาจุดที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพและปรับผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ดีขึ้น.

เพิ่มอัตราการชนะการขายด้วยการปรับปรุง Lead to Cash

ปรับไปป์ไลน์การขายให้มีประสิทธิภาพ และเพิ่มอัตราการชนะการขาย 20%.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต.