Transformatie/Rol: Productiviteit van Werknemers

Use case: Procesverbetering in Arbeidsproductiviteit

Introductie

Professionals in arbeidsproductiviteit spelen een cruciale rol bij het optimaliseren van de prestaties van werknemers, de betrokkenheid en de algehele efficiëntie binnen organisaties. Deze professionals richten zich op het stroomlijnen van workflows, het verminderen van inefficiënties en het bevorderen van een productieve werkomgeving. Ondanks verschillende initiatieven staan veel organisaties voor uitdagingen bij het handhaven van hoge productiviteitsniveaus, het beheersen van kosten en het waarborgen van werknemerstevredenheid. Om deze problemen aan te pakken, hebben toonaangevende bedrijven wereldwijd procesverbeteringsprojecten ondernomen met behulp van process mining, process design en process simulation technieken.

Probleemstelling

Professionals in arbeidsproductiviteit ondervonden verschillende veelvoorkomende uitdagingen binnen organisaties:

• Inefficiënte Workflows: Inefficiënte processen en overbodige taken leidden tot verminderde productiviteit en frustratie bij werknemers.
• Hoge Operationele Kosten: Inefficiënties in workflows en toewijzing van middelen resulteerden in verhoogde operationele uitgaven.
• Problemen met Werknemersbetrokkenheid: Gebrek aan gestroomlijnde processen en duidelijke communicatieroutes hadden een negatieve impact op de werknemersbetrokkenheid en tevredenheid.
• Beperkt Procesinzicht: Onvoldoende inzicht in arbeidsprocessen belemmerde effectieve besluitvorming en optimalisatie.

Methodologie

De procesverbeteringsinitiatieven volgden een gestructureerde methodologie binnen meerdere organisaties, gestuurd door hun teams voor arbeidsproductiviteit en bestaande uit de volgende stappen:

1. Process Mining:

• Benut process mining tools om verschillende processen zoals taakbeheer, communicatie en prestatiemonitoring te analyseren.
• Gegevens verzameld uit HRM-systemen, project management tools, en operationele logs om huidige processen in kaart te brengen.
• Knelpunten, afwijkingen en inefficiënties in kritieke workflows geïdentificeerd.

2. Process Design:

• Workshops gehouden met sleutelpersonen en medewerkers om inzichten te verzamelen en gemeenschappelijke verbeterpunten te identificeren.
• Processen opnieuw ontworpen om workflows te stroomlijnen, handmatige tussenkomst te verminderen en efficiëntie te optimaliseren.
• Gestandaardiseerde procesmodellen ontwikkeld die beste praktijken en compliance-eisen in de industrie bevatten.

3. Process Simulation:

• De herontworpen processen gesimuleerd met geavanceerde software om prestatie-uitkomsten te voorspellen en potentiële problemen te identificeren.
• Verschillende scenario’s getest om de invloed van voorgestelde wijzigingen op belangrijke prestatie-indicatoren zoals taak voltooien tijd, operationele kosten en werknemerstevredenheid te evalueren.
• De procesmodellen verfijnd op basis van simulatie resultaten om optimale efficiëntie en effectiviteit te waarborgen.

Resultaat

De implementatie van procesverbeteringsinitiatieven geleid door teams voor arbeidsproductiviteit binnen organisaties leverde aanzienlijke voordelen op:

• Verbeterde Workflow Efficiëntie: Gestroomlijnde workflows en gereduceerde overbodige taken verhoogden de algehele arbeidsproductiviteit met 35%.
• Verlaagde Operationele Kosten: Geoptimaliseerde processen en resource toewijzing leidden tot een kostenreductie van 25%.
• Verbeterde Werknemersbetrokkenheid: Duidelijkere processen en verbeterde communicatiekanalen zorgden voor een 30% toename in werknemersbetrokkenheid en tevredenheid.
• Verhoogd Procesinzicht: Process mining tools leverden realtime inzichten in arbeidsprocessen, waardoor betere besluitvorming en voortdurende verbetering mogelijk werden.
• Verhoogde Efficiëntie: Geoptimaliseerde workflows verminderden handmatige inspanningen met 40%, waardoor middelen vrijkwamen voor strategische initiatieven en de algehele efficiëntie van de arbeidskrachten werd verbeterd.

Door gebruik te maken van process mining, process design en process simulation, transformeerden professionals in arbeidsproductiviteit succesvol hun operaties en bereikten zij aanzienlijke operationele efficiënties, kostenbesparingen en verbeterde werknemerstevredenheid. Dit use case benadrukt de transformatieve potentie van business process management technieken in het optimaliseren van functies voor arbeidsproductiviteit en het ondersteunen van de algehele organisatorische prestaties.