ProcessMind SaaS Hosting

ProcessMind SaaS Hosting

Effettivo dal: 23 giugno 2024

Introduzione

ProcessMind B.V. (“noi,” “ci,” “nostro”) fornisce soluzioni Software as a Service (SaaS) ospitate su infrastruttura Amazon Web Services (AWS) situata a Francoforte, Germania. Questa Hosting Policy delinea i nostri impegni verso i clienti e gli standard con cui operiamo per garantire l’affidabilità, la sicurezza e la conformità del nostro ambiente di hosting.

Infrastruttura di Hosting

Le nostre soluzioni SaaS sono ospitate su AWS, sfruttando l’infrastruttura robusta, scalabile e sicura fornita da Amazon Web Services. La posizione principale del data center per i nostri servizi è a Francoforte, Germania, garantendo che i vostri dati siano archiviati all’interno dell’Unione Europea (EU).

Sicurezza dei Dati

Siamo impegnati a mantenere la sicurezza e l’integrità dei dati dei nostri clienti. AWS fornisce un ambiente altamente sicuro con una suite completa di servizi di sicurezza, tra cui ma non solo:

• Sicurezza Fisica: I data center AWS sono protetti da estese misure di sicurezza fisica per prevenire accessi non autorizzati.
• Sicurezza Rete: Firewall avanzati, sistemi di rilevamento delle intrusioni e comunicazioni crittografate assicurano la sicurezza dei dati in transito e a riposo.
• Controlli di Accesso: Sono in atto rigidi controlli di accesso e meccanismi di autenticazione per garantire che solo il personale autorizzato abbia accesso ai dati dei clienti.

Privacy dei Dati

La vostra privacy è importante per noi. Rispettiamo tutte le leggi sulla protezione dei dati rilevanti, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per ulteriori dettagli su come gestiamo i vostri dati personali, si prega di fare riferimento alla nostra Privacy Policy .

Disponibilità del Servizio

Cerchiamo di fornire un servizio altamente disponibile. La nostra infrastruttura è progettata per ridondanza e failover, garantendo tempi di inattività minimi. Il nostro obiettivo di uptime è 99,9% al mese, esclusi manutenzione programmata ed eventi di forza maggiore. Consultate il nostro Service Level Agreement per ulteriori informazioni.

Backup e Disaster Recovery

• Backups: Eseguiamo regolari backup di tutti i dati critici per garantire l’integrità e la disponibilità dei dati. Le copie di backup sono archiviate in più posizioni per prevenire la perdita di dati.
• Disaster Recovery: Il nostro piano di disaster recovery include misure per ripristinare i servizi nel minor tempo possibile in caso di incidente grave. Ciò include test regolari delle nostre procedure di recupero per garantirne l’efficacia.

Conformità

Il nostro ambiente di hosting è conforme ai seguenti standard e certificazioni, garantendo che la nostra infrastruttura soddisfi requisiti di sicurezza e operativi restrittivi:

• ISO 27001: Gestione della Sicurezza delle Informazioni
• ISO 27017: Controlli Specifici per il Cloud
• ISO 27018: Protezione dei Dati Personali nel Cloud
• SOC 1, SOC 2, SOC 3: Controlli dell’Organizzazione dei Servizi
• GDPR: Conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati per protezione e privacy dei dati

Responsabilità del Cliente

I clienti sono responsabili della sicurezza delle proprie credenziali di account e di qualsiasi azione intrapresa utilizzando i propri account. I clienti dovrebbero:

• Usare password forti e uniche per i propri account.
• Aggiornare e rivedere regolarmente i permessi di accesso.
• Segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta o violazione della sicurezza al nostro team di supporto.

Modifiche alla Hosting Policy

Potremmo aggiornare questa Hosting Policy di tanto in tanto per riflettere le modifiche nelle nostre pratiche o esigenze legali. Notificheremo i clienti di eventuali modifiche significative tramite il nostro sito web o comunicazioni dirette.

Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante questa Hosting Policy, vi preghiamo di contattarci a:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, Deventer,
Paesi Bassi
Telefono: +31 85 060 68 09
Email: info@processmind.com

Utilizzando i nostri servizi, riconoscete di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati da questa Hosting Policy.