ProcessMind SaaS Hosting
ProcessMind SaaS Hosting
Van kracht vanaf: 23 juni 2024
Introductie
ProcessMind B.V. (“wij,” “ons,” “onze”) biedt Software as a Service (SaaS) oplossingen gehost op de infrastructuur van Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt, Duitsland. Dit Hostingbeleid beschrijft onze verplichtingen aan onze klanten en de normen waarmee wij opereren om de betrouwbaarheid, veiligheid en naleving van onze hostingomgeving te waarborgen.
Hostinginfrastructuur
Onze SaaS-oplossingen worden gehost op AWS, gebruikmakend van de robuuste, schaalbare en veilige infrastructuur van Amazon Web Services. De primaire datacenterlocatie voor onze diensten bevindt zich in Frankfurt, Duitsland, wat ervoor zorgt dat uw data binnen de Europese Unie (EU) opgeslagen wordt.
Gegevensbeveiliging
We zetten ons in voor het handhaven van de veiligheid en integriteit van de gegevens van onze klanten. AWS biedt een zeer veilige omgeving met een uitgebreide suite van beveiligingsdiensten, waaronder maar niet beperkt tot:
- Fysieke beveiliging: AWS-datacenters worden beschermd door uitgebreide fysieke beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
- Netwerkbeveiliging: Geavanceerde firewalls, inbraakdetectiesystemen en versleutelde communicatie waarborgen de beveiliging van gegevens tijdens overdracht en opslag.
- Toegangscontrole: Strikte toegangscontroles en authenticatiemechanismen zijn aanwezig om ervoor te zorgen dat alleen bevoegd personeel toegang heeft tot klantgegevens.
Gegevensprivacy
Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij voldoen aan alle relevante wetten inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid .
Servicebeschikbaarheid
Wij streven ernaar om een zeer betrouwbare dienst te bieden. Onze infrastructuur is ontworpen voor redundantie en failover, wat minimale downtime garandeert. Ons streefdoel is een uptime van 99,9% per maand, exclusief gepland onderhoud en overmacht. Zie onze Service Level Agreement voor meer informatie.
Backup en Disaster Recovery
- Backups: Reguliere backups van alle kritieke data worden uitgevoerd om de gegevensintegriteit en beschikbaarheid te waarborgen. Backup-kopieën worden op meerdere locaties opgeslagen om dataverlies te voorkomen.
- Disaster Recovery: Ons disaster recovery plan omvat maatregelen om diensten zo snel mogelijk te herstellen bij een groot incident. Dit omvat regelmatige tests van onze recovery procedures om de effectiviteit te waarborgen.
Naleving
Onze hostingomgeving voldoet aan de volgende normen en certificeringen, wat verzekert dat onze infrastructuur voldoet aan strenge beveiligings- en operationele eisen:
- ISO 27001: Informatiebeveiligingsbeheer
- ISO 27017: Cloud-Specifieke Controle
- ISO 27018: Bescherming van Persoonsgegevens in de Cloud
- SOC 1, SOC 2, SOC 3: Serviceorganisatiecontroles
- AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming naleving voor gegevensbescherming en privacy
Klantverantwoordelijkheden
Klanten zijn verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van hun accountgegevens en voor alle acties die met hun accounts worden uitgevoerd. Klanten dienen:
- Sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken voor hun accounts.
- Regelmatig toegangsrechten te updaten en te beoordelen.
- Onmiddellijk verdachte activiteiten of beveiligingsinbreuken aan ons supportteam te melden.
Wijzigingen in Hostingbeleid
We kunnen dit hostingbeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten door te voeren. We zullen klanten op de hoogte stellen van eventuele significante wijzigingen via onze website of directe communicatie.
Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over dit Hostingbeleid, neem contact met ons op via:
ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, Deventer,
Nederland
Telefoon: +31 85 060 68 09
E-mail: info@processmind.com
Door gebruik te maken van onze diensten, erkent u dat u dit Hostingbeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.