ProcessMind SaaS Hosting EU | Veilig & Betrouwbaar
ProcessMind SaaS Hosting
Ingangsdatum: 12 december 2025
1. Introductie
ProcessMind B.V. (“wij,” “ons,” “onze”) levert Software as a Service (SaaS)-oplossingen die draaien op de Amazon Web Services (AWS) infrastructuur in Frankfurt, Duitsland. Dit hostingbeleid beschrijft onze eisen richting klanten en de standaarden die we hanteren voor betrouwbaarheid, security en compliance van ons hostingplatform.
2. Hosting infrastructuur
Onze SaaS-oplossingen worden gehost op AWS en maken gebruik van de krachtige, schaalbare en veilige infrastructuur van Amazon Web Services. De hoofdlocatie van onze datacenters is Frankfurt, Duitsland, zodat uw data binnen de Europese Unie (EU) blijft.
3. Data security
Wij zetten ons in om de veiligheid en integriteit van klantdata te bewaken. AWS biedt een zeer veilige omgeving met uitgebreide security services, waaronder:
- Fysieke security: AWS-datacenters zijn beveiligd met sterke fysieke maatregelen tegen ongewenste toegang.
- Netwerk security: Geavanceerde firewalls, intrusion detection systemen en versleutelde communicatie beschermen data tijdens verzending en opslag.
- Access controls: Strenge toegangscontroles en authenticatie zorgen dat alleen bevoegde medewerkers klantdata kunnen inzien.
4. Data privacy
Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij voldoen aan alle relevante wetgeving over databescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Lees onze Privacy Policy voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.
5. Servicebeschikbaarheid
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van onze service. Onze infrastructuur is ingericht op redundantie en failover zodat downtime minimaal is. Het doel is 99,9% uptime per maand, exclusief gepland onderhoud en overmacht. Bekijk onze Service Level Agreement voor meer informatie.
6. Backup en disaster recovery
- Backups: Van alle kritieke data worden dagelijks backups gemaakt om integriteit en beschikbaarheid te borgen. Backups worden op verschillende locaties opgeslagen om dataverlies te voorkomen.
- Disaster recovery: Ons disaster recovery plan bevat maatregelen om onze diensten zo snel mogelijk te herstellen na een incident. We testen onze herstelprocedures regelmatig op werking.
7. Compliance
Onze hostingomgeving voldoet aan de volgende standaarden en certificeringen, zodat onze infrastructuur aan strenge eisen voldoet:
- ISO 27001: Information Security Management
- ISO 27017: Cloud-specifieke controls
- ISO 27018: Persoonsgegevensbescherming in de Cloud
- SOC 1, SOC 2, SOC 3: Service Organization Controls
- GDPR: Voldoet aan de AVG/GDPR voor databescherming en privacy
8. Verantwoordelijkheden van de klant
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van hun accounts en de acties die via deze accounts plaatsvinden. Klanten dienen:
- Sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken voor hun accounts.
- Waar mogelijk multi-factor authentication (MFA) te gebruiken.
- Toegang regelmatig te controleren en zo nodig bij te werken.
- Onmiddellijk verdachte activiteiten of beveiligingsincidenten te melden bij onze supportafdeling.
9. Wijzigingen in het hostingbeleid
Wij passen dit hostingbeleid soms aan bij veranderingen in werkwijze of wetgeving. Klanten worden bij grote aanpassingen geïnformeerd via de website of direct contact.
Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over dit Hostingbeleid, neem contact met ons op via:
ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33,
7425RC, Deventer,
Nederland
Telefoon: +31 85 060 68 09
E-mail: info@processmind.com
Door gebruik te maken van onze diensten, erkent u dat u dit Hostingbeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.